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A jade green IQOS ILUMA PRIME device and holder. A jade green IQOS ILUMA PRIME device and holder.

IQOS ILUMA PRIME
A moss green IQOS ILUMA device. A moss green IQOS ILUMA device.

IQOS ILUMA 
A golden IQOS 3 DUO. A golden IQOS 3 DUO.

IQOS ILUMA ONE
An illustration showing an IQOS 3. An illustration showing an IQOS 3.

IQOS 3 DUO
An illustration showing an IQOS 3. An illustration showing an IQOS 3.

IQOS 3
Blue IQOS 3 MULTI holder Blue IQOS 3 MULTI holder

IQOS 3 MULTI
White IQOS 2.4 PLUS charger and holder White IQOS 2.4 PLUS charger and holder

IQOS 2.4 PLUS
An IQOS ILUMA Pocket Charger in a charging station.
Votre IQOS ILUMA Pocket Charger se charge trop lentement?
  1. Utilisez l’adaptateur secteur et le câble IQOS pour charger votre Pocket Charger IQOS ILUMA. Cela prendra deux heures et quinze minutes pour le charger complètement.
  2. Si votre IQOS ILUMA Pocket charger n'a plus de batterie, il est normal de devoir attendre jusqu’à 20 minutes avant de voir s’éclairer un voyant de charge.
An IQOS ILUMA Pocket Charger in a charging station.
An IQOS ILUMA device in a charging station with a Pocket Charger on a table.
Votre Holder IQOS ILUMA se charge trop lentement?
  1. Essayez de nettoyer les contacts du Holder et du Pocket Charger.
  2. Si vous êtes en train de charger simultanément le Pocket Charger et le Holder, il est important de charger le Pocket Charger à l’aide de l’adaptateur secteur et du câble approuvés par le fabriquant.
An IQOS ILUMA device in a charging station with a Pocket Charger on a table.
A bright IQOS ILUMA Pocket Charger and Holder in a person's hand.
Les voyants du IQOS ILUMA Holder clignotent en blanc?
  1. Trois lumières blanches clignotantes indiquent que votre IQOS ILUMA Holder est soumis à des températures en-deçà ou delà de celles préconisées. Essayez de maintenir l’appareil entre 0 et 50 °C pour garantir son bon fonctionnement.
  2. Huit lumières blanches clignotantes indiquent que votre IQOS ILUMA Holder ne peut assurer qu’une seule expérience. Obtenez davantage d’aide grâce à l’outil d’autodiagnostic.
A bright IQOS ILUMA Pocket Charger and Holder in a person's hand.
A person placing a TEREA stick into an IQOS ILUMA Holder.
Le Pocket Charger IQOS ILUMA ou le Holder affichent une lumière rouge clignotante ou ne fonctionnent pas?

Placez le Holder dans le Pocket Charger et réinitialisez-le en appuyant sur le bouton de ce dernier pendant dix secondes. Maintenez la pression sur le bouton jusqu’à ce que tous les voyants s’éteignent. La réinitialisation est confirmée par un bref clignotement blanc des voyants.

A person placing a TEREA stick into an IQOS ILUMA Holder.
A person placing a TEREA stick into an IQOS ILUMA Holder.
Le stick TEREA ne peut être inséré ou la qualité de l’aérosol est moins bonne?
  1. Assurez-vous que le stick TEREA n’a pas été utilisé deux fois par accident, ou vérifiez que ce n’est pas juste un seul stick TEREA qui ne peut être inséré correctement. Des cas isolés de sticks TEREA ne pouvant être insérés se produisent très rarement et ne sont presque jamais causés par un défaut de l’appareil.
  2. Assurez-vous que le stick TEREA a été inséré correctement, conformément aux instructions du guide d’utilisation.
  3. Les paquets de TEREA ne devraient pas être conservés dans un environnement trop humide ou trop sec, car cela pourrait nuire à la qualité de l’aérosol.
A person placing a TEREA stick into an IQOS ILUMA Holder.

IQOS ILUMA™ est conçu pour être utilisé uniquement avec des sticks TEREA™. Ne pas utiliser IQOS ILUMA™ et les sticks TEREA™ avec d’anciennes générations d’IQOS™, car cela pourrait endommager votre appareil. Ne pas ingérer ou désassembler les sticks TEREA™. Ce produit contient une pièce métallique tranchante qui peut provoquer de graves blessures si avalée. Tenir hors de portée des enfants.

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