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Insérer un stick de tabac TEREA dans mon IQOS ILUMA ONE
Il peut arriver qu’un stick TEREA se casse dans l’appareil IQOS ILUMA ONE. Essayez de retirer la partie du stick qui reste dans l’appareil à l’aide d’un cure-dent.
Pourquoi les voyants de mon IQOS ILUMA ONE s’éteignent-ils progressivement pendant mon expérience de tabac ?
Il s’agit du compte à rebours de votre expérience. Lorsque vous percevez une autre vibration et qu’un seul voyant blanc clignote, cela signifie que votre expérience touche à sa fin (il vous reste 30 secondes ou deux bouffées). Faites glisser le couvercle pour le refermer.
Tous les voyants de mon IQOS ILUMA ONE clignotent deux fois en blanc avant de s’éteindre
Votre IQOS ILUMA ONE est peut-être soumis à des températures hors de la plage de température préconisée (entre 0 et 40 °C). S’il fait trop froid, essayez de réchauffer votre appareil dans vos mains et recommencez.
Le voyant inférieur de mon IQOS ILUMA ONE clignote en jaune
Appuyez sur le bouton de votre IQOS ILUMA ONE afin de vérifier le niveau de la batterie. Si la partie inférieure de la bande lumineuse clignote en jaune, cela signifie que la batterie est faible. Chargez IQOS ILUMA ONE à l’aide de l’adaptateur secteur approuvé par le fabricant. Pour une charge complète, branchez l’appareil pendant au moins 75 minutes. Une fois l’appareil chargé, tous les voyants affichent une lumière blanche fixe avant de s’éteindre.
Le voyant inférieur de mon IQOS ILUMA ONE cliqnote en rouge
Une erreur a pu se produire, veuillez essayer de réinitialiser votre IQOS ILUMA ONE. Si le voyant reste rouge, veuillez contacter notre service après-vente.
Réinitialiser mon IQOS ILUMA ONE
Appuyez sur le bouton de l’IQOS ILUMA ONE pendant sept secondes puis relâchez. Tous les voyants vont s’éteindre, clignoter deux fois puis se rallumer pour confirmer la réinitialisation.
La qualité de l’aérosol du stick TEREA est moins bonne?
- Il suffit seulement que le Holder IQOS ILUMA détecte la présence d’un stick TEREA pour démarrer l’expérience. Un stick usagé ne pourra pas générer un aérosol appréciable.
- Assurez-vous que le stick TEREA a été inséré correctement, conformément aux instructions du guide d’utilisation.
- Les paquets de TEREA ne devraient pas être conservés dans un environnement trop humide ou trop sec, car cela pourrait nuire à la qualité de l’aérosol.
IQOS ILUMA ONE est conçu pour être utilisé uniquement avec des sticks TEREA™. Ne pas utiliser IQOS ILUMA™ et les sticks TEREA™ avec d’anciennes générations d’IQOS™, car cela pourrait endommager votre appareil. Ne pas ingérer ou désassembler les sticks TEREA™. Ce produit contient une pièce métallique tranchante qui peut provoquer de graves blessures si avalée. Tenir hors de portée des enfants.
Voir informations importantes.
Y a-t-il quelque chose que nous n’avons pas abordé?
Vous pouvez nous joindre de plusieurs manières. Notre service après-vente se tient à votre disposition:
Du lundi au vendredi de 8h à 20h
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