Dépanner
votre IQOS
ILUMA i ONE

Les voyants lumineux du haut et du bas clignoteront en blanc lorsque le bouton est appuyé brièvement au lancement de l’expérience.
Cela signifie que le mode de verrouillage de l’appareil est activé et que l’appareil est verrouillé. Dans ce cas, suivez les instructions ci-dessous:
1. Ouvrez l’application IQOS et sélectionnez votre appareil IQOS ILUMA i ONE.
2. Allez dans les paramètres de l’appareil et en haut, vous verrez l’option «Verrouiller l’appareil»
3. Désactivez le verrouillage de l’appareil en cliquant sur le bouton.

Découvrez la signification des voyants d’IQOS ILUMA i ONE

Les voyants sont allumés, mais l’appareil ne se charge pas? Il se peut que les ports de chargement aient besoin d’être nettoyés.
1. Débranchez l’appareil et assurez-vous que les ports de l’appareil et le câble de chargement soient secs et propres.
2. Chargez votre appareil en utilisant l’adaptateur secteur compatible (vendu séparément) et le câble pendant environ 90 minutes pour une charge complète. Quatre voyants s’allumeront en blanc puis s’éteindront lorsque la charge sera complète. Si l’appareil est complètement déchargé, la lumière peut mettre quelques secondes avant de s’allumer.
3. Si les voyants de l’appareil sont allumés, mais que l’appareil ne charge pas, essayez d’effectuer une réinitialisation. Appuyez sur le bouton ON/OFF de l’appareil pendant dix secondes en continu. La réinitialisation est confirmée lorsque les voyants s’estompent, clignotent deux fois rapidement, puis augmentent en intensité et affichent le niveau de charge de l’appareil.

Découvrez comment résoudre les autres problèmes de charge IQOS ILUMA i ONE.

Consultez nos auto-diagnostics pour obtenir l’aide dont vous avez besoin.