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Come verificare se il tuo dispositivo IQOS 2.4 PLUS è carico:
Verifica che il Pocket Charger IQOS 2.4 PLUS sia acceso, premendo il suo pulsante per 1 secondo. Le luci dovrebbero accendersi. Se non si accendono, tieni premuto il pulsante per 4 secondi.
Se non si accende nessuna luce, ricarica il Pocket Charger utilizzando l’adattatore di alimentazione CA e il cavo di carica originali IQOS*.
Per sapere se l’Holder IQOS 2.4 PLUS è carico, premi il pulsante del Pocket Charger (mentre l’Holder è al suo interno). Se la luce rotonda situata sulla parte superiore del Pocket Charger è fissa, l’Holder è pronto all’uso. Se lampeggia, significa che la ricarica è in corso. In alternativa, estrai l’Holder e verifica se la luce è accesa. Se lo è, significa che l’Holder è carico e pronto all’uso.
* È possibile che le porte USB dei computer portatili non abbiano potenza sufficiente per caricare il caricabatteria portatile. Suggeriamo quindi di utilizzare una presa elettrica.
Resettare il tuo IQOS 2.4 PLUS
Se il tuo IQOS 2.4 PLUS è carico ma ancora non funziona, è necessario resettarlo.
Premi simultaneamente i due pulsanti situati sotto le luci dello stato della batteria. Dopo circa 2 secondi, tutte le luci, di colore bianco, lampeggeranno più volte.
Una corretta pulizia del tuo dispositivo IQOS 2.4 PLUS può già risolvere molti dei problemi che potresti riscontrare
Hai difficoltà nell'utilizzare gli stick HEETS con il tuo IQOS 2.4 PLUS? Il tuo IQOS 2.4 PLUS non eroga una quantità sufficiente di aerosol? È probabile che questi problemi possano essere risolti utilizzando l’accessorio e gli appositi sticks per la pulizia IQOS, appositamente pensati per pulire la zona di riscaldamento e il cappuccio del dispositivo.
La regolare pulizia del dispositivo con gli accessori adeguati non solo ti garantirà la migliore esperienza IQOS possibile, ma può anche risolvere alcuni dei problemi riscontrabili nel tuo IQOS 2.4 PLUS.
L’Holder IQOS 2.4 PLUS non si ricarica?
Se il tuo Holder IQOS 2.4 PLUS non si ricarica correttamente, è possibile che i connettori siano sporchi. Pulisci i connettori dell’Holder e il Pocket Charger IQOS con gli appositi sticks per la pulizia IQOS.
Problemi di temperatura di IQOS 2.4 PLUS
Si accende una luce rossa lampeggiante sul tuo Pocket Charger IQOS o una luce rossa sull’Holder IQOS 2.4 PLUS? Ciò può dipendere dal fatto che il tuo IQOS è troppo freddo o troppo caldo.
IQOS 2.4 PLUS funziona all'interno di una gamma di temperature comprese tra 10° e 40° C. Se la temperatura ambiente è bassa, prova a riscaldare l’Holder IQOS 2.4 PLUS tenendolo in mano per almeno 1 minuto. Se è troppo caldo, portalo in un ambiente più fresco. Dopo essersi raffreddato, dovrebbe tornare a funzionare.
Il tuo IQOS 2.4 PLUS ha una lama riscaldante rotta o presenta altri danni fisici?
Verifica se il tuo IQOS 2.4 PLUS ha una lama riscaldante rotta o se presenta altri danni fisici. Se è così, ci dispiace. Contatta il Servizio clienti che ti assisterà nella risoluzione del problema.
A volte, quando si pulisce l’Holder IQOS 2.4 PLUS è possibile che la lama riscaldante contenuta al suo interno venga danneggiata. Pertanto, quando lo pulisci, presta attenzione a non esercitare una pressione eccessiva sulla lama riscaldante. Assicurati anche di non ruotare mai lo stick di tabacco HEETS mentre è nell’Holder. Questo movimento può infatti danneggiare la lama riscaldante interrompendo la tua esperienza IQOS.
L’IQOS 2.4 Plus non è più in vendita. Nella sezione FAQ puoi trovare tutto ciò che ti serve sapere su garanzia, assistenza e sostituzione.
C’è altro che vorresti sapere?
Hai a disposizione diversi modi per contattarci. Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile per te:
Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
Il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00
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Chatta con i nostri esperti IQOS in tempo reale. Invia loro un messaggio e ti risponderanno in pochi secondi.
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* Potrebbero essere applicati dei costi, verifica con il tuo operatore telefonico.