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International Assistance

Assistenza internazionale

La nostra assistenza internazionale cambia numero, ora copre 43 paesi ed è a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7!

 

Hai in programma un viaggio? 

Se sei all'estero e hai bisogno di consulenza o assistenza con il tuo IQOS, contatta in qualsiasi momento la nostra assistenza internazionale. 

Basta chiamare il numero +800 2559 2559* (o +41 21 547 88 88 se hai limitazioni di connessione*), e inserisci l'indicatore del vostro paese (41 per la Svizzera). 
*Potrebbero essere applicati dei costi, consulta il tuo operatore telefonico per i dettagli.

 

Come beneficiare del servizio di assistenza internazionale IQOS? 

Tutto quello che ti serve è un account su IQOS.com e il tuo kit IQOS registrato sotto il tuo profilo. 
Se questo non è ancora il caso, non dimenticare di farlo prima di partire!

 

Dove potete beneficiare dell'assistenza internazionale IQOS?

Questo servizio è disponibile nei 43 paesi in cui è disponibile IQOS: 

Albania, Armenia, Bosnia, Bulgaria, Canada, Colombia, Corea del Sud, Croazia, Curaçao, Cipro-Greco, Cipro-Turco, Danimarca, Emirati Arabi Uniti, Francia, Germania, Giappone, Grecia, Guatemala, Israele, Italia, Kazakistan, Lettonia, Lituania, Malesia, Moldavia, Nuova Zelanda, Paesi Bassi, Palestina, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Reunion, Repubblica Ceca, Repubblica Dominicana, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Sud Africa, Spagna, Svizzera, Ucraina.

 

Termini e condizioni

I servizi offerti, la disponibilità di apparecchiature e componenti IQOS, nonché i tempi di risposta e di consegna possono variare da paese a paese. 
Questo servizio non pregiudica i vostri diritti legali o la garanzia del vostro IQOS nel paese di acquisto.
Quando avviene uno scambio, ogni pezzo di ricambio diventa di vostra proprietà e il pezzo sostituito diventa di proprietà dell'ente che effettua lo scambio.
I problemi con i dispositivi IQOS sono definiti in termini di materiale o di lavorazione se utilizzati in conformità con il Manuale d'uso di IQOS.

Sono esclusi dal servizio: a) i danni causati dalla normale usura; b) i danni estetici (come graffi, ammaccature, rotture di componenti in plastica, ecc.); c) danni causati da uso improprio, sovratensione, manipolazione impropria, contatto con liquidi o incendio; d) malfunzionamento dovuto ad un uso improprio del prodotto; e) danni o malfunzionamenti causati da apertura, modifica e riparazione da parte di un utente o di un fornitore di servizi non approvato dal produttore; f) danni o malfunzionamenti dovuti ad un uso non conforme al Manuale Utente IQOS.

 


 

Questo prodotto non è privo di rischi e crea dipendenza. Questo prodotto è rivolto esclusivamente a fumatori adulti.

La vendita di tabacco a minori di 18 anni è vietata. La distribuzione di prodotti del tabacco a persone di età inferiore ai 18 anni è vietata. I trasgressori sono esposti a sanzioni penali.

Dieses Tabakerzeugnis kann Ihre Gesundheit schädigen und macht abhängig.
Ce produit du tabac peut nuire à votre santé et crée une dépendance.
Questo prodotto del tabacco può nuocere all salute e provoca dipendenza.