No, non dovresti utilizzare mai sigarette tradizionali con IQOS. IQOS è progettato per essere usato esclusivamente con gli stick di tabacco TEREA. Il sistema per tabacco riscaldato IQOS non è in grado di riscaldare in modo stabile una sigaretta normale alla temperatura ottimale e il tabacco di una sigaretta tradizionale non è preparato per poter essere riscaldato.

Il tuo IQOS ILUMA lavora al meglio tra 0 e 40 ℃, mentre il gusto degli stick di tabacco TEREA si mantiene al meglio se conservati a temperatura ambiente. Ecco alcuni consigli per lo stoccaggio:  
 
Tieni il tuo dispositivo lontano da acqua, luce diretta del sole e calore. 
Non lasciare il dispositivo in luoghi caldi, come dentro l’abitacolo della macchina, poiché ciò potrebbe danneggiare o rovinare in modo significativo la batteria agli ioni di litio e i circuiti elettrici. 
Per assicurarti il miglior gusto e per ottenere il massimo dal tuo dispositivo, ti raccomandiamo di evitare di esporre il tuo IQOS ILUMA e gli stick TEREA a temperature basse per un periodo prolungato di tempo.
Conserva IQOS ILUMA o IQOS ILUMA PRIME e gli SMARTCORE STICKS™ in un luogo pulito, asciutto e fresco.
Non esporre IQOS ILUMA o IQOS ILUMA PRIME e gli SMARTCORE STICKS™ a elevati tassi di umidità o alla luce diretta del sole. 
Non usare gli SMARTCORE STICKS™ che sono stati esposti a temperature o condizioni d’umidità eccessive. 
 
Informazioni aggiuntive: 
In caso di temperature esterne rigide, il dispositivo potrà funzionare se tenuto al caldo (ad esempio all’interno delle tasche del cappotto). Ciononostante, mentre si usa l’Holder, le temperature esterne rigide potrebbero portare a:
 
a.    Un aerosol dalle minori prestazioni.
b.    Energia non sufficiente per raggiungere la durata d’utilizzo prevista per (stick di tabacco); (fino a 6 minuti o 14 tiri, vale la condizione raggiunta per prima). 

IQOS offre une vasta gamma di accessori per la ricarica, usa e getta e personalizzazione intercambiabile. Trova tutti i nostri accessori, come cavi di ricarica, vassoi per stick, anelli, avvolgimenti, coperture per porte e altro ancore, qui : https://ch.iqos.com/it/shop/iqos/iluma/accessori

No, non dovresti farlo. Per caricare in modo ottimale il dispositivo IQOS, utilizza sempre l’alimentatore e il cavo approvati dal costruttore. Non utilizzare altri dispositivi, come il cavo di ricarica dello smartphone.

Si consiglia di caricare completamente il dispositivo IQOS prima del primo utilizzo.
La ricarica completa di IQOS tramite una presa di corrente richiede tempi diversi a seconda del modello:

–    IQOS ILUMA/IQOS ILUMA PRIME: 135 minuti –IQOS ILUMA ONE: 90 minuti
–    IQOS 3 DUO/IQOS 3: 120 minuti 
–    IQOS 3 Multi: 75 minuti

Importante: per la ricarica del dispositivo utilizzare esclusivamente l’alimentatore USB/USB-C IQOS e il cavo di ricarica.

Se desideri conoscere le differenze tra i singoli modelli, visita la nostra pagina di confronto dei dispositivi. 

In tutti i Paesi in cui è disponibile IQOS, è possibile utilizzare il nostro servizio di assistenza internazionale e farsi sostituire in garanzia il dispositivo registrato difettoso. Ti basta contattare la nostra linea diretta internazionale gratuita al numero +800 2559 2559.

Se la linea diretta internazionale non è disponibile, è possibile contattarci anche al numero 0800 050 000*. * (La telefonata potrebbe essere a pagamento a seconda dell’operatore di rete).

Ti ricordiamo che affinché la sostituzione sia gratuita, il dispositivo IQOS deve essere registrato. Se non hai ancora registrato il tuo dispositivo IQOS, puoi farlo nel tuo account IQOS.