Dispositivi IQOS FAQs

No, non dovresti utilizzare mai sigarette tradizionali con IQOS. IQOS è progettato per essere usato esclusivamente con gli stick di tabacco TEREA. Il sistema per tabacco riscaldato IQOS non è in grado di riscaldare in modo stabile una sigaretta normale alla temperatura ottimale e il tabacco di una sigaretta tradizionale non è preparato per poter essere riscaldato.

Il tuo IQOS ILUMA lavora al meglio tra 0 °C e 40 °C, mentre il gusto degli stick di tabacco TEREA si mantiene al meglio se conservati a temperatura ambiente. Ecco alcuni consigli per lo stoccaggio:
 
Tieni il tuo dispositivo lontano da acqua, luce diretta del sole e calore.
Non lasciare il dispositivo in luoghi caldi, ad esempio nell’abitacolo della macchina, poiché ciò potrebbe danneggiare o rovinare in modo significativo la batteria agli ioni di litio e il circuito elettrico.
Per assicurarti il miglior gusto e ottenere il massimo dal tuo dispositivo, ti raccomandiamo anche di evitare di esporre il tuo IQOS ILUMA e gli stick TEREA a temperature troppo basse per periodi prolungati.
Conserva IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i o IQOS ILUMA i PRIME e gli stick TEREA in un luogo pulito, asciutto e fresco.
Non esporre IQOS ILUMA, IQOS ILUMA i o IQOS ILUMA i PRIME e gli stick TEREA a elevati tassi di umidità o alla luce solare diretta.
Non usare gli stick TEREA che sono stati esposti a calore o umidità eccessivi.
 
Informazioni aggiuntive:
in caso di temperature esterne rigide, il dispositivo funzionerà correttamente se tenuto al caldo (ad esempio all’interno delle tasche del cappotto). Tuttavia, durante l’uso dell’Holder, le rigide temperature esterne potrebbero causare:
 
a.    una riduzione delle prestazioni dell’aerosol;
b.    una quantità insufficiente di energia per raggiungere la durata d’utilizzo prevista (per gli stick di tabacco – fino a sei minuti o 14 tiri, a seconda della condizione raggiunta per prima).

IQOS offre un’ampia gamma di accessori intercambiabili, sia per la ricarica che monouso, per consentirti di personalizzare il tuo dispositivo. Puoi trovare tutti i nostri accessori, come cavi di ricarica, sticktray, anelli, involucri, cover per apertura e altro ancora su: https://ch.iqos.com/en/shop/iqos/iluma/accessories

Il tuo IQOS ILUMA lavora al meglio tra 0 e 40 ℃, mentre il gusto degli stick di tabacco TEREA si mantiene al meglio se conservati a temperatura ambiente. Ecco alcuni consigli per lo stoccaggio:  
 
Tieni il tuo dispositivo lontano da acqua, luce diretta del sole e calore. 
Non lasciare il dispositivo in luoghi caldi, come dentro l’abitacolo della macchina, poiché ciò potrebbe danneggiare o rovinare in modo significativo la batteria agli ioni di litio e i circuiti elettrici. 
Per assicurarti il miglior gusto e per ottenere il massimo dal tuo dispositivo, ti raccomandiamo di evitare di esporre il tuo IQOS ILUMA e gli stick TEREA a temperature basse per un periodo prolungato di tempo.
Conserva IQOS ILUMA o IQOS ILUMA PRIME e gli SMARTCORE STICKS™ in un luogo pulito, asciutto e fresco.
Non esporre IQOS ILUMA o IQOS ILUMA PRIME e gli SMARTCORE STICKS™ a elevati tassi di umidità o alla luce diretta del sole. 
Non usare gli SMARTCORE STICKS™ che sono stati esposti a temperature o condizioni d’umidità eccessive. 
 
Informazioni aggiuntive: 
In caso di temperature esterne rigide, il dispositivo potrà funzionare se tenuto al caldo (ad esempio all’interno delle tasche del cappotto). Ciononostante, mentre si usa l’Holder, le temperature esterne rigide potrebbero portare a:
 
a.    Un aerosol dalle minori prestazioni.
b.    Energia non sufficiente per raggiungere la durata d’utilizzo prevista per (stick di tabacco); (fino a 6 minuti o 14 tiri, vale la condizione raggiunta per prima). 

IQOS offre une vasta gamma di accessori per la ricarica, usa e getta e personalizzazione intercambiabile. Trova tutti i nostri accessori, come cavi di ricarica, vassoi per stick, anelli, avvolgimenti, coperture per porte e altro ancore, qui : https://ch.iqos.com/it/shop/iqos/iluma/accessori

No, non dovresti farlo. Per caricare in modo ottimale il dispositivo IQOS, utilizza sempre il cavo approvato dal costruttore e l’adattatore di alimentazione compatibile. Non utilizzare altri dispositivi, come il cavo di ricarica dello smartphone.

Si consiglia di caricare completamente il dispositivo IQOS prima del primo utilizzo.
La ricarica completa di IQOS tramite una presa di corrente richiede tempi diversi a seconda del modello:

–    IQOS ILUMA i/IQOS ILUMA i PRIME: 135 minuti
–    IQOS ILUMA i ONE: 90 minuti
–    IQOS ILUMA/IQOS ILUMA PRIME: 135 minuti
–    IQOS ILUMA ONE 90 minuti
–    IQOS 3 DUO/IQOS 3: 120 minuti 
–    IQOS 3 Multi: 75 minuti

Importante: per la ricarica del dispositivo utilizzare esclusivamente l’alimentatore USB/USB-C IQOS e il cavo di ricarica.

Ti consigliamo di caricare completamente il tuo dispositivo IQOS prima di utilizzarlo per la prima volta.

La ricarica completa di IQOS tramite una presa di corrente richiede tempi diversi a seconda del modello:

- IQOS ILUMA i/IQOS ILUMA i PRIME: 135 minuti
- IQOS ILUMA i ONE: 90 minuti
- IQOS ILUMA/IQOS ILUMA PRIME: 135 minuti
- IQOS ILUMA ONE: 90 minuti
- IQOS 3 DUO / IQOS 3: 120 minuti
- IQOS 3 Multi: 75 minuti

Importante: utilizza esclusivamente l’alimentatore e il cavo di ricarica IQOS USB/USB-C specifici per il tuo dispositivo.

Se desideri conoscere le differenze tra i singoli modelli, visita la nostra pagina di confronto dei dispositivi. 

In tutti i Paesi in cui è disponibile IQOS, è possibile utilizzare il nostro servizio di assistenza internazionale e farsi sostituire in garanzia il dispositivo registrato difettoso. Ti basta contattare la nostra linea diretta internazionale gratuita al numero +800 2559 2559.

Se la linea diretta internazionale non è disponibile, è possibile contattarci anche al numero 0800 050 000*. * (La telefonata potrebbe essere a pagamento a seconda dell’operatore di rete).

Ti ricordiamo che affinché la sostituzione sia gratuita, il dispositivo IQOS deve essere registrato. Se non hai ancora registrato il tuo dispositivo IQOS, puoi farlo nel tuo account IQOS.