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Sulla garanzia IQOS FAQs
L’involucro in pelle dell’IQOS ILUMA PRIME È coperto da garanzia?
urtroppo, però, gli involucri non sono coperti da garanzia.
Ho un problema con il mio IQOS dispositivo.
Se il dispositivo è registrato sul tuo profilo su iqos.com puoi provare a utilizzare il nostro strumento di autodiagnosi, in grado di identificare e risolvere qualsiasi problema che potrebbe interessare il tuo dispositivo. Per usare lo strumento di autodiagnosi vai a questo link.
Se il dispositivo non è ancora registrato sul tuo profilo puoi provare ad adottare un’opzione alternativa per risolvere il problema accedendo a questo link.
Registra il dispositivo sul tuo profilo su iqos.com per poter utilizzare lo strumento di autodiagnosi e altri servizi.
Quando viene sostituito un dispositivo IQOS o un elemento riscaldante difettoso?
Se il reset del dispositivo, l’aggiornamento del firmware con l’app IQOS, la pulizia e la ricarica corrette e lo strumento di risoluzione dei problemi online non hanno risolto il problema del tuo dispositivo IQOS, contatta il nostro team del servizio clienti che sarà felice di aiutarti.
Entro i primi 12 mesi, un dispositivo IQOS difettoso viene generalmente sostituito. Se il dispositivo è stato registrato nel proprio account IQOS su iqos.com, è possibile sostituirlo gratuitamente anche in caso di danni accidentali. Offriamo anche un programma di reso e permuta.
Per quanto tempo è valida la garanzia di IQOS?
La durata del periodo di garanzia volontaria dipende dal Paese in cui hai acquistato il tuo IQOS. In Svizzera, ad esempio, la tua garanzia è valida 2* anni dalla data di acquisto del dispositivo (compresi i dispositivi IQOS ILUMA Refreshed). Ti basta conservare lo scontrino o fotografarlo come prova d’acquisto.
*Su IQOS 3 DUO Refreshed è valida una garanzia di 1 anno dalla data di acquisto. Consulta le condizioni di garanzia complete su iqos.com, alla sezione «Inform
La mia garanzia dell'IQOS 3 DUO scadrà?
No. La garanzia è valida per due anni dall'acquisto del dispositivo. Se necessiti della sostituzione di un determinato elemento che non è più disponibile, ne verrà usato uno uguale ma di colore diverso.
Al di fuori del periodo di copertura assicurativa, non potremo più sostituire il dispositivo e te ne proporremo uno nuovo. I membri dell’IQOS CLUB hanno, infatti, la fantastica opportunità di sostituire il loro IQOS 3 DUO con un IQOS ILUMA.
Se necessiti di assistenza, ti preghiamo di contattarci al numero 0800 050 000 o tramite live chat su iqos.com.
L’involucro in pelle dell’IQOS ILUMA PRIME È coperto da garanzia?
urtroppo, però, gli involucri non sono coperti da garanzia.
Ho un problema con il mio IQOS dispositivo.
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Quando viene sostituito un dispositivo IQOS o un elemento riscaldante difettoso?
Se il reset del dispositivo, l’aggiornamento del firmware con l’app IQOS, la pulizia e la ricarica corrette e lo strumento di risoluzione dei problemi online non hanno risolto il problema del tuo dispositivo IQOS, contatta il nostro team del servizio clienti che sarà felice di aiutarti.
Entro i primi 12 mesi, un dispositivo IQOS difettoso viene generalmente sostituito. Se il dispositivo è stato registrato nel proprio account IQOS su iqos.com, è possibile sostituirlo gratuitamente anche in caso di danni accidentali. Offriamo anche un programma di reso e permuta.
Per quanto tempo è valida la garanzia di IQOS?
La durata del periodo di garanzia volontaria dipende dal Paese in cui hai acquistato il tuo IQOS. In Svizzera, ad esempio, la tua garanzia è valida 2* anni dalla data di acquisto del dispositivo (compresi i dispositivi IQOS ILUMA Refreshed). Ti basta conservare lo scontrino o fotografarlo come prova d’acquisto.
*Su IQOS 3 DUO Refreshed è valida una garanzia di 1 anno dalla data di acquisto. Consulta le condizioni di garanzia complete su iqos.com, alla sezione «Inform
La mia garanzia dell'IQOS 3 DUO scadrà?
No. La garanzia è valida per due anni dall'acquisto del dispositivo. Se necessiti della sostituzione di un determinato elemento che non è più disponibile, ne verrà usato uno uguale ma di colore diverso.
Al di fuori del periodo di copertura assicurativa, non potremo più sostituire il dispositivo e te ne proporremo uno nuovo. I membri dell’IQOS CLUB hanno, infatti, la fantastica opportunità di sostituire il loro IQOS 3 DUO con un IQOS ILUMA.
Se necessiti di assistenza, ti preghiamo di contattarci al numero 0800 050 000 o tramite live chat su iqos.com.