IQOS Club e Servizi FAQs

Per registrarsi basta visitare il sito iqos.com e selezionare «Club» in alto a destra. Quindi selezionare «Beneficia dei vantaggi» e inserisci un indirizzo e-mail, una password e le informazioni di contatto, oltre a completare la verifica dell’età.

Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla facilmente nella sezione «Login». Accedi a «Password dimenticata» e inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato per la creazione dell’account.

Contatta il team del servizio clienti, che potrà cancellare l'account IQOS.

Se non hai ricevuto un’e-mail di conferma, controlla la cartella spam. Assicurati di aver inserito correttamente l’indirizzo e-mail del tuo account.

Se durante la registrazione viene visualizzato un messaggio di errore (campo di inserimento contrassegnato in rosso), è possibile che le informazioni non siano state inserite in modo completo o che ci sia un errore di digitazione.

Se è impossibile completare la registrazione, riceverai un messaggio di errore separato (ad es. se hai inserito un indirizzo e-mail non valido o se hai cercato più volte di registrarti con lo stesso indirizzo e-mail). In questi casi, segui le istruzioni contenute nel messaggio di errore.

Sì, è possibile registrare altri dispositivi nel proprio account IQOS. Nel tuo account accedi a «I miei dispositivi» e seleziona «Aggiungi dispositivo».

Sappiamo che alcuni fumatori adulti trovano impegnativo passare a IQOS. Per questo motivo incoraggiamo gli utenti adulti di IQOS a iscriversi al nostro programma QOACH, gratuito ed efficace.
Il tuo QOACH personale sarà con te per rispondere alla tue domande via telefono, email, messaggi o videochiamate, qualunque mezzo tu preferisca.
In che modo mi aiuta questo programma? Capire quale tipo di stick di tabacco HEETS soddisfi i tuoi gusti e come pulire il tuo dispositivo, o ricevere consigli su IQOS quando ne hai bisogno: i nostri QOACH altamente qualificati ti accompagneranno e ti motiveranno in ogni step del tuo passaggio.

Se desideri provare IQOS gratuitamente, visita https://www.tryiqos.ch/it

È uno dei tanti vantaggi dell’appartenenza al Club. Puoi anche approfittare di esperienze speciali, inviti a eventi memorabili e altri vantaggi esclusivi pensati per i membri IQOS CLUB. Inoltre, al momento offriamo un bonus di 200 punti IQOS CLUB per ogni acquisto effettuato su IQOS.com o presso le IQOS Boutique (senza ordine minimo). Il bonus è disponibile una volta al mese. Ogni utente IQOS può diventare membro registrandosi su iqos.com o in una qualsiasi IQOS Boutique.

No, l’aumento di prezzo si applica solo alla collezione TEREA Original e alla gamma DELIA su IQOS.com, nelle IQOS Boutique e nella vendita indiretta. La gamma TEREA CRAFTED rimane al prezzo attuale di CHF 9.–.

Non ci sono aumenti di prezzo per i nostri dispositivi IQOS ILUMA (incluse le edizioni limitate) o per la nostra linea di accessori.

Ciò è dovuto alla scorta rimanente di pacchetti al prezzo precedente. Durante questo periodo di transizione, i consumatori potranno vedere prezzi diversi per la collezione TEREA Original e per la gamma DELIA. Su IQOS.com, ti verrà addebitato il prezzo visualizzato per ogni prodotto: CHF 8.20 

(CHF 82.–  a stecca) o 8.50 CHF a pacchetto (CHF 85.–  a stecca) a seconda della disponibilità di magazzino per ciascuna variante.

I membri del club, indipendentemente dal prezzo del pacchetto, approfitteranno del prezzo di adesione per le stecche in base al loro livello. 

La differenza è semplicemente dovuta alla variazione di stock tra IQOS.com e le IQOS Boutique. Alcuni prodotti nelle Boutique sono ancora in vendita al prezzo precedente, mentre IQOS.com potrebbe già applicare i prezzi aggiornati. Questa situazione può protrarsi per un breve periodo durante la transizione.