IQOS Club e Servizi FAQs

Per registrarsi basta visitare il sito iqos.com e selezionare «Club» in alto a destra. Quindi selezionare «Beneficia dei vantaggi» e inserisci un indirizzo e-mail, una password e le informazioni di contatto, oltre a completare la verifica dell’età.

Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla facilmente nella sezione «Login». Accedi a «Password dimenticata» e inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato per la creazione dell’account.

Contatta il team del servizio clienti, che potrà cancellare l'account IQOS.

Se non hai ricevuto un’e-mail di conferma, controlla la cartella spam. Assicurati di aver inserito correttamente l’indirizzo e-mail del tuo account.

Se durante la registrazione viene visualizzato un messaggio di errore (campo di inserimento contrassegnato in rosso), è possibile che le informazioni non siano state inserite in modo completo o che ci sia un errore di digitazione.

Se è impossibile completare la registrazione, riceverai un messaggio di errore separato (ad es. se hai inserito un indirizzo e-mail non valido o se hai cercato più volte di registrarti con lo stesso indirizzo e-mail). In questi casi, segui le istruzioni contenute nel messaggio di errore.

Sì, è possibile registrare altri dispositivi nel proprio account IQOS. Nel tuo account accedi a «I miei dispositivi» e seleziona «Aggiungi dispositivo».

Sappiamo che alcuni fumatori adulti trovano impegnativo passare a IQOS. Per questo motivo incoraggiamo gli utenti adulti di IQOS a iscriversi al nostro programma QOACH, gratuito ed efficace.
Il tuo QOACH personale sarà con te per rispondere alla tue domande via telefono, email, messaggi o videochiamate, qualunque mezzo tu preferisca.
In che modo mi aiuta questo programma? Capire quale tipo di stick di tabacco HEETS soddisfi i tuoi gusti e come pulire il tuo dispositivo, o ricevere consigli su IQOS quando ne hai bisogno: i nostri QOACH altamente qualificati ti accompagneranno e ti motiveranno in ogni step del tuo passaggio.

Se desideri provare IQOS gratuitamente, visita https://www.tryiqos.ch/it

È uno dei numerosi vantaggi riconosciuti ai membri del Club. Tutti gli utenti IQOS possono diventare membri registrandosi su iqos.com o presso una delle Boutique IQOS. 

No, l’aumento riguarda solamente su iqos.com che presso le nostre IQOS Boutique e il prezzo di vendita suggerito ai rivenditori indiretti della nostra TEREA Original Collection. 

Il prezzo dei prodotti recentemente lanciati, come TEREA CRAFTED e DELIA, rimarrà quello attuale, e quindi rispettivamente pari a CHF 9.–  e CHF 7.–.

Non sono previsti aumenti di prezzo nemmeno per i dispositivi IQOS ILUMA (incluse le edizioni limitate) e la linea di accessori. 

Essendoci delle rimanenze di scorte di pacchetti a cui corrisponde il prezzo precedente, durante il periodo di transizione i consumatori IQOS potrebbero riscontrare dei prezzi diversi per i diversi prodotti della nostra TEREA Original Collection.

Tuttavia, i membri del Club, a prescindere dal prezzo riportato sul pacchetto, continueranno ad acquistare le stecche al prezzo loro riservato, in base al proprio status. Agli utenti iqos.com sarà applicato il prezzo riportato sul sito, ovvero CHF 8.– (CHF 80.– a stecca) o CHF 8.20 (CHF 82.– a stecca) a seconda delle scorte disponibili per variante.

A causa della differenza nelle scorte dei prodotti della TEREA Original Collection tra le nostre Boutique e iqos.com, per un certo periodo i consumatori IQOS potrebbero vedere prezzi diversi.