No. L’IQOS 3 non è più disponibile. Questo, infatti, è stato sostituito dall’IQOS ILUMA. Questo modello funziona con la nuova tecnologia Heat-not-Burn, con un funzionamento più pulito e un'esperienza di gusto migliorata. Confrontare i modelli

IQOS ILUMA è perfetto successore. Si ricarica ancora più velocemente e ti permette di gustare due stick di tabacco TEREA di fila. Progettato per garantire un’ergonomia perfetta con le tue mani, questo ti offre più di 100 opzioni di personalizzazione. All’ i IQOS ILUMA.

Sì. Grazie al nostro programma di sostituzione IQOS, i membri dell’IQOS CLUB hanno la fantastica opportunità di sostituire il loro IQOS 3 DUO con un IQOS ILUMA.
Al programma di sostituzione IQOS.

Puoi facilmente resettare il tuo dispositivo IQOS 3 tenendo premuto il tasto del caricatore tascabile per 8 secondi prima di rilasciarlo. La luce dello stato della batteria si smorzerà, lampeggerà due volte e si dissolverà gradualmente per confermare il reset.

• Ci vogliono circa 120 minuti per caricare completamente il caricatore tascabile IQOS 3 da una normale presa di corrente. Carica il dispositivo IQOS 3 usando esclusivamente l'adattatore AC Power e il cavo USB.
• La ricarica completa di IQOS 3 MULTI collegato a una presa elettrica impiega circa 75 minuti. Per ricaricare il dispositivo IQOS 3 MULTI, utilizza solo l’adattatore di alimentazione CA e il cavo USB forniti in dotazione.
• La ricarica completa del Pocket Charger IQOS 3 DUO collegato a una presa elettrica impiega circa 120 minuti. Per ricaricare il dispositivo IQOS 3 DUO, utilizza solo un adattatore di alimentazione CA e un cavo USB IQOS.

Quando l'Holder vibra, indica:
- l'inizio del riscaldamento (una volta premuto il tasto del dispositivo per accenderlo)
- che l'esperienza è quasi finita (30 secondi prima della fine)

L’Holder IQOS 3 MULTI vibra nei casi seguenti:
- All’inizio della fase di riscaldamento (una volta premuto il pulsante per avviare il processo): una vibrazione
- Quando il dispositivo è pronto all’uso: due vibrazioni
- Quando l’esperienza IQOS sta per concludersi (a 30 secondi dalla fine del tabacco): due vibrazioni

L’Holder IQOS 3 DUO vibra nei casi seguenti:
- All’inizio della fase di riscaldamento (una volta premuto il pulsante di riscaldamento dell’Holder): una vibrazione
- Quando il dispositivo è pronto all’uso: due vibrazioni
- Quando l’esperienza IQOS sta per concludersi (a 30 secondi dalla fine): due vibrazioni
- Quando l’esperienza IQOS sta per concludersi (a 30 secondi dalla fine del tabacco): due vibrazioni

Un LED rosso sull’Holder o sul dispositivo indica che qualcosa non va con il tuo IQOS. Ad esempio, la lama riscaldante potrebbe essere difettosa o potrebbe esserci un guasto nel dispositivo. Per risolvere il problema, prova a seguire questi passaggi.

Primo passo: Make sure the ambient temperature is within the recommended range for your model.

Secondo passo: assicurati che la temperatura del ambiente sia quella consigliata per il modello in uso.

Terzo passo: pulisci i contatti della batteria.

Quarto passo: controlla la versione firmware del dispositivo IQOS e, se necessario, esegui un aggiornamento del firmware con l’app IQOS.

Se resettare il dispositivo non ha risolto il problema o se sospetti che la lama riscaldante sia difettosa, avvia lo strumento di diagnostica online. Se preferisci parlare del problema insieme a noi, contatta il nostro servizio clienti o vieni a trovarci presso la nostra IQOS Boutique più vicina.

Puoi pulire l’Holder e il cappuccio IQOS™ in pochi semplici passaggi:
Holder IQOS:
• Preparazione
1. Spegni l’Holder.
2. Attendi almeno 30 secondi in modo tale che la lama si raffreddi.
3. Rimuovi il cappuccio.
4. Fai scorrere il cappuccio dell’accessorio per la pulizia IQOS e verifica che non sia deformato e che sia privo di particelle libere.
• Inserimento
1. Con un movimento sicuro ma delicato, inserisci l’accessorio per la pulizia IQOS finché non tocca il fondo della camera di riscaldamento.
2. Non ruotare, per ora.
• Pulizia
1. Senza spingere oltre, ruota delicatamente l’accessorio per la pulizia IQOS™ 2-3 volte.
2. Smetti di ruotare ed estrai l’accessorio con un movimento sicuro e lineare dall’Holder.
3. Picchietta delicatamente l’Holder e l’accessorio per la pulizia per rimuovere i residui di tabacco.

• Finalizzazione – Utilizza degli stick per la pulizia IQOS™ come tocco finale

1. Inserisci gli sticks per la pulizia IQOS™ con un movimento sicuro e lineare lungo la camera di riscaldamento.
2. Non spingere e non urtare la lama.
3. Non provare a pulire la lama.
4. Se lo stick per la pulizia IQOS™ si blocca, non forzare. Utilizza nuovamente l’accessorio per la pulizia IQOS e ripeti i passaggi riportati sopra.
Cappuccio IQOS:
1. Pulisci l'interno del cappuccio IQOS™ con gli sticks per la pulizia IQOS™ partendo dalla parte superiore.
2. Pulisci il fondo del cappuccio con l’accessorio per la pulizia IQOS™:
a. Inserisci l’accessorio per la pulizia IQOS™ finché non tocca il fondo del cappuccio.
b. Senza spingere oltre, ruota delicatamente l’accessorio per la pulizia IQOS™ 2-3 volte.
c. Smetti di ruotare e picchietta delicatamente sia il cappuccio che l’accessorio per la pulizia IQOS™ per rimuovere i residui di tabacco.

NFC sta per "Near-field communication" (comunicazione in prossimità). Consente a due dispositivi elettronici, il tuo dispositivo IQOS e il tuo telefono cellulare, di comunicare se si trovano in un raggio di 4 cm l’uno dall’altro.
Utilizziamo questa tecnologia per offrire un accesso più semplice all’esperienza digitale (sito web IQOS) agli utenti del sistema operativo iOS o a coloro che non desiderano scaricare l’applicazione IQOS Connect.
Consente la registrazione semplificata dell’utilizzatore/del dispositivo nonché l’accompagnamento e la guida facili dell'utilizzatore alla scoperta del dispositivo (onboarding) affinché impari a utilizzarlo rapidamente. 
Con un solo clic, avrai accesso a tutte le funzioni principali: trovare il punto vendita IQOS più vicino, contattare il Servizio clienti, accedere al negozio online IQOS e tanto altro.

Puoi controllare lo stato dell’Holder (quanti utilizzi restano prima di dover ricaricare) in due modi diversi: sullo stesso Holder o sul Pocket Charger:
Per controllare lo stato sull’Holder
- Premi e rilascia il pulsante dell’Holder:
o 2 luci – puoi utilizzare il dispositivo due volte
o 1 luce – puoi utilizzare il dispositivo una volta
o Nessuna luce – Holder scarico
Per controllare lo stato dell’Holder sul Pocket Charger
- Premi e rilascia il pulsante del Pocket Charger:
- 2 luci – puoi utilizzare il dispositivo due volte
- 1 luce – puoi utilizzare il dispositivo una volta
Sul Pocket Charger IQOS 3 DUO      Sul Pocket Charger IQOS 3*
* Per i clienti che utilizzano una versione mista costituita dall’Holder IQOS 3 DUO e dal Pocket Charger IQOS 3. In alcuni casi, può essere necessario aggiornare il firmware del Pocket Charger IQOS 3 per sapere quando l’Holder è pronto per un utilizzo.

Se la fase di riscaldamento non è ancora iniziata, è sufficiente alzare il cappuccio e rimuovere lo stick di tabacco HEETS.

Se la fase di riscaldamento è già iniziata, spegni il tuo dispositivo IQOS e lascialo raffreddare per 30 secondi. A questo punto apri con cautela il cappuccio e rimuovi lo stick di tabacco HEETS. Si raccomanda di pulire il dispositivo prima di riutilizzarlo.

Importante: uno stick di tabacco HEETS che è stato inserito in modo errato non deve mai essere riutilizzato.

La luce bianca indica che il dispositivo sta eseguendo diverse operazioni, come la carica, la re-inizializzazione, se è pronto all'uso, se è completamente carico, ecc.

Una luce rossa può lampeggiare ed ha differenti significati a seconda del tipo di spia:
• solo la spia inferiore del caricatore: il dispositivo è al di fuori delle temperature di funzionamento (0 - 50°C). -> Aspetta che il dispositivo torni entro le temperature di funzionamento.
• Spia dello stato dell'Holder: malfunzionamento dell'Holder -> resetta il dispositivo IQOS.

Ancora niente? Contatta l'assistenza clienti

Telefono: 0800 050 000

Email: [email protected]

Altri canali: facebook.com/iqos.ch

IQOS 3 - Puoi facilmente monitorare il livello della batteria seguendo queste semplici istruzioni:
1. tieni premuto il tasto sul caricatore tascabile per un secondo (breve pressione)
2. La luce dello stato della batteria si accenderà e ti indicherà il livello della batteria.

IQOS 3 MULTI - Verificare il livello di carica è semplice, ti basterà seguire i passaggi riportati di seguito: 
1. Premi il pulsante di IQOS 3 MULTI per 1 secondo (pressione breve).
2. Le luci dello stato della batteria si accenderanno indicando il livello di carica:
4 LED = oltre il 75% di carica
1 LED = livello di carica basso È necessario ricaricare il dispositivo.

Per controllare il livello di carica del Pocket Charger IQOS 3 Duo, premi e rilascia il pulsante del Pocket Charger

La luce di stato si accenderà per 3 secondi per indicare il livello di carica della batteria:
4 LED = oltre il 75% di carica
1 LED = livello di carica basso. È necessario ricaricare il dispositivo.

Puoi fare un upgrade del tuo dispositivo passando al nuovo IQOS ILUMA con il programma di sostituzione IQOS. Il programma di sostituzione IQOS ti consente, come membro di IQOS CLUB, di sostituire, a determinate condizioni, il tuo IQOS acquistato in Svizzera con un nuovo dispositivo IQOS tramite il buono per sostituire IQOS che ricevi al momento della restituzione del dispositivo. Il programma di sostituzione IQOS è disponibile esclusivamente nelle nostre IQOS Boutique e in punti vendita selezionati in Svizzera, tramite il call center IQOS o direttamente su iqos.com

Scopri di più sul programma di sostituzione IQOS accedendo a questo link.

Per godere di un sapore ottimale, suggeriamo di pulire il tuo IQOS™ una volta al giorno ma, se lo desideri, puoi pulirlo anche più spesso.
Se pulisci il tuo IQOS™ regolarmente, la pulizia sarà rapida e fluida.
Per pulire il tuo dispositivo, utilizza solo accessori per la pulizia originali IQOS™.

Picchietta delicatamente l’accessorio per la pulizia IQOS™ su una superficie e utilizza un panno per eliminare i residui.
Non pulirlo con acqua per evitare che i componenti elettronici dell’Holder IQOS™ entrino in contatto l’umidità.

Sì. Offriamo ancora un’assistenza completa se sei in possesso di un IQOS 3 e hai domande a tal proposito o necessiti di supporto. In quest’ultimo caso, ti basta contattarci al numero 0800 050 000 o visitare iqos.com. Gli accessori per l’IQOS 3 saranno ancora disponibili fino a esaurimento scorte.

Puoi registrarti tramite il sito web IQOS in due modi: con la comunicazione NFC o con il codice QR:

1. Registrazione con la comunicazione NFC:

o Avvicina lo smartphone al coperchio posteriore del dispositivo per aprire l’interfaccia web sullo schermo del tuo telefono.
o Inserisci le informazioni richieste per registrarti. Nota: il numero di serie del dispositivo si inserisce automaticamente. 

2. Registrazione tramite il codice QR: 

o Scansiona il codice QR riportato sull’involucro del dispositivo (la custodia contenuta nella confezione con i documenti per l’utilizzatore) per aprire l’interfaccia web.
o Fai una foto all’etichetta sulla confezione per ottenere il numero di serie del tuo dispositivo.
o Il numero di serie del dispositivo si inserisce automaticamente.  Se così non fosse, fai una foto all’etichetta situata fuori dalla confezione del prodotto per ottenere il numero di serie del tuo dispositivo.
o Inserisci le informazioni richieste per registrare il dispositivo.

Se il tuo telefono è dotato di un chip NFC, attiva il modulo NFC tramite le impostazioni del menu.
I due dispositivi si connetteranno automaticamente quando li avvicini tra loro (a una distanza inferiore a 4 cm) e la pagina web IQOS si aprirà automaticamente. Tutto qui.

I dispositivi IQOS 3 possono essere utilizzati 2 volte consecutive prima che sia necessario ricaricare l’Holder. Dopo il primo utilizzo, si accende una luce sull’Holder a indicare che è rimasto un ulteriore utilizzo. Se desideri procedere subito al secondo utilizzo dell’Holder, questo è già pronto immediatamente.

I dispositivi IQOS 3 DUO consentono 2 utilizzi consecutivi senza che sia necessario ricaricare l’Holder. I 2 utilizzi sono rappresentati dalle 2 luci LED bianche sull’Holder e sul Pocket Charger. Una volta terminato il primo utilizzo, rimane accesa solo una luce. In sintesi: 2 LED accesi = 2 utilizzi possibili; un LED acceso = un utilizzo rimasto. Se desideri procedere subito al secondo utilizzo, il tuo Holder è già pronto immediatamente. Se non intendi utilizzarlo immediatamente una seconda volta, ti basta reinserire l’Holder nel Pocket Charger per ricaricarlo rapidamente e avere nuovamente a disposizione 2 utilizzi.