Feb 4, 2025
Dispositivo IQOS danneggiato: cosa fare adesso
Il tuo dispositivo IQOS è danneggiato?
Potrebbero essersi verificate infiltrazioni di liquidi nel dispositivo
Se il dispositivo è entrato a contatto con liquidi, proseguire con le indicazioni sui danni accidentali riportate di seguito. In caso contrario, passare alla verifica dei danni fisici.
Non coperto
Se vuole mettersi in contatto con un addetto al servizio clienti, visiti la pagina “Contattaci” per scegliere il canale che preferisce.? SERVIZIO CLIENTI IQOS
Se ora il dispositivo funziona, il problema è risolto. Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
IQOS ILUMA Holder
Potrebbero essersi verificate infiltrazioni di liquidi nel dispositivo
Se il dispositivo è entrato a contatto con liquidi, proseguire con le indicazioni sui danni accidentali riportate di seguito. In caso contrario, passare alla verifica dei danni fisici.
Danno fisico
Ci dispiace che l’Holder del suo IQOS ILUMA si sia danneggiato.
Questo danno consente comunque di utilizzare il dispositivo? Per esempio: l’Holder è ancora in grado di riscaldare gli stick TEREA? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
IQOS ILUMA Pocket Charger
Potrebbero essersi verificate infiltrazioni di liquidi nel dispositivo
Se il dispositivo è entrato a contatto con liquidi, proseguire con le indicazioni sui danni accidentali riportate di seguito. In caso contrario, passare alla verifica dei danni fisici.
IQOS ILUMA PRIME Holder
Potrebbero essersi verificate infiltrazioni di liquidi nel dispositivo
Se il dispositivo è entrato a contatto con liquidi, proseguire con le indicazioni sui danni accidentali riportate di seguito. In caso contrario, passare alla verifica dei danni fisici.
Danno fisico
Ci dispiace che l’Holder del suo IQOS ILUMA si sia danneggiato.
Questo danno consente comunque di utilizzare il dispositivo? Per esempio: l’Holder è ancora in grado di riscaldare gli stick TEREA? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
IQOS ILUMA PRIME Pocket Charger
Potrebbero essersi verificate infiltrazioni di liquidi nel dispositivo
Se il dispositivo è entrato a contatto con liquidi, proseguire con le indicazioni sui danni accidentali riportate di seguito. In caso contrario, passare alla verifica dei danni fisici.
Ci dispiace che il suo IQOS ILUMA ONE si sia danneggiato
Questo danno consente comunque di utilizzare il dispositivo? Per esempio: il dispositivo è ancora in grado di riscaldare gli stick TEREA? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Ci dispiace che il suo Pocket Charger per IQOS si sia danneggiato
Questo danno consente comunque di utilizzare il dispositivo? Per esempio: il Pocket Charger è ancora in grado di ricaricare l’Holder? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Danni accidentali
La sostituzione per danni accidentali è un servizio che offriamo gratuitamente ai nostri clienti. È offerto come un ausilio alla sostituzione dei prodotti non più funzionanti in seguito a danni non coperti dalla garanzia volontaria (per es. cadute, contatti con liquidi o agenti abrasivi). Se il suo dispositivo è idoneo alla sostituzione, effettueremo un ordine per lei!