I tuoi stick di tabacco automaticamente consegnati
Assistenza a 360° per il tuo dispositivo IQOS
Programmi dedicati, ricompense e benefici
IQOS CLUB punti raccogliere per passare allo stato successivo
L'app per personalizzare la tua esperienza IQOS
Controlla i tuoi punti e aggiorna il tuo livello di status
Raccomanda un amico ed entrambi saranno ricompensati
Aggiorna il tuo dispositivo IQOS all'ultima versione
I tuoi stick di tabacco automaticamente consegnati
Esplora i prodotti e acquista
![20240705_AGILE_Starter_Kit_Tryiqos_Subnav_Banner_desktop_512x326_IT](/sites/g/files/hncfsx821/files/2024-07/20240705_AGILE_Starter_Kit_Tryiqos_Subnav_Banner_desktop_512x326_IT.png)
È il tuo primo IQOS? Registrati e ricevi il tuo Starter Kit a un prezzo speciale!
Acquista ora
![Refreshed_ONE_MID_512x326.png](/sites/g/files/hncfsx821/files/2024-06/Refreshed_ONE_MID_512x326.png)
Pre-owned. Pre-loved. Dispositivi con un passato e un futuro
![20240612_sub_navigation_Banner_TEREA-Set-Revamp_512x326_desktop_IT](/sites/g/files/hncfsx821/files/2024-07/20240612_sub_navigation_Banner_TEREA-Set-Revamp_512x326_desktop_IT.jpg)
TEREA Discovery Sets: Esplora le sensazioni del gusto
Acquista ora
![Scopri i nostri gusti TEREA capsule](/sites/g/files/hncfsx821/files/2024-06/PMI_BA_Online_Sub_Nav_Banner_desktop_IT.jpg)
Scopri i nostri gusti TEREA capsule
Acquista ora
Ciò che devi sapere
Che cos’è IQOS?
Motivi principali per passare a IQOS
Tabacco reale, progresso reale
La scienza dietro IQOS
IQOS Refreshed, Programma Take Back e altro ancora
Assistenza e vantaggi per te
Assistenza e vantaggi
Gratis, senza impegno
I tuoi stick di tabacco automaticamente consegnati
Assistenza a 360° per il tuo dispositivo IQOS
Programmi dedicati, ricompense e benefici
IQOS CLUB punti raccogliere per passare allo stato successivo
L'app per personalizzare la tua esperienza IQOS
![Raccomanda IQOS e sarai premiato](/sites/g/files/hncfsx821/files/2024-06/Desktop%20IT.png)
Raccomanda IQOS e sarai premiato
Raccomanda ora
Gratis, senza impegno
Scopri IQOS CLUB
Controlla i tuoi punti e aggiorna il tuo livello di status
Raccomanda un amico ed entrambi saranno ricompensati
Aggiorna il tuo dispositivo IQOS all'ultima versione
I tuoi stick di tabacco automaticamente consegnati
![IQOS_ILUMA_Navigation_Default_Grid3_Global_Desktop_Standard_1](/sites/g/files/hncfsx821/files/2022-06/IQOS_ILUMA_Navigation_Default_Grid3_Global_Desktop_Standard_1.jpg)
Beneficia dei vantaggi
Scopri IQOS CLUB
![Warranty picture](/sites/g/files/hncfsx821/files/2018-12/New_Article_Warranty_1912x574px_17.jpg)
Dic 18, 2018
Garanzia e sostituzione
La tua garanzia è ora valida per 2 anni dalla data di acquisto
Per beneficiare di questo servizio è necessario avere la garanzia.
Se hai acquistato IQOS sul nostro sito web, il tuo dispositivo è automaticamente assicurato e registrato.
Se hai acquistato IQOS in un punto vendita, la ricevuta è la tua garanzia.
Validità della garanzia
La garanzia IQOS è valida in caso di malfunzionamento del dispositivo. In caso di uso improprio, la garanzia non è valida. (Esempio: rottura della lama riscaldante).
Puoi visitare la nostra pagina Facebook o la pagina di supporto sul nostro sito web in qualsiasi momento. Potrai trovare molti video che spiegano come utilizzare correttamente IQOS.
Come contattarci
Sono disponibili diverse opzioni:
1. Chiama il nostro servizio clienti al numero 0800 050 000. Ti rispondiamo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00 e nei fine settimana dalle 9.00 alle 18.00. Se ci chiami prima delle 16:30, il dispositivo IQOS sostitutivo viene consegnato il giorno successivo alle 9 del mattino. Dopo le 16:30, sarà consegnato entro due giorni lavorativi.
2. Visita uno dei nostri 45 negozi IQOS con Servizio Post-Vendita o la nostra nuova Boutique IQOS a Zurigo.
3. Chatta con i nostri esperti sulla nostra pagina Facebook.
In caso di problemi con il tuo IQOS all'estero, puoi beneficiare della nostra assistenza internazionale.