Feb 4, 2025
IQOS ILUMA non riscalda automaticamente: soluzione
Il tuo IQOS ILUMA non si riscalda automaticamente?
La funzione AutoStart potrebbe esser stata disattivata dall’app IQOS
- Accertarsi che il dispositivo sia connesso all’app IQOS. Prima della connessione è opportuno:
- Accertarsi che il Caricatore e l’Holder siano entrambi registrati sul profilo su iqos.com
- Se si usa la Web app, pulire la cache del browser
- Accertarsi che l’Holder sia inserito nel Pocket Charger prima di avviare la connessione Bluetooth.
- Procediamo come segue per collegare il dispositivo mobile all’app IQOS:
- Rimuovere tutti i dispositivi, non solo IQOS, dalle impostazioni Bluetooth dell’altro dispositivo.
- Disattivare il Bluetooth sul telefono o sul PC.
- Riattivare il Bluetooth sul telefono o sul PC.
- Spegnere e riaccendere IQOS premendo il pulsante sul Pocket Charger per 4 secondi. Ciò riattiverà immediatamente il Bluetooth del dispositivo IQOS.
- Accedere nuovamente all’app IQOS e seguire la procedura illustrata
- Accertarsi che solo un dispositivo IQOS sia connesso via Bluetooth.
- Con i dispositivi iOS, accertarsi di lanciare l’app IQOS usando il browser Bluefy.
- Se il tentativo non va a buon fine, provare ad accoppiare IQOS su Mac o PC tramite cavo USB
- Accertarsi che la funzione AutoStart non sia stata disattivata dall’app IQOS: l’AutoStart è sempre attivato per impostazione predefinita su un nuovo dispositivo.
Con questo consiglio è stato possibile risolvere il problema della ricarica? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Accertarsi di stare utilizzando uno stick originale TEREA
- IQOS ILUMA è stato concepito per essere utilizzato esclusivamente con gli stick TEREA: in presenza di uno stick di tabacco non appropriato, il dispositivo non si avvierà
- Assicurarsi che gli stick TEREA siano posizionati nell’Holder nella giusta direzione e che la linea disegnata sia appena sopra il filo dell’Holder. Accertarsi che non vi siano residui nell’Holder e rimuoverli con uno stuzzicadenti in legno se necessario. N.B. non inserire alcun oggetto in metallo nell’Holder.
- Tentare con un altro stick TEREA inserendolo correttamente nell’Holder e avviare un'esperienza premendo il pulsante per 2 secondi. Se disponibile, usare uno stick di un altro pacchetto.
Con questo consiglio è stato possibile risolvere il problema della ricarica? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Potrebbe essere necessario ripristinare il software dell’Holder
Procediamo con l’esecuzione di un RESET.
- Posizionare l’Holder nel Pocket Charger Accertarsi che sia inserito correttamente.
- Tenere premuto il pulsante ON/OFF del Pocket Charger per 10 secondi finché le luci di stato non si spengono.
- N.B.: se il dispositivo IQOS ILUMA è spento quando si esegue il reset, dopo 4 secondi di pressione del pulsante il dispositivo si accenderà, le luci si affievoliranno e si avvertirà una vibrazione. Per eseguire correttamente il RESET, è importante tenere premuto il pulsante senza interruzioni per 10 secondi.
- L’esecuzione del RESET è confermata dall’affievolirsi delle luci di stato e dalla vibrazione del dispositivo
Il dispositivo funziona dopo aver eseguito il reset? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Potrebbe essere necessario aggiornare il firmware
- Come ogni dispositivo elettronico, IQOS è composto da due elementi fondamentali, ossia le componenti fisiche e le istruzioni digitali che gli consentono di funzionare. Queste ultime sono note come firmware.
- Il firmware dell’Holder e del Pocket Charger può essere aggiornato regolarmente per mantenere e migliorare le prestazioni del dispositivo.
- L’aggiornamento del firmware può essere eseguito dall’app IQOS o recandosi presso un IQOS Store.
- L’app IQOS è disponibile sia per postazioni fisse sia per dispositivi mobili.
Il dispositivo funziona dopo aver aggiornato il firmware? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Controllare se la funzione AutoStart non si attiva mai
Verificare che il dispositivo non esegua mai l’avvio automatico e che non si tratti di un fatto occasionale.
- Può capitare che il dispositivo non si avvii automaticamente. Ciò può essere dovuto a diversi fattori come posizione e allineamento dello stick, calibrazione del dispositivo o carica bassa della batteria dell’Holder
La funzione AutoStart non si attiva in nessuna occasione? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Procediamo con l’avvio manuale dell’esperienza
- Accertarsi che il dispositivo sia acceso.
- Premere il pulsante del Pocket Charger per 4 secondi per accendere il dispositivo. N.B. lo spegnimento prevede la stessa procedura. Lo spegnimento del Pocket Charger causa anche lo spegnimento dell’Holder.
- Inserire uno stick nell’Holder, assicurarsi che lo stick TEREA sia posizionato nella giusta direzione e che la linea disegnata sia a filo con l’estremità dell’Holder
- Premere il pulsante dell’Holder per 2 secondi per avviare manualmente l’esperienza.
L’Holder funziona dopo questi passaggi? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Non coperto
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Se ora il dispositivo funziona, il problema è risolto. Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
IQOS ILUMA PRIME Holder
La funzione AutoStart potrebbe esser stata disattivata dall’app IQOS
- Accertarsi che il dispositivo sia connesso all’app IQOS. Prima della connessione è opportuno:
- Accertarsi che il Caricatore e l’Holder siano entrambi registrati sul profilo su iqos.com
- Se si usa la Web app, pulire la cache del browser
- Accertarsi che l’Holder sia inserito nel Pocket Charger prima di avviare la connessione Bluetooth.
- Procediamo come segue per collegare il dispositivo mobile all’app IQOS:
- Rimuovere tutti i dispositivi, non solo IQOS, dalle impostazioni Bluetooth dell’altro dispositivo.
- Disattivare il Bluetooth sul telefono o sul PC.
- Riattivare il Bluetooth sul telefono o sul PC.
- Spegnere e riaccendere IQOS premendo il pulsante sul Pocket Charger per 4 secondi. Ciò riattiverà immediatamente il Bluetooth del dispositivo IQOS.
- Accedere nuovamente all’app IQOS e seguire la procedura illustrata
- Accertarsi che solo un dispositivo IQOS sia connesso via Bluetooth.
- Con i dispositivi iOS, accertarsi di lanciare l’app IQOS usando il browser Bluefy.
- Se il tentativo non va a buon fine, provare ad accoppiare IQOS su Mac o PC tramite cavo USB
- Accertarsi che la funzione AutoStart non sia stata disattivata dall’app IQOS: l’AutoStart è sempre attivato per impostazione predefinita su un nuovo dispositivo.
Con questo consiglio è stato possibile risolvere il problema della ricarica? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Accertarsi di stare utilizzando uno stick originale TEREA
- IQOS ILUMA è stato concepito per essere utilizzato esclusivamente con gli stick TEREA: in presenza di uno stick di tabacco non appropriato, il dispositivo non si avvierà
- Assicurarsi che gli stick TEREA siano posizionati nell’Holder nella giusta direzione e che la linea disegnata sia appena sopra il filo dell’Holder. Accertarsi che non vi siano residui nell’Holder e rimuoverli con uno stuzzicadenti in legno se necessario. N.B. non inserire alcun oggetto in metallo nell’Holder.
- Tentare con un altro stick TEREA inserendolo correttamente nell’Holder e avviare un'esperienza premendo il pulsante per 2 secondi. Se disponibile, usare uno stick di un altro pacchetto.
Con questo consiglio è stato possibile risolvere il problema della ricarica? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Potrebbe essere necessario ripristinare il software dell’Holder
Procediamo con l’esecuzione di un RESET.
- Posizionare l’Holder nel Pocket Charger Accertarsi che sia inserito correttamente.
- Tenere premuto il pulsante ON/OFF del Pocket Charger per 10 secondi finché le luci di stato non si spengono.
- N.B.: se il dispositivo IQOS ILUMA è spento quando si esegue il reset, dopo 4 secondi di pressione del pulsante il dispositivo si accenderà, le luci si affievoliranno e si avvertirà una vibrazione. Per eseguire correttamente il RESET, è importante tenere premuto il pulsante senza interruzioni per 10 secondi.
- L’esecuzione del RESET è confermata dall’affievolirsi delle luci di stato e dalla vibrazione del dispositivo
Il dispositivo funziona dopo aver eseguito il reset? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Potrebbe essere necessario aggiornare il firmware
- Come ogni dispositivo elettronico, IQOS è composto da due elementi fondamentali, ossia le componenti fisiche e le istruzioni digitali che gli consentono di funzionare. Queste ultime sono note come firmware.
- Il firmware dell’Holder e del Pocket Charger può essere aggiornato regolarmente per mantenere e migliorare le prestazioni del dispositivo.
- L’aggiornamento del firmware può essere eseguito dall’app IQOS o recandosi presso un IQOS Store.
- L’app IQOS è disponibile sia per postazioni fisse sia per dispositivi mobili.
Il dispositivo funziona dopo aver aggiornato il firmware? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Controllare se la funzione AutoStart non si attiva mai
Verificare che il dispositivo non esegua mai l’avvio automatico e che non si tratti di un fatto occasionale.
- Può capitare che il dispositivo non si avvii automaticamente. Ciò può essere dovuto a diversi fattori come posizione e allineamento dello stick, calibrazione del dispositivo o carica bassa della batteria dell’Holder
La funzione AutoStart non si attiva in nessuna occasione? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Procediamo con l’avvio manuale dell’esperienza
- Accertarsi che il dispositivo sia acceso.
- Premere il pulsante del Pocket Charger per 4 secondi per accendere il dispositivo. N.B. lo spegnimento prevede la stessa procedura. Lo spegnimento del Pocket Charger causa anche lo spegnimento dell’Holder.
- Inserire uno stick nell’Holder, assicurarsi che lo stick TEREA sia posizionato nella giusta direzione e che la linea disegnata sia a filo con l’estremità dell’Holder
- Premere il pulsante dell’Holder per 2 secondi per avviare manualmente l’esperienza.
L’Holder funziona dopo questi passaggi? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
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Se il problema è risolto
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