Feb 4, 2025

Le spie del tuo IQOS ILUMA ONE sono accese, ma il dispositivo non si riscalda?

Potrebbe essere necessario ricaricare il dispositivo

1. Accertarsi che il dispositivo sia stato ricaricato:
   • Utilizzare l’alimentatore e il cavo originali. Gli accessori non originali potrebbero interrompere la ricarica prima del dovuto.
   • Evitare la ricarica da un laptop, poiché potrebbe richiedere tempi più lunghi.
2. Collegare il dispositivo a una presa utilizzando l’alimentatore e il cavo approvati dal costruttore.
   • Il livello di carica viene mostrato dalla striscia luminosa sopra il pulsante mentre il dispositivo è in carica. Lasciar caricare finché non si accende almeno una luce bianca fissa (ossia il 25%).
   • Durante la ricarica, la prima luce sarà bianca lampeggiante finché il livello di carica non raggiunge il 25%. A questo punto la prima luce diverrà fissa e la seconda inizierà a lampeggiare in bianco finché non si raggiunge una carica del 50% e la luce diventa fissa. Lo stesso schema si ripete per tutte le luci fino al completamento della ricarica. La ricarica completa richiede circa 90 minuti.
   • Quando la ricarica è completa, appariranno quattro luci bianche fisse in seguito a una pressione breve del pulsante.
3. Una volta che il dispositivo è completamente carico, inserire uno stick e premere il pulsante per 2 secondi: il dispositivo vibrerà e le luci si accenderanno lentamente per confermare che l’esperienza è iniziata.

Se ora il dispositivo funziona, il problema è risolto. Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

Il dispositivo potrebbe necessitare di un RESET

Procediamo con l’esecuzione di un RESET:

1. Tenere premuto il pulsante ON/OFF del dispositivo per 10 secondi finché le luci di stato non si spengono.
   • N.B.: se il dispositivo IQOS ILUMA è spento quando si esegue il reset, dopo 4 secondi di pressione del pulsante il dispositivo si accenderà, le luci si affievoliranno e si avvertirà una vibrazione. Per eseguire correttamente il RESET, è importante tenere premuto il pulsante senza interruzioni per 10 secondi.
2. L’esecuzione del RESET è confermata dall’affievolirsi delle luci di stato e dalla vibrazione del dispositivo.

Se ora il dispositivo funziona, il problema è risolto. Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

Se il suo dispositivo è idoneo alla sostituzione, effettueremo un ordine per lei!

Se il problema è risolto

Congratulazioni! Siamo lieti che ora possa continuare a usare il suo IQOS.

1. Se necessita di ulteriore assistenza per il suo dispositivo, può consultare anche le nostre Domande Frequenti
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