09_IQOS_ILUMA_la_seconda_luce_non_si_accende_cosa_fare

Feb 4, 2025

IQOS ILUMA: la seconda luce non si accende, cosa fare

La seconda spia del tuo IQOS ILUMA non funziona?

L’Holder potrebbe non aver completato la ricarica necessaria per la seconda esperienza

  1. Lasciar trascorrere abbastanza tempo per la ricarica completa dell’Holder. Entrambi i LED sull’Holder devono illuminarsi con una pressione breve.
  2. Accertarsi che il dispositivo sia stato ricaricato
    • Utilizzare l’alimentatore e il cavo IQOS originali. Gli accessori non originali potrebbero interrompere la ricarica prima del dovuto.
    • Evitare di ricaricare dalla presa USB di un laptop. Anche in questo caso la ricarica potrebbe interrompersi.
    • Controllare se si sono accumulati residui o sporcizia che potrebbero occludere i contatti tra Holder e Pocket Charger, pulendoli se necessario

Dopo questi passaggi, è stato possibile ricaricare l’Holder per la seconda esperienza? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

IQOS ILUMA PRIME Holder

L’Holder potrebbe non aver completato la ricarica necessaria per la seconda esperienza

STEP_C1402_ILUPRI_DISCHARGE

  1. Lasciar trascorrere abbastanza tempo per la ricarica completa dell’Holder. Entrambi i LED sull’Holder devono illuminarsi con una pressione breve.
  2. Accertarsi che il dispositivo sia stato ricaricato
    • Utilizzare l’alimentatore e il cavo IQOS originali. Gli accessori non originali potrebbero interrompere la ricarica prima del dovuto.
    • Evitare di ricaricare dalla presa USB di un laptop. Anche in questo caso la ricarica potrebbe interrompersi.
    • Controllare se si sono accumulati residui o sporcizia che potrebbero occludere i contatti tra Holder e Pocket Charger, pulendoli se necessario

Dopo questi passaggi, è stato possibile ricaricare l’Holder per la seconda esperienza? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

Se il suo dispositivo è idoneo alla sostituzione, effettueremo un ordine per lei!

Se il problema è risolto

Congratulazioni! Siamo lieti che ora possa continuare a usare il suo IQOS. Se necessita di ulteriore assistenza per il suo dispositivo, può consultare anche le nostre Domande Frequenti Lanciamo di frequente dei nuovi prodotti e accessori. Scopra le novità visitando il nostro negozio online o recandosi presso uno dei nostri punti vendita SERVIZIO CLIENTI IQOS