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Feb 4, 2025
Pocket Charger IQOS lampeggia bianco: cosa fare
Il tuo Pocket Charger IQOS lampeggia in bianco?
Il Pocket Charger e l’Holder potrebbero esser stati esposti a temperature non rientranti nella gamma di esercizio

- Potrebbe essere necessario attendere qualche minuto per far sì che il dispositivo torni alla temperatura corretta. N.B.:
- IQOS ILUMA è concepito per funzionare tra 0°C e 40°C.
- Quando è esposto a temperature troppo basse o troppo alte, potrebbe essere necessario lasciarlo raffreddare o riscaldarlo tenendolo in tasca.
Il dispositivo è stato esposto a temperature estremamente alte o basse? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Il dispositivo potrebbe necessitare di un RESET

Procediamo con l’esecuzione di un RESET:
- Posizionare l’Holder nel Pocket Charger Accertarsi che sia inserito correttamente.
- Tenere premuto il pulsante ON/OFF del Pocket Charger per 10 secondi finché le luci di stato non si spengono.
- N.B.: se il dispositivo IQOS ILUMA è spento quando si esegue il reset, dopo 4 secondi di pressione del pulsante il dispositivo si accenderà, le luci si affievoliranno e si avvertirà una vibrazione. Per eseguire correttamente il RESET, è importante tenere premuto il pulsante senza interruzioni per 10 secondi.
- L’esecuzione del RESET è confermata dall’affievolirsi delle luci di stato e dalla vibrazione del dispositivo.
Visitare la sezione “Assistenza” per scoprire di più sulla manutenzione del dispositivo.
Se ora il dispositivo funziona, il problema è risolto. Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Visiti la pagina dedicata all’assistenza!
All’interno della pagina “Assistenza” è possibile trovare suggerimenti e consigli utili, l’aggiornamento del firmware e informazioni più approfondite sull’uso e la manutenzione del dispositivo.
Se ora il dispositivo funziona, il problema è risolto. Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
IQOS ILUMA PRIME Pocket Charger
Il Pocket Charger e l’Holder potrebbero esser stati esposti a temperature non rientranti nella gamma di esercizio

- Potrebbe essere necessario attendere qualche minuto per far sì che il dispositivo torni alla temperatura corretta. N.B.:
- IQOS ILUMA è concepito per funzionare tra 0°C e 40°C.
- Quando è esposto a temperature troppo basse o troppo alte, potrebbe essere necessario lasciarlo raffreddare o riscaldarlo tenendolo in tasca.
Il dispositivo è stato esposto a temperature estremamente alte o basse? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Il dispositivo potrebbe necessitare di un RESET

Il dispositivo potrebbe necessitare di un RESET:
- Posizionare l’Holder nel Pocket Charger Accertarsi che sia inserito correttamente.
- Tenere premuto il pulsante ON/OFF del Pocket Charger per 10 secondi finché le luci di stato non si spengono.
- N.B.: se il dispositivo IQOS ILUMA è spento quando si esegue il reset, dopo 4 secondi di pressione del pulsante il dispositivo si accenderà, le luci si affievoliranno e si avvertirà una vibrazione. Per eseguire correttamente il RESET, è importante tenere premuto il pulsante senza interruzioni per 10 secondi.
- L’esecuzione del RESET è confermata dall’affievolirsi delle luci di stato e dalla vibrazione del dispositivo.
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Se ora il dispositivo funziona, il problema è risolto. Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
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Se il problema è risolto
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