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Feb 4, 2025
Pocket Charger IQOS non carica il Holder: soluzione
Il tuo Pocket Charger IQOS non carica il Holder?
Il Pocket Charger potrebbe essere spento

- Posizionare l’Holder nel Pocket Charger. Accertarsi che sia inserito correttamente.
- Premere il pulsante del Pocket Charger per 4 secondi per accendere il dispositivo. N.B. lo spegnimento prevede la stessa procedura. Lo spegnimento del Pocket Charger causa anche lo spegnimento dell’Holder.
Dopo questi passaggi, l’Holder inizia a ricaricarsi? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Il dispositivo potrebbe non essere stato debitamente ricaricato

- Controllare il livello di carica del Pocket Charger con una pressione breve del pulsante sul Caricatore. Quando il Pocket Charger è arrivato alla carica completa, tutte e 4 le luci a striscia diventeranno bianche fisse. Per accertarsi che il Pocket Charger sia stato ricaricato, seguire sempre questi passaggi:
- Utilizzare l’alimentatore e il cavo IQOS originali. Gli accessori non originali potrebbero interrompere la ricarica prima del dovuto.
- Evitare di ricaricare dalla presa USB di un laptop. Anche in questo caso la ricarica potrebbe interrompersi.
- Collegare il Pocket Charger a una presa di corrente fino a ricarica completa.
- Accertarsi che l’Holder sia stato ricaricato:
- Posizionare l’Holder nel Pocket Charger. Accertarsi che sia inserito correttamente.
- Controllare se si sono accumulati residui o sporcizia che potrebbero occludere i contatti tra Holder e Pocket Charger, pulendoli se necessario.
- Le luci dell’Holder sul Pocket Charger inizieranno a pulsare per confermare che il dispositivo è entrato in ricarica.
- Lasciar ricaricare l’Holder per 5 minuti oppure finché la prima luce diventa bianca fissa.
Dopo questi passaggi, il Pocket Charger ha iniziato a ricaricare l’Holder Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
IQOS ILUMA PRIME Pocket Charger
Il Pocket Charger potrebbe essere spento

- Posizionare l’Holder nel Pocket Charger. Accertarsi che sia inserito correttamente.
- Premere il pulsante del Pocket Charger per 4 secondi per accendere il dispositivo. N.B. lo spegnimento prevede la stessa procedura. Lo spegnimento del Pocket Charger causa anche lo spegnimento dell’Holder.
Dopo questi passaggi, l’Holder inizia a ricaricarsi? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Il dispositivo potrebbe non essere stato debitamente ricaricato

- Controllare il livello di carica del Pocket Charger con una pressione breve del pulsante sul Caricatore. Quando il Pocket Charger è arrivato alla carica completa, tutte e 4 le luci a striscia diventeranno bianche fisse. Per accertarsi che il Pocket Charger sia stato ricaricato, seguire sempre questi passaggi:
- Utilizzare l’alimentatore e il cavo IQOS originali. Gli accessori non originali potrebbero interrompere la ricarica prima del dovuto.
- Evitare di ricaricare dalla presa USB di un laptop. Anche in questo caso la ricarica potrebbe interrompersi.
- Collegare il Pocket Charger a una presa di corrente fino a ricarica completa.
- Accertarsi che l’Holder sia stato ricaricato:
- Posizionare l’Holder nel Pocket Charger. Accertarsi che sia inserito correttamente.
- Controllare se si sono accumulati residui o sporcizia che potrebbero occludere i contatti tra Holder e Pocket Charger, pulendoli se necessario.
- Le luci dell’Holder sul Pocket Charger inizieranno a pulsare per confermare che il dispositivo è entrato in ricarica.
- Lasciar ricaricare l’Holder per 5 minuti oppure finché la prima luce diventa bianca fissa.
Dopo questi passaggi, il Pocket Charger ha iniziato a ricaricare l’Holder Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
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