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Feb 4, 2025

Stick TEREA rotto bloccato in IQOS: come rimuoverlo

Uno stick TEREA rotto è bloccato nel tuo IQOS?

Stick TEREA spezzato e bloccato nel dispositivo

  1. Prima di provare a rimuovere lo stick TEREA spezzato, accertarsi che il dispositivo sia spento premendo il pulsante per 4 secondi. Lasciar raffreddare il dispositivo prima di provare a rimuovere lo stick spezzato.
    • Per confermare che il dispositivo sia spento, fare una pressione breve del pulsante. Se non si accende nessuna luce, il dispositivo è spento e si può procedere all’estrazione in sicurezza. Se si accende una luce, ripetere il passaggio precedente per spegnere il dispositivo.
  2. È stato ideato un nuovo estrattore per gli stick IQOS ILUMA. Questo strumento permette di estrarre con facilità un TEREA SMARTCORE STICK™ spezzato e bloccato nel dispositivo come mostrato nell’immagine, senza alcun rischio di danneggiare il dispositivo.

Possiede un estrattore di stick per IQOS ILUMA? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

Stick TEREA spezzato e bloccato nel dispositivo

Procedere con le istruzioni a seguire per rimuovere il TEREA SMARTCORE STICK spezzato utilizzando l’apposito estrattore per IQOS ILUMA:

  1. Accertarsi che il dispositivo e lo stick TEREA si siano raffreddati prima di procedere.
  2. Inserire con cautela l’uncino dell’estrattore di stick per IQOS ILUMA nel dispositivo finché la parte superiore in plastica dello strumento tocca il dispositivo.
  3. Ruotare l’estrattore di stick per IQOS ILUMA di circa 90 gradi ed estrarlo con cautela per rimuovere il mozzicone di stick bloccato.
  4. Una volta rimossa la parte restante dello stick, guardare all’interno del dispositivo per accertarsi che non siano presenti residui sul fondo della camera di riscaldamento.
  5. Una volta rimosso lo stick, accendere il dispositivo tenendo premuto il pulsante per 4 secondi e poi rilasciandolo: le luci di stato si accenderanno lentamente.
  6. È opportuno smaltire i rifiuti generati come previsto dalla normativa locale, oppure è possibile raccoglierli e consegnarli a noi. Per ulteriore assistenza, recarsi presso uno dei nostri punti vendita IQOS.
    • N.B. IQOS ILUMA è stato concepito per essere utilizzato esclusivamente con gli stick TEREA. Non utilizzare IQOS ILUMA con gli stick di tabacco delle generazioni precedenti, poiché ciò potrebbe danneggiare il dispositivo.

È stato possibile estrarre lo stick TEREA spezzato? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

Stick TEREA spezzato e bloccato nel dispositivo

Per rimuovere uno stick TEREA spezzato e bloccato nel dispositivo, procedere come segue:

  1. Accertarsi che il dispositivo e lo stick TEREA si siano raffreddati prima di procedere.
  2. Rimuovere con cautela il TEREA SMARTCORE STICK spezzato utilizzando due dita. Se non si riesce a rimuovere con le dita, provare a usare uno stuzzicadenti, delle pinzette o una graffetta in metallo per rimuovere la parte di stick che rimane nel dispositivo.
  3. Una volta rimossa la parte restante del TEREA SMARTCORE STICK, guardare all’interno del dispositivo per accertarsi che non siano presenti residui sul fondo della camera di riscaldamento.
  4. Una volta rimosso lo stick, accendere il dispositivo tenendo premuto il pulsante per 4 secondi e poi rilasciandolo: le luci di stato si accenderanno lentamente.
  5. È opportuno smaltire i rifiuti generati come previsto dalla normativa locale, oppure è possibile raccoglierli e consegnarli a noi. Per ulteriore assistenza, recarsi presso uno dei nostri punti vendita IQOS.
    • N.B. IQOS ILUMA è stato concepito per essere utilizzato esclusivamente con gli stick TEREA. Non utilizzare IQOS ILUMA con gli stick di tabacco delle generazioni precedenti, poiché ciò potrebbe danneggiare il dispositivo.

È stato possibile estrarre lo stick TEREA spezzato? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

IQOS ILUMA Holder

Stick TEREA spezzato e bloccato nell’Holder

  1. Prima di provare a rimuovere lo stick TEREA spezzato, accertarsi che l’Holder sia spento: inserire l’Holder nel Pocket Charger e premere il pulsante ON/OFF per 4 secondi. Lasciar raffreddare l’Holder prima di provare a rimuovere lo stick spezzato.
    • Per accertarsi che sia spento, rimuovere l’Holder dal Pocket Charger e premere brevemente il pulsante dell’Holder. Se non si accende nessuna luce, l’Holder è spento e si può procedere all’estrazione in sicurezza. Se si accende una luce, ripetere il passaggio precedente per spegnere l’Holder.
  2. È stato ideato un nuovo estrattore per gli stick IQOS ILUMA. Questo strumento permette di estrarre con facilità un TEREA SMARTCORE STICK™ spezzato e bloccato nell’Holder come mostrato nell’immagine, senza alcun rischio di danneggiare l’Holder.

Possiede un estrattore di stick per IQOS ILUMA? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

Stick TEREA spezzato e bloccato nell’Holder

Procedere con le istruzioni a seguire per rimuovere il TEREA SMARTCORE STICK™ spezzato utilizzando l’apposito estrattore per IQOS ILUMA:

  1. Accertarsi che l’Holder e lo stick si siano raffreddati prima di procedere
  2. Inserire con cautela l’uncino dell’estrattore di stick per IQOS ILUMA nell’Holder finché la parte superiore in plastica dello strumento tocca l’anello dell’Holder.
  3. Ruotare l’estrattore di stick per IQOS ILUMA di circa 90 gradi ed estrarlo con cautela per rimuovere il mozzicone di stick bloccato
  4. Una volta rimossa la parte restante dello stick, guardare all’interno del dispositivo per accertarsi che non siano presenti residui sul fondo della camera di riscaldamento.
  5. Una volta rimosso con successo lo stick, accendere l’Holder inserendolo nel Pocket Charger e premere il pulsante sul Pocket Charger per 4 secondi finché non si accendono tutte le luci e appare il livello di carica.
  6. È opportuno smaltire i rifiuti generati come previsto dalla normativa locale, oppure è possibile raccoglierli e consegnarli a noi. Per ulteriore assistenza, recarsi presso uno dei nostri punti vendita IQOS
    • N.B. IQOS ILUMA è stato concepito per essere utilizzato esclusivamente con gli stick TEREA. Non utilizzare IQOS ILUMA con gli stick di tabacco delle generazioni precedenti, poiché ciò potrebbe danneggiare il dispositivo.

È stato possibile estrarre lo stick TEREA spezzato? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

Stick TEREA spezzato e bloccato nell’Holder

Per rimuovere uno stick TEREA spezzato e bloccato nell’Holder, procedere come segue:

  1. Accertarsi che l’Holder e lo stick si siano raffreddati prima di procedere
  2. Per accedere al TEREA SMARTCORE STICK™ e rimuoverlo con più facilità, è possibile rimuovere l’anello dall’Holder, facendo attenzione a non perderlo.
  3. Rimuovere con cautela il TEREA SMARTCORE STICK™ utilizzando due dita. Se non si riesce a rimuovere con le dita, provare a usare uno stuzzicadenti, delle pinzette o una graffetta in metallo per rimuovere la parte di stick che rimane nel dispositivo. N.B. prestare la massima attenzione durante l’inserimento di oggetti nella camera di riscaldamento: una forza eccessiva ne può danneggiare le superfici interne.
  4. Una volta rimossa la parte restante del TEREA SMARTCORE STICK™, guardare all’interno dell’Holder per accertarsi che non siano presenti residui sul fondo della camera di riscaldamento.
  5. Una volta rimosso con successo lo stick, accendere l’Holder inserendolo nel Pocket Charger e premere il pulsante sul Pocket Charger per 4 secondi finché non si accendono tutte le luci e appare il livello di carica. Nel caso in cui l’anello sia stato rimosso, inserirlo nuovamente.
  6. È opportuno smaltire i rifiuti generati come previsto dalla normativa locale, oppure è possibile raccoglierli e consegnarli a noi. Per ulteriore assistenza, recarsi presso uno dei nostri punti vendita IQOS.
    • N.B. IQOS ILUMA è stato concepito per essere utilizzato esclusivamente con gli stick TEREA. Non utilizzare IQOS ILUMA con gli stick di tabacco delle generazioni precedenti, poiché ciò potrebbe danneggiare il dispositivo.

È stato possibile estrarre lo stick TEREA spezzato? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

IQOS ILUMA PRIME Holder

Stick TEREA spezzato e bloccato nell’Holder

  1. Prima di provare a rimuovere lo stick TEREA spezzato, accertarsi che l’Holder sia spento: inserire l’Holder nel Pocket Charger e premere il pulsante ON/OFF per 4 secondi. Lasciar raffreddare l’Holder prima di provare a rimuovere lo stick spezzato.
    • Per accertarsi che sia spento, rimuovere l’Holder dal Pocket Charger e premere brevemente il pulsante dell’Holder. Se non si accende nessuna luce, l’Holder è spento e si può procedere all’estrazione in sicurezza. Se si accende una luce, ripetere il passaggio precedente per spegnere l’Holder.
  2. È stato ideato un nuovo estrattore per gli stick IQOS ILUMA. Questo strumento permette di estrarre con facilità un TEREA SMARTCORE STICK™ spezzato e bloccato nell’Holder come mostrato nell’immagine, senza alcun rischio di danneggiare l’Holder.

Possiede un estrattore di stick per IQOS ILUMA? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

Stick TEREA spezzato e bloccato nell’Holder

Procedere con le istruzioni a seguire per rimuovere il TEREA SMARTCORE STICK™ spezzato utilizzando l’apposito estrattore per IQOS ILUMA:

  1. Accertarsi che l’Holder e lo stick si siano raffreddati prima di procedere
  2. Inserire con cautela l’uncino dell’estrattore di stick per IQOS ILUMA nell’Holder finché la parte superiore in plastica dello strumento tocca l’anello dell’Holder.
  3. Ruotare l’estrattore di stick per IQOS ILUMA di circa 90 gradi ed estrarlo con cautela per rimuovere il mozzicone di stick bloccato
  4. Una volta rimossa la parte restante dello stick, guardare all’interno del dispositivo per accertarsi che non siano presenti residui sul fondo della camera di riscaldamento.
  5. Una volta rimosso con successo lo stick, accendere l’Holder inserendolo nel Pocket Charger e premere il pulsante sul Pocket Charger per 4 secondi finché non si accendono tutte le luci e appare il livello di carica.
  6. È opportuno smaltire i rifiuti generati come previsto dalla normativa locale, oppure è possibile raccoglierli e consegnarli a noi. Per ulteriore assistenza, recarsi presso uno dei nostri punti vendita IQOS
    • N.B. IQOS ILUMA è stato concepito per essere utilizzato esclusivamente con gli stick TEREA. Non utilizzare IQOS ILUMA con gli stick di tabacco delle generazioni precedenti, poiché ciò potrebbe danneggiare il dispositivo.

È stato possibile estrarre lo stick TEREA spezzato? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

Stick TEREA spezzato e bloccato nell’Holder

Per rimuovere uno stick TEREA spezzato e bloccato nell’Holder, procedere come segue:

  1. Accertarsi che l’Holder e lo stick si siano raffreddati prima di procedere
  2. Per accedere al TEREA SMARTCORE STICK™ e rimuoverlo con più facilità, è possibile rimuovere l’anello dall’Holder, facendo attenzione a non perderlo.
  3. Rimuovere con cautela il TEREA SMARTCORE STICK™ utilizzando due dita. Se non si riesce a rimuovere con le dita, provare a usare uno stuzzicadenti, delle pinzette o una graffetta in metallo per rimuovere la parte di stick che rimane nel dispositivo. N.B. prestare la massima attenzione durante l’inserimento di oggetti nella camera di riscaldamento: una forza excessive ne può danneggiare le superfici interne.
  4. Una volta rimossa la parte restante del TEREA SMARTCORE STICK™, guardare all’interno dell’Holder per accertarsi che non siano presenti residui sul fondo della camera di riscaldamento.
  5. Una volta rimosso con successo lo stick, accendere l’Holder inserendolo nel Pocket Charger e premere il pulsante sul Pocket Charger per 4 secondi finché non si accendono tutte le luci e appare il livello di carica. Nel caso in cui l’anello sia stato rimosso, inserirlo nuovamente.
  6. È opportuno smaltire i rifiuti generati come previsto dalla normativa locale, oppure è possibile raccoglierli e consegnarli a noi. Per ulteriore assistenza, recarsi presso uno dei nostri punti vendita IQOS.
    • N.B. IQOS ILUMA è stato concepito per essere utilizzato esclusivamente con gli stick TEREA. Non utilizzare IQOS ILUMA con gli stick di tabacco delle generazioni precedenti, poiché ciò potrebbe danneggiare il dispositivo.

È stato possibile estrarre lo stick TEREA spezzato? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.

Danni accidentali

La sostituzione per danni accidentali è un servizio che offriamo gratuitamente ai nostri clienti. È offerto come un ausilio alla sostituzione dei prodotti non più funzionanti in seguito a danni non coperti dalla garanzia volontaria (per es. cadute, contatti con liquidi o agenti abrasivi). Se il suo dispositivo è idoneo alla sostituzione, effettueremo un ordine per lei!

Se il problema è risolto

Congratulazioni! Siamo lieti che ora possa continuare a usare il suo IQOS. Se necessita di ulteriore assistenza per il suo dispositivo, può consultare anche le nostre Domande Frequenti Lanciamo di frequente dei nuovi prodotti e accessori. Scopra le novità visitando il nostro negozio online o recandosi presso uno dei nostri punti vendita SERVIZIO CLIENTI IQOS