Per quanto tempo è valida la garanzia di IQOS?
La durata del periodo di garanzia volontaria dipende dal Paese in cui è stato acquistato IQOS ILUMA i PRIME. In Svizzera, ad esempio, la garanzia è valida 2 anni dalla data di acquisto di IQOS ILUMA i PRIME. Basta conservare lo scontrino o fotografarlo come prova d’acquisto.
La mia garanzia dell'IQOS 3 DUO scadrà?
No. La garanzia è valida per due anni dall'acquisto del dispositivo. Se necessiti della sostituzione di un determinato elemento che non è più disponibile, ne verrà usato uno uguale ma di colore diverso.
Al di fuori del periodo di copertura assicurativa, non potremo più sostituire il dispositivo e te ne proporremo uno nuovo. I membri dell’IQOS CLUB hanno, infatti, la fantastica opportunità di sostituire il loro IQOS 3 DUO con un IQOS ILUMA.
Se necessiti di assistenza, ti preghiamo di contattarci al numero 0800 050 000 o tramite live chat su iqos.com.
Non sono sicuro che IQOS sia per me. Posso provare IQOS prima di acquistarlo?
Se desideri provare IQOS gratuitamente, visita https://www.tryiqos.ch/it
Sono un neofita di IQOS. Offrite un'assistenza personalizzata? È gratuita?
Sappiamo che alcuni fumatori adulti trovano impegnativo passare a IQOS. Per questo motivo incoraggiamo gli utenti adulti di IQOS a iscriversi al nostro programma QOACH, gratuito ed efficace.
Il tuo QOACH personale sarà con te per rispondere alla tue domande via telefono, email, messaggi o videochiamate, qualunque mezzo tu preferisca.
In che modo mi aiuta questo programma? Capire quale tipo di stick di tabacco HEETS soddisfi i tuoi gusti e come pulire il tuo dispositivo, o ricevere consigli su IQOS quando ne hai bisogno: i nostri QOACH altamente qualificati ti accompagneranno e ti motiveranno in ogni step del tuo passaggio.
Posso registrare altri dispositivi IQOS?
Sì, è possibile registrare altri dispositivi nel proprio account IQOS. Nel tuo account accedi a «I miei dispositivi» e seleziona «Aggiungi dispositivo».
Perché ricevo un messaggio di errore quando provo a registrarmi con IQOS?
Se durante la registrazione viene visualizzato un messaggio di errore (campo di inserimento contrassegnato in rosso), è possibile che le informazioni non siano state inserite in modo completo o che ci sia un errore di digitazione.
Se è impossibile completare la registrazione, riceverai un messaggio di errore separato (ad es. se hai inserito un indirizzo e-mail non valido o se hai cercato più volte di registrarti con lo stesso indirizzo e-mail). In questi casi, segui le istruzioni contenute nel messaggio di errore.
Come posso cancellare il mio account IQOS?
Contatta il team del servizio clienti, che potrà cancellare l'account IQOS.
Perché non ho ricevuto un’e-mail di conferma dopo la registrazione con IQOS?
Se non hai ricevuto un’e-mail di conferma, controlla la cartella spam. Assicurati di aver inserito correttamente l’indirizzo e-mail del tuo account.
Ho dimenticato la mia password: cosa posso fare?
Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla facilmente nella sezione «Login». Accedi a «Password dimenticata» e inserisci l’indirizzo e-mail utilizzato per la creazione dell’account.
Come posso registrarmi su iqos.com?
Per registrarsi basta visitare il sito iqos.com e selezionare «Club» in alto a destra. Quindi selezionare «Beneficia dei vantaggi» e inserisci un indirizzo e-mail, una password e le informazioni di contatto, oltre a completare la verifica dell’età.
Per quanto tempo è valida la garanzia di IQOS?
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La mia garanzia dell'IQOS 3 DUO scadrà?
No. La garanzia è valida per due anni dall'acquisto del dispositivo. Se necessiti della sostituzione di un determinato elemento che non è più disponibile, ne verrà usato uno uguale ma di colore diverso.
Al di fuori del periodo di copertura assicurativa, non potremo più sostituire il dispositivo e te ne proporremo uno nuovo. I membri dell’IQOS CLUB hanno, infatti, la fantastica opportunità di sostituire il loro IQOS 3 DUO con un IQOS ILUMA.
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Sono un neofita di IQOS. Offrite un'assistenza personalizzata? È gratuita?
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Posso registrare altri dispositivi IQOS?
Sì, è possibile registrare altri dispositivi nel proprio account IQOS. Nel tuo account accedi a «I miei dispositivi» e seleziona «Aggiungi dispositivo».
Perché ricevo un messaggio di errore quando provo a registrarmi con IQOS?
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Se è impossibile completare la registrazione, riceverai un messaggio di errore separato (ad es. se hai inserito un indirizzo e-mail non valido o se hai cercato più volte di registrarti con lo stesso indirizzo e-mail). In questi casi, segui le istruzioni contenute nel messaggio di errore.
Come posso cancellare il mio account IQOS?
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Ho dimenticato la mia password: cosa posso fare?
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Come posso registrarmi su iqos.com?
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