Se un tappo di tabacco è rimasto bloccato nel cappuccio, rimuovilo picchiettando delicatamente il cappuccio su una superficie rigida o utilizzando un gancetto.
Se utilizzi un gancetto, spingi semplicemente il tabacco dalla parte inferiore del cappuccio verso l’esterno.
Per prevenire questo problema, assicurati di sollevare sempre il cappuccio prima di estrarre lo stick di tabacco HEETS™ usato.

Se uno stick di tabacco HEETS si rompe nel tuo dispositivo, utilizza uno stuzzicadenti di legno per rimuoverlo. Non utilizzare oggetti metallici o affilati per non danneggiare il dispositivo. Per prevenire questa situazione in futuro, non ruotare lo stick di tabacco HEETS quando lo inserisci o lo estrai né quando è collegato al dispositivo. Oppure passa semplicemente a IQOS ILUMA ,una nuova alternativa che non necessita di pulizia.

Sì, contengono nicotina, che crea dipendenza.
La nicotina è naturalmente presente nel tabacco utilizzato negli HEETS e viene rilasciata nel vapore generato durante l’utilizzo di IQOS.

Sia TEREA con l’IQOS ILUMA che gli HEETS con i precedenti dispositivi a lamina IQOS riscaldano il tabacco dall’interno anziché bruciarlo. In questo modo non si produce né fumo né cenere e meno odore delle sigarette. 

Rispetto agli stick HEETS, i TEREA sono sigillati. Così, quando questi ultimi vengono utilizzati con IQOS ILUMA non ci sono residui di tabacco e non hai più bisogno di pulire il dispositivo dopo l’utilizzo. Grazie al nuovo IQOS ILUMA e agli stick di tabacco TEREA, puoi goderti una migliore esperienza di tabacco in modo semplice e pulito. Gli stick TEREA sono pensati per essere utilizzati solo con IQOS ILUMA, ma non ti preoccupare. Potrai trovare i tuoi HEETS preferiti all’interno della gamma di gusti TEREA. Gli stick TEREA contengono una componente metallica. Tenere fuori dalla portata dei bambini per evitare che la smontino o ingeriscano.

Se hai difficoltà a inserire gli stick di tabacco HEETS nell’Holder IQOS, ti suggeriamo di controllare prima se:
• ci sono residui di tabacco nell’Holder;
• la lama riscaldante è adeguatamente pulita;
• il cappuccio dell’Holder è completamente chiuso.

Se tutto questo è in ordine, prova a preriscaldare l’Holder IQOS prima di inserire lo stick di tabacco HEETS:
- IQOS 2.4/IQOS 2.4P/IQOS 3/IQOS 3 DUO:
- Premi il pulsante dell’Holder per iniziare il riscaldamento.
- Attendi 2-3 secondi per il preriscaldamento.
- Inserisci delicatamente lo stick di tabacco.

- IQOS 3 MULTI:
- Apri il coperchio.
- Premi il pulsante per iniziare a riscaldare il dispositivo.
- Attendi 2-3 secondi per il preriscaldamento.
- Inserisci delicatamente lo stick di tabacco.

Il sapore degli stick di tabacco HEETS è diverso da quello delle sigarette perché il tabacco viene riscaldato e non bruciato.
Riscaldandosi il tabacco sprigiona il suo sapore autentico.
Gli stick di tabacco HEETS sono composti da una miscela di tabacco specialmente selezionato per garantire il piacere e il sapore del tabacco, soddisfacendo il più possibile le aspettative dei fumatori adulti.

No, non devi riutilizzare uno stick di tabacco HEETS. Gli stick di tabacco HEETS sono stati pensati in modo tale che la durata di utilizzo sia quasi uguale a quella di una sigaretta. Sostituisci ogni stick di tabacco HEETS usato con uno nuovo.

No, gli stick di tabacco HEETS non devono essere riutilizzati perché in questo caso non è più garantita un’esperienza di gusto ottimale.

È facile e veloce. Inserisci lo stick HEETS nell’Holder dell’IQOS ILUMA assicurandoti che il logo TEREA sia posto verso l’alto. Se lo stick è correttamente inserito, il logo rimarrà visibile quando spingi delicatamente il primo verso il basso. E, così, sarai pronto per gustarti un’elevata esperienza di tabacco. 

Gli stick di tabacco HEETS sono disponibili in oltre 45 Paesi nel mondo (dato aggiornato ad aprile 2020).
Di seguito sono indicati alcuni dei Paesi in cui sono disponibili gli stick di tabacco HEETS:

Europa settentrionale e centrale
Austria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Germania, Lettonia, Lituania, Polonia, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Svizzera

Europa meridionale
Albania, Bosnia, Italia, Portogallo, Spagna

Europa orientale e Asia centrale
Armenia, Israele, Kazakistan, Palestina, Russia, Serbia, Ucraina, Emirati Arabi Uniti

America
Canada, Colombia, Curaçao, Repubblica Dominicana, Guatemala, Messico

Europa occidentale
Francia, Regno Unito, Paesi Bassi

Europa sudorientale
Bulgaria, Cipro (Grecia), Grecia, Libano, Moldavia, Cipro del Nord (RTCN), Romania

Africa
La Reunion, Sudafrica

Asia orientale e Australia
Giappone, Malesia, Nuova Zelanda, Corea del Sud