Puoi facilmente resettare il tuo dispositivo IQOS 2.4 tenendo premuti per 3 secondi il tasto dell'Holder Heater Blade Cleaning e il pulsante di accensione contemporaneamente, finché tutte le luci lampeggiano brevemente.

La luce rossa sul tuo Holder, fissa o lampeggiante, può indicare che:
- l'Holder non è carico
- il dispositivo è al di fuori delle temperature di funzionamento (10°C - 40°C).
- hai premuto il tasto dell'Holder durante l'uso
- un malfunzionamento dell'Holder
        Per risolvere il problema, puoi provare a:

a. controllare se il caricatore tascabile di IQOS 2.4 è acceso e ha carica sufficiente
b. inserire l'Holder nel caricatore tascabile IQOS 2.4 e aspetta finché è completamente carico (fino a 5 minuti)
c. assicurarti che il contatto elettrico dell'Holder sia pulito
d. Se nessuna di queste operazioni è utile, resetta il tuo dispositivo [link alla domanda Come resettare]
e. Ancora niente? Contatta l'assistenza clienti [link al numero di telefono del mercato CSC specifico + orari di apertura o altri canali rilevanti].

Per l'iscrizione, devi essere un fumatore in età adulta, che voglia continuare a godersi il tabacco, passando dalle sigarette a IQOS. Tutto qui!

Sappiamo che alcuni fumatori adulti trovano impegnativo passare a IQOS. Per questo motivo incoraggiamo gli utenti adulti di IQOS a iscriversi al nostro programma QOACH, gratuito ed efficace.
Il tuo QOACH personale sarà con te per rispondere alla tue domande via telefono, email, messaggi o videochiamate, qualunque mezzo tu preferisca.
In che modo mi aiuta questo programma? Capire quale tipo di stick di tabacco HEETS soddisfi i tuoi gusti e come pulire il tuo dispositivo, o ricevere consigli su IQOS quando ne hai bisogno: i nostri QOACH altamente qualificati ti accompagneranno e ti motiveranno in ogni step del tuo passaggio.

Se desideri provare IQOS gratuitamente, visita www.tryiqos.ch

a. La luce sull'Holder dell'IQOS 2.4 PLUS indica un malfunzionamento dell'Holder stesso. Una lenta pulsazione della luce rossa durante la carica significa che la batteria dell'Holder sta raggiungendo la fine del suo ciclo vitale.

b.  La luce dello stato della batteria del caricatore tascabile, posta in basso, indica un suo malfunzionamento o che il dispositivo è al di fuori delle temperature di funzionamento (10°C - 40°C).

Resetta il tuo dispositivo e assicurati che si trovi nel raggio di temperature ottimale.

Ancora niente? Contatta l'assistenza clienti

EMAIL

Inviaci una email a contact.ch@iqos.com.

TELEFONO

0800 050 000
Dal lunedì al venerdì: 08:00 - 20:00
Dal sabato alla domenica: 9:00 – 18:00

FACEBOOK

Hai delle domande? Scrivici su FACEBOOK

SMS

Hai delle domande? Scrivici su SMS

IQOS 3 è stato progettato per funzionare in un ampio raggio di temperature, ma gli stick di tabacco si gustano meglio quando il dispositivo si trova a una temperatura compresa tra i 10°C e i 50°C.

Puoi facilmente monitorare il livello della batteria seguendo queste semplici istruzioni:

1. tieni premuto il tasto sul caricatore tascabile per un secondo (breve pressione)
2. La luce dello stato della batteria si accenderà e ti indicherà il livello della batteria.

Il dispositivo IQOS 3 non richiede una carica completa.  Se il caricatore tascabile IQOS 3 è completamente carico puoi usare il dispositivo fino a 20 volte. 

Ci vogliono circa 120 minuti per caricare completamente il caricatore tascabile IQOS 3 da una normale presa di corrente. Carica il dispositivo IQOS 3 usando esclusivamente l'adattatore AC Power e il cavo USB.