Q: IQOS ILUMA i PRIME è compatibile con IQOS ILUMA PRIME?

Compatibilità tra IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA i PRIME:• Sì, sono compatibili. • Puoi caricare l’Holder del tuo IQOS ILUMA i PRIME con i dispositivi IQOS ILUMA e viceversa (applicabile per IQOS ILUMA e IQOS ILUMA PRIME).• Puoi utilizzare il cavo di ricarica e l’adattatore CA dei dispositivi IQOS ILUMA per caricare IQOS ILUMA i PRIME.• Gli accessori di IQOS ILUMA sono compatibili con i corrispondenti dispositivi IQOS ILUMA i PRIME e viceversa.

Q: Posso utilizzare accessori di altri dispositivi IQOS sul mio dispositivo IQOS ILUMA i?

• Puoi utilizzare gli accessori per la personalizzazione dei dispositivi IQOS ILUMA con i dispositivi IQOS ILUMA i corrispondenti:o Involucri e anelli – per IQOS ILUMA i PRIME• Gli accessori di ricarica adatti ai dispositivi IQOS ILUMA possono essere utilizzati anche per i dispositivi IQOS ILUMA i corrispondenti: Charging Dock Holder, Charging Dock del dispositivo (IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA).• Puoi utilizzare il Charging Dock IQOS ILUMA ORIGINALS DUO per ricaricare il Charger IQOS ILUMA e il Charger IQOS ILUMA i. Tuttavia, non funziona con il Charger IQOS ILUMA PRIME e con il Charger IQOS ILUMA i PRIME.

Question 1

Cos’è IQOS ILUMA i?

Accepted Answer

IQOS ILUMA i PRIME è il nostro più recente dispositivo a tabacco riscaldato dotato di una gamma di funzioni avanzate che ti permetteranno di goderti la tua esperienza in modo flessibile.IQOS ILUMA i PRIME garantisce un’esperienza pulita, piacevole e senza interruzioni con lo SMARTCORE INDUCTION SYSTEM® senza lamina.Con i dispositivi IQOS ILUMA i PRIME potrai godere di:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Un’esperienza costante fino a tre utilizzi consecutivi (disponibile solo in modalità Performance quando la modalità Pausa non viene attivata).&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La modalità Pausa che ti permette di interrompere l’esperienza e riprenderla•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Un’esperienza flessibile con FlexPuff&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Batteria dell’Holder adattabile con due modalità FlexBattery&nbsp;I dispositivi IQOS ILUMA i PRIME sono progettati per essere utilizzati esclusivamente con gli SMARTCORE STICK®&nbsp;Sono disponibili in quattro colori: Breeze Blue, Aspen Green, Garnet Red, Midnight BlackInformazioni importanti:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;IQOS ILUMA i non è privo di rischi e contiene nicotina, che crea dipendenza.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;IQOS ILUMA i è pensato per adulti che altrimenti continuerebbero a fumare o a utilizzare altri prodotti a base di nicotina.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;IQOS ILUMA i non è un’alternativa a smettere di fumare e non è progettato come ausilio per smettere di fumare.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Tutte le informazioni relative alla sicurezza di IQOS ILUMA i sono consultabili nella sezione «Informazioni importanti» su iqos.com.

Question 2

Qual è la differenza tra IQOS ILUMA i PRIME e IQOS ILUMA PRIME?

Accepted Answer

IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA i PRIME sono alternative alle sigarette che utilizzano il nostro SMARTCORE INDUCTION SYSTEM® senza lamina.&nbsp;IQOS ILUMA i PRIME è la nuova generazione di dispositivi a tabacco riscaldato IQOS ILUMA PRIME.Con IQOS ILUMA i PRIME continuerai a goderti l’esperienza pulita e senza interruzioni di IQOS ILUMA PRIME oltre a ulteriori funzioni, per un’esperienza più flessibile rispetto a prima.Quali sono le novità di IQOS ILUMA i PRIME?•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Un nuovo touch screen per ottenere rapidamente le informazioni sulla tua esperienza:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;stato di preriscaldamento (durata, completamento)&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;tempo rimasto per la tua esperienzao&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;numero di esperienze disponibili (una o due)•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Nuove funzioni avanzate per adattare l’esperienza al tuo utilizzo:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Mettere in pausa la tua esperienza con la funzione modalità Pausa&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Esperienza flessibile che si adatta alle tue abitudini di utilizzo con la funzione FlexPuff&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Regolare la modalità di batteria dell’Holder con la funzione FlexBattery&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;IQOS ILUMA i PRIME è disponibile in quattro colori: Breeze Blue, Aspen Green, Garnet Red, Midnight Black

Question 3

Come si utilizza IQOS ILUMA i PRIME?

Accepted Answer

1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Accendi il dispositivo: premi e tieni premuto il pulsante del Pocket Charger per quattro secondi, poi rilascialo; le luci di stato del Pocket Charger e dell’Holder si accenderanno lentamente.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Inserisci l’Holder nel Pocket Charger e chiudi l’involucro per far partire la ricarica. Le luci di stato dell’Holder indicheranno il livello della batteria.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Inserisci lo SMARTCORE STICK® fino alla linea sul filtro, finché l’Holder vibra.4.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Il preriscaldamento inizia automaticamente (autostart) oppure scorrendo verso l’alto sul touch screen. Il touch screen indicherà lo stato di preriscaldamento (circa 20 secondi).5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Seconda vibrazione: puoi iniziare a usare il dispositivo.6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La luce del conto alla rovescia sul touch screen indicherà il tempo rimanente dell’esperienza.7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Quasi completata: per segnalare gli ultimi 30 secondi o gli ultimi due tiri rimasti, l’Holder vibrerà.8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Rimuovi lo SMARTCORE STICK® usato e smaltiscilo secondo le avvertenze di sicurezza e le istruzioni.9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Inserisci l’Holder nel Pocket Charger per ricaricarlo.Durante l’uso, il touch screen indicherà se la modalità Pausa è disponibile: Scorri verso il basso per mettere in pausa. Scorri verso l’alto per riprendere.a.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Disponibile durante i primi tre minuti oppure otto tiri dell’esperienza.&nbsp;b.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La modalità Pausa è disponibile per uno dei due utilizzi consecutivi in modalità Performance (predefinita).c.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Se l’Holder viene utilizzato due volte consecutivamente, la modalità Pausa sarà disponibile solo per una di esse.

Question 4

IQOS ILUMA i PRIME è compatibile con IQOS ILUMA PRIME?

Accepted Answer

Compatibilità tra IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA i PRIME:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Sì, sono compatibili.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Puoi caricare l’Holder del tuo IQOS ILUMA i PRIME con i dispositivi IQOS ILUMA e viceversa (applicabile per IQOS ILUMA e IQOS ILUMA PRIME).•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Puoi utilizzare il cavo di ricarica e l’adattatore CA dei dispositivi IQOS ILUMA per caricare IQOS ILUMA i PRIME.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Gli accessori di IQOS ILUMA sono compatibili con i corrispondenti dispositivi IQOS ILUMA i PRIME e viceversa.&nbsp;

Question 5

Posso utilizzare accessori di altri dispositivi IQOS sul mio dispositivo IQOS ILUMA i?

Accepted Answer

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Puoi utilizzare gli accessori per la personalizzazione dei dispositivi IQOS ILUMA con i dispositivi IQOS ILUMA i corrispondenti:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Involucri e anelli – per IQOS ILUMA i PRIME•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Gli accessori di ricarica adatti ai dispositivi IQOS ILUMA possono essere utilizzati anche per i dispositivi IQOS ILUMA i corrispondenti: Charging Dock Holder, Charging Dock del dispositivo (IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA).•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Puoi utilizzare il Charging Dock IQOS ILUMA ORIGINALS DUO per ricaricare il Charger IQOS ILUMA e il Charger IQOS ILUMA i. Tuttavia, non funziona con il Charger IQOS ILUMA PRIME e con il Charger IQOS ILUMA i PRIME.&nbsp;&nbsp;

Question 6

Come si ricarica IQOS ILUMA i PRIME?

Accepted Answer

Per caricare il Pocket Charger: prima del primo utilizzo, carica completamente il Pocket Charger con un adattatore di alimentazione CA compatibile (5V, 2A, tipo C) e un cavo di ricarica di tipo C* da una presa elettrica.Una ricarica completa richiede circa 135 minuti (2 ore 15 min).Puoi caricare il Pocket Charger IQOS ILUMA i PRIME con o senza l’Holder inserito.Caricare completamente l’Holder per la prima volta (dopo aver aperto la confezione) o dopo un lungo periodo di inattività può richiedere fino a dieci minuti. Ciò è del tutto normale.&nbsp;Il Pocket Charger IQOS ILUMA i PRIME non richiede una carica completa per funzionare, tuttavia si consiglia di caricarlo completamente prima del primo utilizzo.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------Per caricare l’Holder: inserisci l’Holder nel Pocket Charger e chiudi l’involucro.&nbsp;La luce di stato dell’Holder indicherà il livello della batteria.Se la batteria è scarica, sul touch screen apparirà il segno riportato qui sotto (uno zero all’interno del cerchio di luce e nessuna luce accesa).&nbsp;

Question 7

Come si controlla il livello della batteria di IQOS ILUMA i PRIME?

Accepted Answer

Per controllare il livello di carica del Pocket Charger, premi brevemente il pulsante del Pocket Charger. Le luci di stato si accenderanno e ti indicheranno il livello della batteria:&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;4 LED = più del 75% di carica.o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1 LED = meno del 25%.&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;1 LED arancione che lampeggia tre volte = batteria scarica. È necessario caricare la batteria.Per verificare lo stato dell’Holder: inclina l’Holder verso di te o premi brevemente il touch screen.&nbsp;Le luci di stato dell’Holder indicheranno il livello della batteria.Se la batteria è scarica, sul touch screen apparirà il segno riportato qui sotto (uno zero all’interno del cerchio di luce e nessuna luce accesa).

Question 8

IQOS ILUMA i - Posso utilizzare l’adattatore di alimentazione CA e il cavo di ricarica delle precedenti generazioni di dispositivi IQOS?

Accepted Answer

Sì, puoi utilizzare l’adattatore di alimentazione CA della precedente generazione di dispositivi IQOS (IQOS 3, IQOS 3 DUO, IQOS 3 MULTI, IQOS ORIGINALS DUO e ONE, IQOS ILUMA).Cavo di ricarica necessario: cavo di tipo C&nbsp;Per una ricarica ottimale, assicurati che il tuo adattatore di alimentazione CA:•&nbsp;&nbsp;&nbsp; fornisca 10W (5V 2A - 5 Volt; 2 Ampere)•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;abbia il marchio di certificazione di sicurezza (è indicato sull’adattatore di alimentazione dal simbolo di conformità CE)&nbsp;Puoi controllare le informazioni sulla potenza dell’adattatore di alimentazione CA sulla confezione o sull’adattatore stesso.&nbsp;

Question 9

Quali sono gli adattatori più indicati da utilizzare con i dispositivi IQOS ILUMA i?

Accepted Answer

I migliori adattatori di alimentazione CA per ricaricare IQOS ILUMA i PRIME sono gli adattatori di alimentazione CA originali IQOS.&nbsp;Adattatori che forniscono 5V 2A (5 Volt 2 Ampere) o più, comunemente reperibili nei principali supermercati.&nbsp;Inoltre, assicurati che i prodotti abbiano un marchio di certificazione di sicurezza sulla confezione.&nbsp;Puoi controllare le informazioni sulla potenza e la certificazione sulla confezione o sull’adattatore di alimentazione CA stesso.Rischi derivanti dall’utilizzo di un adattatore di alimentazione CA di terze parti:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;i malfunzionamenti causati da accessori di terze parti (incluso l’adattatore di alimentazione CA e il cavo di ricarica) non sono coperti dalla garanzia del produttore.Se utilizzi un cavo di ricarica di terze parti, assicurati che:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;sia progettato per fornire fino a 2 Ampere•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;abbia il marchio di certificazione di sicurezza (è indicato dal simbolo di conformità CE)&nbsp;IQOS ILUMA i PRIME:&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Cavo: da tipo C a tipo C&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Capacità della batteria del Pocket Charger:2’700 mAh nominali

Question 10

IQOS ILUMA i – Spiegazione delle luci del Pocket Charger (problemi relativi al prodotto)

Accepted Answer

La luce sul fondo del Pocket Charger lampeggia in bianco due volte•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problema: al di fuori dell’intervallo di temperatura di funzionamento.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Azione: porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale (tra 0°C e 40°C).La luce dell’Holder sul Pocket Charger lampeggia in rosso tre volte (e l’Holder non mostra la «E»)•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problema: ricarica dell’Holder lenta/problema di comunicazione tra l’Holder e il Pocket Charger/aggiornamento del firmware non riuscito o interrotto.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Azione: pulisci i contatti dell’Holder e del Pocket Charger. Inserisci di nuovo l’Holder nel Pocket Charger/esegui un reset/l’aggiornamento del firmware potrebbe non essere riuscito o essere stato interrotto, prova ad aggiornare nuovamente il firmware.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Se l’Holder mostra «E» sullo schermo, fai riferimento alla diagnostica dell’Holder nell’Albero dei guasti.La luce inferiore del Pocket Charger lampeggia tre volte•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problema: malfunzionamento/aggiornamento del firmware non riuscito o interrotto/ricarica lenta.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Azione: scollega il Pocket Charger e assicurati che le porte di ricarica sul Pocket Charger e sul cavo di ricarica siano pulite e prive di sporcizia/esegui un reset. Se il firmware è in corso di aggiornamento, prova ad aggiornarlo nuovamente.La luce inferiore del Pocket Charger lampeggia in giallo tre volte (o arancione)•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problema: la luce gialla/arancione indica che la batteria è scarica.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Azione: assicurati che il Pocket Charger venga caricato con il cavo di ricarica compatibile e l’adattatore di alimentazione CA (fino a che una luce non diventa bianca fissa). Per far passare la luce da gialla a bianca dovrebbero essere sufficienti 15 minuti di ricarica.Le luci appaiono sul Pocket Charger dopo una breve pressione del pulsante, ma non si carica.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problema: porte USB-C di ricarica sporche/cavo di ricarica o adattatore di alimentazione CA non compatibili.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Azione: scollega il Pocket Charger e assicurati che le porte di ricarica sul Pocket Charger e sul cavo di ricarica siano pulite e prive di sporcizia/carica il Pocket Charger con il cavo di ricarica e l’adattatore di alimentazione CA compatibili.Una ricarica completa richiede circa 135 minuti. Le quattro luci diventano bianche fisse e poi si spengono quando è completamente carico/esegui un reset.Non ci sono luci sul Pocket Charger (breve pressione del pulsante) /Il Pocket Charger non si carica•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problema: il Pocket Charger è scarico/è spento/è danneggiato.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Azione: tieni premuto il pulsante del Pocket Charger per quattro secondi per accenderlo. La luce gialla/arancione indica che la batteria è scarica, le luci bianche indicano il livello di carica.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Carica il Pocket Charger con il cavo di ricarica e l’adattatore di alimentazione CA compatibili. Se necessario, esegui un reset. Per una ricarica ottimale, pulisci i contatti dell’Holder e del Pocket Charger.

Question 11

IQOS ILUMA i – Cos’è la funzione FlexBattery?

Accepted Answer

FlexBattery è una caratteristica avanzata dei dispositivi IQOS ILUMA i PRIME che consente di utilizzare la batteria dell’Holder in modalità Performance o in modalità Eco.Il tuo dispositivo è impostato di default in modalità Performance, ma puoi passare alla modalità Eco tramite l’app IQOS.Modalità Performance (predefinita):&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Due utilizzi consecutivi fino a sei minuti ciascuno con una pausa per uno dei due.&nbsp;oppure•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Tre utilizzi consecutivi fino a sei minuti ciascuno senza pausa.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nota: lo schermo non mostrerà la terza esperienza disponibile. Dopo la seconda esperienza, lo schermo mostrerà un’altra esperienza disponibile (un trattino). Quando non sono più disponibili esperienze, sullo schermo appare il numero «0».Modalità Eco (da attivare nell’app IQOS):•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Prolunga la durata di vita della batteria dell’Holder fino a un anno (solo se utilizzato completamente in modalità Eco per tutta la durata di vita dell’Holder; può variare a seconda del consumo personale).•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;L’Holder è impostato per un solo utilizzo della durata massima di sei minuti.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La funzione Pausa non è disponibile in questa modalità.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La modalità Eco della batteria deve essere impostata tramite l’app IQOS.

Question 12

IQOS ILUMA i — Cos’è la funzione FlexPuff?

Accepted Answer

FlexPuff è una funzione avanzata di IQOS ILUMA i PRIME che consente di vivere un’esperienza ancora più flessibile di prima.&nbsp;A seconda del modo in cui aspiri, FlexPuff si adatta a te e può fornirti quattro tiri extra (oltre ai 14).L’attivazione di FlexPuff e il numero di tiri variano in base alle proprie abitudini di utilizzo, pertanto i tiri extra potrebbero non essere applicabili a tutte le esperienze.&nbsp;Non è richiesta alcuna azione da parte tua, poiché il sistema analizza automaticamente la tua esperienza.Ricordati che se usi la modalità Pausa, FlexPuff non funzionerà per questa esperienza.Puoi attivare/disattivare questa funzione tramite l’app IQOS.Come funziona:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Al termine dell’esperienza, il dispositivo analizza se lo stick è completamente consumato o meno.&nbsp;•&nbsp;&nbsp; &nbsp;Se lo stick non è completamente consumato, verranno aggiunti automaticamente quattro tiri extra alla tua esperienza. Ciò verrà indicato sul touch screen.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Il cerchio luminoso si illuminerà in senso antiorario fino alla posizione a ore nove.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Tiri aggiuntivi quasi completati.

Question 13

IQOS ILUMA i – Come dovrei tirare per ottenere dei tiri aggiuntivi con FlexPuff?

Accepted Answer

L’attivazione di FlexPuff e il numero di tiri variano in base alle proprie abitudini di utilizzo e vengono gestiti automaticamente dal sistema.I tiri extra potrebbero non essere applicabili a ogni esperienza.&nbsp;Pertanto, ti consigliamo di non focalizzarti sui tuoi tiri, ma di lasciare che il sistema li gestisca automaticamente.&nbsp;

Question 14

IQOS ILUMA i – Esperienza breve. Non abbastanza tiri.

Accepted Answer

La cosa potrebbe dipendere da diversi motivi. Verifica quanto segue:

1.    Il tuo dispositivo potrebbe essere in modalità Eco (funzione FlexBattery):
a.    In modalità Eco, l’Holder sarà impostato per un solo utilizzo della durata massima di sei minuti.
b.    In modalità Eco, l’Holder mostra sempre una linea orizzontale (quando è completamente carico).
c.    Puoi cambiare l’impostazione FlexBattery in modalità Performance, che consente diversi utilizzi consecutivi, nell’app IQOS.
2.    L’Holder è scarico:
a.    Il Pocket Charger deve essere sufficientemente carico (almeno una luce bianca fissa) per consentire la carica completa dell’Holder.
b.    Inserisci l’Holder in un Pocket Charger carico e lascialo in carica finché le due luci dell’Holder sul Pocket Charger non diventano bianche fisse.
3.    Contatti sporchi:
a.    Pulisci i contatti sull’Holder e sul Pocket Charger (dove l’Holder entra in contatto con il Pocket Charger).

4.    Al di fuori dell’intervallo di temperatura ottimale:
a.    L’intervallo di temperatura di funzionamento dei dispositivi IQOS ILUMA i va da 0°C a 40°C. L’utilizzo del dispositivo al di fuori di questo intervallo potrebbe comportare l’interruzione o il mancato avvio dell’esperienza.
b.    Porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale.

5.    Batteria usurata:
a.     Se le luci lampeggiano otto volte durante l’esperienza dopo 12 mesi dall’acquisto indicano una normale situazione di usura.
b.    Se le luci lampeggiano otto volte durante l’esperienza prima che siano passati 12 mesi dall’acquisto, verifica se hai diritto a una sostituzione.
6.    Stick umidi:
a.    Se gli SMARTCORE STICK® sono umidi, il dispositivo potrebbe dover utilizzare più energia per funzionare, il che potrebbe far scaricare la batteria più rapidamente.
b.    Per conservare gli SMARTCORE STICK® in condizioni ottimali, tienili in un pacchetto chiuso e non esporli all’umidità o a condizioni atmosferiche umide.

Question 15

IQOS ILUMA i – Aerosol basso

Accepted Answer

Stick non corretto:&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Il dispositivo è progettato per funzionare solo con gli SMARTCORE STICK. L’utilizzo di altri prodotti potrebbe inficiare la durata dell’esperienza o non consentirne nemmeno l’avvio.Avvio dell’esperienza subito dopo il termine della modalità Pausa:&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Quando riprendi l’esperienza dopo la modalità Pausa, il dispositivo ha bisogno di circa 20 secondi per preriscaldarsi di nuovo prima di poterti far proseguire l’esperienza.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Assicurati di consentire il preriscaldamento dello stick e di non estrarlo né muoverlo durante l’esperienza.Stick rotto nel dispositivo:&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Controlla che nella camera di riscaldamento non ci siano stick rotti o detriti. Evita di inserire oggetti taglienti nella camera di riscaldamento, poiché questo potrebbe causare danni. Puoi utilizzare invece l’ILUMA Stick Remover se disponibileTiri serrati:&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Se aspiri troppo spesso senza fare una pausa, l’aerosol potrebbe non avere abbastanza tempo per formarsi.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ti consigliamo di lasciare passare un po’ di tempo tra un tiro e l’altro. Ciò consentirà al dispositivo di riscaldare correttamente lo stick e generare aerosol.

Question 16

FLEXPUFF non funzionante

Accepted Answer

•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Stick non corretto: il dispositivo è progettato per funzionare solo con gli SMARTCORE STICK®. L’utilizzo di altri prodotti potrebbe inficiare la durata dell’esperienza o non consentirne nemmeno l’avvio.•&nbsp;&nbsp; &nbsp;Inserimento dello stick errato: assicurati di inserire lo SMARTOCRE STICK® nel modo giusto. Inserisci lo SMARTCORE STICK fino alla linea sul filtro tenendo la parte colorata rivolta verso l’esterno.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sporcizia o corpi estranei nella camera di riscaldamento: controlla che nella camera di riscaldamento non ci siano stick rotti, detriti o corpi estranei. Non inserire oggetti taglienti nella camera di riscaldamento per evitare di danneggiare il dispositivo.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Modalità Pausa attivata: assicurati che la modalità Pausa non sia stata attivata durante l’esperienza (scorrendo verso il basso sullo schermo), poiché ciò potrebbe impedire l’attivazione di FlexPuff.•&nbsp;&nbsp; &nbsp;Funzione FlexPuff disattivata nell’app IQOS: attiva la funzione FlexPuff tramite l’app IQOS.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Se fai dei tiri lunghi, è alquanto improbabile che la funzione FlexPuff venga attivata, poiché gran parte dell’aerosol viene utilizzato durante l’esperienza.&nbsp;Se sono disponibili dei tiri extra, la luce inizierà a scorrere a cerchio. Il cerchio di luce si disattiverà in senso antiorario verso la fine dell’esperienza.&nbsp;&nbsp;

Question 17

IQOS ILUMA i – Cos’è la modalità Pausa?

Accepted Answer

La modalità Pausa è una caratteristica avanzata dei dispositivi IQOS ILUMA i PRIME che ti consente di mettere in pausa la tua esperienza per un massimo di otto minuti, per poi riprenderla.Se non riattivi l’esperienza entro otto minuti, l’Holder si spegne automaticamente e l’esperienza si conclude.&nbsp;Utilizza il touch screen per verificare se la modalità Pausa è disponibile:&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;In modalità Performance, durante i primi tre minuti o i primi otto tiri dell’esperienza.&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Per uno dei due utilizzi consecutivi in modalità Performance (impostazione predefinita).

Question 18

Come utilizzare la modalità Pausa:

Accepted Answer

1.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Scorri verso il basso su tutto il touch screen per mettere in pausa. Una vibrazione ti indicherà l’inizio della pausa.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Man mano che la durata della pausa si riduce, i LED sul touch screen si spengono ad uno ad uno (in senso antiorario) a partire dalla posizione a ore 12.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Se l’esperienza non viene riattivata entro otto minuti, l’Holder si spegne. Una vibrazione ti indicherà quando la pausa sta per finire.&nbsp;4.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Scorri verso l’alto su tutto il touch screen per riprendere l’esperienza. Ricordati che quando attivi la modalità Pausa, l’esperienza è limitata a 14 tiri (compresi tutti i tiri prima e dopo la pausa).5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Dopo aver ripreso l’esperienza, sono necessari in media 20 secondi di preriscaldamento; sul touch screen comparirà un cerchio luminoso che si completa.6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;La vibrazione e la spia luminosa indicheranno che l’Holder è pronto per l’uso.

Question 19

LA MODALITÀ PAUSA non funziona

Accepted Answer

•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Manipolazione errata: apri l’app IQOS e assicurati che la modalità Performance e la modalità Pausa siano attive. L’attivazione della modalità Pausa è segnalata da due brevi linee verticali nella parte superiore dello schermo. Puoi attivarla scorrendo verso il basso su tutto il touch screen nell’Holder del dispositivo.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Modalità Pausa già utilizzata: la modalità Pausa è disponibile solo per una delle prime due esperienze offerte da un Holder completamente carico (modalità Performance).•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Modalità Eco attivata: il tuo dispositivo consente la modalità Pausa solo in modalità Performance (funzione FlexBattery). La modalità Pausa non è disponibile in modalità Eco. Per attivare la funzione modalità Pausa, cambia la funzione FlexBattery dalla modalità Eco alla modalità Performance tramite l’app IQOS.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Superamento del tempo massimo dell’esperienza: la modalità Pausa è disponibile solo durante i primi tre minuti o i primi otto tiri dell’esperienza. Al di fuori di questo intervallo di tempo, la modalità Pausa non è disponibile.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Esecuzione del gesto corretto: il gesto corretto per attivare la modalità Pausa consiste nello scorrere su tutto il touch screen. Questo è stato fatto per evitare l’attivazione involontaria della modalità Pausa.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Usura della batteria: verifica l’idoneità alla sostituzione come da Albero dei guasti.

Question 20

Devo aggiornare il firmware di IQOS ILUMA per renderlo compatibile con IQOS ILUMA i PRIME?

Accepted Answer

Non è necessario aggiornare il firmware IQOS ILUMA per renderlo compatibile con i dispositivi IQOS ILUMA i PRIME.I dispositivi IQOS ILUMA e IQOS ILUMA i PRIME sono compatibili.Puoi caricare l’Holder del tuo IQOS ILUMA i PRIME nel Pocket Charger IQOS ILUMA e viceversa (applicabile per IQOS ILUMA e IQOS ILUMA PRIME e i relativi dispositivi tra i dispositivi IQOS ILUMA).

Question 21

Come si resetta IQOS ILUMA i PRIME?

Accepted Answer

Inserisci l’Holder nel Pocket Charger e tieni premuto il pulsante del Pocket Charger per 10 secondi.&nbsp;Tutte le luci di stato si spegneranno, lampeggeranno due volte e si riaccenderanno nuovamente per confermare il reset.&nbsp;

Question 22

IQOS ILUMA i – Come si cambia l’intensità della luce sul touch screen?

Accepted Answer

Sono disponibili due livelli di intensità del LED del touch screen: «Alta» e «Bassa».Per cambiare l’intensità del LED, tocca cinque volte sul touch screen.Il livello di intensità del LED varia tra il 100% (Alta) e il 30% (Bassa).

Question 23

IQOS ILUMA i – Il touch screen non risponde (né al tocco né allo scorrimento)

Accepted Answer

Se riscontri problemi con il touch screen, verifica che:
o    Non stia indossando dei guanti
o    Le tue dita siano pulite e asciutte
o    Lo schermo non sia rotto o incrinato
o    Lo schermo sia pulito e asciutto
Se non ci sono luci sullo schermo, verifica che:
o    L’Holder sia acceso
o    L’Holder sia carico
o    L’Holder non sia stato danneggiato
Se ci sono luci sullo schermo, esegui un reset.
In caso di danni fisici e qualora i passaggi precedenti non avessero risolto il problema, verifica l’idoneità alla sostituzione.

Il touch screen può essere attivato accidentalmente se tocca altri oggetti (ad esempio, l’Holder è in borsa/tasca e tocca altri oggetti)?
•    Potenzialmente sì.
•    Il touch screen è sensibile ai materiali conduttivi, che potrebbero attivare lo schermo come se fosse stato toccato con un dito.
•    In tal caso, lo schermo si attiverà e indicherà lo stato dell’Holder.
•    Così facendo, potrebbe consumare la carica della batteria e il dispositivo potrebbe scaricarsi più rapidamente.
•    Per evitare che ciò accada, tieni sempre l’Holder nel Pocket Charger.

Question 24

Ho un problema con il mio dispositivo IQOS ILUMA i – Segnali insoliti sullo schermo (problemi relativi al prodotto)

Accepted Answer

Una volta registrato il dispositivo IQOS ILUMA sul tuo account su iqos.com, è possibile provare il nostro strumento di autodiagnosi che consente di identificare e risolvere rapidamente i problemi del dispositivo. Per utilizzare lo strumento di autodiagnosi, segui questo link.Se non hai ancora registrato il tuo dispositivo IQOS ILUMA nel tuo account, puoi provare le diverse opzioni di risoluzione dei problemi seguendo questo link le selezionando il tuo dispositivo.La cosa potrebbe dipendere da diversi motivi. Verifica quanto segue:Schermo: due linee verticali (una in alto, una in basso) che alternano lato per tre volteProblema: il dispositivo è al di fuori dell’intervallo di temperatura di funzionamentoAzione: porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale (tra 0°C e 40°C)Schermo: una o due linee orizzontali che lampeggiano otto volte&nbsp;Problema: batteria esaurita; una o entrambe le esperienze perse in modo permanenteAzione: verifica sei hai diritto a una sostituzioneSchermo: lettera «E» che lampeggia tre volteProblema: vicinanza a un magnete che inficia il funzionamento del dispositivo/malfunzionamento del dispositivo/aggiornamento del firmware non riuscito o interrottoAzione: resetta il dispositivoSchermo: numero «0» che lampeggia tre volteProblema: batteria scaricaAzione: carica l’Holder inserendolo in un Pocket Charger caricoSchermo: linea orizzontale con un cerchio sottoProblema: dispositivo bloccato&nbsp;Azione: disattiva la funzione «Blocco dispositivo» tramite l’app IQOS.Schermo: nessuna luce&nbsp;Problema: Holder spento/Holder scarico/contattati sporchi/Holder rottoAzione: segui l’Albero dei guastiSchermo: tre linee orizzontali che appaiono in gradazione tre volteProblema: l’autostart è disabilitato (anche quando lo stick è inserito)&nbsp;Azione: attiva la funzione autostart tramite l’app IQOS&nbsp;

Question 25

Qual è la temperatura ottimale di funzionamento dei dispositivi IQOS ILUMA i?

Accepted Answer

L’intervallo di temperatura di funzionamento dei dispositivi IQOS ILUMA i PRIME va da 0°C a 40°C.
Se il dispositivo si trova al di fuori dell’intervallo di temperatura ottimale, lo schermo indicherà due linee verticali (una in alto, una in basso) che alternano lato per tre volte.
Porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale (tra 0°C e 40°C). Non è necessaria alcuna sostituzione.

Question 26

IQOS ILUMA i – Come verificare il numero di utilizzi disponibili?

Accepted Answer

Puoi verificare il numero di esperienze disponibili sul touch screen.
Premi brevemente il touch screen:
•    Due trattini orizzontali indicano due esperienze
disponibili.
•    Un trattino orizzontale indica un’esperienza disponibile.
•    Un trattino orizzontale dopo la seconda esperienza indica che è disponibile una terza esperienza.
•    Il numero «0» indica che la batteria è scarica. Nessuna esperienza disponibile. Carica il tuo Holder.

Question 27

Se inizio accidentalmente un’esperienza con uno SMARTCORE STICK® usato, perdo un’esperienza?

Accepted Answer

Sì. Se avvii l’esperienza con uno SMARTCORE STICK® usato, questo verrà considerato dal dispositivo allo stesso modo di un nuovo stick. Pertanto, il dispositivo lo conterà come un’esperienza completa.
Nota: non puoi mettere l’esperienza in modalità Pausa né cambiare lo stick con uno nuovo. Se si rimuove lo stick durante la modalità Pausa (o in qualsiasi momento durante l’uso) si interromperà l’esperienza. L’inserimento di un nuovo stick comporterà l’avvio di una nuova esperienza (se disponibile).
Ci sono due modi per capire se uno SMARTCORE STICK® è già stato utilizzato:
•    la carta attorno al filtro sarà leggermente sgualcita, e
•    potrebbe esserci una leggera macchia di aerosol sulla carta.
Per evitare di riutilizzare due volte uno SMARTCORE STICK®, ecco un piccolo consiglio per te:
•    riposiziona lo stick usato nel pacchetto a testa in giù.
•    In questo modo, non vedrai la parte colorata quando aprirai il pacchetto.
•    Questo ti aiuterà a distinguere facilmente gli stick nuovi da quelli usati.

Question 28

IQOS ILUMA i – Non è disponibile la seconda esperienza consecutiva

Accepted Answer

La cosa potrebbe dipendere da diversi motivi. Verifica quanto segue:

1.    Il tuo dispositivo potrebbe essere in modalità Eco (funzione FlexBattery):
a.    In modalità Eco, l’Holder sarà impostato per un solo utilizzo della durata massima di sei minuti.
b.    In modalità Eco, l’Holder mostra sempre una linea orizzontale (quando è completamente carico).
c.    Puoi cambiare l’impostazione FlexBattery in modalità Performance, che consente diversi utilizzi consecutivi, nell’app IQOS.
2.    L’Holder è scarico:
a.    Il Pocket Charger deve essere sufficientemente carico (almeno una luce bianca fissa) per consentire la carica completa dell’Holder.
b.    Inserisci l’Holder in un Pocket Charger carico e lascialo in carica finché le due luci dell’Holder sul Pocket Charger non diventano bianche fisse.
3.    Contatti sporchi:
a.    Pulisci i contatti sull’Holder e sul Pocket Charger (dove l’Holder entra in contatto con il Pocket Charger).

4.    Al di fuori dell’intervallo di temperatura ottimale:
a.    L’intervallo di temperatura di funzionamento dei dispositivi IQOS ILUMA i va da 0°C a 40°C. L’utilizzo del dispositivo al di fuori di questo intervallo potrebbe comportare l’interruzione o il mancato avvio dell’esperienza.
b.    Porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale.

5.    Batteria usurata:
a.     Se le luci lampeggiano otto volte durante l’esperienza dopo 12 mesi dall’acquisto indicano una normale situazione di usura.
b.    Se le luci lampeggiano otto volte durante l’esperienza prima che siano passati 12 mesi dall’acquisto, verifica se hai diritto a una sostituzione.
6.    Stick umidi:
a.    Se gli SMARTCORE STICK® sono umidi, il dispositivo potrebbe dover utilizzare più energia per funzionare, il che potrebbe far scaricare la batteria più rapidamente.
b.    Per conservare gli SMARTCORE STICK® in condizioni ottimali, tienili in un pacchetto chiuso e non esporli all’umidità o a condizioni atmosferiche umide.

Question 29

IQOS ILUMA i – Non è disponibile la terza esperienza consecutiva

Accepted Answer

La cosa potrebbe dipendere da diversi motivi. Verifica quanto segue:

1.    Il tuo dispositivo potrebbe essere in modalità Eco (funzione FlexBattery):
a.    In modalità Eco, l’Holder sarà impostato per un solo utilizzo della durata massima di sei minuti.
b.    In modalità Eco, l’Holder mostra sempre una linea orizzontale (quando è completamente carico).
c.    Puoi cambiare l’impostazione FlexBattery in modalità Performance, che consente diversi utilizzi consecutivi, nell’app IQOS.
2.    L’Holder è scarico:
a.    Il Pocket Charger deve essere sufficientemente carico (almeno una luce bianca fissa) per consentire la carica completa dell’Holder.
b.    Inserisci l’Holder in un Pocket Charger carico e lascialo in carica finché le due luci dell’Holder sul Pocket Charger non diventano bianche fisse.
3.    Contatti sporchi:
a.    Pulisci i contatti sull’Holder e sul Pocket Charger (dove l’Holder entra in contatto con il Pocket Charger).

4.    Al di fuori dell’intervallo di temperatura ottimale:
a.    L’intervallo di temperatura di funzionamento dei dispositivi IQOS ILUMA i va da 0°C a 40°C. L’utilizzo del dispositivo al di fuori di questo intervallo potrebbe comportare l’interruzione o il mancato avvio dell’esperienza.
b.    Porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale.

5.    Batteria usurata:
a.     Se le luci lampeggiano otto volte durante l’esperienza dopo 12 mesi dall’acquisto indicano una normale situazione di usura.
b.    Se le luci lampeggiano otto volte durante l’esperienza prima che siano passati 12 mesi dall’acquisto, verifica se hai diritto a una sostituzione.
6.    Stick umidi:
a.    Se gli SMARTCORE STICK® sono umidi, il dispositivo potrebbe dover utilizzare più energia per funzionare, il che potrebbe far scaricare la batteria più rapidamente.
b.    Per conservare gli SMARTCORE STICK® in condizioni ottimali, tienili in un pacchetto chiuso e non esporli all’umidità o a condizioni atmosferiche umide.

Question 30

IQOS ILUMA i – L’esperienza non si avvia

Accepted Answer

Nei nuovi dispositivi, l’autostart è attivato di default. Puoi scorrere il dito verso l’alto dalla parte inferiore a quella superiore dello schermo per avviare manualmente l’esperienza. Assicurati che il tuo dispositivo sia acceso. Se riscontri difficoltà ad avviare automaticamente l’esperienza dopo l’inserimento dello stick, verifica i punti di seguito.L’Holder è scarico:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Il Pocket Charger deve essere sufficientemente carico (almeno una luce bianca fissa) per consentire la carica completa dell’Holder.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Inserisci l’Holder in un Pocket Charger carico e lascialo in carica finché le due luci dell’Holder sul Pocket Charger non diventano bianche fisse.Il dispositivo è bloccato:&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Disattiva il blocco del dispositivo tramite l’app IQOS.Il dispositivo è al di fuori dell’intervallo di temperatura ottimale:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;L’intervallo di temperatura di funzionamento dei dispositivi IQOS ILUMA i va da 0°C a 40°C. L’utilizzo del dispositivo al di fuori di questo intervallo potrebbe comportare l’interruzione o il mancato avvio dell’esperienza.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale.L’autostart è disattivato:&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Se lo stick è inserito e l’autostart è disattivato, appariranno tre linee orizzontali per tre volte.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Apri l’app IQOS e assicurati che l’autostart sia attivato e il blocco del dispositivo disattivato.Stick non corretto o inserimento dello stick errato:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Il dispositivo è progettato per funzionare solo con gli SMARTCORE STICK®. L’utilizzo di altri prodotti potrebbe inficiare la durata dell’esperienza o non consentirne nemmeno l’avvio.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Assicurati che lo SMARTCORE STICK® sia completamente inserito (circa fino alla linea).A conferma dell’avvio dell’esperienza, il dispositivo vibrerà e sullo schermo si formerà lentamente un cerchio, che apparirà dal fondo dello schermo e fino a chiusura completa.&nbsp;

Question 31

Posso sostituire il mio IQOS ILUMA PRIME rotto con un IQOS ILUMA i PRIME?

Accepted Answer

No. Se il dispositivo necessita una sostituzione, sarà sostituito con un altro dispositivo dello stesso modello.Offriamo una garanzia facoltativa di due anni.

Question 32

IQOS ILUMA i – Come modificare le funzioni e le impostazioni nell’app IQOS?

Accepted Answer

Funzioni personalizzabili (disponibili anche per tutti i dispositivi IQOS ILUMA):&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Blocco del dispositivo•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Autostart&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Smart gesture•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Vibrazioni&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Modalità di illuminazione•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Rinomina il mio dispositivo•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Localizza il mio dispositivo•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Diagnostica e risolvi un problemaNuove funzioni avanzate (per i dispositivi IQOS ILUMA i):•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;FlexBattery: modalità Performance o modalità Eco•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;FlexPuffPer modificare le impostazioni, vai alla homepage dell’app IQOS, seleziona il tuo dispositivo e segui le istruzioni sullo schermo.&nbsp;

Question 33

IQOS ILUMA i – Il mio dispositivo offre una terza esperienza consecutiva. È normale?

Accepted Answer

Se utilizzi la modalità Performance (funzione FlexBattery), il tuo dispositivo può offrire fino a tre utilizzi consecutivi senza pausa.
Puoi cambiare le impostazioni della batteria tramite l’app IQOS per attivare la modalità Eco.
In questa modalità, l’Holder sarà impostato per un solo utilizzo della durata massima di sei minuti.
La modalità Pausa non è disponibile in modalità Eco.

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