1. Accendi il dispositivo: premi e tieni premuto il pulsante per quattro secondi, poi rilascialo; le luci di stato si accenderanno lentamente. 

2. Fai scorrere il cappuccio per aprire.

3. Inserisci lo SMARTCORE STICK™ fino alla linea sul filtro finché il dispositivo vibra e le luci lampeggiano (immagine 1).

4. Il preriscaldamento comincerà automaticamente (AutoStart) oppure premendo il pulsante per un secondo (circa 20 secondi). 

5. Seconda vibrazione e la luce di stato rimane fissa: puoi iniziare a usare il dispositivo (immagine 2).

6. Durante l’uso, la luce di stato indicherà il tempo rimanente (immagine 3).

7. Per segnalare gli ultimi 30 secondi o gli ultimi due tiri, il tuo dispositivo vibrerà una volta e una luce bianca inizierà a lampeggiare (immagine 4).

8. Rimuovi lo SMARTCORE STICK™.

9. Riponi il cappuccio per chiudere.

IQOS ILUMA i ONE™ è dotato di funzione AutoStart/AutoStop. 
L’esperienza terminerà automaticamente se muovi o estrai lo SMARTCORE STICK™ dal dispositivo.

Prima del primo utilizzo, carica completamente il tuo dispositivo con un adattatore CA compatibile (5V, 2A, tipo C) e un cavo di ricarica di tipo C da una presa elettrica.

Una ricarica completa richiede circa 90 minuti (1 ora e 30 minuti). 

IQOS ILUMA i ONE™ non richiede una carica completa per funzionare; tuttavia, si consiglia di caricarlo completamente prima del primo utilizzo.

Per verificare il livello di carica, premi brevemente il pulsante. Le luci di stato si accenderanno e indicheranno il livello della batteria: 

o 4 LED = più del 75% di carica;

o 1 LED = meno del 25%;

o 1 LED arancione che lampeggia tre volte = batteria scarica. È necessario caricare la batteria.

Per resettare IQOS ILUMA i ONE™, premi il pulsante per 7 secondi, poi rilascialo. 
Tutte le luci si spengono, lampeggiano per due volte e si riaccendono.

Le luci lampeggiano di giallo: batteria scarica, il dispositivo deve essere ricaricato.

Le luci lampeggiano di bianco due volte: il dispositivo è fuori dall’intervallo di temperatura necessario al funzionamento (da 0 °C e 40 °C).

Le luci lampeggiano di rosso: è necessario resettare il dispositivo. Se le luci continuano a lampeggiare di rosso, ti preghiamo di contattarci o di recarti presso il punto vendita IQOS™ più vicino per ricevere assistenza.

Se vedi un’indicazione insolita sullo schermo, potrebbe indicare una delle seguenti casistiche. Valido solo per IQOS ILUMA i PRIME™ e IQOS ILUMA i™.
 

Schermo: due linee verticali (una in alto, una in basso) che alternano lato per tre volte
Problema: il dispositivo è al di fuori dell’intervallo di temperatura di funzionamento
Azione: porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale (da 0 °C e 40 °C)
 

Schermo: una o due linee orizzontali che lampeggiano otto volte 

Problema: batteria esaurita; una o entrambe le esperienze perse in modo permanente

Azione: verifica sei hai diritto a una sostituzione

Schermo: lettera «E» che lampeggia tre volte

Problema: vicinanza a un magnete che inficia il funzionamento del dispositivo / malfunzionamento del dispositivo / aggiornamento del firmware non riuscito o interrotto

Azione: resetta il dispositivo

Schermo: numero «0» che lampeggia tre volte

Problema: batteria scarica

Azione: carica l’Holder inserendolo in un Pocket Charger carico

Schermo: linea orizzontale con un cerchio sotto

Problema: dispositivo bloccato 

Azione: disattiva la funzione «Blocco dispositivo» tramite l’app IQOS

Schermo: nessuna luce 

Problema: Holder spento / Holder scarico / contattati sporchi / Holder rotto

Azione: segui il diagramma dei guasti

Schermo: tre linee orizzontali che appaiono in gradazione tre volte

Problema: l’AutoStart è disabilitato (anche quando lo stick è inserito) 

Azione: attiva la funzione AutoStart tramite l’app IQOS

Valido solo per IQOS ILUMA i PRIME™ e IQOS ILUMA i™. Il problema potrebbe dipendere da diversi motivi. Verifica quanto segue:

1.   Il tuo dispositivo potrebbe essere in Eco Mode (funzione FlexBattery)
a.    In Eco Mode, l’Holder sarà impostato per un solo utilizzo della durata massima di sei minuti.
b.    In Eco Mode, l’Holder mostra sempre una linea orizzontale (quando è completamente carico).
c.    È possibile modificare l’impostazione FlexBattery nell’app IQOS in Performance Mode, che consente più utilizzi consecutivi.

2.    L’Holder è scarico:
a.   Il Pocket Charger deve essere sufficientemente carico (almeno una luce bianca fissa) per consentire la carica completa dell’Holder.
b.    Inserisci l’Holder in un Pocket Charger carico e lascialo in carica finché le due luci dell’Holder sul Pocket Charger non diventano bianche fisse.

3.   Contatti sporchi
a.    Pulisci i contatti sull’Holder e sul Pocket Charger (dove l’Holder entra in contatto con il Pocket Charger). 

4.    Al di fuori dell’intervallo di temperatura ottimale
a.     L’intervallo di temperatura di funzionamento dei dispositivi IQOS ILUMA i™ va da 0 °C a 40 °C. Se utilizzato al di fuori di questo intervallo, l’esperienza potrebbe interrompersi o non avviarsi.
b.    Porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale.

5.   Batteria usurata
a.   Se le luci lampeggiano otto volte durante l’esperienza, dopo 12 mesi dall’acquisto, stanno a indicare una normale situazione di usura. 
b.   Se le luci lampeggiano otto volte durante l’esperienza prima che siano trascorsi 12 mesi dall’acquisto, verifica se hai diritto a una sostituzione. 

6.   Stick umidi
a.  Se gli SMARTCORE STICK™ sono umidi, il dispositivo potrebbe dover utilizzare più energia per funzionare, il che potrebbe far scaricare la batteria più rapidamente.
b.   Per conservare gli SMARTCORE STICK™ in condizioni ottimali, tienili in un pacchetto chiuso e non esporli all’umidità o a condizioni atmosferiche umide. 
 

Valido solo per IQOS ILUMA i PRIME e IQOS ILUMA i. La cosa potrebbe dipendere da diversi motivi:

1.    Stai utilizzando la funzione Pause Mode in Performance Mode
a.    Con un Holder completamente carico, puoi goderti la terza esperienza consecutiva in Performance Mode (funzione FlexBattery) se non usi la Pause Mode per le prime due esperienze.
b.    Se usi la Pause Mode, il dispositivo ti consentirà solo due utilizzi consecutivi.

2.    L’Holder non è completamente carico:
a.    Carica l’Holder posizionandolo in un Pocket Charger carico.
b.    Ricordati che il Touch Screen non mostra la terza esperienza disponibile anche se l’Holder è completamente carico e l’esperienza è disponibile.

3.   Il dispositivo è al di fuori dell’intervallo di temperatura ottimale
a.    Se l’Holder viene utilizzato al di fuori dell’intervallo di temperatura ottimale (0–40 °C), il dispositivo potrebbe dover utilizzare più energia per funzionare, il che potrebbe far scaricare la batteria più rapidamente.
b.    Porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale.

4.    Stick umidi
c.    Se gli SMARTCORE STICK™ sono umidi, il dispositivo potrebbe dover utilizzare più energia per funzionare, il che potrebbe far scaricare la batteria più rapidamente.
d.    Per conservare gli SMARTCORE STICK™ in condizioni ottimali, tienili in un pacchetto chiuso e non esporli all’umidità o a condizioni atmosferiche umide. 

5.    Usura della batteria
a.    La batteria può usurarsi nel tempo, come per qualsiasi altro dispositivo elettronico.
b.    In tale evenienza, la sostituzione non è coperta dalla garanzia. 

FlexPuff è progettata per funzionare con gli stick di tabacco. L’attivazione e il numero di tiri variano in base alle proprie abitudini di utilizzo. Pertanto, i tiri extra potrebbero non essere applicabili a tutti i consumatori adulti e/o a tutte le esperienze. 
FlexPuff potrebbe non essere attiva per uno dei seguenti motivi:
•    Stick non corretto: il dispositivo è progettato per funzionare solo con gli SMARTCORE STICK™. L’utilizzo di altri prodotti potrebbe inficiare la durata dell’esperienza o non consentirne nemmeno l’avvio.
•    Inserimento dello stick errato: assicurati di inserire lo SMARTCORE STICK™ nel modo giusto. Inserisci lo SMARTCORE STICK™ fino alla linea sul filtro tenendo la parte colorata rivolta verso l’esterno. 
•    Sporcizia o corpi estranei nella camera di riscaldamento: controlla che nella camera di riscaldamento non ci siano stick rotti, detriti o corpi estranei. Non inserire oggetti taglienti nella camera di riscaldamento per evitare di danneggiare il dispositivo. 
•    Malfunzionamento del dispositivo: resetta il tuo dispositivo. Se il problema persiste, contattaci o visita il punto vendita IQOS™ più vicino a te per ricevere assistenza. 
•    Funzione FlexPuff disattivata nell’app IQOS: attiva la funzione FlexPuff tramite l’app IQOS.
•    Se fai dei tiri lunghi, è alquanto improbabile che la funzione FlexPuff venga attivata, poiché gran parte dell’aerosol viene utilizzato durante l’esperienza.

Valido solo per IQOS ILUMA i PRIME™ e IQOS ILUMA i™.
Se riscontri problemi con il Touch Screen, verifica che:
o    non stia indossando dei guanti
o    le tue dita siano pulite e asciutte
o    lo schermo non sia rotto o incrinato
o    lo schermo sia pulito e asciutto
Se non ci sono luci sullo schermo, verifica che:
o    l’Holder sia acceso
o    l’Holder sia carico
o    l’Holder non sia stato danneggiato
Se ci sono luci sullo schermo, esegui un reset.
In caso di danni visibili e qualora i passaggi precedenti non avessero risolto il problema, verifica se hai diritto alla sostituzione.

La cosa potrebbe dipendere da diversi motivi:

1.     Stick non corretto
a.   Il dispositivo è progettato per funzionare solo con gli SMARTCORE STICK™. L’utilizzo di altri prodotti potrebbe inficiare la durata dell’esperienza o non consentirne nemmeno l’avvio.

2.    Inserimento e utilizzo errati degli stick
a.    Assicurati di inserire lo SMARTOCRE STICK™ nel modo giusto.
b.    Inserisci lo SMARTCORE STICK™ fino alla linea sul filtro tenendo la parte colorata rivolta verso l’esterno. 
c.    Assicurati di consentire il preriscaldamento dello stick e di non estrarlo né muoverlo durante l’esperienza. 

3.   Il dispositivo è al di fuori dell’intervallo di temperatura ottimale
a.    Se l’Holder viene utilizzato al di fuori dell’intervallo di temperatura ottimale (0–40 °C), il dispositivo potrebbe dover utilizzare più energia, il che potrebbe far scaricare la batteria più rapidamente.
b.    Porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale.

4.    Pause Mode attivata per errore (valido per IQOS ILUMA i PRIME e IQOS ILUMA i)
a.    Se scorri involontariamente verso il basso su tutto il Touch Screen, attiverai la Pause Mode. Così facendo, l’esperienza si interromperà temporaneamente e, se non viene riattivata entro otto minuti, si concluderà. 

5.  Sporcizia o corpi estranei nella camera di riscaldamento: controlla che nella camera di riscaldamento non ci siano stick rotti, detriti o corpi estranei. Non inserire oggetti taglienti nella camera di riscaldamento per evitare di danneggiare il dispositivo. 
 

Nei nuovi dispositivi, l’AutoStart è attivo di default. Puoi scorrere il dito verso l’alto dalla parte inferiore a quella superiore dello schermo per avviare manualmente l’esperienza. Assicurati che il tuo dispositivo sia acceso.
Se riscontri difficoltà ad avviare automaticamente l’esperienza dopo l’inserimento dello stick, verifica i punti di seguito.
L’Holder è scarico:
•    il Pocket Charger deve essere sufficientemente carico (almeno una luce bianca fissa) per consentire la carica completa dell’Holder;
•    inserisci l’Holder in un Pocket Charger carico e lascialo in carica finché le due luci dell’Holder sul Pocket Charger non diventano bianche fisse.

Il dispositivo è bloccato: 
•    disattiva il blocco del dispositivo tramite l’app IQOS.

Il dispositivo è al di fuori dell’intervallo di temperatura ottimale:
•    l’intervallo di temperatura di funzionamento dei dispositivi IQOS ILUMA i va da 0 °C a 40 °C. Se utilizzato al di fuori di questo intervallo, l’esperienza potrebbe interrompersi o non avviarsi;
•    porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale.

L’AutoStart è disattivato: 
•    se lo stick è inserito e l’AutoStart è disattivato, appariranno tre linee orizzontali per tre volte;
•    apri l’app IQOS e assicurati che l’AutoStart sia attivato e il blocco del dispositivo disattivato.

Stick non corretto o inserimento dello stick errato:
•    il dispositivo è progettato per funzionare solo con gli SMARTCORE STICK™. L’utilizzo di altri prodotti potrebbe inficiare la durata dell’esperienza o non consentirne nemmeno l’avvio;
•    assicurati che lo SMARTCORE STICK™ sia completamente inserito (approssimativamente fino alla linea).

A conferma dell’avvio dell’esperienza, il dispositivo vibrerà e sullo schermo si formerà lentamente un cerchio, che apparirà dal fondo dello schermo e fino a chiusura completa. 
 

Valido solo per IQOS ILUMA i PRIME™ e IQOS ILUMA i™. Sì, è normale. Può essere che tu stia utilizzando la Performance Mode (funzione FlexBattery). In questo caso, il dispositivo può offrire fino a tre utilizzi consecutivi senza la Pause Mode.

Puoi cambiare le impostazioni della batteria tramite l’app IQOS per attivare la Eco Mode. In questa modalità, l’Holder sarà impostato per un solo utilizzo della durata massima di sei minuti. La Pause Mode non è disponibile in Eco Mode.

Per modificare le impostazioni, vai alla homepage dell’app IQOS, seleziona il tuo dispositivo e segui le istruzioni sullo schermo.

Funzioni personalizzabili (disponibili anche per tutti i dispositivi IQOS ILUMA™): 
•    Blocca/sblocca il dispositivo
•    Autostart/AutoStop 
•    Smart Gesture
•    Vibrazioni 
•    Modalità di illuminazione
•    Rinomina il mio dispositivo
•    Localizza il mio dispositivo
•    Diagnostica e risolvi un problema

Nuove funzioni avanzate (per i dispositivi IQOS ILUMA i™):
•    FlexBattery (non disponibile per IQOS ILUMA i ONE™): Performance Mode o Eco Mode
•    FlexPuff

Per modificare le impostazioni, vai alla homepage dell’app IQOS, seleziona il tuo dispositivo e segui le istruzioni sullo schermo.

Purtroppo no. Se il dispositivo necessita una sostituzione, sarà sostituito con un altro dispositivo dello stesso modello. Offriamo una garanzia facoltativa di due anni.

Nei nuovi dispositivi, l’AutoStart è attivo di default. Il preriscaldamento comincerà automaticamente (AutoStart) oppure premendo il pulsante per un secondo.

Se riscontri difficoltà ad avviare automaticamente l’esperienza dopo l’inserimento dello stick, verifica i punti di seguito.

Dispositivo scarico:
•    il dispositivo deve essere sufficientemente carico (almeno con una luce bianca fissa);
•    carica il dispositivo con il cavo di ricarica e l’adattatore CA compatibili;
•    se completamente scarico, le luci del dispositivo potrebbero impiegare alcuni secondi prima di accendersi;
•    una ricarica completa richiede circa 90 minuti. Le quattro luci diventeranno bianche fisse e poi si spegneranno quando il dispositivo sarà completamente carico.

Il dispositivo è bloccato: 
•    disattiva il blocco del dispositivo tramite l’app IQOS;

Il dispositivo è al di fuori dell’intervallo di temperatura ottimale:
•    l’intervallo di temperatura di funzionamento dei dispositivi IQOS ILUMA i™ va da 0 °C a 40 °C. Se utilizzato al di fuori di questo intervallo, l’esperienza potrebbe interrompersi o non avviarsi;
•    porta il dispositivo all’intervallo di temperatura ottimale.

L’AutoStart è disattivato: 
•    apri l’app IQOS e assicurati che l’AutoStart sia attivato e il blocco del dispositivo disattivato.

Stick non corretto o inserimento dello stick errato:
•    il dispositivo è progettato per funzionare solo con gli SMARTCORE STICK™. L’utilizzo di altri prodotti potrebbe inficiare la durata dell’esperienza o non consentirne nemmeno l’avvio;
•    assicurati che lo SMARTCORE STICK™ sia completamente inserito (approssimativamente fino alla linea).

A conferma che l’esperienza è iniziata, il dispositivo vibrerà.

Valido solo per IQOS ILUMA i PRIME™ e IQOS ILUMA i™.
Controlla le possibili cause del problema elencate qui di seguito:
•    Manipolazione errata: apri l’app IQOS e assicurati che la Performance Mode e la Pause Mode siano attive. L’attivazione della Pause Mode è segnalata da due brevi linee verticali nella parte superiore del Touch Screen. Puoi attivarla scorrendo verso il basso su tutto il Touch Screen nell’Holder del dispositivo.
•    Pause Mode già utilizzata: la Pause Mode è disponibile solo per una delle prime due esperienze offerte da un Holder completamente carico (Performance Mode).
•    Eco Mode attivata: il tuo dispositivo consente la Pause Mode solo in Performance Mode (funzione FlexBattery). La Pause Mode non è disponibile in Eco Mode. Per attivare la funzione Pause Mode, cambia la funzione FlexBattery dalla Eco Mode alla Performance Mode tramite l’app IQOS. 
•    Superamento del tempo massimo dell’esperienza: la Pause Mode è disponibile solo durante i primi tre minuti o i primi otto tiri dell’esperienza. Al di fuori di questo intervallo di tempo, la Pause Mode non è disponibile. 
•    Esecuzione del gesto corretto: il gesto corretto per attivare la Pause Mode consiste nello scorrere su tutto il Touch Screen. Questo è stato fatto per evitare l’attivazione involontaria della Pause Mode. 
•    Usura della batteria: verifica l’idoneità alla sostituzione come da diagramma dei guasti.

FlexPuff è progettata per funzionare con gli stick di tabacco. L’attivazione e il numero di tiri variano in base alle proprie abitudini di utilizzo. Pertanto, i tiri extra potrebbero non essere applicabili a tutti i consumatori adulti e/o a tutte le esperienze. 
Potresti avere problemi con la funzione FlexPuff se:
•    la funzione Pause Mode è stata attivata: assicurati che la Pause Mode non sia stata attivata durante l’esperienza (scorrendo verso il basso sullo schermo), poiché ciò potrebbe impedire l’attivazione di FlexPuff;
•    la funzione FlexPuff è disattivata nell’app IQOS: attiva la funzione FlexPuff tramite l’app IQOS;
•    fai dei tiri lunghi: è alquanto improbabile che la funzione FlexPuff venga attivata, poiché gran parte dell’aerosol viene utilizzato durante l’esperienza.
Se sono disponibili dei tiri extra, la luce inizierà a formare un cerchio sul Touch Screen. Verso la fine dell’esperienza, il cerchio comincerà a formarsi in senso antiorario.