Take Back Programm FAQs

Unser Take Back Programm bietet Ihnen eine kostenlose und unkomplizierte Möglichkeit, gebrauchte HEETS, TEREA und DELIA Tabaksticks, sowie alte Geräte zurückzugeben und so zur Verringerung von Umweltverschmutzung Abfällen beizutragen, die durch unsere Produkte entstehen.

Durch dieses Take Back Programms wollen wir die gebrauchten Tabaksticks umwandeln und Ihre alten IQOS Geräte eine neue Chance geben.

Nein, das Programm ist völlig kostenlos.
Sie können bis zu 2 kostenlose Sticks Sammel- und/oder Device Sammel-Beutel pro Bestellung auf iqos.com hinzufügen oder sie direkt in einer unserer IQOS-Boutiquen abholen.

Jeder Sammelbeutel kann 400 gebrauchte Tabaksticks enthalten. Sie können HEETS, TEREA und DELIA Tabaksticks in demselben Sammelbeutel mischen, aber bitte denken Sie daran, keine anderen Tabaksticks hineinzulegen.

Ja, Sie können HEETS, TEREA und DELIA Tabaksticks in demselben Sammelbeutel zurückgeben, aber bitte beachten Sie, dass Sie nur Tabaksticks zurückgeben und nichts andares.

In jeden Gerätesammelbeutel passen mindestens 3 IQOS-Geräte (Holder + Charger). Sie können den Beutel mit kompletten Kits oder mit einzelnen Holders und Pocket Chargers aus verschiedenen Generationen füllen

Nein, es gibt überhaupt keine Begrenzung.  
 
Wir möchten Sie sogar dazu ermutigen, alle unbenutzten IQOS-Geräte zurückzugeben, wann immer dies möglich ist.  

Nein, Sie können nur den Holder oder Charger zurückgeben.

Das IQOS Device Take Back Programm ist für alle Generationen von IQOS-Geräten offen.

Ja, Netzteile und Kabel können mit Ihrem IQOS-Gerät zurückgegeben werden.

Unser Device Take Back Programm sieht keine Rücknahme von Verpackungen vor. Die Verpackung sollte gemäß den örtlichen Vorschriften entsorgt werden

Nein. Unser IQOS Device Take Back Programm gilt nur für IQOS-Geräte und elektronisches Zubehör für IQOS Geräte.

Nein. Sie sollten IQOS™-Geräte und Tabaksticks getrennt sammeln und für jede Art von Abfall einen eigenen Beutel verwenden. Tabaksticks und Geräte werden unterschiedlich verarbeitet, daher ist es sinnvoll, sie zu trennen.  

Sie haben 2 Möglichkeiten, Sammelbeutel zu erhalten:

- in jeder IQOS-Boutique kostenlos. Finden Sie die nächste Boutique mit unserem Store Finder auf iqos.com.  

 -  online auf iqos.com. Sobald Sie ein IQOS-Produkt in Ihrem Warenkorb haben, können Sie bis zu 2 kostenlose Sammelbeutel für Sticks und/oder Gerätesammelbeutel erhalten.

Denken Sie daran, dass jeder Tabaksticks Sammelbeutel 400 gebrauchte Tabaksticks enthalten kann und in den Gerätesammelbeutel passen mindestens 3 IQOS-Geräte (Holder + Charger).  
 

Sie haben 2 einfache und kostenlose Möglichkeiten, Ihre gefüllten Sticks Sammelbeutel zurückzugeben:
-    Sie können sie bei Ihrem nächsten Besuch in einer unserer IQOS-Boutiquen abgeben. Zögern Sie nicht, unseren Store-Finder auf iqos.com zu benutzen, um die nächste Boutique zu finden.  
 -    Sie können die Sammelbeutel auch in Ihren Briefkasten einwerfen. Achten Sie darauf, dass der abnehmbare gelbe Streifen gut sichtbar an der Aussenseite hängt. Achten Sie bitte darauf das der Sammelbeutel im Briefkasten liegt, der für den Briefträger frei zugänglich ist. Die Schweizerische Post holt ihn während der üblichen Postzustellung ab, von Montag bis Freitag.

Vergewissern Sie sich, dass der Sticks Sammelbeutel in den für den Briefträger frei zugänglichen Briefkasten gelegt wird. Achten Sie darauf, dass der abnehmbare gelbe Streifen am Sticks Sammelbeutel gut sichtbar an der Aussenseite hängt. Denken Sie daran, dass die Schweizerische Post den Beutel während der üblichen Postzustellung von Montag bis Freitag abholen wird.

Wenn Sie keine Post erhalten, wird der Postbote Ihre Adresse nicht aufsuchen. Rufen Sie in diesem Fall unseren Kundendienst an, um die Abholung des Sammelbeutels zu beantragen, oder lassen Sie den Sammelbeutel im Briefkasten, der Postbote wird ihn bei einem Besuch an Ihrer Adresse abholen.

Wenn Sie immer noch Probleme haben, wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter der Nummer 0800 050 000

Sie haben 2 einfache und kostenlose Möglichkeiten, Ihren Gerätesammelbeutel zurückzusenden, er funktioniert wie ein Paket:
-    Sie können den Gerätesammelbeutel in einen der gelben Briefkästen bei der Schweizerischen Post einwerfen 
-    Sie können ihn in einem der Postämter abgeben 
Natürlich können Sie Ihr altes Gerät auch in einer unserer IQOS-Boutiquen zurückbringen. In diesem Fall wird kein Gerätesammelbeutel benötigt.
 

Sie können so viele Sammelbeutel zum Recycling zurückgeben, wie Sie möchten. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sammelbeutel vor der Rückgabe so viel wie möglich aufzufüllen. Jeder Sticks Sammelbeutel kann bis zu 400 gebrauchte Tabaksticks enthalten, und in jeden Gerätesammelbeutel passen mindestens 3.  

Nein, die Sammelbeutel sind nur für IQOS-Produkte bestimmt.

Bitte beachten Sie, dass TEREA , HEETS und DELIA Tabaksticks in demselben Sammelbeutel gemischt werden können.

Nachdem Sie uns Ihre gebrauchten Sticks zurückgegeben haben, werden diese gesammelt und an unseren Partner für die Lagerung weitergegeben. Dank der regelmässigen Zunahme der Teilnahme am Take Back Programm durch die IQOS Nutzerinnen und Nutzer verfügen wir nun über die notwendigen Mengen, um die Testphasen für die Alternativen zum Recycling und zur Wiederverwertung der Tabaksticks, die wir im Laufe der Monate erforscht haben, zu starten. Unser Ziel ist es, Lösungen zu finden, die jeden einzelnen Bestandteil der Tabaksticks wiederverwerten und somit über die standardmässige thermische Verwertung hinausgehen. Wir testen und bewerten die Wirksamkeit und Eignung der vor Ort vorhandenen Technologien im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften. Dies ist eine komplexe Aufgabe, da Tabaksticks aus mehreren Komponenten bestehen. Derzeit arbeiten wir an verschiedenen Ansätzen, von der Energierückgewinnung bis hin zur Wiederverwertung der verschiedenen Elemente der Sticks für die Produktion anderer Materialien. Indem Sie uns Ihre gebrauchten Sticks zurücksenden, geben Sie ihnen also ein zweites Leben. 

Unser Ziel ist es, den Abfall, der durch unsere gebrauchten Tabaksticks entsteht, zu reduzieren. Das gesamte Material der HEETS, TEREA und DELIA Tabaksticks ist recycelbar, aber es gibt einen kleinen Prozentsatz an Materialverlusten, der bei jedem Recyclingvorgang auftritt. Dieser geringe Prozentsatz an Materialverlusten wird für die Energierückgewinnung verwendet.

Je nachdem, um welches Modell es sich handelt und in welchem Zustand sich das zurückgegebene Gerät befindet, recyceln wir das Gerät oder geben ihm eine neue Chance.  

Ist das Gerät nicht mehr zu retten, zerlegen unsere Recyclingexperten es in seine Einzelteile. Wenn es noch reparabel ist, werden wir es auffrischen und es wird als Refreshed-Gerät einen neuen Besitzer finden.

Wenn Sie Ihr IQOS™-Gerät nicht mehr verwenden, können Sie dieses im Rahmen des IQOS™-Take Back-Programms kostenlos an IQOS™ zurückgeben. 
Wenn Sie ein neues IQOS™-Gerät benötigen, das auf unsere neueste Technologie aufgerüstet ist, sollten Sie am IQOS™- Austauschprogramm teilnehmen, nicht am Take Back-Programm.  
Durch dieses Programm können Sie einen Rabatt auf ein IQOS™-Gerät der nächsten/letzten Generation erhalten. . Außerdem müssen Sie für das IQOS-Austauschprogramm das komplette Kit (holder+charger) zurückgeben, während Sie für das  Take Back Program nur Halter oder Charger zurückgeben können.. Weitere Informationen über das IQOS- Austauschprogramm finden Sie in den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.