Q: Kann ich Zubehör von anderen IQOS Geräten mit meinem IQOS ILUMA i Gerät verwenden?

• Sie können die Accessoires zur Personalisierung von IQOS ILUMA Geräten mit den entsprechenden IQOS ILUMA i Geräten verwenden:o Hüllen und Ringe für IQOS ILUMA i PRIME• Das für IQOS ILUMA Geräte passende Ladezubehör kann auch für die entsprechenden IQOS ILUMA i Geräte verwendet werden – Ladestation für Holder, Ladestation des Geräts (IQOS ILUMA PRIME und IQOS ILUMA).• Sie können die Ladestation des IQOS ORIGINALS DUO verwenden, um Ihren IQOS ILUMA Pocket Charger und IQOS ILUMA i Pocket Charger aufzuladen. Es wird jedoch nicht mit dem IQOS ILUMA PRIME und dem IQOS ILUMA i PRIME Pocket Charger funktionieren.

Question 1

Was ist IQOS ILUMA i?

Accepted Answer

IQOS ILUMA i PRIME ist unser neuester Tabakerhitzer mit zahlreichen innovativen Funktionen, damit Sie Ihr Erlebnis flexibel geniessen können.IQOS ILUMA i PRIME bietet Ihnen ein schonendes, nahtloses und genussvolles Erlebnis dank SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ ohne Heizblatt.Vorteile von IQOS ILUMA i PRIME:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ein konsistentes Erlebnis mit bis zu drei aufeinanderfolgenden Anwendungen (nur im Performance-Modus verfügbar, wenn Pausenmodus nicht aktiviert ist)&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Unterbrechen Sie Ihr Erlebnis und nehmen Sie es wieder auf•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Flexibles Erlebnis mit der FlexPuff Funktion&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Anpassungsfähiger Akku des Holders mit zwei FlexBattery Modi&nbsp;IQOS ILUMA i PRIME Geräte sind nur für den Einsatz mit SMARTCORE STICKS™ konzipiert. Erhältlich in vier Farben: Breeze Blue, Aspen Green, Garnet Red, Midnight Black&nbsp;Wichtiger Hinweis:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;IQOS ILUMA i ist nicht risikofrei und enthält Nikotin, das abhängig macht.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;IQOS ILUMA i eignet sich für Erwachsene, die andernfalls weiterhin rauchen oder andere Nikotinprodukte konsumieren würden.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;IQOS ILUMA i ist keine Alternative zur Rauchentwöhnung und nicht als entsprechendes Hilfsmittel geeignet.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Auf iqos.com finden Sie unter «Wichtige Informationen» alle relevanten Sicherheitsinformationen über IQOS ILUMA i.&nbsp;&nbsp;

Question 2

Was ist der Unterschied zwischen IQOS ILUMA i PRIME und IQOS ILUMA PRIME?

Accepted Answer

IQOS ILUMA PRIME und IQOS ILUMA i PRIME sind Alternativen zu Zigaretten, die unser SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ ohne Heizblatt verwenden.&nbsp;IQOS ILUMA i PRIME ist die nächste Generation der IQOS ILUMA Tabakerhitzer.IQOS ILUMA i PRIME bietet Ihnen wie IQOS ILUMA PRIME ein schonendes und nahtloses Erlebnis und zusätzliche Funktionen für ein flexibleres Erlebnis als bisher.Was ist neu an IQOS ILUMA i PRIME?&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Neuer Touchscreen, um schnell die Informationen zu Ihrem Erlebnis zu erhalten:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Vorheizungsstatus (Dauer, Abschluss)&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Restzeit für Ihr Erlebniso&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Anzahl verfügbare Erlebnisse (eins oder zwei)•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Weitere neue innovative Funktionen, um Ihr Erlebnis an Ihre Nutzung anzupassen:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Unterbrechen Sie Ihr Erlebnis mit der Pausenmodus-Funktiono&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Flexibles Erlebnis, das sich mit der FlexPuff Funktion an Ihre Nutzung anpasst&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Passen Sie den Holder-Akkumodus mit FlexBattery an&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;IQOS ILUMA i PRIME gibt es in vier Farben: Breeze Blue, Aspen Green, Garnet Red, Midnight Black&nbsp;

Question 3

Wie verwende ich das IQOS ILUMA i PRIME?

Accepted Answer

1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Schalten Sie das Gerät ein – Drücken und halten Sie die Taste des Pocket Chargers für vier Sekunden, dann loslassen. Die Statuslichter von Pocket Charger und Holder gehen langsam an.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Setzen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und schliessen Sie die Hülle zum Aufladen. Das Statuslicht am Holder zeigt den Akkustatus an.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Setzen Sie den SMARTCORE STICK™ bis zur Linie am Filter ein, bis der Holder zu vibrieren beginnt.4.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Das Vorheizen startet automatisch (AutoStart), oder indem Sie auf dem Touchscreen nach oben wischen. Der Touchscreen zeigt den Vorheizstatus an (ca. 20 Sekunden).5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Zweite Vibration – Sie können das Gerät jetzt verwenden.6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Das Countdown-Licht auf dem Touchscreen zeigt die verbleibende Zeit des Erlebnisses an.7.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Fast abgeschlossen – um die letzten 30 Sekunden oder die letzten zwei Züge zu signalisieren, vibriert der Holder.8.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Entfernen Sie gebrauchte SMARTCORE STICKS™ und entsorgen Sie sie gemäss Sicherheitshinweisen und Anweisungen.9.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Setzen Sie den Holder zum Aufladen in den Pocket Charger ein.Bei der Verwendung zeigt der Touchscreen an, ob der Pausenmodus verfügbar. Wischen Sie nach unten, um das Erlebnis zu unterbrechen. Wischen Sie nach oben, um das Erlebnis fortzusetzen.a.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Verfügbar während der ersten drei Minuten oder acht Züge des Erlebnisses.&nbsp;b.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Der Pausenmodus steht für eine von zwei aufeinanderfolgende Anwendungen im Performance-Modus zur Verfügung (Standard).c.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Wird der Holder zweimal hintereinander genutzt, steht der Pausenmodus nur in einem der beiden Erlebnisse zur Verfügung.&nbsp;

Question 4

Ist IQOS ILUMA i PRIME mit IQOS ILUMA PRIME kompatibel?

Accepted Answer

Kompatibilität zwischen IQOS ILUMA PRIME und IQOS ILUMA i PRIME:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ja, sie sind kompatibel.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Sie können Ihren IQOS ILUMA i PRIME Holder mit IQOS ILUMA Geräten laden und umgekehrt (gilt für IQOS ILUMA und IQOS ILUMA PRIME).•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Mit dem Ladekabel und dem Netzteil von IQOS ILUMA Geräten können Sie IQOS ILUMA i PRIME Geräte aufladen.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Zudem ist das Zubehör von IQOS ILUMA mit den entsprechenden IQOS ILUMA i PRIME Geräten kompatibel und umgekehrt.

Question 5

Kann ich Zubehör von anderen IQOS Geräten mit meinem IQOS ILUMA i Gerät verwenden?

Accepted Answer

•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Sie können die Accessoires zur Personalisierung von IQOS ILUMA Geräten mit den entsprechenden IQOS ILUMA i Geräten verwenden:o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Hüllen und Ringe für IQOS ILUMA i PRIME•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Das für IQOS ILUMA Geräte passende Ladezubehör kann auch für die entsprechenden IQOS ILUMA i Geräte verwendet werden – Ladestation für Holder, Ladestation des Geräts (IQOS ILUMA PRIME und IQOS ILUMA).•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Sie können die Ladestation des IQOS ORIGINALS DUO verwenden, um Ihren IQOS ILUMA Pocket Charger und IQOS ILUMA i Pocket Charger aufzuladen. Es wird jedoch nicht mit dem IQOS ILUMA PRIME und dem IQOS ILUMA i PRIME Pocket Charger funktionieren.&nbsp;&nbsp;

Question 6

Wie lade ich IQOS ILUMA i PRIME auf?

Accepted Answer

Laden Sie den Pocket Charger vor der ersten Verwendung mit einem kompatiblen Netzteil (5 V, 2 A, Typ C) und Typ-C-Ladekabel* über eine Steckdose vollständig auf.Eine vollständige Aufladung dauert ca. 135 Min. (2 Stunden 15 Minuten).Sie können den IQOS ILUMA i PRIME Pocket Charger mit oder ohne Holder laden.Es kann bis zu zehn Minuten dauern, bis der Holder zum ersten Mal vollständig aufgeladen ist (nach dem Öffnen der Verpackung) oder nach langer Inaktivität. Das ist normal.&nbsp;Für den Betrieb des IQOS ILUMA i PRIME Pocket Chargers ist eine vollständige Ladung nicht erforderlich, wir empfehlen jedoch, das Gerät vor der ersten Nutzung vollständig zu laden.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------Zur Aufladung Ihres Holders setzen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und schliessen Sie die Hülle zum Aufladen.&nbsp;Das Statuslicht am Holder zeigt den Akkustatus an.Wenn der Akku leer ist, zeigt der Touchscreen das Symbol wie unten an (Null im Inneren des Lichtrings und keine Beleuchtung auf dem Lichtring).&nbsp;

Question 7

Wie kann ich den Akkustatus von IQOS ILUMA i PRIME prüfen?

Accepted Answer

Um den Ladezustand des Pocket Charger zu überprüfen, drücken Sie kurz die Taste am Pocket Charger. Die Statuslichter leuchten auf, um den Akkustatus anzuzeigen:&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Vier LEDs: mehr als 75 % geladeno&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Eine LED: weniger als 25 %&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Eine LED, die dreimal orange blinkt: leerer Akku. Sie müssen laden.Um den Status des Holders zu prüfen, kippen Sie den Holder zu sich hin oder drücken Sie kurz auf den Touchscreen.&nbsp;Das Statuslicht am Holder zeigt den Akkustatus an.Wenn der Akku leer ist, zeigt der Touchscreen das Symbol wie unten an (Null im Inneren des Lichtrings und keine Beleuchtung auf dem Lichtring).&nbsp;

Question 8

IQOS ILUMA i – Kann ich ein Netzteil und Ladekabel von früheren Generationen von IQOS Geräten verwenden?

Accepted Answer

Ja, Sie können ein Netzteil von IQOS Geräten der vorherigen Generation (IQOS 3, IQOS 3 DUO, IQOS 3 MULTI, IQOS ORIGINALS DUO und ONE, IQOS ILUMA) verwenden.Zum Laden ist ein Typ-C-Kabel erforderlich.&nbsp;Für eine optimale Aufladung stellen Sie sicher, dass Ihr Netzteil folgende Anforderungen erfüllt:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;liefert 10 W (5 V 2 A – 5 Volt 2 Ampere)•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;hat das Sicherheitskennzeichen (es ist auf dem Netzteil durch das CE-Konformitätssymbol angegeben)&nbsp;Sie können die Leistungsangaben des Netzteils auf der Verpackung oder auf dem Netzteil selbst überprüfen.&nbsp;&nbsp;

Question 9

Welche Netzteile muss ich für IQOS ILUMA i Geräte verwenden?

Accepted Answer

Die besten Netzteile zum Aufladen des IQOS ILUMA i PRIME sind die original IQOS Netzteile.&nbsp;Adapter, die 5 V 2 A (5 Volt und/oder 2 Ampere) oder mehr liefern, in grossen Verbrauchermärkten erhältlich.&nbsp;Stellen Sie bitte ausserdem sicher, dass die Produkte das Sicherheitskennzeichen auf der Verpackung aufweisen.Sie können die Leistungs- und Zertifizierungsangaben des Netzteils auf der Verpackung und auf dem Netzteil selbst überprüfen.Risiken der Verwendung von Drittanbieter-Netzteilen:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Fehlfunktionen, die durch Zubehör von Drittanbietern (inkl. Netzteil und Ladekabel) verursacht wurden, fallen nicht unter die Herstellergarantie.Wenn Sie ein zertifiziertes Drittanbieter-Ladekabel verwenden, stellen Sie sicher, dass:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;es bis zu 2 Ampere liefert•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;es hat das Sicherheitskennzeichen (durch das CE-Konformitätssymbol angegeben)&nbsp;IQOS ILUMA i PRIME:&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Kabel: Typ C nach Typ C&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Akkukapazität des Pocket Chargers: 2'700 mAh Nennleistung&nbsp;

Question 10

IQOS ILUMA i – Erklärung der Lichter des Pocket Chargers (Produktprobleme)

Accepted Answer

Untere LED am Pocket Charger blinkt zweimal weiss•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problem: ausserhalb des Betriebstemperaturbereichs•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sofortmassnahme: Das Gerät in den optimalen Temperaturbereich (0 bis 40 °C) bringenHolder-LED am Pocket Charger blinkt dreimal rot (und der Holder zeigt nicht «E»)•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problem: Langsamer Holder-Ladevorgang/Kommunikationsfehler zwischen Holder und Pocket Charger/Firmware-Update fehlgeschlagen oder unterbrochen•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sofortmassnahme: Kontakte von Holder und Pocket Charger reinigen. Holder wieder in Pocket Charger einsetzen. /Gerät zurücksetzen/Firmware-Update ist möglicherweise fehlgeschlagen oder wurde unterbrochen. Firmware erneut aktualisieren.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Zeigt der Holder «E» auf dem Touchscreen, folgen Sie der Diagnose für Holder im Fault Tree.Unterste LED am Pocket Charger blinkt dreimal rot•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problem: Fehlfunktion/Firmware-Update fehlgeschlagen oder unterbrochen/langsamer Ladevorgang•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sofortmassnahme: Den Pocket Charger vom Strom nehmen und sicherstellen, dass die Verbindungen am Pocket Charger und am Ladekabel sauber und frei von Unreinheiten sind. /Das Gerät zurücksetzen. Wenn Sie gerade die Firmware aktualisieren, versuchen Sie bitte erneut, die Firmware zu aktualisieren.Unterste LED am Pocket Charger blinkt dreimal gelb (oder orange)•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problem: Niedriger Akku gelbes/oranges Licht•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sofortmassnahme: Sicherstellen, dass der Pocket Charger mit einem kompatiblen Ladekabel und Netzteil aufgeladen wird (bis eine LED durchgehend weiss leuchtet). Nach 15 Minuten sollte das Licht von Gelb zu Weiss wechseln.Die LEDs leuchten bei kurzem Drücken der Taste am Pocket Charger, aber das Gerät wird nicht aufgeladen.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problem: Verschmutzte USB-C-Ports/inkompatibles Ladekabel oder Netzteil•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sofortmassnahme: Den Pocket Charger vom Strom nehmen und sicherstellen, dass die Verbindungen am Pocket Charger und am Ladekabel sauber und frei von Unreinheiten sind. Laden Sie den Pocket Charger mit einem kompatiblen Ladekabel und Netzteil auf.Eine vollständige Aufladung dauert ca. 135 Minuten. Die vier LEDs leuchten durchgehend weiss und schalten sich aus, wenn das Gerät vollständig geladen ist/Gerät zurücksetzen.Keine Lichter am Pocket Charger (kurzes Drücken der Taste) /Pocket Charger lädt nicht•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Problem: Pocket Charger ist entladen/ausgeschaltet/beschädigt•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Sofortmassnahme: Die Taste am Pocket Charger vier Sekunden lang drücken, um ihn einzuschalten. Gelbes/Oranges Licht bedeutet einen niedrigen Akkustand, weisse LEDs zeigen den Ladezustand an.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Laden Sie den Pocket Charger mit einem kompatiblen Ladekabel und Netzteil auf. Setzen Sie das Gerät bei Bedarf zurück. Für eine optimale Aufladung reinigen Sie die Kontakte des Holders und des Pocket Chargers.

Question 11

IQOS ILUMA i – Was ist FlexBattery?

Accepted Answer

FlexBattery ist eine innovative Funktion von IQOS ILUMA i PRIME Geräten, mit der Sie den Akku Ihres Holders entweder im Performance-Modus oder im Eco-Modus verwenden können.Ihr Gerät verwendet standardmässig den Performance-Modus, aber Sie können über die IQOS App in den Eco-Modus wechseln.Performance-Modus (Standard):&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Zwei aufeinanderfolgende Anwendungen von je bis zu sechs Minuten und mit einer Pause in einer der Anwendungen.&nbsp;oder•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Bis zu drei aufeinanderfolgende Anwendungen von je bis zu sechs Minuten ohne Pause.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Anmerkung: Das Display zeigt kein drittes verfügbares Erlebnis an. Nach dem zweiten Erlebnis wird auf dem Display ein weiteres verfügbares Erlebnis angezeigt (ein Strich). Wenn keine weiteren Erlebnisse mehr verfügbar sind, wird auf dem Display die Zahl «0» angezeigt.Eco-Modus (Aktivierung in der IQOS App):•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Erhöht die Lebensdauer des Akkus des Holders um bis zu ein Jahr (nur bei ausschliesslicher Nutzung im Eco-Modus während der gesamten Lebensdauer des Holders, kann aber je nach persönlichem Verbrauch variieren).•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Ihr Holder wird nur für eine Anwendung verwendet, für bis zu sechs Minuten.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;In diesem Modus ist der Pausenmodus nicht verfügbar.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Dieser Akkumodus wird über die IQOS App eingestellt.

Question 12

IQOS ILUMA i – Was ist FlexPuff?

Accepted Answer

FlexPuff ist eine innovative Funktion von IQOS ILUMA i PRIME, die ein flexibleres Erlebnis ermöglicht als bisher.&nbsp;Je nachdem, wie Sie ziehen, passt sich FlexPuff an und ermöglicht vier zusätzliche Züge (zusätzlich zu den 14 Zügen).Die FlexPuff Aktivierung und die Anzahl der Züge sind von den individuellen Nutzungsmustern abhängig. Daher sind zusätzliche Züge möglicherweise nicht für jedes Erlebnis verfügbar.&nbsp;Es ist kein Eingreifen erforderlich, da das System Ihr Erlebnis automatisch analysiert.Beachten Sie, dass FlexPuff nicht für Erlebnisse funktioniert, bei denen Sie die Pausenmodus-Funktion nutzen.Sie können diese Funktion auch über die IQOS App aktivieren/deaktivieren.So funktioniert es:•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Gegen Ende Ihres Erlebnisses wird Ihr Gerät analysieren, ob der Tabakstick vollständig konsumiert wird oder nicht&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Wenn der Stick nicht vollständig konsumiert wird, werden Ihrem Erlebnis automatisch vier zusätzliche Züge hinzugefügt. Dies wird auch auf dem Touchscreen angezeigt.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Der Lichtring erstreckt sich gegen den Uhrzeigersinn bis zur 9-Uhr-Position.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Weitere Züge fast abgeschlossen.

Question 13

IQOS ILUMA i – Wie sollte ich ziehen, um zusätzliche Züge mit FlexPuff zu erhalten?

Accepted Answer

Die FlexPuff Aktivierung und die Anzahl der Züge hängen von individuellen Nutzungsmustern ab und werden automatisch vom System verwaltet.Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Züge möglicherweise nicht für jedes Erlebnis verfügbar sind.&nbsp;Wir empfehlen daher, sich nicht auf Ihre Züge zu konzentrieren, sondern das System automatisch agieren zu lassen.

Question 14

IQOS ILUMA i – Kurzes Erlebnis und zu wenig Züge

Accepted Answer

Dafür kann es verschiedene Gründe geben:1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Falscher Stick:a.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Das Gerät ist nur für die Verwendung mit SMARTCORE STICKS™ konzipiert. Wenn Sie ein anderes Produkt verwenden, kann die Erlebnisdauer beeinträchtigt werden oder das Erlebnis lässt sich möglicherweise nicht starten.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Falsches Einsetzen des Sticks und Verwendung:a.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren SMARTCORE STICK™ korrekt einsetzen.b.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Setzen Sie den SMARTCORE STICK™ bis zur Linie am Filter mit dem farbigen Teil nach aussen ein.&nbsp;c.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Stellen Sie sicher, dass Sie das Vorheizen des Sticks ermöglichen und ihn während des Erlebnisses nicht herausziehen oder bewegen.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Das Gerät befindet sich ausserhalb des optimalen Temperaturbereichs:a.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Wird der Holder nicht im optimalen Temperaturbereich (0 bis 40 °C) verwendet, verbraucht das Gerät möglicherweise mehr Energie. Dadurch kann der Akku schneller entladen werden.b.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Bringen Sie das Gerät in den optimalen Temperaturbereich.4.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Irrtümlich aktivierter Pausenmodus:a.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Wenn Sie versehentlich über den gesamten Touchscreen nach unten gewischt haben, haben Sie den Pausenmodus aktiviert. Das Erlebnis wird vorübergehend unterbrochen. Wenn das Erlebnis nicht innerhalb von acht Minuten fortgesetzt wird, endet das Erlebnis.&nbsp;&nbsp;

Question 15

IQOS ILUMA i – Wenig Aerosol

Accepted Answer

Falscher Stick:&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Das Gerät ist nur für die Verwendung mit SMARTCORE STICKS™ konzipiert. Wenn Sie ein anderes Produkt verwenden, kann die Erlebnisdauer beeinträchtigt werden oder das Erlebnis lässt sich möglicherweise nicht starten.Sie setzen das Erlebnis direkt aus dem Pausenmodus heraus fort:&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Beim Fortsetzen aus dem Pausenmodus heraus benötigt das Gerät ca. 20 Sekunden zum Vorheizen, bevor Sie das Tabakerlebnis wieder fortsetzen können.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Stellen Sie sicher, dass Sie das Vorheizen des Sticks ermöglichen und ihn während des Erlebnisses nicht herausziehen oder bewegen.Zerbrochener Tabakstick im Gerät:&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Prüfen Sie die Heizkammer auf gebrochene Sticks oder andere Verunreinigungen oder Gegenstände. Vermeiden Sie das Einführen scharfer Gegenstände in die Heizkammer, da dies zu Beschädigungen führen kann. Verwenden Sie stattdessen den ILUMA Stick Remover, wenn ihnen dieser zur Verfügung steht.Intensives Ziehen:&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Wenn Sie zu häufig ziehen, ohne zwischen den Zügen zu pausieren, hat Aerosol möglicherweise nicht genug Zeit, um sich zu bilden.•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Wir empfehlen, zwischen den Zügen ein wenig Zeit zu lassen. So kann das Gerät den Stick richtig erhitzen und Aerosol erzeugen.&nbsp;

Question 16

FLEXPUFF funktioniert nicht

Accepted Answer

•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Falscher Stick: Das Gerät ist nur für die Verwendung mit SMARTCORE STICKS™ konzipiert. Wenn Sie ein anderes Produkt verwenden, kann die Erlebnisdauer beeinträchtigt werden oder das Erlebnis lässt sich möglicherweise nicht starten.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Falsches Einsetzen des Sticks: Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren SMARTCORE STICK™ richtig einsetzen. Setzen Sie den SMARTCORE STICK™ bis zur Linie am Filter mit dem farbigen Teil nach aussen ein.&nbsp;•&nbsp;&nbsp; &nbsp;Schmutz oder Gegenstände in der Heizkammer: Prüfen Sie die Heizkammer auf gebrochene Sticks oder andere Verunreinigungen oder Gegenstände. Führen Sie keine scharfen Gegenstände in die Heizkammer ein, um Ihr Gerät nicht zu beschädigen.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Aktivierte Pause: Stellen Sie sicher, dass die Pause während des Erlebnisses nicht aktiviert wird (nach unten über das Display wischen), da FlexPuff dann nicht aktiviert werden kann.•&nbsp;&nbsp; &nbsp;FlexPuff in der IQOS App deaktiviert: Aktivieren Sie die FlexPuff Funktion über die IQOS App.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Wenn Sie grosse Züge nehmen, wird FlexPuff wahrscheinlich nicht aktiviert, da während des Erlebnisses viel Aerosol verwendet wird.&nbsp;Wenn zusätzliche Züge möglich sind, wird dies auf dem Display durch das um den Ring laufende Licht angezeigt. Der Ring erweitert sich dann gegen Ende des Erlebnisses gegen den Uhrzeigersinn.&nbsp;&nbsp;

Question 17

IQOS ILUMA i – Was ist der Pausenmodus?

Accepted Answer

Der Pausenmodus ist eine innovative Funktion von IQOS ILUMA i PRIME Geräten, mit der Sie Ihr Tabakerlebnis für bis zu acht Minuten unterbrechen und es wieder aufnehmen können.Wenn Sie Ihr Erlebnis nicht innerhalb von acht Minuten fortsetzen, schaltet sich der Holder automatisch aus und das Erlebnis wird beendet.&nbsp;Der Touchscreen zeigt an, ob der Pausenmodus verfügbar ist:&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Im Performance-Modus ist der Pausenmodus während der ersten drei Minuten oder acht Züge des Erlebnisses verfügbar&nbsp;o&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Pausenmodus ist für eine der beiden aufeinanderfolgenden Anwendungen im Performance-Modus verfügbar (Standardeinstellung).&nbsp;

Question 18

So verwenden Sie den Pausenmodus:

Accepted Answer

1.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Wischen Sie auf dem Touchscreen nach unten, um das Erlebnis zu pausieren. Eine Vibration signalisiert, wann die Pause beginnt.2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Während der Pause werden die LEDs auf dem Touchscreen einzeln (gegen den Uhrzeigersinn) ab der 12-Uhr-Position für die Dauer der Unterbrechung heruntergezählt.3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Wenn das Erlebnis nicht innerhalb von acht Minuten fortgesetzt wird, schaltet sich der Holder aus. Eine Vibration signalisiert, dass die Pause gleich endet.&nbsp;4.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Wischen Sie auf dem Touchscreen nach oben, um das Erlebnis fortzusetzen. Bitte beachten Sie, dass bei Aktivierung des Pausenmodus das Erlebnis auf 14 Züge begrenzt ist (inkl. aller Züge vor und nach der Pause).5.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Nach der Fortsetzung des Erlebnisses dauert das Vorheizen durchschnittlich 20 Sekunden – der Touchscreen leuchtet auf, wenn die Runde beendet ist.&nbsp;6.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Vibration und Licht zeigen an, dass der Holder wieder einsatzbereit ist.&nbsp;

Question 19

PAUSENMODUS funktioniert nicht

Accepted Answer

•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Falsche Bedienung: Öffnen Sie die IQOS App und stellen Sie sicher, dass der Performance-Modus und die Pausenmodus-Funktion AKTIVIERT sind. Der aktivierte Pausenmodus wird durch zwei kurze senkrechte Linien am oberen Displayrand angezeigt und wird aktiviert, indem man über den gesamten Touchscreen auf dem Holder nach unten wischt.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Pausenmodus wurde bereits verwendet: Der Pausenmodus ist nur für eines der ersten beiden Erlebnisse verfügbar, die ein vollständig aufgeladenen Holder (Performance-Modus) bietet.•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Eco-Modus aktiviert: Bei Ihrem Gerät ist der Pausenmodus nur im Performance-Modus (FlexBattery) verfügbar. Der Pausenmodus ist im Eco-Modus nicht verfügbar. Um den Pausenmodus zu aktivieren, ändern Sie Ihre FlexBattery-Einstellung über die IQOS App von Eco-Modus auf Performance-Modus.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Zu spät im Erlebnis: Die Pausenmodus-Funktion ist nur während der ersten drei Minuten oder acht Züge des Erlebnisses verfügbar. Wenn Sie versuchen, den Pausenmodus ausserhalb dieses Zeitraums zu aktivieren, ist er nicht verfügbar.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Richtige Geste: Wischen Sie zur Aktivierung des Pausenmodus über den gesamten Touchscreen. Dadurch soll eine unbeabsichtigte Aktivierung des Pausenmodus vermieden werden.&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp; Verschlechterung der Akkuleistung: Prüfung der Ersatzberechtigung gemäss Fault Tree

Question 20

Muss ich die Firmware von IQOS ILUMA aktualisieren, um mit IQOS ILUMA i PRIME kompatibel zu sein?

Accepted Answer

Es ist nicht notwendig, die IQOS ILUMA Firmware zu aktualisieren, um mit IQOS ILUMA i PRIME Geräten kompatibel zu sein.IQOS ILUMA und IQOS ILUMA i PRIME Geräte sind kompatibel.Sie können Ihren IQOS ILUMA i PRIME Holder im IQOS ILUMA Pocket Charger aufladen und umgekehrt (gilt für IQOS ILUMA und IQOS ILUMA PRIME und deren entsprechende IQOS ILUMA i Geräte).

Question 21

Wie kann ich IQOS ILUMA i PRIME zurücksetzen?

Accepted Answer

Setzen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und drücken Sie die Taste am Pocket Charger für zehn Sekunden, um ihn zurückzusetzen.&nbsp;Sämtliche Statuslichter ERLÖSCHEN, blinken zweimal und gehen dann wieder AN, um die GERÄTEZURÜCKSETZUNG zu bestätigen.&nbsp;

Question 22

IQOS ILUMA i – Wie verändert man die Lichtintensität auf dem Touchscreen?

Accepted Answer

Es gibt zwei LED-Intensitätsstufen für den Touchscreen: «Hoch» und «Niedrig».Um die LED-Intensität zu ändern, tippen Sie fünfmal auf den Touchscreen.Ihre LED-Intensitätsstufe ändert sich zwischen 100 % (Hoch) und 30 % (Niedrig).

Question 23

IQOS ILUMA i – Touchscreen reagiert nicht/Tippen oder Wischen nicht möglich

Accepted Answer

Bei Schwierigkeiten bei der Verwendung des Touchscreens prüfen Sie Folgendes:
o    Sie tragen keine Handschuhe
o    Ihre Finger sind sauber und trocken
o    Der Touchscreen ist nicht beschädigt oder gerissen
o    Der Touchscreen ist sauber und trocken
Wenn keine LEDs auf dem Touchscreen angezeigt werden, prüfen Sie Folgendes:
o    Ihr Holder ist eingeschaltet
o    Ihr Holder ist aufgeladen
o    Ihr Holder wurde nicht beschädigt
Wenn Lichter auf dem Touchscreen angezeigt werden, setzen Sie das Gerät zurück.
Falls der physische Schaden und die oben genannten Schritte das Problem nicht behoben haben, prüfen Sie den Anspruch auf Ersatz.

Kann der Touchscreen versehentlich durch Berührung mit anderen Objekten aktiviert werden (z. B.: Holder ist in der Tasche/Hosentasche und ist mit anderen Gegenständen in Kontakt)?
•    Generell ja.
•    Der Touchscreen ist empfindlich gegenüber leitfähigen Materialien. Demnach könnte der Touchscreen so aktivieren werden, als wäre er vom Finger berührt worden.
•    Der Touchscreen wird aktiviert und zeigt den Status des Holders an.
•    So wird Energie verbraucht und Ihr Gerät entlädt schneller.
•    Um dieses zu vermeiden, stecken Sie Ihren Holder nach einem Erlebnis immer in den Pocket Charger zurück.

Question 24

Ich habe ein Problem mit meinem IQOS ILUMA i Gerät - Unübliche Touchscreenzeichen (Produktprobleme)

Accepted Answer

Wenn Sie Ihr IQOS ILUMA i Gerät in Ihrem Konto auf iqos.com registriert haben, können Sie unser Selbstdiagnose-Tool ausprobieren, mit dem Sie Probleme mit Ihrem Gerät schnell identifizieren und beheben können. Um das Selbstdiagnose-Tool zu verwenden, folgen Sie bitte diesem Link.
Wenn Ihr IQOS ILUMA i Gerät noch nicht in Ihrem Konto registriert ist, können Sie unsere verschiedenen Optionen zur Fehlerbehebung ausprobieren, indem Sie diesem Link folgen und Ihr Gerät auswählen.

Das Problem kann verschiedene Ursachen haben. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

Anzeige: Zwei senkrechte Linien (eine oben, eine unten), die dreimal die Seite wechseln
Problem: Gerät ist ausserhalb des Betriebstemperaturbereichs
Sofortmassnahme: Das Gerät in den optimalen Temperaturbereich (0 bis 40 °C) bringen

Anzeige: Ein- oder zwei horizontale Linien blinken achtmal
Problem: Ende der Lebensdauer des Akkus, eine oder beide Erlebnisse dauerhaft nicht verfügbar
Sofortmassnahme: Prüfung der Ersatzberechtigung

Anzeige: Buchstabe «E» blinkt dreimal
Problem: Die Nähe zu Magneten beeinträchtigt das Gerät/Fehlfunktion des Geräts/Firmware-Update fehlgeschlagen oder unterbrochen
Sofortmassnahme: Gerät zurücksetzen

Anzeige: Zahl «0» blinkt dreimal
Problem: Niedriger Akkustand
Sofortmassnahme: Holder laden, indem Sie ihn in einen aufgeladenen Pocket Charger einsetzen

Anzeige: Horizontale Linie und Kreis darunter
Problem: Gerät gesperrt
Sofortmassnahme: Die Funktion «Gerätesperre» über die IQOS App deaktivieren

Anzeige: Keine Lichter
Problem: Holder aus/Holder entladen/Kontakte verschmutzt/Holder beschädigt
Sofortmassnahme: Folgen Sie dem Fault Tree

Anzeige: Drei horizontale Linien erscheinen dreimal in Wellen
Problem: AutoStart ist deaktiviert (auch bei Einsetzen des Sticks)
Sofortmassnahme: Aktivieren Sie die «AutoStart»-Funktion über die IQOS App

Question 25

Was ist die optimale Betriebstemperatur für IQOS ILUMA i Geräte?

Accepted Answer

Der Betriebstemperaturbereich der IQOS ILUMA i PRIME Geräte liegt zwischen 0 und 40 °C.
Befindet sich das Gerät ausserhalb des optimalen Temperaturbereichs, zeigt der Touchscreen zwei senkrechte Linien (je oben und unten), die dreimal abwechselnd die Position wechseln
Bringen Sie das Gerät in den optimalen Temperaturbereich (0 bis 40 °C). Es ist kein Austausch erforderlich.

Question 26

IQOS ILUMA i – Wie kann ich überprüfen, wie viele Anwendungen ich zur Verfügung habe?

Accepted Answer

Sie können die Anzahl der verfügbaren Erlebnisse über den Touchscreen prüfen.
Drücken Sie kurz auf den Touchscreen:
•    Zwei horizontale Linien: zwei verfügbare Erlebnisse
•    Eine horizontale Linie: ein verfügbares Erlebnis
•    Eine horizontale Linie nach dem zweiten Erlebnis: ein verfügbares drittes Erlebnis
•    Die Zahl «0» zeigt an, dass Ihr Akku leer ist. Keine Erlebnisse verfügbar. Bitte laden Sie Ihren Holder.

Question 27

Wenn ich versehentlich ein Erlebnis mit einem gebrauchten SMARTCORE STICK™ beginne, verliere ich ein Erlebnis?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie das Tabakerlebnis mit einem gebrauchten SMARTCORE STICK™ beginnen, wird dies vom Gerät genauso berücksichtigt wie ein neuer Stick. Daher wird das Gerät dies als ein volles Erlebnis zählen.
Hinweis: Sie können Ihr Erlebnis nicht unterbrechen und einen neuen Stick einsetzen. Wenn Sie den Tabakstick entfernen, während sich das Gerät im Pausenmodus befindet (oder zu jedem anderen Zeitpunkt während des Gebrauchs), wird das Tabakerlebnis beenden. Durch das Einsetzen eines neuen Sticks beginnt ein neues Erlebnis (falls verfügbar)
Es gibt zwei Anzeichen, dass ein SMARTCORE STICK™ bereits verwendet wurde:
•    das Papier um den Filter herum ist leicht zerknittert und
•    das Papier weist leichte Aerosolflecken auf.
Mit dem folgenden Tipp stellen Sie sicher, dass Sie einen SMARTCORE STICK™ nicht zweimal verwenden:
•    Stecken Sie den gebrauchten Tabakstick verkehrt herum in das Päckli zurück.
•    So sehen sie beim Öffnen des Päcklis nicht den farbigen Teil des Sticks.
•    So können Sie leicht neue und gebrauchte Sticks voneinander unterscheiden.

Question 28

IQOS ILUMA i – Kein zweites Erlebnis verfügbar

Accepted Answer

Das Problem kann verschiedene Ursachen haben. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

1.    Befindet sich das Gerät im Eco-Modus (FlexBattery Funktion):
a.    Im Eco-Modus erlaubt Ihr Holder nur eine Anwendung, die bis zu sechs Minuten dauert.
b.    Im Eco-Modus zeigt der Holder immer eine horizontale Linie an (falls vollständig geladen).
c.    Sie können in der IQOS App die FlexBattery-Einstellung auf Performance-Modus ändern, um mehrere aufeinanderfolgende Anwendungen zu ermöglichen
2.    Entladener Holder:
a.    Der Pocket Charger sollte ausreichend aufgeladen sein (mindestens eine weisse Leuchtanzeige), damit der Holder vollständig aufgeladen wird.
b.    Setzen Sie den Holder in einen aufgeladenen Pocket Charger ein und lassen Sie ihn aufladen, bis die beiden LEDs des Pocket Chargers durchgehend weiss leuchten.
3.    Verschmutzte Kontakte:
a.    Reinigen Sie die Kontakte am Holder und am Pocket Charger (die Stelle, an der der Holder mit dem Pocket Charger in Kontakt kommt).

4.    Nicht im optimalen Temperaturbereich:
a.    Der Betriebstemperaturbereich für IQOS ILUMA i Geräte liegt bei 0 bis 40 °C. Falls das Gerät ausserhalb seines Betriebsbereichs verwendet wird, wird ein Erlebnis möglicherweise unterbrochen oder nicht gestartet.
b.    Bringen Sie das Gerät in den optimalen Temperaturbereich.

5.    Entladener Akku:
a.     LEDs blinken während des Erlebnisses nach zwölf Monaten nach dem Kauf achtmal: normale Verschlechterung der Akkuleistung.
b.    LEDs blinken während des Erlebnisses innerhalb der ersten zwölf Monate nach dem Kauf achtmal: Ersatzberechtigung prüfen.
6.    Feuchte Sticks:
a.    Falls die SMARTCORE STICKS™ feucht sind, benötigt das Gerät möglicherweise mehr Energie pro Verwendung. Dadurch kann der Akku schneller entladen werden.
b.    Um Ihre SMARTCORE STICKS™ unter optimalen Bedingungen zu lagern, bewahren Sie sie in einem geschlossenen Päckli auf und setzen Sie sie weder Feuchtigkeit noch feuchten Witterungsbedingungen aus.

Question 29

IQOS ILUMA i – Kein drittes Erlebnis verfügbar

Accepted Answer

Das Problem kann verschiedene Ursachen haben. Bitte überprüfen Sie Folgendes:

1.    Befindet sich das Gerät im Eco-Modus (FlexBattery Funktion):
a.    Im Eco-Modus erlaubt Ihr Holder nur eine Anwendung, die bis zu sechs Minuten dauert.
b.    Im Eco-Modus zeigt der Holder immer eine horizontale Linie an (falls vollständig geladen).
c.    Sie können in der IQOS App die FlexBattery-Einstellung auf Performance-Modus ändern, um mehrere aufeinanderfolgende Anwendungen zu ermöglichen
2.    Entladener Holder:
a.    Der Pocket Charger sollte ausreichend aufgeladen sein (mindestens eine weisse Leuchtanzeige), damit der Holder vollständig aufgeladen wird.
b.    Setzen Sie den Holder in einen aufgeladenen Pocket Charger ein und lassen Sie ihn aufladen, bis die beiden LEDs des Pocket Chargers durchgehend weiss leuchten.
3.    Verschmutzte Kontakte:
a.    Reinigen Sie die Kontakte am Holder und am Pocket Charger (die Stelle, an der der Holder mit dem Pocket Charger in Kontakt kommt).

4.    Nicht im optimalen Temperaturbereich:
a.    Der Betriebstemperaturbereich für IQOS ILUMA i Geräte liegt bei 0 bis 40 °C. Falls das Gerät ausserhalb seines Betriebsbereichs verwendet wird, wird ein Erlebnis möglicherweise unterbrochen oder nicht gestartet.
b.    Bringen Sie das Gerät in den optimalen Temperaturbereich.

5.    Entladener Akku:
a.     LEDs blinken während des Erlebnisses nach zwölf Monaten nach dem Kauf achtmal: normale Verschlechterung der Akkuleistung.
b.    LEDs blinken während des Erlebnisses innerhalb der ersten zwölf Monate nach dem Kauf achtmal: Ersatzberechtigung prüfen.
6.    Feuchte Sticks:
a.    Falls die SMARTCORE STICKS™ feucht sind, benötigt das Gerät möglicherweise mehr Energie pro Verwendung. Dadurch kann der Akku schneller entladen werden.
b.    Um Ihre SMARTCORE STICKS™ unter optimalen Bedingungen zu lagern, bewahren Sie sie in einem geschlossenen Päckli auf und setzen Sie sie weder Feuchtigkeit noch feuchten Witterungsbedingungen aus.

Question 30

IQOS ILUMA i – Tabakerlebnis kann nicht begonnen werden

Accepted Answer

Bei einem neuen Gerät ist standardmässig AutoStart aktiviert. Sie können mit dem Finger auch von unten nach oben auf dem Display wischen, um das Erlebnis manuell zu starten. Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät eingeschaltet ist. Wenn nach Einsetzen des Sticks Probleme beim automatischen Starten Ihres Erlebnisses auftreten, überprüfen Sie Folgendes:
Entladener Holder:
• Der Pocket Charger sollte ausreichend aufgeladen sein (mindestens eine weisse Leuchtanzeige), damit der Holder vollständig aufgeladen wird.
• Setzen Sie den Holder in einen aufgeladenen Pocket Charger ein und lassen Sie ihn aufladen, bis die beiden LEDs des Holders durchgehend weiss leuchten.

Gerät ist gesperrt:
• Deaktivieren Sie die Gerätesperre über die IQOS App.

Das Gerät befindet sich ausserhalb des optimalen Temperaturbereichs:
• Der Betriebstemperaturbereich für IQOS ILUMA i Geräte liegt bei 0 bis 40 °C. Falls das Gerät ausserhalb seines Betriebsbereichs verwendet wird, wird ein Erlebnis möglicherweise unterbrochen oder nicht gestartet.
• Bringen Sie das Gerät in den optimalen Temperaturbereich.

AutoStart ist deaktiviert:
• Wenn ein Stick eingesetzt und der Autostart deaktiviert ist, erscheinen drei horizontale Linien dreimal in Wellen.
• Öffnen Sie die IQOS App und stellen Sie sicher, dass AutoStart aktiviert und die Gerätesperre deaktiviert ist.

Falscher Stick oder falsches Einsetzen des Sticks:
• Das Gerät ist nur für die Verwendung mit SMARTCORE STICKS™ konzipiert. Wenn Sie ein anderes Produkt verwenden, kann die Erlebnisdauer beeinträchtigt werden oder das Erlebnis lässt sich möglicherweise nicht starten.
• Sicherstellen, dass der SMARTCORE STICK™ vollständig eingesetzt ist (ca. bis zur Linie)

Zur Bestätigung, dass das Tabakerlebnis begonnen hat, vibriert das Gerät und der Ring erscheint langsam vom unteren Displayrand bis zum vollständigen Schliessen.

Question 31

Kann ich mein kaputtes IQOS ILUMA PRIME durch ein IQOS ILUMA i PRIME ersetzen?

Accepted Answer

Nein. Wenn Ihr Gerät ersetzt werden muss, wird es durch dasselbe Modell ersetzt.Wir gewähren eine freiwillige Garantie von zwei Jahren.

Question 32

IQOS ILUMIA i – Wie kann ich Funktionen und Einstellungen in der IQOS App ändern?

Accepted Answer

Personalisierbare Funktionen (auch für alle IQOS ILUMA Geräte verfügbar):&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Gerät sperren•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;AutoStart&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Smarte Gesten•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Vibrationen&nbsp;•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;LED-Einstellungen•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Mein Gerät umbenennen•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Mein Gerät finden•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;Gerätediagnose und FehlerbehebungNeue innovative Funktionen (für IQOS ILUMA i Geräte):•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;FlexBattery: Performance-Modus oder Eco-Modus•&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;FlexPuffUm Ihre Einstellungen zu ändern, gehen Sie zur Startseite der IQOS App, wählen Sie Ihr Gerät aus und folgen Sie den Anweisungen auf dem Display.

Question 33

IQOS ILUMA i – Mein Gerät bietet eine dritte aufeinanderfolgende Anwendung. Ist das normal?

Accepted Answer

Wenn Sie den Performance-Modus (FlexBattery) verwenden, bietet Ihr Gerät bis zu drei aufeinanderfolgende Anwendungen.
Die Einstellung des Akkus kann über die IQOS App geändert werden, um in den Eco-Modus zu wechseln.
In diesem Fall wird Ihr Holder nur für einen einmaligen Gebrauch eingestellt, der bis zu sechs Minuten dauert.
Der Pausenmodus ist im Eco-Modus nicht verfügbar.

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