Jan 15, 2025

Um eine ordnungsgemässe Funktion zu gewährleisten, sollten IQOS Geräte stets sauber und frei von Fremdkörpern sein. Es kann jedoch passieren, dass Sand oder Staub ins Innere des Geräts gelangt. Hier erfahren Sie, was Sie tun können, wenn Ihr Tabakerhitzer in den Sand gefallen ist.

 

IQOS: Warum Wartung wichtig ist

Eine ordnungsgemässe Wartung ist unerlässlich, um jederzeit ein gleichbleibendes Geschmackserlebnis und die optimale Funktion des Geräts zu gewährleisten. Da es sich bei IQOS Produkten und Tabakerhitzern um elektronische Geräte handelt, können Sand, Staub oder Fremdkörper die Komponenten beschädigen und das Erlebnis beeinträchtigen.

 

IQOS im Sand: Was kann ich tun?

Sollte Ihr IQOS in den Sand gefallen sein, vergewissern Sie sich zunächst, dass die Sandkörner nicht in das Gerät eingedrungen sind.

 

Geräte ohne Folie aus der IQOS ILUMA Serie

Sollten Sandkörner oder Fremdkörper in das Innere des Pocket Chargers oder des Holders Ihres IQOS ILUMA PRIME oder IQOS ILUMA gelangt sein und möglicherweise auch die Kontakte berühren, empfehlen wir Ihnen, das Gerät mit einem komplett trockenen und ungetränkten Wattestäbchen oder einem ähnlichen Werkzeug zu reinigen, um es nicht zu beschädigen. Verwenden Sie auf keinen Fall Druckluft, Chemikalien, Reinigungsmittel, Lösungsmittel oder andere Flüssigkeiten zur Reinigung des Geräts.

 

Kompakte All-in-One-Geräte

Wenn Sie ein All-in-One-Gerät wie das IQOS ILUMA ONE verwenden, empfehlen wir Ihnen, vor der Verwendung der Accessoires zur Reinigung den Deckel des Fachs zum Einsetzen der Tabaksticks zuzuschieben, um das Eindringen weiterer Fremdkörper zu verhindern.

Versuchen Sie nach der Reinigung, das Gerät einzuschalten, um zu prüfen, ob es funktioniert. Bitte beachten Sie, dass IQOS Geräte im Allgemeinen nicht funktionieren, wenn sie nicht ordnungsgemäss gewartet werden. Falls sich das Gerät aufgrund von eingedrungenem Sand oder Staub nicht mehr einschalten lässt oder nicht mehr richtig funktioniert, deckt die Garantie diese Art von Schaden nicht ab. Wenn Sie Ihr IQOS Gerät jedoch auf der IQOS Website registriert haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen kostenlosen Geräteaustausch und eine erweiterte Garantie, die die versehentliche Beschädigung Ihres Geräts abdeckt. Für Informationen zu diesem Thema wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

 

 

 

Empfehlungen vor Ihrer Abreise

Befolgen Sie vor Ihrem Reisestart einige Tipps für einen besseren Schutz Ihres Geräts, wenn Sie unterwegs sind.

· Wir empfehlen die Verwendung von Accessoires wie Silikonhüllen für IQOS ILUMA, Silikonhüllen für IQOS ILUMA PRIME und Silikonhüllen für IQOS ILUMA ONE, mit denen Sie Ihr Gerät vor Schmutz, Kratzern und Staub schützen können.

· Da es sich bei IQOS um elektronische Geräte handelt, weisen wir Sie darauf hin, dass es wichtig ist, sie von Wärmequellen und direkter Sonneneinstrahlung fernzuhalten. 

· Wir möchten Sie auch daran erinnern, sie von Flüssigkeiten und Wasser fernzuhalten. Wenn Ihr Gerät nass wird, sollten Sie es nicht sofort wieder einschalten, sondern es zunächst komplett trocknen lassen; mehr dazu erfahren Sie in unserem Artikel zu diesem Thema.

· Wenn Sie mehr als ein IQOS Gerät besitzen, empfehlen wir Ihnen, ein zweites Gerät einzupacken, damit Sie im Falle eines Ausfalls eine Alternative haben.

 

IQOS Kontaktinformationen für den Support

Wenn Sie sich in Ihrem Profil anmelden, können wir Ihnen im Rahmen der IQOS Garantie weiterhelfen.

Denken Sie daran, dass Sie uns jederzeit auf verschiedene Weise kontaktieren können. Unser Support ist telefonisch unter der gebührenfreien Nummer 0800 050 000 oder im Chat erreichbar, wo Ihnen unsere IQOS Expertinnen und Experten montags bis freitags von 8.00 bis 20.00 Uhr sowie samstags und sonntags von 8.00 bis 18.00 Uhr zur Verfügung stehen.

Wenn Sie sich im Ausland befinden, erreichen Sie die internationale Helpline täglich von 7.00 bis 22.00 Uhr unter der Nummer 00 800 2559 2559 – die Tarife erfahren Sie von Ihrem Telefonanbieter.

· Auf unserer Facebook-Seite oder per E-Mail

· In einer der IQOS Boutiquen in der gesamten Schweiz.

SMARTCORE STICKS™ keinesfalls einnehmen oder auseinandernehmen. Dieses Produkt enthält ein scharfes Metallteil, das bei Verschlucken zu schweren Verletzungen führen kann. Von Kindern fernhalten. Siehe wichtige Informationen.

Dieser Artikel dient der Information und der Beantwortung häufig gestellter Fragen. Einige Informationen stammen aus externen Quellen. Wir geben keine Zusicherungen oder Gewährleistungen hinsichtlich der Richtigkeit, Gültigkeit oder Vollständigkeit dieser Angaben.