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Bienvenue à IQOS Care

A jade green IQOS ILUMA PRIME device and holder. A jade green IQOS ILUMA PRIME device and holder.

IQOS ILUMA PRIME
A moss green IQOS ILUMA device. A moss green IQOS ILUMA device.

IQOS ILUMA
A golden IQOS 3 DUO. A golden IQOS 3 DUO.

IQOS ILUMA ONE
An illustration showing an IQOS 3. IQOS 3.

IQOS 3 DUO
An illustration showing an IQOS 3. IQOS 3.

IQOS 3
An illustration of IQOS 3 MULTI. An illustration of IQOS 3 MULTI.

IQOS 3 MULTI
An illustration of IQOS 2.4 PLUS. An illustration of IQOS 2.4 PLUS.

IQOS 2.4 PLUS

Premières étapes

L’utilisation d’IQOS est simple. Apprenez à utiliser, nettoyer et charger votre IQOS et découvrez nos astuces.

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Outil d’auto-diagnostic

Il suffit parfois d’une simple manipulation. Permettez-nous de vous aider à dépanner votre appareil IQOS.

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Couverture en cas de dommage accidentel

Si vous endommagez par mégarde votre appareil IQOS, nous le remplacerons gratuitement* afin que vous puissiez continuer à l’apprécier et vous éviter de vous soucier de cet aspect.

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Échange rapide

Si vous avez droit à un échange d’appareil, notre service d’échange rapide vous permettra de ne pas attendre trop longtemps avant de recevoir votre nouvel appareil, sans même sortir de chez vous.

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Assistance internationale

Si vous êtes en vacances ou que vous êtes en voyage d’affaires dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, faites-nous le savoir et nous vous enverrons un appareil de rechange gratuitement*.

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IQOS App et mise à jour du firmware

Nous améliorons en permanence la technologie utilisée dans votre appareil. Afin d’avoir la garantie de continuer à profiter de la meilleure expérience possible, installez le dernier firmware sur votre appareil.

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