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Bienvenue à IQOS Care

Blond girl with her gold IQOS kit in her hands

Premières étapes
IQOS 2.4 PLUS

L’utilisation d’IQOS est simple. Apprenez à utiliser, nettoyer et charger votre IQOS et découvrez nos astuces.

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Outil d’auto-diagnostic
IQOS 2.4 PLUS

Il suffit parfois d’une simple manipulation. Permettez-nous de vous aider à dépanner votre appareil IQOS.

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Girl unpacking her IQOS device

Couverture en cas de dommage accidentel IQOS 2.4 PLUS

Si vous endommagez par mégarde votre appareil IQOS, nous le remplacerons gratuitement* afin que vous puissiez continuer à l’apprécier et vous éviter de vous soucier de cet aspect.

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Girl smiling with an IQOS box in her hands

Échange rapide
IQOS 2.4 PLUS

Si vous avez droit à un échange d’appareil, notre service d’échange rapide vous permettra de ne pas attendre trop longtemps avant de recevoir votre nouvel appareil, sans même sortir de chez vous.

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International support_368x184.png

Assistance internationale
IQOS 2.4 PLUS

Si vous êtes en vacances ou que vous êtes en voyage d’affaires dans un pays où IQOS est disponible et que votre appareil est endommagé, faites-nous le savoir et nous vous enverrons un appareil de rechange gratuitement*.

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A man sitting on a couch looking at a laptop.

IQOS App et mise à jour du firmware

Nous améliorons en permanence la technologie utilisée dans votre appareil. Afin d’avoir la garantie de continuer à profiter de la meilleure expérience possible, installez le dernier firmware sur votre appareil.

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