Un voyant blanc indique diverses opérations de l'appareil, comme le chargement et la réinitialisation, ou qu'il est prêt à être utilisé, totalement chargé, etc.
Un voyant rouge clignotant peut signifier:
• Voyant de la partie inférieure du chargeur uniquement: l'appareil est en dehors des températures de fonctionnement (0 - 50°C). -> Patientez jusqu'à ce que l'appareil retrouve ses limites de température.
• Voyant d'état du Holder: Dysfonctionnement du Holder -> Veuillez réinitialiser l'appareil IQOS.

Le problème persiste? Veuillez contacter le service client:
Par téléphone: 0800 050 000  Lundi-Vendredi 08:00 - 20:00
Par e-mail: contact.ch@iqos.com
Social Media: facebook.com/iqos.ch

L’appareil IQOS 3 DUO n’a pas besoin d’être rechargé complètement pour fonctionner, cependant nous recommandons de recharger l’appareil complètement avant la première utilisation. Si le Pocket Charger de l'IQOS 3 DUO est complètement rechargé, vous pouvez utiliser le holder jusqu’à 20 fois. Le temps de charge du holder n’est valable que si le holder IQOS 3 DUO est complètement rechargé la première fois ou après avoir été complètement déchargé.

L’appareil IQOS 3 MULTI n’a pas besoin d’être rechargé complètement pour fonctionner, cependant, nous recommandons de recharger l’appareil complètement avant la première utilisation.
Si l’appareil est complètement rechargé, vous pouvez l’utiliser jusqu’à 10 fois sans avoir à le recharger entre les sticks de tabac HEETS.

Pas besoin de charger complètement l'appareil IQOS 3 pour que celui-ci fonctionne. Si le Pocket Charger IQOS 3 est entièrement chargé, vous pourrez utiliser le Holder jusqu'à 20 fois.

Si la phase de préchauffage n’a pas encore commencé, vous pouvez tout simplement soulever l’embout et retirer le stick de tabac HEETS.
Si la phase de préchauffage a commencé, éteignez votre appareil IQOS et laissez refroidir 30 secondes. Soulevez ensuite délicatement l’embout et retirez le stick de tabac HEETS. Veuillez nettoyer l’appareil avant de le réutiliser.
Important: ne réutilisez jamais un stick de tabac HEETS que vous avez inséré à l’envers.

Vous pouvez vérifier l’état du holder (combien d’utilisations sont disponibles sans le recharger) de deux façons – soit sur le holder lui-même soit sur le Pocket Charger :

Pour vérifier l’état sur le holder :
- Appuyez et relâchez le bouton du holder :
o 2 voyants – prêt pour deux utilisations
o 1 voyant – prêt pour une utilisation
o Pas de voyant – Holder non rechargé

Pour vérifier l’état du holder sur le Pocket Charger :
- Appuyez et relâchez le bouton du Pocket Charger
- 2 voyants – prêt pour deux utilisations
- 1 voyant – prêt pour une utilisation

Sur le IQOS 3 DUO Pocket Charger       Sur le IQOS 3 Pocket Charger*

* Pour les clients qui utilisent une version mixte du holder IQOS 3 DUO dans le Pocket Charger de l'IQOS 3. Dans certains cas, il peut être nécessaire de mettre à jour le firmware du Pocket Charger de l'IQOS 3 pour savoir quand le holder est prêt pour 1 utilisation.

NFC signifie communication en champ proche. Il permet à deux appareils électroniques, votre appareil IQOS et votre portable, de communiquer en les approchant à 4 cm l’un de l’autre. Dans IQOS, nous utilisons cette technologie pour offrir un accès simplifié à l’expérience numérique (site web IQOS) aux utilisateurs iOS ou aux utilisateurs qui ne souhaitent pas télécharger l’appli IQOS Connect. Il permet un enregistrement facilité de l’utilisateur/de l’appareil, une intégration simple de l’appareil pour apprendre facilement comment utiliser votre IQOS. Avec un seul toucher, vous pouvez accéder à vos besoins les plus importants – trouver rapidement votre magasin IQOS le plus proche, contacter le service client, accéder au magasin en ligne IQOS et bien plus encore.

Vous pouvez facilement nettoyer votre holder IQOS™ et son embout en quelques étapes :
Holder IQOS :
• Préparer
1. éteignez votre holder IQOS
2. attendez pendant au moins 30 secondes que la lame refroidisse
3. enlevez l’embout
4. ouvrez votre outil de nettoyage IQOS et vérifiez qu’il n’est pas déformé et qu'il ne contient pas de particules
• Insérer
1. d’un geste délicat et en le tenant droit, insérez l'outil de nettoyage IQOS jusqu’à ce qu'il touche le fond de la zone de chauffage
2. ne le faites pas encore tourner
• Nettoyer
1. sans aucune pression supplémentaire, faites tourner délicatement l'outil de nettoyage IQOS™ 2 à 3 fois
2. arrêtez de tourner et retirez l'outil du holder en le tenant droit
3. tapotez délicatement le holder et l’outil de nettoyage pour éliminer les résidus de tabac

• Terminer – utilisez les sticks de nettoyage IQOS™ en guise de touche finale.

1. insérez la tige de nettoyage IQOS™ le long de la chambre en la tenant droite
2. ne pas poussez ou rentrez en contact avec la lame
3. n’essayez pas de nettoyer la lame
4. au cas où le stick de nettoyage IQOS™ soit bloquée, ne pas forcez. Il vous suffit d’utiliser l'outil de nettoyage IQOS à nouveau et de répéter les étapes ci-dessus.
Embout IQOS :
1. Nettoyez l’intérieur de l’embout IQOS™ en partant du haut avec les sticks de nettoyage IQOS™
2. Nettoyez le fond de l’embout avec l'outil de nettoyage IQOS™ :
a. Insérez l'outil de nettoyage IQOS™ jusqu’à ce qu'il touche le fond de l’embout
b. Sans appuyer davantage, faites tourner délicatement l'outil de nettoyage IQOS™ 2 à 3 fois
c. Arrêtez de tourner, et tapotez délicatement sur l’embout et l'outil de nettoyage IQOS™ pour éliminer les résidus de tabac.

Un voyant LED rouge sur le Holder ou sur l’appareil indique que votre IQOS a un problème. Par exemple, que la lame chauffante est défectueuse ou que votre appareil présente une panne. Veuillez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème.

Étape 1: vérifiez que la température ambiante se situe dans la plage recommandée pour votre modèle.

Étape 2: nettoyez les zones de contact de la batterie.

Étape 3: réinitialisez l’appareil pour résoudre une éventuelle erreur.

Étape 4: vérifiez la version du firmware de votre appareil IQOS et, si nécessaire, effectuez une mise à jour du firmware grâce à l’appli IQOS.

Si la réinitialisation de votre appareil ne résout pas le problème ou si vous pensez que la lame chauffante est défectueuse, utilisez notre outil d’auto-diagnostic en ligne. Si vous préférez discuter avec nous du problème, vous pouvez contacter notre équipe du service client ou vous rendre dans l’IQOS Boutique la plus proche.

Les vibrations du holder IQOS 3 DUO sont activées dans les situations suivantes :
- Au début du processus de chauffage (une fois que vous appuyez sur le bouton du pour commencer) - une vibration
- Lorsque l’appareil est prêt à être utilisé – deux vibrations
- Lorsque l’expérience est presque terminée (30 secondes avant la fin)- deux vibrations
- Lorsque l’expérience est presque terminée (30 secondes avant la fin de la session tabac) - deux vibrations

Les vibrations de l'IQOS 3 MULTI sont activées dans les situations suivantes :
- Au début du processus de chauffage (une fois que vous appuyez sur le bouton pour commencer) - une vibration
- Lorsque l’appareil est prêt à être utilisé - deux vibrations
- Lorsque l’expérience est presque terminée (30 secondes avant la fin de la session tabac) - deux vibrations

Les vibrations du Holder se produisent dans les situations suivantes:
- Au début du chauffage (après avoir appuyé sur le bouton du Holder pour démarrer)
- Pour signaler les 30 dernières secondes d'utilisation