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Que puis-je faire si j’ai inséré le stick de tabac TEREA à l’envers dans mon Holder IQOS ILUMA?

Si la phase de préchauffage n’a pas commencé, soulevez simplement l’embout et retirez le stick de tabac TEREA. Si l’IQOS est déjà en phase de préchauffage, éteignez votre IQOS et attendez 30 secondes qu’il refroidisse. Soulevez ensuite l’embout tout en le tournant dans le sens antihoraire, puis retirez délicatement le stick de tabac. Pour une expérience de fumée optimale, pensez à nettoyer votre appareil avant la prochaine utilisation.

Pourquoi l’autostart ne fonctionne pas avec mon IQOS ILUMA?

Assurez-vous d’utiliser uniquement des sticks TEREA 

•Assurez-vous qu’ils sont placés dans la bonne direction dans le Holder 
•Ouvrez l’application IQOS et vérifiez que la fonction autostart n’a pas été désactivée accidentellement 
•Placez le Holder dans le Pocket Charger et effectuez une réinitialisation. Pour cela, appuyez et maintenez la pression sur le bouton du Pocket Charger pendant dix secondes jusqu’à ce que les voyants s’éteignent. La réinitialisation est confirmée lorsque vous relâchez le bouton et que tous les voyants clignotent deux fois 
•Si le Holder démarre tout seul sans qu’il y ait de stick TEREA inséré à l’intérieur, suivez les étapes ci-dessous:
 
•Placez le Holder dans le Pocket Charger et effectuez une réinitialisation. Pour cela, appuyez et maintenez la pression sur le bouton du Pocket Charger pendant dix secondes jusqu’à ce que les voyants s’éteignent. La RÉINITIALISATION est confirmée lorsque vous relâchez le bouton et que tous les voyants clignotent deux fois 
•Si la réinitialisation ne permet pas de régler le problème, téléchargez l’application IQOS et supprimez le paramètre autostart du Holder 

Petit rappel, vous pouvez démarrer votre expérience de tabac manuellement en insérant votre stick TEREA dans le Holder et en appuyant sur le bouton pendant deux secondes pour activer votre expérience. Si cela ne fonctionne toujours pas, rendez-vous au point de vente IQOS le plus proche où l’un de nos agents réglera le problème pour vous, ou appelez notre centre d’appels.

Que signifient les voyants sur mon appareil IQOS ILUMA/IQOS ILUMA PRIME?

Un voyant jaune clignotant sur le Holder indique que la batterie est épuisée et doit être chargée. Insérez tout simplement le Holder dans le Pocket Charger pour le charger. Les temps de chargement suivants s’appliquent:
- Pour 0-1 utilisation: 1 minute et 50 secondes.
- Pour 1-2 utilisations: 3 minutes et 25 secondes.
- Pour 0 à 2 utilisations: 5 minutes et 15 secondes.

Un voyant jaune clignotant sur le Pocket Charger indique que la batterie est épuisée et doit être chargée. Nous vous recommandons de toujours utiliser un adaptateur et un câble approuvés par le fabricant pour charger votre appareil.

Un voyant clignotant rouge sur le Holder signifie que vous devez réinitialiser votre IQOS. Pour ce faire, placez le Holder dans le Pocket Charger, appuyez 10 secondes sur le bouton et relâchez-le. Tous les voyants s’éteignent, clignotent 2 fois et s’allument à nouveau pour signaler que la réinitialisation est réussie.

Si un voyant blanc clignote 2 fois sur le Holder, cela signifie que votre IQOS ILUMA est en dehors de la plage de températures préconisées, soit entre 0 et 40 °C.

Que signifient les voyants sur mon appareil IQOS ILUMA ONE?

Des voyants clignotants jaunes indiquent que la batterie est épuisée et doit être chargée. Nous vous recommandons de toujours utiliser un adaptateur et un câble approuvés par le fabricant pour charger votre appareil.

4 voyants blancs indiquent que la batterie est complètement chargée. 3 voyants blancs indiquent qu’il reste 75% de la batterie chargée, 2 voyants blancs que la batterie est encore chargée à 50% et un seul voyant blanc qu’il reste 25% de la batterie chargée.

Des voyants rouges clignotants signifient que l’appareil doit être réinitialisé. Pour ce faire, appuyez sur le bouton pendant 7 secondes et relâchez-le. Tous les voyants s’éteignent, clignotent 2 fois et se rallument pour signaler que la réinitialisation a fonctionné.

Lorsqu’un voyant blanc clignote 2 fois, cela signifie que votre IQOS ILUMA ONE est en dehors de la plage de températures préconisées, soit entre 0 et 40 °C.

Quelles sont les fonctions avancées de mon appareil IQOS ILUMA?

Pour vous faciliter la vie, nous avons équipé l’IQOS ILUMA de nombreuses fonctions innovantes.

Autostart: dès que le stick de tabac TEREA est inséré correctement, le Holder IQOS ILUMA vibre pour vous faire savoir que le SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ a automatiquement commencé à préchauffer. Vous n’avez pas besoin de configurer l’appli IQOS pour activer l’Autostart, mais vous pouvez l’utiliser pour désactiver cette fonction. Lorsqu’il est prêt à l’emploi, l’IQOS ILUMA vibre une seconde fois. Vous pouvez commencer le processus de préchauffe manuellement en appuyant sur le bouton latéral.

Vérifier la charge restante de batterie de votre Holder IQOS ILUMA: d’un geste, vous pouvez vérifier l’autonomie restante de la batterie de votre Holder IQOS ILUMA. Inclinez simplement le Holder IQOS ILUMA vers vous, lorsque vous ne l’utilisez pas, les voyants sur le Holder IQOS ILUMA vous indiqueront le niveau de batterie.

Vérifier quelle quantité d'expérience de tabac il reste: appuyez 2 fois sur le Holder et il vibrera pour indiquer la quantité d'expérience de tabac restante. 3 vibrations signifient 75-50%, 2 vibrations signifient 50-25% et 1 vibration indique qu’il reste 25% maximum. Vous pouvez activer et régler le mode vibration à l'aide de l’appli IQOS.

Comment l’IQOS ILUMA s’adapte-t-il à mon rythme de consommation?

Les appareils IQOS ILUMA PRIME et IQOS ILUMA vous permettent 2 utilisations successives avant que le Holder n’ait besoin d’être chargé dans le Pocket Charger. Après la première utilisation, un voyant s’allume sur le Holder pour indiquer qu’une utilisation est encore possible. Si vous voulez réutiliser le Holder immédiatement, c’est possible.

Si vous ne voulez pas le réutiliser immédiatement, replacez simplement le Holder dans le Pocket Charger pour le charger rapidement et disposer à nouveau de 2 utilisations successives. IQOS ILUMA ONE peut être utilisé jusqu’à vingt fois de suite avant de devoir être chargé.

Que se passera-t-il si j’essaye d’utiliser un HEETS stick dans un appareil IQOS ILUMA?

En fait, rien. L’appareil ne démarrera tout simplement pas. Il est conçu pour démarrer uniquement lorsqu’un stick TEREA est inséré.

Comment utiliser mon appareil IQOS ILUMA ?
1.Insérez le stick TEREA jusqu’à la ligne sur le filtre, jusqu’à ce que le Holder vibre et que le(s) voyant(s) clignote(nt). Le chauffage démarre automatiquement ou en appuyant sur le bouton pendant une seconde.
2.Vous pouvez commencer à utiliser votre appareil dès que le Holder vibre et que les voyants sont fixes.
3.Pour indiquer les 30 dernières secondes d’utilisation ou les deux dernières bouffées restantes, le Holder se met à vibrer et le(s) voyant(s) lumineux clignote(nt) en blanc.
4.Jetez le stick immédiatement après l’avoir utilisé, en le retirant simplement du Holder et en vous en débarrassant, lorsqu'il est refroidi,  selon la réglementation locale en vigueur concernant l’élimination des déchets. En outre, si vous souhaitez nous aider à réduire les déchets, vous pouvez adhérer à notre Take Back Program. Il s'agit d'un service gratuit grâce auquel vous pouvez facilement nous renvoyer vos sticks de tabac usagés afin que nous les fassions recycler en quelque chose de nouveau. Pour en apprendre plus, cliquez sur ce lien.
5.Insérez le Holder dans le chargeur pour le recharger. 

Combien de temps cela prend-il pour recharger complètement mon appareil IQOS ILUMA?

Il est facile et rapide de charger votre appareil mais rappelez-vous qu’il est plus prudent d’utiliser l’adaptateur secteur et le câble de chargement conçus pour IQOS ILUMA. Cela prend environ 135 minutes pour charger complètement le Pocket Charger, et dix minutes pour charger le Holder la première fois, après l’avoir sorti de son emballage. Les temps de charge du Holder sont de: 
 
– 1’ 50” pour une utilisation* 
– 3’25” pour une à deux utilisations* 
– 5’ 15” pour zéro à deux utilisations* 
– et 10’ 05” pour la première charge, après l’avoir sorti de la boîte* 

* Veuillez consulter la section consacrée à la dégradation de la batterie.

Comment contrôler le niveau de la batterie de mon IQOS ILUMA pocket charger?

Il est facile de contrôler le niveau de la batterie du Pocket Charger. Il vous suffit d’appuyer brièvement sur le bouton situé sur le côté du Pocket Charger. Les voyants du Pocket Charger s’allument pour indiquer le niveau de la batterie. 
• Quatre lumières BLANCHES indiquent que la batterie est complètement chargée 
• Trois lumières BLANCHES indiquent que la durée de vie restante de la batterie est de 75% 
• Deux lumières BLANCHES indiquent que la durée de vie restante de la batterie est de 50% 
• Une lumière BLANCHE indique que la durée de vie restante de la batterie est de 25%

Que puis-je faire si j’ai inséré le stick de tabac TEREA à l’envers dans mon Holder IQOS ILUMA?

Si la phase de préchauffage n’a pas commencé, soulevez simplement l’embout et retirez le stick de tabac TEREA. Si l’IQOS est déjà en phase de préchauffage, éteignez votre IQOS et attendez 30 secondes qu’il refroidisse. Soulevez ensuite l’embout tout en le tournant dans le sens antihoraire, puis retirez délicatement le stick de tabac. Pour une expérience de fumée optimale, pensez à nettoyer votre appareil avant la prochaine utilisation.

Pourquoi l’autostart ne fonctionne pas avec mon IQOS ILUMA?

Assurez-vous d’utiliser uniquement des sticks TEREA 

•Assurez-vous qu’ils sont placés dans la bonne direction dans le Holder 
•Ouvrez l’application IQOS et vérifiez que la fonction autostart n’a pas été désactivée accidentellement 
•Placez le Holder dans le Pocket Charger et effectuez une réinitialisation. Pour cela, appuyez et maintenez la pression sur le bouton du Pocket Charger pendant dix secondes jusqu’à ce que les voyants s’éteignent. La réinitialisation est confirmée lorsque vous relâchez le bouton et que tous les voyants clignotent deux fois 
•Si le Holder démarre tout seul sans qu’il y ait de stick TEREA inséré à l’intérieur, suivez les étapes ci-dessous:
 
•Placez le Holder dans le Pocket Charger et effectuez une réinitialisation. Pour cela, appuyez et maintenez la pression sur le bouton du Pocket Charger pendant dix secondes jusqu’à ce que les voyants s’éteignent. La RÉINITIALISATION est confirmée lorsque vous relâchez le bouton et que tous les voyants clignotent deux fois 
•Si la réinitialisation ne permet pas de régler le problème, téléchargez l’application IQOS et supprimez le paramètre autostart du Holder 

Petit rappel, vous pouvez démarrer votre expérience de tabac manuellement en insérant votre stick TEREA dans le Holder et en appuyant sur le bouton pendant deux secondes pour activer votre expérience. Si cela ne fonctionne toujours pas, rendez-vous au point de vente IQOS le plus proche où l’un de nos agents réglera le problème pour vous, ou appelez notre centre d’appels.

Que signifient les voyants sur mon appareil IQOS ILUMA/IQOS ILUMA PRIME?

Un voyant jaune clignotant sur le Holder indique que la batterie est épuisée et doit être chargée. Insérez tout simplement le Holder dans le Pocket Charger pour le charger. Les temps de chargement suivants s’appliquent:
- Pour 0-1 utilisation: 1 minute et 50 secondes.
- Pour 1-2 utilisations: 3 minutes et 25 secondes.
- Pour 0 à 2 utilisations: 5 minutes et 15 secondes.

Un voyant jaune clignotant sur le Pocket Charger indique que la batterie est épuisée et doit être chargée. Nous vous recommandons de toujours utiliser un adaptateur et un câble approuvés par le fabricant pour charger votre appareil.

Un voyant clignotant rouge sur le Holder signifie que vous devez réinitialiser votre IQOS. Pour ce faire, placez le Holder dans le Pocket Charger, appuyez 10 secondes sur le bouton et relâchez-le. Tous les voyants s’éteignent, clignotent 2 fois et s’allument à nouveau pour signaler que la réinitialisation est réussie.

Si un voyant blanc clignote 2 fois sur le Holder, cela signifie que votre IQOS ILUMA est en dehors de la plage de températures préconisées, soit entre 0 et 40 °C.

Que signifient les voyants sur mon appareil IQOS ILUMA ONE?

Des voyants clignotants jaunes indiquent que la batterie est épuisée et doit être chargée. Nous vous recommandons de toujours utiliser un adaptateur et un câble approuvés par le fabricant pour charger votre appareil.

4 voyants blancs indiquent que la batterie est complètement chargée. 3 voyants blancs indiquent qu’il reste 75% de la batterie chargée, 2 voyants blancs que la batterie est encore chargée à 50% et un seul voyant blanc qu’il reste 25% de la batterie chargée.

Des voyants rouges clignotants signifient que l’appareil doit être réinitialisé. Pour ce faire, appuyez sur le bouton pendant 7 secondes et relâchez-le. Tous les voyants s’éteignent, clignotent 2 fois et se rallument pour signaler que la réinitialisation a fonctionné.

Lorsqu’un voyant blanc clignote 2 fois, cela signifie que votre IQOS ILUMA ONE est en dehors de la plage de températures préconisées, soit entre 0 et 40 °C.

Quelles sont les fonctions avancées de mon appareil IQOS ILUMA?

Pour vous faciliter la vie, nous avons équipé l’IQOS ILUMA de nombreuses fonctions innovantes.

Autostart: dès que le stick de tabac TEREA est inséré correctement, le Holder IQOS ILUMA vibre pour vous faire savoir que le SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ a automatiquement commencé à préchauffer. Vous n’avez pas besoin de configurer l’appli IQOS pour activer l’Autostart, mais vous pouvez l’utiliser pour désactiver cette fonction. Lorsqu’il est prêt à l’emploi, l’IQOS ILUMA vibre une seconde fois. Vous pouvez commencer le processus de préchauffe manuellement en appuyant sur le bouton latéral.

Vérifier la charge restante de batterie de votre Holder IQOS ILUMA: d’un geste, vous pouvez vérifier l’autonomie restante de la batterie de votre Holder IQOS ILUMA. Inclinez simplement le Holder IQOS ILUMA vers vous, lorsque vous ne l’utilisez pas, les voyants sur le Holder IQOS ILUMA vous indiqueront le niveau de batterie.

Vérifier quelle quantité d'expérience de tabac il reste: appuyez 2 fois sur le Holder et il vibrera pour indiquer la quantité d'expérience de tabac restante. 3 vibrations signifient 75-50%, 2 vibrations signifient 50-25% et 1 vibration indique qu’il reste 25% maximum. Vous pouvez activer et régler le mode vibration à l'aide de l’appli IQOS.

Comment l’IQOS ILUMA s’adapte-t-il à mon rythme de consommation?

Les appareils IQOS ILUMA PRIME et IQOS ILUMA vous permettent 2 utilisations successives avant que le Holder n’ait besoin d’être chargé dans le Pocket Charger. Après la première utilisation, un voyant s’allume sur le Holder pour indiquer qu’une utilisation est encore possible. Si vous voulez réutiliser le Holder immédiatement, c’est possible.

Si vous ne voulez pas le réutiliser immédiatement, replacez simplement le Holder dans le Pocket Charger pour le charger rapidement et disposer à nouveau de 2 utilisations successives. IQOS ILUMA ONE peut être utilisé jusqu’à vingt fois de suite avant de devoir être chargé.

Que se passera-t-il si j’essaye d’utiliser un HEETS stick dans un appareil IQOS ILUMA?

En fait, rien. L’appareil ne démarrera tout simplement pas. Il est conçu pour démarrer uniquement lorsqu’un stick TEREA est inséré.

Comment utiliser mon appareil IQOS ILUMA ?
1.Insérez le stick TEREA jusqu’à la ligne sur le filtre, jusqu’à ce que le Holder vibre et que le(s) voyant(s) clignote(nt). Le chauffage démarre automatiquement ou en appuyant sur le bouton pendant une seconde.
2.Vous pouvez commencer à utiliser votre appareil dès que le Holder vibre et que les voyants sont fixes.
3.Pour indiquer les 30 dernières secondes d’utilisation ou les deux dernières bouffées restantes, le Holder se met à vibrer et le(s) voyant(s) lumineux clignote(nt) en blanc.
4.Jetez le stick immédiatement après l’avoir utilisé, en le retirant simplement du Holder et en vous en débarrassant, lorsqu'il est refroidi,  selon la réglementation locale en vigueur concernant l’élimination des déchets. En outre, si vous souhaitez nous aider à réduire les déchets, vous pouvez adhérer à notre Take Back Program. Il s'agit d'un service gratuit grâce auquel vous pouvez facilement nous renvoyer vos sticks de tabac usagés afin que nous les fassions recycler en quelque chose de nouveau. Pour en apprendre plus, cliquez sur ce lien.
5.Insérez le Holder dans le chargeur pour le recharger. 

Combien de temps cela prend-il pour recharger complètement mon appareil IQOS ILUMA?

Il est facile et rapide de charger votre appareil mais rappelez-vous qu’il est plus prudent d’utiliser l’adaptateur secteur et le câble de chargement conçus pour IQOS ILUMA. Cela prend environ 135 minutes pour charger complètement le Pocket Charger, et dix minutes pour charger le Holder la première fois, après l’avoir sorti de son emballage. Les temps de charge du Holder sont de: 
 
– 1’ 50” pour une utilisation* 
– 3’25” pour une à deux utilisations* 
– 5’ 15” pour zéro à deux utilisations* 
– et 10’ 05” pour la première charge, après l’avoir sorti de la boîte* 

* Veuillez consulter la section consacrée à la dégradation de la batterie.

Comment contrôler le niveau de la batterie de mon IQOS ILUMA pocket charger?

Il est facile de contrôler le niveau de la batterie du Pocket Charger. Il vous suffit d’appuyer brièvement sur le bouton situé sur le côté du Pocket Charger. Les voyants du Pocket Charger s’allument pour indiquer le niveau de la batterie. 
• Quatre lumières BLANCHES indiquent que la batterie est complètement chargée 
• Trois lumières BLANCHES indiquent que la durée de vie restante de la batterie est de 75% 
• Deux lumières BLANCHES indiquent que la durée de vie restante de la batterie est de 50% 
• Une lumière BLANCHE indique que la durée de vie restante de la batterie est de 25%