NFC signifie communication en champ proche. Il permet à deux appareils électroniques, votre appareil IQOS et votre portable, de communiquer en les approchant à 4 cm l’un de l’autre. Dans IQOS, nous utilisons cette technologie pour offrir un accès simplifié à l’expérience numérique (site web IQOS) aux utilisateurs iOS ou aux utilisateurs qui ne souhaitent pas télécharger l’appli IQOS Connect. Il permet un enregistrement facilité de l’utilisateur/de l’appareil, une intégration simple de l’appareil pour apprendre facilement comment utiliser votre IQOS. Avec un seul toucher, vous pouvez accéder à vos besoins les plus importants – trouver rapidement votre magasin IQOS le plus proche, contacter le service client, accéder au magasin en ligne IQOS et bien plus encore.

Vous pouvez facilement nettoyer votre holder IQOS™ et son embout en quelques étapes :
Holder IQOS :
• Préparer
1. éteignez votre holder IQOS
2. attendez pendant au moins 30 secondes que la lame refroidisse
3. enlevez l’embout
4. ouvrez votre outil de nettoyage IQOS et vérifiez qu’il n’est pas déformé et qu'il ne contient pas de particules
• Insérer
1. d’un geste délicat et en le tenant droit, insérez l'outil de nettoyage IQOS jusqu’à ce qu'il touche le fond de la zone de chauffage
2. ne le faites pas encore tourner
• Nettoyer
1. sans aucune pression supplémentaire, faites tourner délicatement l'outil de nettoyage IQOS™ 2 à 3 fois
2. arrêtez de tourner et retirez l'outil du holder en le tenant droit
3. tapotez délicatement le holder et l’outil de nettoyage pour éliminer les résidus de tabac

• Terminer – utilisez les sticks de nettoyage IQOS™ en guise de touche finale.

1. insérez la tige de nettoyage IQOS™ le long de la chambre en la tenant droite
2. ne pas poussez ou rentrez en contact avec la lame
3. n’essayez pas de nettoyer la lame
4. au cas où le stick de nettoyage IQOS™ soit bloquée, ne pas forcez. Il vous suffit d’utiliser l'outil de nettoyage IQOS à nouveau et de répéter les étapes ci-dessus.
Embout IQOS :
1. Nettoyez l’intérieur de l’embout IQOS™ en partant du haut avec les sticks de nettoyage IQOS™
2. Nettoyez le fond de l’embout avec l'outil de nettoyage IQOS™ :
a. Insérez l'outil de nettoyage IQOS™ jusqu’à ce qu'il touche le fond de l’embout
b. Sans appuyer davantage, faites tourner délicatement l'outil de nettoyage IQOS™ 2 à 3 fois
c. Arrêtez de tourner, et tapotez délicatement sur l’embout et l'outil de nettoyage IQOS™ pour éliminer les résidus de tabac.

Un voyant LED rouge sur le Holder ou sur l’appareil indique que votre IQOS a un problème. Par exemple, que la lame chauffante est défectueuse ou que votre appareil présente une panne. Veuillez essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème.

Étape 1: vérifiez que la température ambiante se situe dans la plage recommandée pour votre modèle.

Étape 2: nettoyez les zones de contact de la batterie.

Étape 3: réinitialisez l’appareil pour résoudre une éventuelle erreur.

Étape 4: vérifiez la version du firmware de votre appareil IQOS et, si nécessaire, effectuez une mise à jour du firmware grâce à l’appli IQOS.

Si la réinitialisation de votre appareil ne résout pas le problème ou si vous pensez que la lame chauffante est défectueuse, utilisez notre outil d’auto-diagnostic en ligne. Si vous préférez discuter avec nous du problème, vous pouvez contacter notre équipe du service client ou vous rendre dans l’IQOS Boutique la plus proche.

Les vibrations du holder IQOS 3 DUO sont activées dans les situations suivantes :
- Au début du processus de chauffage (une fois que vous appuyez sur le bouton du pour commencer) - une vibration
- Lorsque l’appareil est prêt à être utilisé – deux vibrations
- Lorsque l’expérience est presque terminée (30 secondes avant la fin)- deux vibrations
- Lorsque l’expérience est presque terminée (30 secondes avant la fin de la session tabac) - deux vibrations

Les vibrations de l'IQOS 3 MULTI sont activées dans les situations suivantes :
- Au début du processus de chauffage (une fois que vous appuyez sur le bouton pour commencer) - une vibration
- Lorsque l’appareil est prêt à être utilisé - deux vibrations
- Lorsque l’expérience est presque terminée (30 secondes avant la fin de la session tabac) - deux vibrations

Les vibrations du Holder se produisent dans les situations suivantes:
- Au début du chauffage (après avoir appuyé sur le bouton du Holder pour démarrer)
- Pour signaler les 30 dernières secondes d'utilisation

Vous pouvez réinitialiser facilement votre appareil IQOS 3 en maintenant enfoncé le bouton du Pocket Charger pendant 8 secondes avant de le relâcher. Le voyant de l'état de la batterie le voyant d’état de la batterie s’allume, clignote deux fois puis s’éteint progressivement pour confirmer la réinitialisation.

Oui. Le programme d’échange IQOS permet aux membres de l’IQOS CLUB de profiter d'une offre avantageuse en échangeant leur IQOS 3 DUO par un IQOS ILUMA.
Accéder au programme d'échange IQOS

Son parfait successeur s’appelle l'IQOS ILUMA. Il se recharge encore plus rapidement et vous permet de savourer deux sticks de tabac TEREA à la suite. Conçu pour tenir parfaitement dans la main, il offre plus d'une centaine d'options de personnalisation. Accéder à l'IQOS ILUMA