Pourquoi DELIA est-elle moins onéreuse que TEREA?
La différence s’explique par les mélanges de tabac et les saveurs utilisés. DELIA offre le goût familier des grands classiques du tabac. TEREA, quant à elle, propose une grande variété de saveurs complexes et contemporaines. Toutefois, les deux gammes sont de même qualité en matière de processus de fabrication et de tabac utilisé.
La teneur en nicotine des sticks de tabac DELIA et TEREA est-elle la même?
Oui, les sticks de tabac DELIA et TEREA ont la même teneur en nicotine.
Quelles sont les similarités et les différences entre DELIA et TEREA?
Similarités entre DELIA et TEREA
DELIA et TEREA offrent du plaisir au moyen du tabac chauffé, sous forme de sticks de tabac. Elles sont conçues pour être utilisées exclusivement avec les appareils IQOS ILUMA. La qualité du tabac est identique, tout comme la taille, la forme et le design des sticks de tabac. En outre, les sticks de tabac DELIA et TEREA peuvent se recycler grâce au programme IQOS Take Back.
Différences entre DELIA et TEREA
DELIA et TEREA proposent des mélanges de tabac et des saveurs différents. DELIA offre le goût familier des grands classiques du tabac, tandis que les saveurs de TEREA sont plus complexes et contemporaines.
Découvrez toutes les saveurs DELIA: Sticks de tabac DELIA pour IQOS ILUMA | IQOS Suisse
Découvrez toutes les saveurs TEREA: Sticks de tabac TEREA pour IQOS ILUMA | IQOS Suisse
Quelles sont les différentes saveurs de la gamme DELIA?
Les sticks de tabac DELIA sont disponibles en quatre variétés différentes proposant les saveurs familières des grands classiques du tabac.
- DELIA Classic Red: Un mélange de tabac corsé et torréfié marié à des notes aromatiques maltées.
- DELIA Classic Gold: Un mélange de tabac doux et aromatique marié à des notes aromatiques de noisettes.
- DELIA Classic Green: Un mélange de tabac légèrement torréfié avec une note vive de menthol rafraîchissantes.
- DELIA Classic Purple: Un mélange de tabac doux avec un goût rafraîchissant et des notes aromatiques de baies noires.
Où est produite DELIA et puis-je l’acheter à l’étranger?
DELIA est produite en Italie. Actuellement DELIA est disponible uniquement en Suisse.
Qu’est-ce que DELIA?
DELIA est la nouvelle gamme de sticks de tabac pour IQOS ILUMA. DELIA redonne le goût des grands classiques du tabac, réinventés pour le tabac chauffé.
Les appareils de la gamme IQOS ILUMA Refreshed sont-ils éligibles au programme de parrainage et au programme d'échange?
Dès le 14 septembre 2023, les appareils de la gamme IQOS ILUMA Refreshed sont éligibles à notre programme de parrainage ainsi qu’à notre programme d'échange IQOS.
Un appareil de la gamme IQOS ILUMA Refreshed bénéficie-t-il d'une garantie volontaire ? Qu'est-ce qui est couvert par cette garantie?
Les appareils de la gamme IQOS ILUMA Refreshed bénéficient d'une garantie volontaire du fabricant de 24 mois, comme les appareils neufs.
Cette garantie est offerte en complément et sans préjudice de tous les droits et recours prévus par les lois sur la protection des consommateurs dans le pays d'achat.
La garantie volontaire pour les appareils de la gamme IQOS ILUMA Refreshed couvre la réparation ou le remplacement de l'appareil, du Holder et/ou du Pocket Charger, qui sont défectueux en termes de matériaux ou de fabrication.
Les exemples suivants expliquent ce qui n'est pas couvert par la garantie volontaire:
1. Les dommages causés par l'usure normale
2. Dommages esthétiques (tels que rayures, bosses, plastique cassé, etc.)
3. Dysfonctionnement dû à l'utilisation de produits non compatibles
4. Dégradation des performances de la batterie.
Veuillez vous référer à la carte de garantie volontaire pour la liste complète des exclusions.
Puis-je retourner un appareil de la gamme IQOS ILUMA Refreshed s'il ne me convient pas, s'il présente un défaut ou s'il est défectueux?
Les appareils de la gamme IQOS ILUMA Refreshed peuvent être retournés dans les mêmes conditions applicables à tous les produits IQOS, ils bénéficient des mêmes services d'assistance qu'un appareil IQOS neuf.
- Si vous ne l'aimez pas:
Un appareil de la gamme IQOS ILUMA Refreshed peut être retourné dans son intégralité (Holder et Pocket Charger), dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Le produit doit être totalement non-ouvert, et le LAU doit avoir le reçu s'il/elle veut le retourner à la Boutique ou le renvoyer par la Poste Suisse (les commandes faites sur iqos.com ne peuvent pas être retournées dans une Boutique).
- Si le Holder et/ou le Pocket Charger d’un appareil de la gamme IQOS ILUMA Refreshed présentent un défaut de matériau ou de fabrication:
Si un appareil de la gamme IQOS ILUMA Refreshed a été utilisé conformément au guide de l'utilisateur associé et qu'il fait l'objet d'une demande valide de garantie volontaire limitée, il sera réparé ou remplacé par des composants remis à neuf. La durée de la garantie est identique à celle d'un appareil IQOS neuf, soit 24 mois.
Si la réparation n'est pas possible, le produit sera remplacé par un produit actualisé ou un composant respectif de fonctionnalité équivalente.
Vous pouvez nous contacter au numéro de téléphone du centre de service clientèle d'IQOS ou via le chat en ligne.
Comment et par qui les appareils IQOS sont-ils remis à neuf?
Philip Morris, le fabricant des appareils de la gamme IQOS ILUMA, s'est engagé avec un prestataire de services spécialisé qui suit des procédures rigoureuses de contrôle de la qualité et d'assainissement.
La remise à neuf d’un appareil de la gamme IQOS ILUMA Refreshed se fait en cinq étapes avant qu'il ne soit prêt à commencer sa vie «Refreshed» :
1. . L'appareil subit des tests rigoureux de fonctionnalité et de qualité, reçoit la dernière mise à jour du firmware pour qu’il fonctionne à son plein potentiel.
2. L'appareil est inspecté visuellement pour détecter d'éventuels défauts. À ce stade, les experts vérifient l'état des lumières LEDs et des boutons.
3. L'appareil est soigneusement nettoyé et désinfecté à l'aide d'outils et de produits de nettoyage professionnels approuvés par IQOS.
4. La batterie est entièrement rechargée.
Une fois ces étapes terminées, les appareils de la gamme IQOS ILUMA Refreshed sont placés dans un emballage, qui indique clairement l’état «Refreshed».
Pourquoi DELIA est-elle moins onéreuse que TEREA?
La différence s’explique par les mélanges de tabac et les saveurs utilisés. DELIA offre le goût familier des grands classiques du tabac. TEREA, quant à elle, propose une grande variété de saveurs complexes et contemporaines. Toutefois, les deux gammes sont de même qualité en matière de processus de fabrication et de tabac utilisé.
La teneur en nicotine des sticks de tabac DELIA et TEREA est-elle la même?
Oui, les sticks de tabac DELIA et TEREA ont la même teneur en nicotine.
Quelles sont les similarités et les différences entre DELIA et TEREA?
Similarités entre DELIA et TEREA
DELIA et TEREA offrent du plaisir au moyen du tabac chauffé, sous forme de sticks de tabac. Elles sont conçues pour être utilisées exclusivement avec les appareils IQOS ILUMA. La qualité du tabac est identique, tout comme la taille, la forme et le design des sticks de tabac. En outre, les sticks de tabac DELIA et TEREA peuvent se recycler grâce au programme IQOS Take Back.
Différences entre DELIA et TEREA
DELIA et TEREA proposent des mélanges de tabac et des saveurs différents. DELIA offre le goût familier des grands classiques du tabac, tandis que les saveurs de TEREA sont plus complexes et contemporaines.
Découvrez toutes les saveurs DELIA: Sticks de tabac DELIA pour IQOS ILUMA | IQOS Suisse
Découvrez toutes les saveurs TEREA: Sticks de tabac TEREA pour IQOS ILUMA | IQOS Suisse
Quelles sont les différentes saveurs de la gamme DELIA?
Les sticks de tabac DELIA sont disponibles en quatre variétés différentes proposant les saveurs familières des grands classiques du tabac.
- DELIA Classic Red: Un mélange de tabac corsé et torréfié marié à des notes aromatiques maltées.
- DELIA Classic Gold: Un mélange de tabac doux et aromatique marié à des notes aromatiques de noisettes.
- DELIA Classic Green: Un mélange de tabac légèrement torréfié avec une note vive de menthol rafraîchissantes.
- DELIA Classic Purple: Un mélange de tabac doux avec un goût rafraîchissant et des notes aromatiques de baies noires.
Où est produite DELIA et puis-je l’acheter à l’étranger?
DELIA est produite en Italie. Actuellement DELIA est disponible uniquement en Suisse.
Qu’est-ce que DELIA?
DELIA est la nouvelle gamme de sticks de tabac pour IQOS ILUMA. DELIA redonne le goût des grands classiques du tabac, réinventés pour le tabac chauffé.
Les appareils de la gamme IQOS ILUMA Refreshed sont-ils éligibles au programme de parrainage et au programme d'échange?
Dès le 14 septembre 2023, les appareils de la gamme IQOS ILUMA Refreshed sont éligibles à notre programme de parrainage ainsi qu’à notre programme d'échange IQOS.
Un appareil de la gamme IQOS ILUMA Refreshed bénéficie-t-il d'une garantie volontaire ? Qu'est-ce qui est couvert par cette garantie?
Les appareils de la gamme IQOS ILUMA Refreshed bénéficient d'une garantie volontaire du fabricant de 24 mois, comme les appareils neufs.
Cette garantie est offerte en complément et sans préjudice de tous les droits et recours prévus par les lois sur la protection des consommateurs dans le pays d'achat.
La garantie volontaire pour les appareils de la gamme IQOS ILUMA Refreshed couvre la réparation ou le remplacement de l'appareil, du Holder et/ou du Pocket Charger, qui sont défectueux en termes de matériaux ou de fabrication.
Les exemples suivants expliquent ce qui n'est pas couvert par la garantie volontaire:
1. Les dommages causés par l'usure normale
2. Dommages esthétiques (tels que rayures, bosses, plastique cassé, etc.)
3. Dysfonctionnement dû à l'utilisation de produits non compatibles
4. Dégradation des performances de la batterie.
Veuillez vous référer à la carte de garantie volontaire pour la liste complète des exclusions.
Puis-je retourner un appareil de la gamme IQOS ILUMA Refreshed s'il ne me convient pas, s'il présente un défaut ou s'il est défectueux?
Les appareils de la gamme IQOS ILUMA Refreshed peuvent être retournés dans les mêmes conditions applicables à tous les produits IQOS, ils bénéficient des mêmes services d'assistance qu'un appareil IQOS neuf.
- Si vous ne l'aimez pas:
Un appareil de la gamme IQOS ILUMA Refreshed peut être retourné dans son intégralité (Holder et Pocket Charger), dans un délai de 30 jours à compter de la date d'achat. Le produit doit être totalement non-ouvert, et le LAU doit avoir le reçu s'il/elle veut le retourner à la Boutique ou le renvoyer par la Poste Suisse (les commandes faites sur iqos.com ne peuvent pas être retournées dans une Boutique).
- Si le Holder et/ou le Pocket Charger d’un appareil de la gamme IQOS ILUMA Refreshed présentent un défaut de matériau ou de fabrication:
Si un appareil de la gamme IQOS ILUMA Refreshed a été utilisé conformément au guide de l'utilisateur associé et qu'il fait l'objet d'une demande valide de garantie volontaire limitée, il sera réparé ou remplacé par des composants remis à neuf. La durée de la garantie est identique à celle d'un appareil IQOS neuf, soit 24 mois.
Si la réparation n'est pas possible, le produit sera remplacé par un produit actualisé ou un composant respectif de fonctionnalité équivalente.
Vous pouvez nous contacter au numéro de téléphone du centre de service clientèle d'IQOS ou via le chat en ligne.
Comment et par qui les appareils IQOS sont-ils remis à neuf?
Philip Morris, le fabricant des appareils de la gamme IQOS ILUMA, s'est engagé avec un prestataire de services spécialisé qui suit des procédures rigoureuses de contrôle de la qualité et d'assainissement.
La remise à neuf d’un appareil de la gamme IQOS ILUMA Refreshed se fait en cinq étapes avant qu'il ne soit prêt à commencer sa vie «Refreshed» :
1. . L'appareil subit des tests rigoureux de fonctionnalité et de qualité, reçoit la dernière mise à jour du firmware pour qu’il fonctionne à son plein potentiel.
2. L'appareil est inspecté visuellement pour détecter d'éventuels défauts. À ce stade, les experts vérifient l'état des lumières LEDs et des boutons.
3. L'appareil est soigneusement nettoyé et désinfecté à l'aide d'outils et de produits de nettoyage professionnels approuvés par IQOS.
4. La batterie est entièrement rechargée.
Une fois ces étapes terminées, les appareils de la gamme IQOS ILUMA Refreshed sont placés dans un emballage, qui indique clairement l’état «Refreshed».