Feb 4, 2025
IQOS ILUMA lampeggia giallo o arancione: cosa fare
Il tuo IQOS ILUMA lampeggia in giallo o arancione?
È necessario ricaricare il dispositivo
- Accertarsi che il dispositivo sia stato ricaricato:
- Utilizzare l’alimentatore e il cavo originali. Gli accessori non originali potrebbero interrompere la ricarica prima del dovuto.
- Evitare la ricarica da un laptop, poiché potrebbe richiedere tempi più lunghi.
- Collegare il dispositivo a una presa utilizzando l’alimentatore e il cavo approvati dal costruttore.
- Dovrebbero essere sufficienti 15 minuti per vedere la luce gialla cambiare in bianca lampeggiante.
- Il livello di carica viene mostrato dalla striscia luminosa sopra il pulsante mentre il dispositivo è in carica.
- Durante la ricarica, la prima luce sarà bianca lampeggiante finché il livello di carica non raggiunge il 25%. A questo punto la prima luce diverrà fissa e la seconda inizierà a lampeggiare in bianco finché non si raggiunge una carica del 50% e la luce diventa fissa. Lo stesso schema si ripete per tutte le luci fino al completamento della ricarica. La ricarica completa richiede circa 90 minuti.
- Quando la ricarica è completa, appariranno quattro luci bianche fisse in seguito a una pressione breve del pulsante.
Dopo questi passaggi, il dispositivo ora è carico? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Il dispositivo potrebbe necessitare di un reset
Procediamo con l’esecuzione di un RESET:
- Tenere premuto il pulsante ON/OFF del dispositivo per 10 secondi finché le luci di stato non si spengono.
- N.B.: se il dispositivo IQOS ILUMA è spento quando si esegue il reset, dopo 4 secondi di pressione del pulsante il dispositivo si accenderà, le luci si affievoliranno e si avvertirà una vibrazione. Per eseguire correttamente il RESET, è importante tenere premuto il pulsante senza interruzioni per 10 secondi.
- L’esecuzione del RESET è confermata dall’affievolirsi delle luci di stato e dalla vibrazione del dispositivo.
Se ora il dispositivo funziona, il problema è risolto. Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
IQOS ILUMA Holder
È necessario ricaricare l’Holder
Procediamo con la ricarica dell’Holder.
- Riposizionare l’Holder nel Pocket Charger. Accertarsi che sia inserito correttamente
- Accertarsi che il Pocket Charger sia acceso con una pressione breve del pulsante ON/OFF:
- Se non è accesa nessuna luce sul Pocket Charger, premere il pulsante per 4 secondi per accendere il dispositivo. N.B. lo spegnimento prevede la stessa procedura. Lo spegnimento del Pocket Charger causa anche lo spegnimento dell’Holder.
- Se il Pocket Charger è già acceso, si accenderanno le luci a striscia bianche fisse che mostrano il livello di carica del Pocket Charger.
- Accertarsi che il Pocket Charger sia abbastanza carico per portare a termine una ricarica completa dell’Holder
- Accertarsi che il dispositivo sia stato ricaricato:
- Utilizzare l’alimentatore e il cavo IQOS originali. Gli accessori non originali potrebbero interrompere la ricarica prima del dovuto.
- Evitare di ricaricare dalla presa USB di un laptop. Anche in questo caso la ricarica potrebbe interrompersi
- Controllare se si sono accumulati residui o sporcizia che potrebbero occludere i contatti tra Holder e Pocket Charger, pulendoli se necessario
- Lasciar ricaricare l’Holder per 5 minuti oppure finché la prima luce di stato dell’Holder sul Pocket Charger diventa bianca fissa
Dopo questi passaggi, l’Holder ha iniziato a ricaricarsi? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Procediamo con la diagnosi del Pocket Charger!
Per poter effettuare una diagnosi più approfondita, proseguire con le guide alla risoluzione dei problemi del Pocket Charger.
IQOS ILUMA PRIME Holder
È necessario ricaricare l’Holder
Procediamo con la ricarica dell’Holder.
- Riposizionare l’Holder nel Pocket Charger. Accertarsi che sia inserito correttamente
- Accertarsi che il Pocket Charger sia acceso con una pressione breve del pulsante ON/OFF:
- Se non è accesa nessuna luce sul Pocket Charger, premere il pulsante per 4 secondi per accendere il dispositivo. N.B. lo spegnimento prevede la stessa procedura. Lo spegnimento del Pocket Charger causa anche lo spegnimento dell’Holder.
- Se il Pocket Charger è già acceso, si accenderanno le luci a striscia bianche fisse che mostrano il livello di carica del Pocket Charger.
- Accertarsi che il Pocket Charger sia abbastanza carico per portare a termine una ricarica completa dell’Holder
- Accertarsi che il dispositivo sia stato ricaricato:
- Utilizzare l’alimentatore e il cavo IQOS originali. Gli accessori non originali potrebbero interrompere la ricarica prima del dovuto.
- Evitare di ricaricare dalla presa USB di un laptop. Anche in questo caso la ricarica potrebbe interrompersi
- Controllare se si sono accumulati residui o sporcizia che potrebbero occludere i contatti tra Holder e Pocket Charger, pulendoli se necessario
- Lasciar ricaricare l’Holder per 5 minuti oppure finché la prima luce di stato dell’Holder sul Pocket Charger diventa bianca fissa
Dopo questi passaggi, l’Holder ha iniziato a ricaricarsi? Se il problema persiste, passare al passaggio di risoluzione successivo riportato di seguito.
Se il suo dispositivo è idoneo alla sostituzione, effettueremo un ordine per lei!
Se il problema è risolto
Congratulazioni! Siamo lieti che ora possa continuare a usare il suo IQOS. Se necessita di ulteriore assistenza per il suo dispositivo, può consultare anche le nostre Domande Frequenti. Lanciamo di frequente dei nuovi prodotti e accessori. Scopra le novità visitando il nostro negozio online o recandosi presso uno dei nostri punti vendita SERVIZIO CLIENTI IQOS