TEREA all’estero
Ti preghiamo di tener presente, se hai intenzione di recarti all’estero, che gli stick di tabacco TEREA sono disponibili soltanto in Svizzera, in Andorra, in Spagna, in Giappone, in Italia, in Isole Canarie, in Germania, in Portogallo, in Cipro Greca, in Cipro Turca, in Emirati Arabi Uniti, in Corea, in Grecia, in Indonesia, in Svezia, in Olanda, in Repubblica Ceca, in Slovacchia e in Lituania. A seconda della destinazione del viaggio, quindi, vale la pena portare con sé una scorta di TEREA.
La mia garanzia dell'IQOS 2.4 PLUS scadrà?
No. La garanzia è valida per due anni dall’acquisto del tuo dispositivo. Se necessiti della sostituzione di un determinato elemento che non è più disponibile, ne verrà usato uno uguale ma di colore diverso. Al di fuori del periodo di copertura assicurativa, non potremo più sostituire il dispositivo e te ne proporremo uno nuovo. I membri dell’IQOS CLUB hanno, infatti, la fantastica opportunità di sostituire il loro IQOS 2.4 Plus con un IQOS 3 DUO. Se necessiti di assistenza, ti preghiamo di contattarci al numero 0800 050 000 o tramite live chat su iqos.com
Posso ancora acquistare un IQOS 3 DUO?
No. L’IQOS 3 DUO non è più disponibile. Questo, infatti, è stato sostituito dall’IQOS ILUMA. Questo modello funziona con la nuova tecnologia Heat-not-Burn, con un funzionamento più pulito e un'esperienza di gusto migliorata. Confrontare i modelli
Posso ancora ricevere assistenza per il mio IQOS 3 DUO?
Sì. Offriamo ancora un’assistenza completa se sei in possesso di un IQOS 3 DUO e hai domande a tal proposito o necessiti di supporto. In quest’ultimo caso, ti basta contattarci al numero 0800 050 000 o visitare iqos.com. Gli accessori per l’IQOS 3 DUO saranno ancora disponibili fino a esaurimento scorte.
Posso sostituire il mio IQOS 3 DUO con un modello più nuovo?
Sì. Grazie al nostro programma di sostituzione IQOS, i membri dell’IQOS CLUB hanno la fantastica opportunità di sostituire il loro IQOS 3 DUO con un IQOS ILUMA.
Al programma di sostituzione IQOS
Quali modelli hanno sostituito l'IQOS 3 DUO?
IQOS ILUMA è perfetto successore. Si ricarica ancora più velocemente e ti permette di gustare due stick di tabacco TEREA di fila. Progettato per garantire un’ergonomia perfetta con le tue mani, questo ti offre più di 100 opzioni di personalizzazione.
All’ IQOS ILUMA
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No. La garanzia è valida per due anni dall'acquisto del dispositivo. Se necessiti della sostituzione di un determinato elemento che non è più disponibile, ne verrà usato uno uguale ma di colore diverso.
Al di fuori del periodo di copertura assicurativa, non potremo più sostituire il dispositivo e te ne proporremo uno nuovo. I membri dell’IQOS CLUB hanno, infatti, la fantastica opportunità di sostituire il loro IQOS 3 DUO con un IQOS ILUMA.
Se necessiti di assistenza, ti preghiamo di contattarci al numero 0800 050 000 o tramite live chat su iqos.com.
TEREA all’estero
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Come posso effettuare l’upgrade del mio dispositivo IQOS da una versione della generazione precedente a IQOS ILUMA?
Puoi fare un upgrade del tuo dispositivo passando al nuovo IQOS ILUMA con il programma di sostituzione IQOS. Il programma di sostituzione IQOS ti consente, come membro di IQOS CLUB, di sostituire, a determinate condizioni, il tuo IQOS acquistato in Svizzera con un nuovo dispositivo IQOS tramite il buono per sostituire IQOS che ricevi al momento della restituzione del dispositivo. Il programma di sostituzione IQOS è disponibile esclusivamente nelle nostre IQOS Boutique e in punti vendita selezionati in Svizzera, tramite il call center IQOS o direttamente su iqos.com
Scopri di più sul programma di sostituzione IQOS accedendo a questo link.
Ho un problema con il mio dispositivo.
Se il dispositivo è registrato sul tuo profilo su iqos.com puoi provare a utilizzare il nostro strumento di autodiagnosi, in grado di identificare e risolvere qualsiasi problema che potrebbe interessare il tuo dispositivo. Per usare lo strumento di autodiagnosi vai a questo link.
Se il dispositivo non è ancora registrato sul tuo profilo puoi provare ad adottare un’opzione alternativa per risolvere il problema accedendo a questo link.
Registra il dispositivo sul tuo profilo su iqos.com per poter utilizzare lo strumento di autodiagnosi e altri servizi.
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Posso ancora ricevere assistenza per il mio IQOS 3 DUO?
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Come posso effettuare l’upgrade del mio dispositivo IQOS da una versione della generazione precedente a IQOS ILUMA?
Puoi fare un upgrade del tuo dispositivo passando al nuovo IQOS ILUMA con il programma di sostituzione IQOS. Il programma di sostituzione IQOS ti consente, come membro di IQOS CLUB, di sostituire, a determinate condizioni, il tuo IQOS acquistato in Svizzera con un nuovo dispositivo IQOS tramite il buono per sostituire IQOS che ricevi al momento della restituzione del dispositivo. Il programma di sostituzione IQOS è disponibile esclusivamente nelle nostre IQOS Boutique e in punti vendita selezionati in Svizzera, tramite il call center IQOS o direttamente su iqos.com
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