La linea DELIA viene prodotta in Italia. Attualmente DELIA è disponibile solo in Svizzera.

DELIA è la nuova linea di stick di tabacco per IQOS ILUMA. DELIA riporta in auge il sapore dei classici del tabacco, rivisitati per il tabacco riscaldato.

A partire dal 14 settembre 2023, i dispositivi della gamma IQOS ILUMA Refreshed sono idonei ai nostri programmi di raccomandazione e di sostituzione IQOS.

I dispositivi della gamma IQOS ILUMA Refreshed beneficiano di una garanzia volontaria del produttore di 24 mesi, come per i nuovi dispositivi.
Questa garanzia viene offerta in aggiunta e senza pregiudicare i diritti e i ricorsi disponibili in base alle leggi sulla protezione dei consumatori nel paese di acquisto.
La garanzia volontaria per i dispositivi della gamma IQOS ILUMA Refreshed copre la riparazione o la sostituzione del dispositivo ricondizionato, dello Holder e/o del Pocket Charger che presentano difetti di materiale o di fabbricazione.

I seguenti esempi spiegano cosa non è coperto dalla garanzia volontaria:

1. Danni causati dalla normale usura

2. Danni estetici (come graffi, ammaccature, rotture di plastica, ecc.)

3. Malfunzionamenti causati dall'uso di prodotti non compatibili.

4. Deterioramento delle prestazioni della batteria.

Per un elenco completo delle esclusioni, consultare la scheda di garanzia volontaria.

Un dispositivo della gamma IQOS ILUMA Refreshed puo essere restituito alle stesse condizioni applicabili a tutti i prodotti IQOS e beneficia degli stessi servizi di assistenza di un nuovo dispositivo IQOS.

- Se non ti piace:
Un dispositivo della gamma IQOS ILUMA Refreshed può essere restituito nella sua interezza (Holder e Pocket Charger), entro 30 giorni dalla data di acquisto. Il prodotto deve essere completamente integro e il cliente deve essere in possesso dello scontrino fiscale se vuole restituirlo nella IQOS Boutique o spedirlo tramite la Posta (gli ordini effettuati su iqos.com non possono essere restituiti nella Boutique).

- Se lo Holder e/o il Pocket Charger di un dispositivo della gamma IQOS ILUMA Refreshed presenta un problema o un difetto di materiale o di fabbricazione:
Se un dispositivo della gamma IQOS ILUMA Refreshed è stato utilizzato in conformità al relativo manuale d'uso ed è oggetto di una richiesta di garanzia limitata volontaria valida, verrà riparato o sostituito con componenti ricondizionati. Il periodo di garanzia è lo stesso di un dispositivo IQOS nuovo, ovvero 24 mesi.
Se la riparazione non è possibile, il prodotto verrà sostituito con un prodotto ricondizionato o con un componente di funzionalità equivalente.

Puoi contattare il centro di assistenza clienti IQOS per telefono o tramite la chat online.

Philip Morris, il produttore di dispositivi della gamma IQOS ILUMA, ha stipulato un contratto con un fornitore di servizi specializzato che segue rigorose procedure di controllo della qualità e di sanificazione.
Il ricondizionamento di un dispositivo della gamma IQOS ILUMA Refreshed avviene in cinque fasi: 1. Il dispositivo viene sottoposto a rigorosi test di funzionalità e qualità e riceve l'ultimo aggiornamento del firmware per garantire che possa funzionare al massimo delle sue potenzialità.
2. Il dispositivo viene ispezionato visivamente per individuare eventuali difetti. In questa fase, gli esperti controllano le condizioni delle luci LED e dei pulsanti.
3. Il dispositivo viene pulito e disinfettato a fondo utilizzando prodotti e strumenti di pulizia professionali approvati da IQOS.
4. La batteria viene ricaricata completamente.
Una volta completate queste fasi, i dispositivi della gamma IQOS ILUMA Refreshed vengono riposti in una confezione nuova che indica chiaramente lo stato « Refreshed ».

Sì, come per tutti i dispositivi IQOS è possibile registrare un dispositivo della gamma IQOS ILUMA Refreshed sul tuo profilo. La procedura da seguire è la stessa di qualsiasi altro dispositivo IQOS. È sufficiente seguire le istruzioni riportate nel proprio profilo su iqos.com.

I dispositivi della gamma IQOS ILUMA Refreshed sono dispositivi che sono stati utilizzati dai nostri consumatori adulti e che ci sono stati restituiti. Tutti i dispositivi restituiti vengono accuratamente ispezionati e disinfettati dai nostri esperti, che selezionano solo quelli in perfette condizioni per la rimessa a nuovo. Il firmware viene aggiornato, la batteria e i componenti estetici o funzionali vengono sostituiti se necessario.

Non dichiariamo i dispositivi della gamma IQOS ILUMA Refreshed come nuovi, poiché possono presentare minimi segni di utilizzo superficiale.

Come per i nuovi dispositivi IQOS, i dispositivi della gamma IQOS ILUMA Refreshed sono forniti con tutti gli accessori (cavo di ricarica, adattatore) e la documentazione per l'utente (guida rapida, avvertenze e istruzioni di sicurezza e scheda di garanzia volontaria).

Inoltre, la gamma IQOS ILUMA Refreshed rappresenta la scelta più conveniente: IQOS ILUMA Refreshed è disponibile a CHF 40.- e IQOS ILUMA ONE Refreshed a CHF 30.-.

Vendiamo i dispositivi della gamma IQOS ILUMA Refreshed perché ricondizionare un dispositivo IQOS ne prolunga la vita, riduce la produzione di rifiuti e ottimizza l'uso di materiali e risorse. 

Puoi acquistare i dispositivi della gamma IQOS ILUMA Refreshed nel nostro shop online o presso le nostre IQOS Boutique in Svizzera.

Puoi fare un upgrade del tuo dispositivo passando al nuovo IQOS ILUMA con il programma di sostituzione IQOS. Il programma di sostituzione IQOS ti consente, come membro di IQOS CLUB, di sostituire, a determinate condizioni, il tuo IQOS acquistato in Svizzera con un nuovo dispositivo IQOS tramite il buono per sostituire IQOS che ricevi al momento della restituzione del dispositivo. Il programma di sostituzione IQOS è disponibile esclusivamente nelle nostre IQOS Boutique e in punti vendita selezionati in Svizzera, tramite il call center IQOS o direttamente su iqos.com

Scopri di più sul programma di sostituzione IQOS accedendo a questo link.