IQOS ordine e pagamento FAQS

Q: I codici sconto possono essere utilizzati congiuntamente per un unico acquisto?

Purtroppo non è possibile cumulare più buoni per un unico acquisto. Tuttavia, è possibile riscattare i codici personali come il codice MYFRIEND dal programma di raccomandazione durante speciali periodi promozionali.

Back

IQOS ordine e pagamento FAQS

Come faccio a ricevere il mio kit di prova IQOS?

Registrati in pochi minuti per ricevere il kit di prova direttamente a casa. Potrai quindi provare IQOS comodamente a casa tua per 14 giorni gratuitamente. È facile:

1. Vai su IQOS.com
2. Seleziona «PROVA»
3. Scegli il dispositivo che preferisci, quindi inserisci i tuoi dettagli personali e le informazioni per la consegna.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione.

Quali sono i metodi di pagamento accettati da IQOS?

Si possono utilizzare i seguenti metodi di pagamento:

– Carta di credito (Postfinance, Mastercard, Visa o American Express)
– PayPal
– TWINT
– Pagamento tramite fattura (via Swissbilling)

Come posso utilizzare un buono IQOS?

Il buono può essere riscattato nel negozio online IQOS. Per poter inserire il codice personale nel carrello, è necessario aver effettuato l’accesso al proprio account IQOS. Una volta aggiunto un prodotto nel carrello, puoi inserire il codice sconto tramite il campo «Inserisci il codice sconto» e confermare con «OK» La somma totale dell’acquisto viene automaticamente ridotta del valore del buono. Puoi quindi selezionare «Vai alla cassa» per procedere al pagamento.

Ti ricordiamo che i buoni non sono cumulabili con altre promozioni o con altri buoni. Per effettuare l’acquisto e riscattare il tuo codice personale, devi registrarti e accedere al sito iqos.com.

Per riscattare il buono presso le Boutique IQOS, è sufficiente mostrare il buono a un esperto IQOS.

I codici sconto possono essere utilizzati congiuntamente per un unico acquisto?

Purtroppo non è possibile cumulare più buoni per un unico acquisto. Tuttavia, è possibile riscattare i codici personali come il codice MYFRIEND dal programma di raccomandazione durante speciali periodi promozionali.

Posso riscattare altri buoni IQOS durante una promozione (ad es. riduzione del prezzo)?

Sì, è possibile riscattare un codice aggiuntivo (ad es. il codice MYFRIEND) nel carrello durante i periodi promozionali speciali.

Ho cambiato idea, posso modificare o annullare il mio ordine?

Non è possibile modificare successivamente l’ordine o annullarlo da soli. Contatta il team del servizio clienti che provvederà ad annullare l’ordine a tuo nome.

Come posso annullare l’inserimento di un buono IQOS?

Se vuoi cancellare un buono IQOS già inserito, clicca su «Rimuovere» nella panoramica prima di effettuare il pagamento. I buoni IQOS hanno solitamente un periodo di validità limitato e possono essere utilizzati per un solo prodotto nel carrello.

Se si desidera rimuovere un codice MYFRIEND, è necessario prima cancellare l’intero carrello. Se desideri ricevere ulteriore assistenza, il nostro team del servizio clienti è a tua completa disposizione.

Perché non riesco a riscattare il mio buono IQOS?

Ti ricordiamo che un codice sconto può essere utilizzato una sola volta e deve essere riscattato entro un certo periodo di tempo. Il periodo di validità non può essere prorogato.

Inoltre, il codice IQOS riservato agli amici è stato modificato in data 06.10.2021 e ora è di 17 cifre anziché di 6. Se hai ancora un codice a 6 cifre, basta chiedere al tuo amico il nuovo codice o modificare qui quello scaduto con un nuovo codice valido.

In caso di problemi con il codice sconto, il nostro team del servizio clienti sarà lieto di assisterti.