Heat-Not-Burn-Technologie

• Was für eine Art von Produkt ist IQOS?

  IQOS ist eine Alternative zu Zigaretten für erwachsene Raucher, die unverfälschten Tabakgeschmack ohne die Nachteile von Zigaretten wie Asche oder Rauch genießen möchten. IQOS ist nicht für Personen gedacht, die mit dem Rauchen aufgehört haben oder noch nie geraucht haben.
  
  IQOS ist ein innovatives rauchfreies Elektronikprodukt, mit dem Tabak erhitzt statt verbrannt wird. Dadurch entsteht ein wohlschmeckendes Aerosol mit Tabakgeschmack.
  
  IQOS und HEETS Tabaksticks sind nicht für Minderjährige (unter 18 Jahren) geeignet.  Details dazu finden Sie im Abschnitt „Wichtige Informationen“. https://de.iqos.com/de/produkte/info

• Hilft mir IQOS, mit dem Rauch aufzuhören?

  Nein. IQOS ist kein Mittel zur Rauchentwöhnung und unterstützt dich nicht dabei, Nichtraucher bzw. Nichtraucherin zu werden. 
  
  Wenn Sie wegen der gesundheitlichen Auswirkungen des Rauchens besorgt sind, sollten Sie am besten gar keinen Tabak mehr konsumieren.

• Erzeugt IQOS Rauch?

  Nein, IQOS erzeugt keinen Zigarettenrauch, da es den Tabak nicht verbrennt. Das Gerät erzeugt einen Tabakdampf, den Sie bei der Verwendung von IQOS sehen können.

• Was ist der Unterschied zwischen Zigaretten und IQOS?

  IQOS ist eine innovative Alternative zu Zigaretten, die Tabak erhitzt und nicht verbrennt. Es bietet echten Tabakgeschmack ohne Feuer, Asche oder Zigarettenrauch und mit weniger Geruch.
  
  Wenn Sie wegen der gesundheitlichen Auswirkungen des Rauchens besorgt sind, sollten Sie am besten gar keinen Tabak und kein Nikotin mehr konsumieren.

• Kann ich IQOS mit herkömmlichen Zigaretten verwenden?

  Nein, das sollten Sie nicht tun. IQOS ist ausschliesslich für die Verwendung mit HEETS Tabaksticks konzipiert. Entsprechend sollten HEETS Tabaksticks auch nur mit IQOS konsumiert werden.
  
  Nur durch die Kombination aus IQOS Gerät und HEETS Tabaksticks können Sie die Vorteile des Systems, die wissenschaftlich von PMI belegt wurden, in vollem Umfang geniessen. Sämtliche Studien von PMI beruhen auf der Verwendung von IQOS mit HEETS Tabaksticks.

• Ist die Verwendung von IQOS sicher/risikofrei?

  IQOS ist nicht frei von Risiken.  IQOS stösst im Durchschnitt 95 % weniger schädliche Substanzen als Zigaretten aus.*
  
  Wichtiger Hinweis: IQOS ist nicht frei von Risiken.
  
  * Im Vergleich zum Rauch einer Standardzigarette (3R4F). 
  Wenn Sie wegen der gesundheitlichen Auswirkungen des Rauchens besorgt sind, sollten Sie am besten gar keinen Tabak und kein Nikotin mehr konsumieren.

• Kann ich IQOS in geschlossenen Räumen verwenden?

  Wo keine gesetzlichen Vorgaben zur Verwendung von IQOS™ vorliegen, sollten Nutzer sich trotzdem an die Regelungen zum Nichtraucherschutz halten bzw. Umsicht dabei walten lassen, wo und in wessen Anwesenheit sie das Produkt nutzen.
  Die Zusammensetzung des Tabakdampfes, den das Produkt erzeugt, weicht erheblich von der des Zigarettenrauches ab.
  Eine endgültige Entscheidung zur Verwendung in öffentlichen geschlossenen Räumen ist von den jeweiligen Behörden zu treffen.
  
  Ob die Verwendung an Bord eines Flugzeuges gestattet ist, erfragen Sie bitte jeweils beim Bordpersonal. Aktuell wird das Rauchen und die Verwendung von alternativen Tabakprodukten an Bord eines Flugzeuges von den meisten Fluggesellschaften nicht gestattet.

• IQOS auf Reisen

  Die Einfuhrbestimmungen für Tabaksticks sind ähnlich zu jenen für Zigaretten und können von Land zu Land variieren. 
  
  Bitte prüfen Sie daher vor Antritt Ihrer Reise die offiziellen Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Ziellandes. 
  
  Zollbehörden können unter Umständen bei Überschreitung der erlaubten Einfuhrmenge bei der Einreise deine Tabaksticks konfiszieren oder sogar eine Geldbusse verhängen.
  
  Reisende sollten sich vor Antritt ihrer Reise ausserdem stets darüber informieren, ob die Einreise mit Tabakprodukten grundsätzlich erlaubt ist.

• An wen kann ich mich wenden, wenn ich weitere Fragen habe?

  Wenn du zusätzliche Informationen benötigst, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

   

   

Bestellungen und Informationen zum Kauf

• In welchen Ländern ist IQOS erhältlich?

  IQOS ist in den folgenden Ländern erhältlich*: https://www.pmi.com/smoke-free-products/iqos-our-tobacco-heating-system

HEETS Tabaksticks

• Wie viele Züge bietet ein HEETS Tabakstick?

  Die HEETS Tabaksticks bieten die gleiche Konsumdauer bzw. die gleiche Anzahl an Zügen wie Zigaretten, d. h.
  bis zu 6 Minuten oder 14 Züge, je nachdem, was eher eintritt.

• Warum sind die HEETS Tabaksticks kürzer als Zigaretten?

  Die HEETS Tabaksticks wurden speziell für IQOS Tabakerhitzersysteme entwickelt. Ihre Länge, ihr Durchmesser und ihre Zusammensetzung sind optimal auf den IQOS Holder abgestimmt.

• Warum schmeckt Tabak in HEETS Tabaksticks anders als in Zigaretten?

  Der Geschmack von IQOS ist anders als der von Zigaretten, da der Tabak erhitzt und nicht verbrannt wird.
  Durch das Erhitzen des Tabaks wird der echte Tabakgeschmack freigesetzt.
  HEETS Tabaksticks bestehen aus einer speziell ausgesuchten Tabakmischung, die die Erwartungen erwachsener Raucher und Raucherinnen hinsichtlich Geschmack und Genusserlebnis so weit wie möglich erfüllt.

• Enthalten HEETS Tabaksticks Nikotin?

  Ja, HEETS Tabaksticks enthalten Nikotin, das abhängig macht.
  Nikotin ist ein natürlicher Bestandteil des Tabaks, der in HEETS Tabaksticks verwendet wird. Er wird im Dampf freigesetzt, der bei der Verwendung von IQOS erzeugt wird.

• Aus welchen Komponenten bestehen die HEETS Tabaksticks?

  Die ultrakompakten und sorgfältig entwickelten HEETS Tabaksticks bieten bei der Erhitzung mit einem IQOS Erhitzersystem echten Tabakgeschmack und zufriedenstellenden Genuss.
   
  Die Tabakkomponente besteht aus sorgfältig ausgewähltem, fein gemahlenem und speziell verarbeitetem Tabak, der bei Erhitzung seinen besonders angenehmen Geschmack entfaltet.
  Hinzu kommen die folgenden Komponenten:
                                                                                                                                                                                                                         
  • Polymer-Filter – zur Kühlung des Tabakdampfes, hergestellt aus auf Mais basierendem Material, das auch in der Medizin sowie in der Lebensmittel- und Getränkeindustrie zum Einsatz kommt
  • Hohlzylinder – fixiert den Tabakstrang und kanalisiert den Rauchstrom Richtung Polymer-Filter
  • Schutzfolie – hergestellt aus Aluminium, sorgt für ein gleichbleibendes Geschmackserlebnis
  • Filter – hergestellt aus Celluloseacetat, ähnelt dem Mundstückfilter einer Zigarette.

• Warum kann ich meinen HEETS Tabakstick nicht richtig in den Holder einführen?

  Wenn Sie beim Einführen eines HEETS Tabaksticks in den IQOS Holder Probleme haben, überprüfen Sie bitte Folgendes:
  • Befinden sich noch Tabakreste im Holder?
  • Ist das Heizblatt sauber?
  • Wurde die Kappe des Holder vollständig geschlossen?
  
  Wenn Sie keine Fehler gefunden haben und das Problem weiterhin besteht, können Sie den IQOS Holder auch zuerst erhitzen, bevor Sie den HEETS Tabakstick einführen:
  - IQOS 2.4 PLUS / IQOS 3 / IQOS 3 DUO:
  - Drücken Sie auf die Taste am Holder, um das Heizblatt zu aktivieren.
  - Warten Sie 2 bis 3 Sekunden, während das Gerät aufwärmt.
  - Führen Sie vorsichtig einen Tabakstick ein.
  
  - IQOS 3 MULTI
  - Öffnen Sie die Kappe.
  - Drücken Sie auf die Taste, um das Heizblatt zu aktivieren.
  - Warten Sie 2 bis 3 Sekunden, während das Gerät aufwärmt.
  - Führen Sie vorsichtig einen Tabakstick ein.

• Wie kann ich Tabakreste aus dem IQOS Holder entfernen?

  Falls die Tabakkomponente in der Kappe Ihres IQOS feststeckt, klopfen Sie vorsichtig mit der Kappe gegen eine feste Oberfläche, um sie zu lösen, oder verwenden Sie einen IQOS Reinigungs-Stick.
  Wenn Sie den Reinigungs-Stick verwenden, schieben Sie ihn vorsichtig vom unteren Teil der Kappe nach aussen.
  Bitte achten Sie immer darauf, die Verschlusskappe vollständig zu öffnen, bevor Sie den benutzten HEETS Tabakstick entfernen, um dieses Problem zu vermeiden.

Ihr Wechsel zu IQOS

IQOS Geräte

• Ist IQOS ein sicheres elektronisches Gerät?

  Der IQOS Holder und der IQOS Pocket Charger sind sichere elektronische Geräte, wenn sie gemäss den Hinweisen in der Bedienungsanleitung verwendet werden. 
  Beide Geräte erfüllen die EU-Anforderungen an die Sicherheit elektronischer Unterhaltungs- und Haushaltsgeräte, wie die „CE“-Kennzeichnung auf der Verpackung zeigt.

• Was mache ich, wenn mein IQOS nicht funktioniert?

  Wenn Ihr IQOS nicht ordnungsgemäss funktioniert, sollten Sie eine Gerätezurücksetzung durchführen. 
  Das hat nicht geholfen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

• Wie lagere ich IQOS am besten?

  Bewahre IQOS geschützt vor Wasser, direkter Sonneneinstrahlung und Wärme auf.
  Lassen Sie Ihr IQOS nicht längere Zeit an einem heissen Ort wie in einem in der Sonne geparkten Auto zurück, da der Akku und die Elektronik beschädigt oder erheblich beeinträchtigt werden könnten.

• Wie reinige ich mein IQOS?

  Der IQOS™ Holder und die zugehörige Kappe lassen sich ganz einfach reinigen:
  IQOS Holder:
  • Vorbereitung
  1. Schalten Sie Ihren IQOS Holder aus.
  2. Warten Sie mindestens 30 Sekunden, damit das Heizblatt abkühlen kann.
  3. Entfernen Sie die Kappe.
  4. Legen Sie Ihre IQOS Reinigungsbürste frei und überprüfen Sie, dass sie nicht verbogen und frei von Rückständen ist.
  • Einführen
  1. Führen Sie die IQOS Reinigungsbürste vorsichtig in den Holder ein, bis sie den Boden der Erhitzungskammer berührt.
  2. Achten Sie darauf, die Bürste gerade einzuführen und dabei noch nicht zu drehen.
  • Reinigung
  1. Drehen Sie jetzt die IQOS Reinigungsbürste zwei- bis dreimal, ohne dabei weiteren Druck auszuüben.
  2. Ziehen Sie die Reinigungsbürste dann wieder aus dem Holder heraus, ohne sie zu drehen.
  3. Klopfen Sie sanft gegen den Holder und die Reinigungsbürste, um lose Tabakreste zu entfernen.
  
  • Abschluss – Nützen Sie die IQOS™ Reinigungs-Sticks für eine noch gründlichere Reinigung.
  
  1. Führen Sie einen IQOS™ Reinigungs-Stick gerade in die Erhitzungskammer ein.
  2. Üben Sie dabei nicht zu viel Druck auf das Heizblatt aus.
  3. Versuchen Sie nicht, das Heizblatt mit dem Reinigungs-Stick zu säubern.
  4. Führen Sie den IQOS™ Reinigungs-Stick nicht mit Gewalt ein, falls Sie beim Einführen auf Widerstand stossen. Verwenden Sie zunächst noch einmal die IQOS Reinigungsbürste und wiederholen Sie die oben aufgeführten Schritte.
  IQOS Kappe:
  1. Säubern Sie das Innere der IQOS™ Kappe mit der Spitze eines IQOS™ Reinigungs-Sticks.
  2. Säubern Sie den Boden der Kappe mit der IQOS™ Reinigungsbürste:
  a. Führen Sie die IQOS™ Reinigungsbürste bis zum Boden in die Kappe ein.
  b. Drehen Sie die IQOS™ Reinigungsbürste vorsichtig zwei- bis dreimal, ohne dabei weiteren Druck auszuüben.
  c. Ziehen Sie die Bürste in gerader Linie heraus und klopfen Sie danach sanft gegen die Kappe und die IQOS™ Reinigungsbürste, um lose Tabakreste zu entfernen.

• Wie halte ich die IQOS Reinigungsbürste sauber?

  Klopfen Sie sanft mit der IQOS™ Reinigungsbürste gegen eine feste Oberfläche und wischen Sie sie mit einem trockenen Tuch ab, um Tabakreste von der Bürste zu entfernen.
  Die Reinigungsbürste darf nicht mit Wasser gesäubert werden, da sonst die elektronischen Komponenten des IQOS™ Holder mit Feuchtigkeit in Kontakt geraten könnten.

• Wie häufig sollte ich mein IQOS reinigen?

  Wir empfehlen, das IQOS™ einmal täglich zu reinigen, um ein optimales Geschmackserlebnis aufrechtzuerhalten. Bei Bedarf kann es aber auch häufiger gereinigt werden.
  Eine regelmässige Durchführung erleichtert die Reinigung des IQOS™.
  Verwenden Sie bitte nur Original IQOS™ Reinigungsbürsten zur Reinigung Ihres IQOS™.

IQOS 2.4

IQOS 2.4 Plus

• Wie kann ich den Akkuladestatus überprüfen?

  Der Akkuladestatus lässt sich ganz einfach folgendermassen überprüfen: 

  1. Halten Sie die EIN-/AUS-Taste für 1 Sekunde gedrückt. 
  2. Die LEDs leuchten auf und zeigen den Akkuladestatus an:
  - 1 LED = Akkuladung gering
  - 4 LEDs = Akku vollständig aufgeladen

• Wie lange dauert es, das Gerät vollständig aufzuladen?

  Die vollständige Aufladung des IQOS 2.4 PLUS Pocket Charger über eine Steckdose dauert ca. 120 Minuten. Verwenden Sie zur Aufladung des IQOS 2.4 PLUS nur das zugehörige IQOS USB-Netzteil und Ladekabel.

• Sollte ich den Akku des Pocket Charger immer vollständig aufladen?

  Das IQOS 2.4 PLUS muss nicht vor jeder Anwendung vollständig aufgeladen werden. Bei vollständiger Aufladung des IQOS 2.4 PLUS Pocket Charger sind bis zu 20 Anwendungen mit dem Holder möglich.

• Wie kann ich eine Gerätezurücksetzung für mein IQOS 2.4 PLUS durchführen?

  Ihr IQOS 2.4 PLUS lässt sich ganz einfach zurücksetzen, indem Sie gleichzeitig die Bluetooth- und die EIN-/AUS-Taste gedrückt halten, bis alle LEDs kurz blinken.

• Was bedeutet es, wenn die LED an meinem Holder rot leuchtet?

  Eine rot blinkende oder leuchtende LED am Holder kann auf Folgendes hinweisen:
  - Akku des Holder ist leer
  - Betriebstemperaturbereich des Geräts (10 °C bis 40 °C) wurde über- oder unterschritten 
  - Taste am Holder wurde während einer laufenden Anwendung gedrückt
  - Fehlfunktion des Holder
  Zur Behebung dieser Fehlermeldungen können Sie Folgendes tun:

  a. Überprüfen Sie, dass der IQOS 2.4 PLUS Pocket Charger eingeschaltet ist und über genug Akkuladung verfügt.
  b. Legen Sie den Holder in den Pocket Charger ein und warten Sie, bis er vollständig aufgeladen wurde (Dauer: bis zu 4 Minuten).
  c. Überprüfen Sie, dass die elektrischen Kontaktpunkte des Holder frei von Verunreinigungen sind.
  d. Sollte keine der oben genannten Lösungen das Problem beheben, dann führen Sie bitte eine Gerätezurücksetzung durch.
  e. Das hat nicht geholfen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

• Welcher Temperaturbereich ist für die Verwendung von IQOS 2.4 PLUS optimal?

  IQOS 2.4 PLUS ist für die Verwendung in einem grosszügigen Temperaturbereich konzipiert. Für ein optimales Geschmackserlebnis mit den HEETS Tabaksticks sollte das Gerät allerdings nur in einem Temperaturbereich zwischen 10 °C und 40 °C verwendet werden.

IQOS 3

IQOS 3 MULTI

• Wie kann ich den Akkuladestatus überprüfen?

  Der Akkuladestatus lässt sich ganz einfach folgendermassen überprüfen: 

  1. Drücken Sie kurz auf die Taste des IQOS 3 MULTI (1 Sekunde).
  2. Die Akkustatus-LEDs leuchten auf und zeigen den Akkuladestatus an:
  4 LEDs = Akku über 75 % geladen
  1 LED = Akkuladung gering. Das Gerät muss aufgeladen werden.

• Wie lange dauert es, das Gerät vollständig aufzuladen?

  Die vollständige Aufladung des IQOS 3 MULTI über eine Steckdose dauert ca. 75 Minuten. Verwenden Sie zur Aufladung des IQOS 3 MULTI nur das zugehörige IQOS USB-Netzteil und Ladekabel.

• Sollte ich den Akku des Pocket Charger immer vollständig aufladen?

  Das IQOS 3 MULTI muss nicht vor jeder Anwendung vollständig aufgeladen werden, wir empfehlen jedoch, es vor der ersten Anwendung vollständig aufzuladen.
  Nach vollständiger Aufladung können Sie das Gerät für bis zu zehn Anwendungen mit HEETS Tabaksticks nutzen, ohne es zwischendurch aufladen zu müssen.

• Wie kann ich eine Gerätezurücksetzung für mein IQOS 3 MULTI durchführen?

  Das IQOS 3 MULTI lässt sich ganz einfach zurücksetzen, indem Sie die Taste am Gerät für 10 Sekunden gedrückt halten.

  Wenn Sie die Taste dann loslassen, sollten die LEDs erloschen sein und erneut aufleuchten. Diese Sequenz bestätigt die Gerätezurücksetzung.

• Was bedeutet es, wenn das Gerät vibriert?

  Das IQOS 3 MULTI vibriert in den folgenden Situationen:

  - Zu Beginn des Erhitzungsvorgangs (nach Drücken der Taste zum Einschalten des Geräts) – eine Vibration
  - Wenn das Gerät einsatzbereit ist – zwei Vibrationen
  - Wenn die Anwendung fast beendet ist (30 Sekunden, bevor der Tabakstick aufgebracht ist) – zwei Vibrationen

• - Was bedeuten die LED-Anzeigen an meinem IQOS 3 MULTI?

  Eine weiss leuchtende LED weist auf einen Vorgang im Gerät oder einen Ladestatus hin (z. B. „wird aufgeladen“, „wird neu gestartet“, „Gerät einsatzbereit“, „Gerät vollständig aufgeladen“ usw.) 
  Eine rot leuchtende LED weist auf einen Gerätefehler oder die Unter-/Überschreitung des Betriebstemperaturbereichs (0 °C bis 50 °C) hin. 
  Führen Sie in solchen Fällen bitte eine Gerätezurücksetzung durch und versuchen Sie es dann erneut.
  Das hat nicht geholfen? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

• Welcher Temperaturbereich ist für die Verwendung von IQOS 3 MULTI optimal?

  IQOS 3 MULTI ist für die Verwendung in einem grosszügigen Temperaturbereich konzipiert. Für ein optimales Geschmackserlebnis mit den HEETS Tabaksticks sollte das Gerät allerdings nur in einem Temperaturbereich zwischen 0 °C und 50 °C verwendet werden.

• Was bedeutet es, wenn das Gerät vibriert?

  Der Holder vibriert in den folgenden Situationen:
  - Zu Beginn des Erhitzungsvorgangs (nach Drücken der Taste am Holder zum Einschalten des Geräts) 
  - Wenn die Anwendung fast beendet ist (30 Sekunden vor Ende)

IQOS 3 DUO

• Inwiefern unterscheidet sich IQOS 3 DUO von Vorgängermodellen?

  Das neue IQOS 3 DUO verfügt über unseren bislang schnellsten und leistungsstärksten Holder der IQOS Produktfamilie.
  Basierend auf dem Feedback vieler IQOS Kunden wurde es noch stärker an Ihre Bedürfnisse angepasst, sodass Sie IQOS ganz individuell geniessen können:
  - Zwei Anwendungen ohne Aufladung des Holder zwischendurch
  - Schnelleres Aufladen des Holder sorgt für ungestörten Genuss ohne Aufladestress:
  • Ladezeit mind. 2 Min 20 Sek. kürzer als beim IQOS 2.4 Plus*
  • Ladezeit mind. 1 Min 40 Sek. kürzer als beim IQOS 3*
  - Inklusive IQOS ProtectPlus™ System für besseren Geräteschutz und grössere Zuverlässigkeit sowie NFC-Chip für ganz einfache Geräteregistrierung und direkten Zugang zur IQOS Webseite. 

  *basierend auf vollständiger Aufladung des IQOS 3 DUO vor der ersten Verwendung oder nach vollständiger Entleerung des Akkus; gilt für Aufladung des IQOS 3 DUO von 0 auf 1 Anwendung. Ladezeit kann je nach Anwendungsart, Akkualter, Wetterbedingungen und Gerätenutzung variieren.

• Wie kann ich den Akkuladestatus überprüfen?

  Um den Akkuladestatus Ihres IQOS 3 DUO Pocket Charger zu überprüfen, drücken Sie einmal kurz auf die Taste am Pocket Charger.

  Die Status-LEDs am Pocket Charger leuchtet für 3 Sekunden auf und zeigen den Akkuladestatus an:
  4 LEDs = Akku über 75 % geladen
  1 LED = Akkuladung gering. Das Gerät muss aufgeladen werden.

• Wie lange dauert es, das Gerät vollständig aufzuladen?

  Die vollständige Aufladung des IQOS 3 DUO Pocket Charger über eine Steckdose dauert ca. 120 Minuten. Verwenden Sie zur Aufladung des IQOS 3 DUO nur das zugehörige IQOS USB-Netzteil und Ladekabel.

• Sollte ich den Akku des Pocket Charger immer vollständig aufladen?

  Das IQOS 3 DUO muss nicht vor jeder Anwendung vollständig aufgeladen werden, wir empfehlen jedoch, es vor der ersten Anwendung vollständig aufzuladen.
  Bei vollständiger Aufladung des IQOS 3 DUO Pocket Charger sind bis zu 20 Anwendungen mit dem Holder möglich.
  Diese Leistung ist nur dann gegeben, wenn der IQOS 3 DUO Holder vor der ersten Verwendung bzw. nach vollständiger Entleerung des Akkus vollständig aufgeladen wird.

• Kann ich mit dem IQOS 3 DUO Pocket Charger auch einen IQOS 2.4 oder 2.4 PLUS Holder aufladen bzw. mit einem IQOS 2.4 oder 2.4 PLUS Pocket Charger einen IQOS 3 DUO Holder aufladen?

  Nein, der neue IQOS 3 DUO Pocket Charger ist nur mit IQOS 3 kompatibel.
  Ein Einlegen des IQOS™ 2.4 Holder in den IQOS 3 DUO Pocket Charger ist aufgrund der abweichenden Holdergrösse nicht möglich.
  Sollten Sie aus Versehen doch versucht haben, einen IQOS 3 DUO Holder in einem IQOS™ 2.4 PLUS Pocket Charger aufzuladen, leuchten die LEDs am Pocket Charger nach dem Einlegen auf. Eine Aufladung ist aber nicht möglich.

• Kann ich das IQOS USB-Netzteil und Ladekabel einer früheren IQOS Geräteversion nutzen, um IQOS 3 DUO aufzuladen?

  Ja, Sie können das IQOS USB-Netzteil einer früheren Geräteversion nutzen. Das Ladekabel des IQOS 3 DUO besitzt jedoch einen USB-C-Stecker, der vom Stecker des QOS™ 2.4 PLUS Ladekabels abweicht.

• Wie kann ich eine Gerätezurücksetzung für mein IQOS 3 DUO durchführen?

  Das IQOS 3 DUO lässt sich ganz einfach zurücksetzen, indem Sie die Taste am Pocket Charger für 10 Sekunden gedrückt halten (bis die LEDs erlöschen). 
  Wenn Sie die Taste loslassen, sollten alle Status-LEDs erloschen sein, dann 3-mal blinken und langsam wieder aufleuchten. Diese Sequenz bestätigt die Gerätezurücksetzung.

• Wie überprüfe ich am Holder, wie viele Anwendungen noch möglich sind?

  Der Ladestatus des Holder (bzw. die verbleibenden Anwendungen vor der nächsten Aufladung) kann auf zwei Arten überprüft werden – entweder direkt am Holder oder am Pocket Charger:

  Ladestatus am Holder überprüfen:
  - Drücken Sie einmal kurz auf die Taste am Holder:
  • 2 LEDs leuchten – noch zwei Anwendungen möglich
  • 1 LED leuchtet – noch eine Anwendung möglich
  • Keine LED leuchtet – Holder nicht aufgeladen

  Ladestatus des Holder am Pocket Charger überprüfen:
  - Drücken Sie einmal kurz auf die Taste am Pocket Charger:
  • 2 LEDs leuchten – noch zwei Anwendungen möglich
  • 1 LED leuchtet – noch eine Anwendung möglich

  Am IQOS 3 DUO P. Charger       Am IQOS 3 P. Charger*

  * Für Kunden, die einen IQOS 3 DUO Holder in einem IQOS 3 Pocket Charger verwenden. Es kann unter Umständen nötig sein, die Firmware des IQOS 3 Pocket Charger zu aktualisieren, um eine Anzeige am Holder für 1 verbleibende Anwendung zu ermöglichen.

• Wie passt sich IQOS 3 DUO an meine Konsumgewohnheiten an?

  IQOS 3 DUO ermöglicht zwei Anwendungen ohne Aufladung des Holder zwischendurch. Dies wird durch die zwei weißen LEDs am Holder und am Pocket Charger angezeigt.
   
  Nach der ersten Anwendung leuchtet nur noch eine LED auf. Das heißt: 2 LEDs – 2 Anwendungen, 1 LED – 1 Anwendung verbleibend

  Es ist auch möglich, die zweite Anwendung direkt im Anschluss an die erste Anwendung zu nutzen.

  Wenn Sie die zweite Anwendung später nutzen möchten, dann verstauen Sie Ihren Holder wieder im Pocket Charger. Dadurch wird der Holder aufgeladen und Sie haben in Kürze wieder genug Akkuleistung für zwei Anwendungen. 

  In den meisten Fällen können Sie den Holder noch mindestens für eine Anwendung aufladen, was schneller ist als das Laden des Holders von jedem anderen IQOS-Gerät.

• Was bedeutet es, wenn das Gerät vibriert?

  Der IQOS 3 DUO Holder vibriert in den folgenden Situationen:
  - Zu Beginn des Erhitzungsvorgangs (nach Drücken der Taste am Holder zum Einschalten des Geräts) – eine Vibration
  - Wenn das Gerät einsatzbereit ist – zwei Vibrationen
  - Wenn die Anwendung fast beendet ist (30 Sekunden vor Ende) – zwei Vibrationen

  - Wenn die Anwendung fast beendet ist (30 Sekunden, bevor der Tabakstick aufgebracht ist) – zwei Vibrationen

• Welcher Temperaturbereich ist für die Verwendung von IQOS 3 DUO optimal?

  IQOS 3 DUO ist für die Verwendung in einem grosszügigen Temperaturbereich konzipiert. Für ein optimales Geschmackserlebnis mit den HEETS™ Tabaksticks sollte das Gerät allerdings nur in einem Temperaturbereich zwischen 0 °C und 50 °C verwendet werden.

• Was bedeutet NFC?

  NFC ist die Abkürzung für „Nahbereichskommunikation“ (engl. „Near-field communication“). Diese Technologie ermöglicht die Kommunikation zwischen zwei Geräten, in diesem Fall Ihrem IQOS Gerät und Ihrem Smartphone, in einem Abstand von bis zu 4 cm.
  Bei IQOS nutzen wir diese Technologie für den einfachen Zugang zu unseren digitalen Angeboten (IQOS Webseite) für iOS-Nutzer sowie Kunden, die nicht die IQOS Connect App herunterladen möchten.
  Mithilfe von NFC können Sie sich und Ihr Gerät ganz einfach registrieren und erhalten ausserdem eine praktische Einführung zur Verwendung Ihres IQOS Geräts. 
  So finden Sie mit nur einem Tap auf Ihrem Smartphone Antworten auf alle Ihre Fragen – den Standort des nächsten IQOS Verkaufsstelle, die Kontaktdaten unseres Kundenservices, unseren IQOS Online-Shop und Vieles mehr.

• Wie aktiviere ich die NFC-Funktion?

  Wenn Ihr Smartphone mit einem NFC-Chip ausgestattet ist, müssen Sie die Funktion nur noch im Einstellungsmenü Ihres Smartphones aktivieren.
  Die beiden Geräte verbinden sich dann automatisch, sobald sie sich in unmittelbarer Nähe zueinander befinden (weniger als 4 cm Abstand), und die IQOS Webseite öffnet sich auf deinem Smartphone. Super einfach, oder?

• Wie kann ich mein Gerät per NFC oder QR-Code registrieren?

  Es gibt zwei Möglichkeiten, die Registrierungsseite der IQOS Webseite aufzurufen: per NFC oder per QR-Code.

  1. Registrierung per NFC-Tap:

  • Berühren Sie mit Ihrem Smartphone die Abdecköffnung Ihres IQOS Geräts, um die Web-Schnittstelle auf Ihrem Smartphone zu öffnen.
  • Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, um sich zu registrieren. Tipp: Die Seriennummer Ihres Geräts wird automatisch eingetragen! 

  2. Registrierung per QR-Code: 

  • Scannen Sie den QR-Code auf der Verpackung Ihres IQOS Geräts (er befindet sich auf der Hülle, in der Sie die Bedienungsanleitung finden), um die Web-Schnittstelle auf Ihrem Smartphone zu öffnen.
  • Machen Sie ein Bild vom Etikett an der Verpackung, um die Seriennummer Ihres IQOS Geräts zu erfassen.
  • Die Seriennummer Ihres Geräts wird automatisch eingetragen.  Falls das nicht funktioniert, machen Sie bitte ein Bild vom Etikett an der äusseren Verpackung, um die Seriennummer Ihres IQOS Geräts zu erfassen.
  • Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus, um Ihr Gerät zu registrieren.

• Was bietet das neuen ProtectPlus™ System?

  Mit IQOS ProtectPlus™ haben wir eine Reihe von Verbesserungen am Design und an der Funktionalität von IQOS 3™ eingeführt, die für noch mehr Schutz und Zuverlässigkeit sorgen:

  • stabile Aussenhülle sorgt für bessere Stossbeständigkeit des Geräts
  • neue seitliche Öffnung für nachweislich zuverlässige Geräteleistung 
  • neue Technologie für längere Akkulebensdauer 
  • Neugestaltung der elektronischen Komponente* des IQOS 3™ Holder für zuverlässigere Geräteleistung

  *Elektronische Komponente bezieht sich auf den Bereich des IQOS™ Holder, der die elektronischen Bestandteile enthält.

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