IQOS est-il sans danger en tant qu’appareil électronique ?
Le holder IQOS et son Pocket Charger sont conçus pour être des appareils électroniques sans danger, lorsqu'ils sont utilisés conformément aux instructions du guide de l’utilisateur.
Ils se conforment tous les deux aux exigences de sécurité des appareils électroniques pour les consommateurs de l’Union Européenne indiquées par le marquage CE (Conformité européenne) sur l’emballage.
Comment IQOS chauffe-t-il le tabac?
La technologie d’avant-garde SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ utilisée par IQOS ILUMA et TEREA réinvente complètement la manière dont le tabac est chauffé. Le cœur du nouveau système sans lame SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ est un élément métallique chauffant innovant placé à l’intérieur du stick TEREA et recouvert d’acier inoxydable, permettant de chauffer le tabac en douceur. Autrement dit, votre tabac est chauffé depuis l’intérieur au lieu d’être brûlé, procurant une expérience améliorée, plus propre et plus agréable.
IQOS émet 95% de substances chimiques nocives de moins que les cigarettes*
INFORMATION IMPORTANTE: cela n’équivaut pas nécessairement à une réduction du risque de 95%. IQOS n’est pas sans risque.
*"95% de moins" représente une réduction moyenne de la concentration d'un éventail de substances chimiques nocives (autres que la nicotine) par rapport à la fumée d'une cigarette de référence .
Qu’est-ce que la technologie «chauffer plutôt que brûler» d’IQOS?
Le cœur du système sans lame SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ est un élément de chauffe en métal recouvert d’acier inoxydable qui se trouve dans les sticks de tabac TEREA et permet de chauffer parfaitement le tabac. Le tabac est chauffé au centre au lieu d’être brûlé, ce qui vous permet d’obtenir un goût plus uniforme et une vapeur généreuse qui sent moins que celle des cigarettes.
IQOS ILUMA ne brûle pas de tabac et produit, par rapport aux cigarettes*, en moyenne 95% de moins de monoxyde de carbone (CO) et une quantité bien plus réduite de produits chimiques nocifs. Vous pouvez en découvrir plus ici. (https://ch.iqos.com/en/science)
* Réduction de la concentration de monoxyde de carbone par rapport à la fumée d’une cigarette de référence (3R4F).
Où se trouve mon numéro de commande sur le site IQOS?
Vous trouverez votre numéro de commande dans la section «Mes commandes», une fois connecté à votre compte sur iqos.com. Vous trouverez également le numéro de commande dans la confirmation de commande envoyée sur votre adresse e-mail.
Que dois-je faire s’il y a un problème avec les produits qui m’ont été livrés?
Le service client IQOS se tient à votre disposition si vous avez des questions ou si vous voulez organiser un retour.
Comment puis-je changer l’adresse de livraison de ma commande?
Il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison une fois la commande passée. Si votre commande ne peut pas vous être remise personnellement, elle nous sera retournée automatiquement.
Est-ce que les frais de retour chez IQOS sont gratuits?
Les frais de retour concernant les articles qui nous sont renvoyés seront entièrement à votre charge. Si vous choisissez de conserver certains articles et de n'annuler que partiellement votre commande, les frais de livraisons ne seront pas non plus remboursés.
Puis-je faire livrer mon appareil dans une consigne à colis/boîte postale?
Non, les livraisons dans des consignes à colis/boîtes postales ne sont pas autorisées.
Comment sont expédiées les commandes IQOS?
Les commandes sont livrées par la poste à l’adresse de livraison indiquée dans la commande.
Puis-je annuler ma commande?
Il vous est possible de retourner votre commande de la date à laquelle vous avez passé votre commande jusqu'à 30 jours après la réception des articles commandés seulement si les Produits sont dans leur emballage d’origine. Nous ne reprendrons que les paquets de HEETS ou TEREA intacts et munis de leur enveloppe en plastique (non-ouverte).
IQOS est-il sans danger en tant qu’appareil électronique ?
Le holder IQOS et son Pocket Charger sont conçus pour être des appareils électroniques sans danger, lorsqu'ils sont utilisés conformément aux instructions du guide de l’utilisateur.
Ils se conforment tous les deux aux exigences de sécurité des appareils électroniques pour les consommateurs de l’Union Européenne indiquées par le marquage CE (Conformité européenne) sur l’emballage.
Comment IQOS chauffe-t-il le tabac?
La technologie d’avant-garde SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ utilisée par IQOS ILUMA et TEREA réinvente complètement la manière dont le tabac est chauffé. Le cœur du nouveau système sans lame SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ est un élément métallique chauffant innovant placé à l’intérieur du stick TEREA et recouvert d’acier inoxydable, permettant de chauffer le tabac en douceur. Autrement dit, votre tabac est chauffé depuis l’intérieur au lieu d’être brûlé, procurant une expérience améliorée, plus propre et plus agréable.
IQOS émet 95% de substances chimiques nocives de moins que les cigarettes*
INFORMATION IMPORTANTE: cela n’équivaut pas nécessairement à une réduction du risque de 95%. IQOS n’est pas sans risque.
*"95% de moins" représente une réduction moyenne de la concentration d'un éventail de substances chimiques nocives (autres que la nicotine) par rapport à la fumée d'une cigarette de référence .
Qu’est-ce que la technologie «chauffer plutôt que brûler» d’IQOS?
Le cœur du système sans lame SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ est un élément de chauffe en métal recouvert d’acier inoxydable qui se trouve dans les sticks de tabac TEREA et permet de chauffer parfaitement le tabac. Le tabac est chauffé au centre au lieu d’être brûlé, ce qui vous permet d’obtenir un goût plus uniforme et une vapeur généreuse qui sent moins que celle des cigarettes.
IQOS ILUMA ne brûle pas de tabac et produit, par rapport aux cigarettes*, en moyenne 95% de moins de monoxyde de carbone (CO) et une quantité bien plus réduite de produits chimiques nocifs. Vous pouvez en découvrir plus ici. (https://ch.iqos.com/en/science)
* Réduction de la concentration de monoxyde de carbone par rapport à la fumée d’une cigarette de référence (3R4F).
Où se trouve mon numéro de commande sur le site IQOS?
Vous trouverez votre numéro de commande dans la section «Mes commandes», une fois connecté à votre compte sur iqos.com. Vous trouverez également le numéro de commande dans la confirmation de commande envoyée sur votre adresse e-mail.
Que dois-je faire s’il y a un problème avec les produits qui m’ont été livrés?
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Comment puis-je changer l’adresse de livraison de ma commande?
Il n’est malheureusement plus possible de modifier l’adresse de livraison une fois la commande passée. Si votre commande ne peut pas vous être remise personnellement, elle nous sera retournée automatiquement.
Est-ce que les frais de retour chez IQOS sont gratuits?
Les frais de retour concernant les articles qui nous sont renvoyés seront entièrement à votre charge. Si vous choisissez de conserver certains articles et de n'annuler que partiellement votre commande, les frais de livraisons ne seront pas non plus remboursés.
Puis-je faire livrer mon appareil dans une consigne à colis/boîte postale?
Non, les livraisons dans des consignes à colis/boîtes postales ne sont pas autorisées.
Comment sont expédiées les commandes IQOS?
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Puis-je annuler ma commande?
Il vous est possible de retourner votre commande de la date à laquelle vous avez passé votre commande jusqu'à 30 jours après la réception des articles commandés seulement si les Produits sont dans leur emballage d’origine. Nous ne reprendrons que les paquets de HEETS ou TEREA intacts et munis de leur enveloppe en plastique (non-ouverte).