IQOS ne me convient peut-être pas. Puis-je essayer IQOS avant de l'acheter?
Si vous souhaitez essayer IQOS gratuitement, cliquez sur www.tryiqos.ch/fr
Je commence tout juste à utiliser IQOS. Proposez-vous une assistance personnalisée? Est-elle gratuite?
Nous savons que les fumeurs adultes ont du mal à s'orienter vers IQOS. C'est pourquoi nous invitons les utilisateurs adultes d'IQOS à rejoindre notre programme QOACH, gratuit et efficace.
Votre QOACH personnel sera à vos côtés pour répondre à vos questions par téléphone, e-mail, messagerie instantanée ou appel vidéo, en fonction de vos préférences.
Comment ce programme peut-il m'aider? Il vous aidera à décider quelle variante de stick de tabac HEETS correspond le mieux à vos préférences, à savoir comment nettoyer votre appareil et à profiter d'astuces relatives à IQOS quand vous le souhaitez. Nos QOACHES hautement qualifiés vous accompagneront et vous fourniront la motivation nécessaire à chaque étape de votre parcours de conversion.
Pourquoi ai-je un message d’erreur lorsque j’essaye de m’enregistrer sur IQOS?
Si un message d’erreur apparaît lors de l’enregistrement (champ de saisie marqué en rouge), il se peut que vous n’ayez pas saisi toutes les informations ou qu’il y ait une erreur de frappe.
Si l’enregistrement ne peut pas être validé, vous recevrez un message d’erreur spécial (par exemple, si vous avez saisi une adresse électronique non valide ou si vous essayez de vous enregistrer plusieurs fois avec la même adresse électronique). Dans de tels cas, veuillez suivre les instructions figurant dans le message d’erreur.
Pourquoi n’ai-je pas reçu d’e-mail de confirmation après m’être inscrit sur IQOS?
Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, vérifiez dans votre dossier spam. Assurez-vous d’avoir correctement saisi l’adresse électronique de votre compte.
Comment puis-je supprimer mon compte IQOS?
Adressez-vous au service client qui pourra supprimer votre compte IQOS pour vous.
J’ai oublié mon mot de passe, que faire?
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez tout simplement le réinitialiser en cliquant sur «Connexion». Rendez-vous sur «Mot de passe oublié» après avoir cliqué sur le bouton de connexion et entrez l’adresse électronique que vous avez utilisée lors de la création de votre compte.
Comment puis-je m’inscrire sur iqos.com?
Pour vous inscrire, rendez-vous sur iqos.com et cliquez en haut à droite sur «Club». Cliquez sur «Profiter des avantages», puis entrez votre adresse électronique et un mot de passe ainsi que vos coordonnées et effectuez la vérification d’âge.
Comment mesurez-vous les émissions d’IQOS qui, selon vous, sont réduites d’environ 95% par rapport à une fumée de cigarette de référence 3R4F?
Nous déclarons qu’IQOS émet en moyenne 90 à 95% de substances chimiques nocives en moins que les cigarettes. Le pourcentage (90 à 95%) fait référence à la réduction moyenne de certains composants ciblés en priorité par des organisations de santé publique reconnues, telles que l’OMS ou la FDA américaine. Ils sont présents dans la vapeur de tabac d’IQOS, en comparaison avec la fumée d’une cigarette de référence 3R4F. Le pourcentage de réduction exact varie en fonction de la liste référencée. Pour cela, nous recueillons la vapeur de tabac et la fumée conformément aux paramètres de fumage de Santé Canada Intense (volume de bouffée de 55 ml, durée de bouffée de deux secondes, fréquence de bouffée de 30 secondes) en utilisant une comparaison fondée sur chaque stick. Les mesures de réduction ne prennent pas en compte la nicotine.
Quelles sont les preuves auxquelles vous faites référence lorsque vous affirmez que passer à IQOS présente moins de risque que de continuer à fumer ?
L'ensemble de nos preuves comprend les données cliniques de PMI (nous avons mené dix études cliniques avec des milliers de participants aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon et en Pologne), la composition chimique des aérosols et les données de 18 études non cliniques. L'ensemble des résultats prouve que passer complètement à IQOS présente moins de risques pour la santé que de continuer à fumer des cigarettes, bien que cela ne soit pas sans risques.
Vous parlez de cigarette 3R4F. De quoi s’agit-il ?
Il s’agit d’une cigarette conçue de manière indépendante par l'Université du Kentucky aux États-Unis à des fins de recherche scientifique. Couramment utilisé dans la recherche sur le tabac, cet outil permet de comparer les données entre les différentes études. Les cigarettes 3R4F destinées à la recherche ne sont pas disponibles dans le commerce pour les consommateurs.
IQOS ne me convient peut-être pas. Puis-je essayer IQOS avant de l'acheter?
Si vous souhaitez essayer IQOS gratuitement, cliquez sur www.tryiqos.ch/fr
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Nous savons que les fumeurs adultes ont du mal à s'orienter vers IQOS. C'est pourquoi nous invitons les utilisateurs adultes d'IQOS à rejoindre notre programme QOACH, gratuit et efficace.
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Pourquoi ai-je un message d’erreur lorsque j’essaye de m’enregistrer sur IQOS?
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Si l’enregistrement ne peut pas être validé, vous recevrez un message d’erreur spécial (par exemple, si vous avez saisi une adresse électronique non valide ou si vous essayez de vous enregistrer plusieurs fois avec la même adresse électronique). Dans de tels cas, veuillez suivre les instructions figurant dans le message d’erreur.
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Comment mesurez-vous les émissions d’IQOS qui, selon vous, sont réduites d’environ 95% par rapport à une fumée de cigarette de référence 3R4F?
Nous déclarons qu’IQOS émet en moyenne 90 à 95% de substances chimiques nocives en moins que les cigarettes. Le pourcentage (90 à 95%) fait référence à la réduction moyenne de certains composants ciblés en priorité par des organisations de santé publique reconnues, telles que l’OMS ou la FDA américaine. Ils sont présents dans la vapeur de tabac d’IQOS, en comparaison avec la fumée d’une cigarette de référence 3R4F. Le pourcentage de réduction exact varie en fonction de la liste référencée. Pour cela, nous recueillons la vapeur de tabac et la fumée conformément aux paramètres de fumage de Santé Canada Intense (volume de bouffée de 55 ml, durée de bouffée de deux secondes, fréquence de bouffée de 30 secondes) en utilisant une comparaison fondée sur chaque stick. Les mesures de réduction ne prennent pas en compte la nicotine.
Quelles sont les preuves auxquelles vous faites référence lorsque vous affirmez que passer à IQOS présente moins de risque que de continuer à fumer ?
L'ensemble de nos preuves comprend les données cliniques de PMI (nous avons mené dix études cliniques avec des milliers de participants aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Japon et en Pologne), la composition chimique des aérosols et les données de 18 études non cliniques. L'ensemble des résultats prouve que passer complètement à IQOS présente moins de risques pour la santé que de continuer à fumer des cigarettes, bien que cela ne soit pas sans risques.
Vous parlez de cigarette 3R4F. De quoi s’agit-il ?
Il s’agit d’une cigarette conçue de manière indépendante par l'Université du Kentucky aux États-Unis à des fins de recherche scientifique. Couramment utilisé dans la recherche sur le tabac, cet outil permet de comparer les données entre les différentes études. Les cigarettes 3R4F destinées à la recherche ne sont pas disponibles dans le commerce pour les consommateurs.