Vous pouvez vérifier simplement le niveau de charge de la batterie en suivant les étapes suivantes:

1. Appuyez sur le bouton ON/OFF pendant une seconde
2. Les LED s'allumeront et indiqueront le niveau de charge:
- 1 LED = niveau de charge faible
- 4 LED = l'appareil est entièrement chargé

Il faut environ 90 minutes pour charger entièrement votre appareil IQOS 2.4 depuis une prise électrique. Utilisez uniquement l'adaptateur secteur et le câble USB fournis pour charger l'appareil IQOS 2.4.

Pas besoin de charger complètement le Pocket Charger IQOS 2.4 pour que celui-ci fonctionne. Si le Pocket Charger est entièrement chargé, vous pourrez utiliser le Holder jusqu'à 20 fois.

Vous pouvez réinitialiser facilement votre appareil IQOS 2.4 en appuyant simultanément sur le bouton de nettoyage de la lame chauffante du Holder et sur le bouton d'alimentation pendant 3 secondes, jusqu'à ce que tous les voyants clignotent brièvement.

Le voyant rouge, clignotant ou fixe, sur votre Holder peut indiquer que:
- le Holder n'est pas chargé
- l'appareil est en dehors de ses températures de fonctionnement optimales (10 - 40°C)
- vous avez appuyé sur le bouton du Holder pendant l'utilisation
- il y a un dysfonctionnement du Holder
        Pour résoudre le problème, essayez les solutions suivantes: 

a. Vérifiez que le Pocket Charger IQOS 2.4 est bien allumé et possède un niveau d'énergie suffisant soit la batterie suffisamment chargée
b. Placez le Holder dans le Pocket Charger IQOS 2.4 et patientez jusqu'à ce qu'il soit totalement chargé (jusqu'à 5minutes)
c. Vérifiez que le contact électrique de votre chargeur est bien propre
d. Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, réinitialisez votre appareil [lien vers la question Comment réinitialiser mon appareil]
e. Le problème persiste? Veuillez contacter le service client[Numéro de téléphone + horaires d'ouverture du CSC du marché concerné ou tout autre canal pertinent].