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Puis-je utiliser l'adaptateur secteur et le câble USB de la version précédente pour charger l'appareil IQOS 3?

Vous pouvez utiliser l'adaptateur USB IQOS des précédentes versions de l'appareil. Cependant, le câble USB IQOS 3 possède un port USB-C qui diffère des versions précédentes.

Comment puis-je réinitialiser mon appareil IQOS?

Vous pouvez réinitialiser facilement votre appareil IQOS 3 en maintenant enfoncé le bouton du Pocket Charger pendant 8 secondes avant de le relâcher. Le voyant de l'état de la batterie le voyant d’état de la batterie s’allume, clignote deux fois puis s’éteint progressivement pour confirmer la réinitialisation.

Pourquoi l'appareil émet-il des vibrations? 

Les vibrations du Holder se produisent dans les situations suivantes:
- Au début du chauffage (après avoir appuyé sur le bouton du Holder pour démarrer)
- Pour signaler les 30 dernières secondes d'utilisation

Comment puis-je m'inscrire au programme d'assistance personnalisée?

Veuillez contacter le service client:

E-MAIL

Envoyez-nous un mail à [email protected]

TÉLÉPHONE

0800 050 000

Lundi-Vendredi: 8.00 – 20.00 Uhr
Les weekends de 9h à 18h.

FACEBOOK

Social Media: facebook.com/iqos.ch 

Que signifient les voyants sur mon Pocket Charger?

Un voyant blanc indique diverses opérations de l'appareil, comme le chargement et la réinitialisation, ou qu'il est prêt à être utilisé, totalement chargé, etc.
Un voyant rouge clignotant peut signifier:

• Voyant de la partie inférieure du chargeur uniquement: l'appareil est en dehors des températures de fonctionnement (0 - 50°C). -> Patientez jusqu'à ce que l'appareil retrouve ses limites de température.

• Voyant d'état du Holder: Dysfonctionnement du Holder -> Veuillez réinitialiser l'appareil IQOS.


Le problème persiste? Veuillez contacter le service client:

Par téléphone: 0800 050 000 Lundi-Vendredi 08:00 - 20:00

Par e-mail: [email protected]

Social Media: facebook.com/iqos.ch

 

Quelle est la température de fonctionnement optimale de l'appareil IQOS?

IQOS 3 est conçu pour fonctionner dans une large gamme de températures, mais les sticks de tabac HEETS ont un meilleur goût lorsque l'appareil est utilisé  à des températures comprises entre 0℃ et 50℃.

Qu'est-ce que le nouveau système ProtectPLUS™™?

Le système ProtectPLUS™™ est doté de PLUSieurs améliorations technologiques:
- la coque extérieure solide améliore la résistance aux chocs de l'appareil
- la nouvelle ouverture latérale a été testée pour garantir la fiabilité de ses performances
- la nouvelle technologie prolonge la durée de vie de la batterie
- la chambre de chauffage de votre Holder a été repensée pour une fiabilité améliorée

Puis-je utiliser l'adaptateur secteur et le câble USB de la version précédente pour charger l'appareil IQOS 3?

Vous pouvez utiliser l'adaptateur USB IQOS des précédentes versions de l'appareil. Cependant, le câble USB IQOS 3 possède un port USB-C qui diffère des versions précédentes.

Comment puis-je réinitialiser mon appareil IQOS?

Vous pouvez réinitialiser facilement votre appareil IQOS 3 en maintenant enfoncé le bouton du Pocket Charger pendant 8 secondes avant de le relâcher. Le voyant de l'état de la batterie le voyant d’état de la batterie s’allume, clignote deux fois puis s’éteint progressivement pour confirmer la réinitialisation.

Pourquoi l'appareil émet-il des vibrations? 

Les vibrations du Holder se produisent dans les situations suivantes:
- Au début du chauffage (après avoir appuyé sur le bouton du Holder pour démarrer)
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Un voyant blanc indique diverses opérations de l'appareil, comme le chargement et la réinitialisation, ou qu'il est prêt à être utilisé, totalement chargé, etc.
Un voyant rouge clignotant peut signifier:

• Voyant de la partie inférieure du chargeur uniquement: l'appareil est en dehors des températures de fonctionnement (0 - 50°C). -> Patientez jusqu'à ce que l'appareil retrouve ses limites de température.

• Voyant d'état du Holder: Dysfonctionnement du Holder -> Veuillez réinitialiser l'appareil IQOS.


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Quelle est la température de fonctionnement optimale de l'appareil IQOS?

IQOS 3 est conçu pour fonctionner dans une large gamme de températures, mais les sticks de tabac HEETS ont un meilleur goût lorsque l'appareil est utilisé  à des températures comprises entre 0℃ et 50℃.

Qu'est-ce que le nouveau système ProtectPLUS™™?

Le système ProtectPLUS™™ est doté de PLUSieurs améliorations technologiques:
- la coque extérieure solide améliore la résistance aux chocs de l'appareil
- la nouvelle ouverture latérale a été testée pour garantir la fiabilité de ses performances
- la nouvelle technologie prolonge la durée de vie de la batterie
- la chambre de chauffage de votre Holder a été repensée pour une fiabilité améliorée