Pour nous rejoindre, vous devez avoir l'âge légal pour fumer (18 ans et PLUS), être un fumeur souhaitant continuer à consommer des produits à base de tabac et arrêter la cigarette au profit de IQOS. Rien de PLUS!

Nous savons que les fumeurs adultes ont du mal à s'orienter vers IQOS. C'est pourquoi nous invitons les utilisateurs adultes d'IQOS à rejoindre notre programme QOACH, gratuit et efficace.
Votre QOACH personnel sera à vos côtés pour répondre à vos questions par téléphone, e-mail, messagerie instantanée ou appel vidéo, en fonction de vos préférences.
Comment ce programme peut-il m'aider? Il vous aidera à décider quelle variante de stick de tabac HEETS correspond le mieux à vos préférences, à savoir comment nettoyer votre appareil et à profiter d'astuces relatives à IQOS quand vous le souhaitez. Nos QOACHES hautement qualifiés vous accompagneront et vous fourniront la motivation nécessaire à chaque étape de votre parcours de conversion.

Si vous souhaitez essayer IQOS gratuitement, cliquez sur www.tryiqos.ch

a. Un voyant allumé sur le Pocket Charger IQOS 2.4 PLUS indique un dysfonctionnement du Holder. Un voyant rouge qui clignote lentement signifie que la batterie du Holder arrive à la fin de son cycle de vie.

b. Le voyant du bas sur l'état de la batterie du Pocket Charger indique un dysfonctionnement du Pocket Charger ou que l'appareil est en dehors de ses températures de fonctionnement optimales (10 - 40°C).

Veuillez réinitialiser votre appareil et vérifier que sa température de fonctionnement soit optimale.

Le problème persiste? Veuillez contacter le service client 

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Envoyez-nous un mail à [email protected].

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Lundi-vendredi: De 8h00 à 20h00
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IQOS 3 est conçu pour fonctionner dans une large gamme de températures, mais les sticks de tabac HEETS ont un meilleur goût lorsque l'appareil est utilisé  à des températures comprises entre 10℃ et 50℃.

Vous pouvez vérifier simplement le niveau de charge de la batterie en suivant les étapes suivantes:

1. Appuyez sur le bouton du Pocket Charger pendant une seconde (pression courte)
2. Les voyants de l'état de la batterie s'allument et indiquent le niveau de charge

Pas besoin de charger complètement l'appareil IQOS 3 pour que celui-ci fonctionne. Si le Pocket Charger IQOS 3 est entièrement chargé, vous pourrez utiliser le Holder jusqu'à 20 fois.

Il faut environ 120 minutes pour charger entièrement le Pocket Charger IQOS 3 depuis une prise électrique. Utilisez uniquement l'adaptateur secteur et le câble USB fournis pour charger l'appareil IQOS 3.

IQOS est disponible dans les pays suivants:*:

Andorra, Armenia, Bulgaria, Canary Islands, Canada, Colombia, Croatia, Curaçao, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Dominican Republic, France, Germany, Greece, Guatemala, Italy, Israel, Japan, Kazakhstan, Korea, La Réunion, Latvia, Lithuania, Monaco, the Netherlands, New Zealand, Palestine, Poland, Portugal, Romania, Russia, Serbia, Slovak Republic, Slovenia, South Africa, Spain, Switzerland, Turkish Cyprus, Ukraine, the United Kingdom, et dans certains magasins Duty Free.

Non, le nouveau Pocket Charger IQOS3 n'est pas compatible avec les versions précédentes.
Si vous insérez le Holder 2.4/2.4 PLUS dans le Pocket Charger IQOS3, vous ne pourrez pas charger le Holder en raison de la différence de taille.
Le Holder IQOS3 ne peut pas non PLUS être inséré dans le Pocket Charger 2.4 /2.4 PLUS en raison de la différence de taille