La luce bianca indica che il dispositivo sta eseguendo diverse operazioni, come la carica, la re-inizializzazione, se è pronto all'uso, se è completamente carico, ecc.

Una luce rossa può lampeggiare ed ha differenti significati a seconda del tipo di spia:
• solo la spia inferiore del caricatore: il dispositivo è al di fuori delle temperature di funzionamento (0 - 50°C). -> Aspetta che il dispositivo torni entro le temperature di funzionamento.
• Spia dello stato dell'Holder: malfunzionamento dell'Holder -> resetta il dispositivo IQOS.

Ancora niente? Contatta l'assistenza clienti

Telefono: 0800 050 000

Email: contact.ch@iqos.com

Altri canali: facebook.com/iqos.ch

IQOS 3 - Puoi facilmente monitorare il livello della batteria seguendo queste semplici istruzioni:
1. tieni premuto il tasto sul caricatore tascabile per un secondo (breve pressione)
2. La luce dello stato della batteria si accenderà e ti indicherà il livello della batteria.

IQOS 3 MULTI - Verificare il livello di carica è semplice, ti basterà seguire i passaggi riportati di seguito: 
1. Premi il pulsante di IQOS 3 MULTI per 1 secondo (pressione breve).
2. Le luci dello stato della batteria si accenderanno indicando il livello di carica:
4 LED = oltre il 75% di carica
1 LED = livello di carica basso È necessario ricaricare il dispositivo.

Per controllare il livello di carica del Pocket Charger IQOS 3 Duo, premi e rilascia il pulsante del Pocket Charger

La luce di stato si accenderà per 3 secondi per indicare il livello di carica della batteria:
4 LED = oltre il 75% di carica
1 LED = livello di carica basso. È necessario ricaricare il dispositivo.

Puoi fare un upgrade del tuo dispositivo passando al nuovo IQOS ILUMA con il programma di sostituzione IQOS. Il programma di sostituzione IQOS ti consente, come membro di IQOS CLUB, di sostituire, a determinate condizioni, il tuo IQOS acquistato in Svizzera con un nuovo dispositivo IQOS tramite il buono per sostituire IQOS che ricevi al momento della restituzione del dispositivo. Il programma di sostituzione IQOS è disponibile esclusivamente nelle nostre IQOS Boutique e in punti vendita selezionati in Svizzera, tramite il call center IQOS o direttamente su iqos.com

Scopri di più sul programma di sostituzione IQOS accedendo a questo link.

Per godere di un sapore ottimale, suggeriamo di pulire il tuo IQOS™ una volta al giorno ma, se lo desideri, puoi pulirlo anche più spesso.
Se pulisci il tuo IQOS™ regolarmente, la pulizia sarà rapida e fluida.
Per pulire il tuo dispositivo, utilizza solo accessori per la pulizia originali IQOS™.

Puoi pulire l’Holder e il cappuccio IQOS™ in pochi semplici passaggi:
Holder IQOS:
• Preparazione
1. Spegni l’Holder.
2. Attendi almeno 30 secondi in modo tale che la lama si raffreddi.
3. Rimuovi il cappuccio.
4. Fai scorrere il cappuccio dell’accessorio per la pulizia IQOS e verifica che non sia deformato e che sia privo di particelle libere.
• Inserimento
1. Con un movimento sicuro ma delicato, inserisci l’accessorio per la pulizia IQOS finché non tocca il fondo della camera di riscaldamento.
2. Non ruotare, per ora.
• Pulizia
1. Senza spingere oltre, ruota delicatamente l’accessorio per la pulizia IQOS™ 2-3 volte.
2. Smetti di ruotare ed estrai l’accessorio con un movimento sicuro e lineare dall’Holder.
3. Picchietta delicatamente l’Holder e l’accessorio per la pulizia per rimuovere i residui di tabacco.

• Finalizzazione – Utilizza degli stick per la pulizia IQOS™ come tocco finale

1. Inserisci gli sticks per la pulizia IQOS™ con un movimento sicuro e lineare lungo la camera di riscaldamento.
2. Non spingere e non urtare la lama.
3. Non provare a pulire la lama.
4. Se lo stick per la pulizia IQOS™ si blocca, non forzare. Utilizza nuovamente l’accessorio per la pulizia IQOS e ripeti i passaggi riportati sopra.
Cappuccio IQOS:
1. Pulisci l'interno del cappuccio IQOS™ con gli sticks per la pulizia IQOS™ partendo dalla parte superiore.
2. Pulisci il fondo del cappuccio con l’accessorio per la pulizia IQOS™:
a. Inserisci l’accessorio per la pulizia IQOS™ finché non tocca il fondo del cappuccio.
b. Senza spingere oltre, ruota delicatamente l’accessorio per la pulizia IQOS™ 2-3 volte.
c. Smetti di ruotare e picchietta delicatamente sia il cappuccio che l’accessorio per la pulizia IQOS™ per rimuovere i residui di tabacco.

NFC sta per "Near-field communication" (comunicazione in prossimità). Consente a due dispositivi elettronici, il tuo dispositivo IQOS e il tuo telefono cellulare, di comunicare se si trovano in un raggio di 4 cm l’uno dall’altro.
Utilizziamo questa tecnologia per offrire un accesso più semplice all’esperienza digitale (sito web IQOS) agli utenti del sistema operativo iOS o a coloro che non desiderano scaricare l’applicazione IQOS Connect.
Consente la registrazione semplificata dell’utilizzatore/del dispositivo nonché l’accompagnamento e la guida facili dell'utilizzatore alla scoperta del dispositivo (onboarding) affinché impari a utilizzarlo rapidamente. 
Con un solo clic, avrai accesso a tutte le funzioni principali: trovare il punto vendita IQOS più vicino, contattare il Servizio clienti, accedere al negozio online IQOS e tanto altro.

Puoi controllare lo stato dell’Holder (quanti utilizzi restano prima di dover ricaricare) in due modi diversi: sullo stesso Holder o sul Pocket Charger:
Per controllare lo stato sull’Holder
- Premi e rilascia il pulsante dell’Holder:
o 2 luci – puoi utilizzare il dispositivo due volte
o 1 luce – puoi utilizzare il dispositivo una volta
o Nessuna luce – Holder scarico
Per controllare lo stato dell’Holder sul Pocket Charger
- Premi e rilascia il pulsante del Pocket Charger:
- 2 luci – puoi utilizzare il dispositivo due volte
- 1 luce – puoi utilizzare il dispositivo una volta
Sul Pocket Charger IQOS 3 DUO      Sul Pocket Charger IQOS 3*
* Per i clienti che utilizzano una versione mista costituita dall’Holder IQOS 3 DUO e dal Pocket Charger IQOS 3. In alcuni casi, può essere necessario aggiornare il firmware del Pocket Charger IQOS 3 per sapere quando l’Holder è pronto per un utilizzo.

Quando l'Holder vibra, indica:
- l'inizio del riscaldamento (una volta premuto il tasto del dispositivo per accenderlo)
- che l'esperienza è quasi finita (30 secondi prima della fine)

L’Holder IQOS 3 MULTI vibra nei casi seguenti:
- All’inizio della fase di riscaldamento (una volta premuto il pulsante per avviare il processo): una vibrazione
- Quando il dispositivo è pronto all’uso: due vibrazioni
- Quando l’esperienza IQOS sta per concludersi (a 30 secondi dalla fine del tabacco): due vibrazioni

L’Holder IQOS 3 DUO vibra nei casi seguenti:
- All’inizio della fase di riscaldamento (una volta premuto il pulsante di riscaldamento dell’Holder): una vibrazione
- Quando il dispositivo è pronto all’uso: due vibrazioni
- Quando l’esperienza IQOS sta per concludersi (a 30 secondi dalla fine): due vibrazioni
- Quando l’esperienza IQOS sta per concludersi (a 30 secondi dalla fine del tabacco): due vibrazioni