Dispositivi IQOS ILUMA FAQs

Il nuovissimo IQOS ILUMA porta, assieme a TEREA, il piacere del tabacco riscaldato al livello successivo. Il suo innovativo SMARTCORE INDUCTION SYSTEMTM riscalda il tabacco dall’interno dello stick TEREA anziché bruciarlo per un’esperienza complessivamente migliore, più pulita e più piacevole. 

Al contempo, che tu preferisca delle miscele ricche e bilanciate o fresche e aromatiche, TEREA offre un’ampia gamma di gusti del vero tabacco per donarti un nuovo livello di piacere sensoriale. 

E c’è di più. Questa tecnologia innovativa esalta e migliora i tuoi momenti per gustarti il tabacco, mentre caratteristiche intuitive e personalizzazioni ti permettono di adattare il tuo dispositivo ai tuoi gusti e bisogni. Inoltre, grazie al nostro tool di risoluzione automatica dei problemi disponibile 24 ore su 24, all’assistenza clienti da parte di esperti e ad esclusive esperienze da attivare, potrai goderti un’assistenza e dei privilegi che ti ispireranno.   IQOS ILUMA™ è progettato per essere usato esclusivamente con gli stick TEREA™. Non usare IQOS ILUMA™ e gli stick TEREA™ con le precedenti versioni di IQOS™, poiché questo potrebbe danneggiare il tuo dispositivo. Non ingerire o smontare gli stick TEREA™. Questo prodotto contiene una parte metallica tagliente che può causare gravi lesioni se ingerita. Tenere fuori dalla portata dei bambini.

Per maggiori informazioni, si prega di fare riferimento alla sezione Informazioni importanti su iqos.com.

1. Inserisci lo stick TEREA fino alla linea sul filtro finché l’Holder vibra e la/le luce/luci lampeggia/lampeggiano. Il riscaldamento comincerà automaticamente o premendo il pulsante per un secondo.
2. Puoi iniziare a utilizzare il dispositivo non appena l’Holder vibra e le luci smettono di lampeggiare.
3. Per segnalare gli ultimi 30 secondi o gli ultimi 2 tiri rimasti, il tuo Holder vibrerà e la/le luce/luci bianca/bianche inizierà/inizieranno a lampeggiare.
4. Smaltire il stick subito dopo l'uso, una volta che si è raffreddato, semplicemente rimuovendo lo stick dal holder e smaltirlo secondo le norme locali di smaltimento dei rifiuti. Inoltre, se vuoi aiutarci a ridurre i rifiuti, puoi partecipare al nostro Programma Take Back. Si tratta di un servizio gratuito con il quale puoi facilmente restituirci i tuoi stick di tabacco usati, così li faremo riciclare in qualcosa di nuovo. Scopri di più seguendo questo link.
5. Inserisci l’Holder nel Charger per la ricarica.

Nessun problema. Le caratteristiche e le impostazioni, come l’autostart e le personalizzazioni, possono essere attivate o disattivate tramite l’app IQOS. E non dimenticare di registrare il tuo dispositivo scansionando il codice QR posto sulla confezione di quest’ultimo. In alternativa, puoi visitare il sito https://ch.iqos.com/it/iluma/registrazione e seguire le istruzioni sullo schermo.

Sì, ma solo se si tratta di un cavo di ricarica o di un adattatore progettato per la generazione IQOS 3.

La fantastica notizia è che pulire l’involucro in pelle è veramente semplice. Ti basta prendere un panno umido e pulirlo delicatamente. 

Ricaricare il tuo dispositivo è semplice e veloce, ma ricorda: è più sicuro utilizzare l’adattatore e il cavo di ricarica in dotazione per IQOS ILUMA. Per ricaricare completamente il Pocket Charger sono necessari circa 135 minuti e fino a 10 minuti per ricaricare completamente l’Holder al primo utilizzo dopo averlo sconfezionato. Ecco i tempi di ricarica dell’Holder: 

– 1′ 50″ per 1 utilizzo*
– 3′ 25″ per 1–2 utilizzi*
– 5′ 15″ per 0–2 utilizzi*
– e 10′ 05″ per la prima ricarica dopo averlo sconfezionato*

* Consulta la sezione relativa all’usura della batteria.

Controllare il livello della batteria del Pocket Charger è semplicissimo. Ti basta premere brevemente il pulsante laterale sul Pocket Charger. Le luci del Pocket Charger si accenderanno per indicarti il livello della batteria: 
•   4 luci BIANCHE indicano che la batteria è completamente carica
•   3 luci BIANCHE indicano che la batteria è carica fino al 75%
•   2 luci BIANCHE indicano che la batteria è carica fino al 50% 
•   1 luce BIANCA indica che la batteria è carica fino al 25% 

Controlla che tu stia usando solo degli stick TEREA
•Assicurati che questi siano stati inseriti nell’Holder nella giusta direzione
•Apri l’app IQOS e controlla se l’autostart sia stato accidentalmente disattivato
•Inserisci l’Holder nel Pocket Charger e resetta il dispositivo. Per farlo, tieni premuto il pulsante del Pocket Charger per 10 secondi finché non si spengono le luci. Il RESET è confermato quando rilasci il pulsante e tutte le luci lampeggiano due volte
•Se l’Holder si avvia automaticamente senza che uno stick TEREA sia inserito, ti preghiamo di seguire i seguenti passaggi:

•Inserisci l’Holder nel Pocket Charger ed effettua un RESET. Per farlo, tieni premuto il pulsante del Pocket Charger per 10 secondi finché non si spengono le luci. Il RESET è confermato quando rilasci il bottone e tutte le luci lampeggiano due volte.
•Se il RESET non risolve il problema, scarica l’app IQOS e rimuovi l’impostazione autostart dal tuo Holder.
•Ricorda, puoi sempre attivare la tua esperienza di tabacco manualmente inserendo uno stick TEREA nell’Holder e premendo il pulsante per due secondi. Se non dovesse ancora funzionare, porta il tuo dispositivo presso l’IQOS punto vendita più vicino a te e i nostri collaboratori risolveranno il problema o contatteranno il nostro servizio clienti. 

Una luce gialla lampeggiante sull’Holder indica che la batteria è scarica ed è necessario ricaricarla. Ti basta inserire l’Holder nel Pocket Charger per ricaricarlo. Valgono i seguenti tempi di ricarica:
– Da 0 a 1 utilizzo, il tempo di ricarica è di 1 minuto e 50 secondi.
– Da 1 a 2 utilizzi, il tempo di ricarica è di 3 minuti e 25 secondi.
– Da 0 a 2 utilizzi, il tempo di ricarica è di 5 minuti e 15 secondi.

Una luce gialla lampeggiante sul Pocket Charger indica che la batteria è scarica ed è necessario ricaricarla. Per la ricarica del tuo dispositivo ti consigliamo di utilizzare l’alimentatore e il cavo di ricarica approvati dal produttore.

Una luce rossa lampeggiante sull’Holder indica che devi resettare l’IQOS. Per farlo, posiziona l’Holder sul Pocket Charger, premi il pulsante per 10 secondi, quindi rilascialo. Tutte le luci si spengono, lampeggiano 2 volte e si riaccendono per confermare l’avvenuto reset.

Quando una luce bianca sull’Holder lampeggia 2 volte, significa che il tuo IQOS ILUMA si trova al di fuori della sua temperatura di funzionamento compresa tra > 0°C/< 40°C.

La luce gialla lampeggiante indica che la batteria è scarica ed è necessario ricaricarla. Per la ricarica del tuo dispositivo ti consigliamo di utilizzare l’alimentatore e il cavo di ricarica approvati dal produttore.

4 luci bianche indicano che la batteria è completamente carica. 3 luci bianche segnalano fino al 75% di carica residua della batteria, 2 luci bianche fino al 50% e 1 luce bianca fino al 25%.

Le luci rosse lampeggianti indicano che devi resettare il tuo dispositivo. Per farlo, premi il pulsante per 7 secondi, quindi rilascialo. Tutte le luci si spengono, lampeggiano 2 volte e si riaccendono per confermare l’avvenuto reset.

Se una luce bianca lampeggia due volte significa che il tuo IQOS ILUMA ONE si trova al di fuori della sua temperatura di funzionamento compresa tra > 0°C/< 40°C.

Per semplificarti la vita, i dispositivi IQOS ILUMA sono ideati con funzioni innovative.

Autostart: non appena inserisci correttamente il tuo stick di tabacco TEREA, l’Holder IQOS ILUMA vibra per avvisare che lo SMARTCORE INDUCTION SYSTEM™ ha iniziato automaticamente il preriscaldamento. Non è necessario impostare l’IQOS app per far funzionare l’autostart, ma puoi utilizzarla per disattivarlo. Una volta pronto all’uso, IQOS ILUMA vibra una seconda volta. È possibile avviare il riscaldamento anche manualmente, premendo il pulsante laterale.

Controllare la batteria residua dell’Holder IQOS ILUMA: con un gesto intelligente, è possibile controllare il livello di carica residua della batteria dell’Holder IQOS ILUMA. Basta inclinare l’Holder IQOS ILUMA verso di te quando non lo stai utilizzando e le luci sul dispositivo ti indicheranno il livello della batteria.

Controllare quanta esperienza di tabacco rimane: toccando due volte l’Holder, le vibrazioni segnalano quanto tabacco ancora ti rimane da fumare. 3 vibrazioni corrispondono al 75–50%, 2 vibrazioni al 50–25%, mentre 1 vibrazione indica che resta al massimo il 25%. È possibile attivare e modificare le modalità di vibrazione utilizzando l’IQOS app.

I dispositivi IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA consentono 2 utilizzi consecutivi prima di dover ricaricare l’Holder con il Pocket Charger. Dopo il primo utilizzo, sull’Holder si accende una luce a indicare che è rimasto un utilizzo. Se desideri riutilizzare subito l’Holder, è subito pronto per l’uso.
Se non intendi utilizzarlo immediatamente una seconda volta, ti basta reinserire l’Holder nel Pocket Charger per ricaricarlo rapidamente e avere nuovamente a disposizione 2 utilizzi. IQOS ILUMA ONE può essere utilizzato fino a 20 volte consecutive prima di dover essere ricaricato.

Il numero di serie del tuo dispositivo è disponibile in diversi punti:
1. IQOS ILUMA PRIME: sotto la custodia sul lato destro
2. IQOS ILUMA: sotto la cover per apertura
3. IQOS ILUMA ONE: sul lato inferiore del dispositivo

Se hai già registrato il tuo dispositivo IQOS ILUMA, puoi trovare il numero di serie anche online nel tuo account IQOS. Inoltre, il numero di serie del dispositivo IQOS ILUMA è stampato anche sul lato inferiore della confezione originale.

Una volta registrato il dispositivo IQOS ILUMA sul tuo account su iqos.com, è possibile provare il nostro strumento di autodiagnosi che consente di identificare e risolvere rapidamente i problemi del dispositivo. Per utilizzare lo strumento di autodiagnosi, segui questo link .

Se non hai ancora registrato il tuo dispositivo IQOS ILUMA nel tuo account, puoi provare le diverse opzioni di risoluzione dei problemi seguendo questo link le selezionando il tuo dispositivo.

La Guida utente del dispositivo IQOS ILUMA è inclusa in ogni confezione IQOS. È inoltre disponibile per il download in formato PDF per tutti i modelli IQOS. Visita la pagina Primi passi con IQOS ILUMA e seleziona il modello IQOS per il quale necessiti della Guida utente.
IQOS ILUMA
IQOS ILUMA PRIME
IQOS ILUMA ONE

IQOS offre un’ampia varietà di accessori di ricarica, monouso e intercambiabili per personalizzare il tuo IQOS. Puoi scoprire la nostra completa gamma di accessori, compresi cavi di ricarica, sticktray, anelli, custodie, cover per apertura e molto altro ancora al seguente link: https://ch.iqos.com/it/shop/iqos/iluma/accessori

No, gli Holder IQOS ILUMA e IQOS ILUMA PRIME non sono compatibili con il Pocket Charger di IQOS 3 DUO o di generazioni precedenti (IQOS 3, IQOS 2.4 Plus). Tuttavia, gli Holder IQOS ILUMA PRIME e IQOS ILUMA sono compatibili con il Pocket Charger IQOS ILUMA.
I dispositivi della serie ILUMA possono essere caricati anche utilizzando il cavo e l’alimentatore della serie IQOS 3 DUO.

Se la fase di riscaldamento non è ancora iniziata, basta rimuovere lo stick di tabacco TEREA. Se la fase di riscaldamento è già iniziata, spegni il dispositivo IQOS e attendi 30 secondi fino a che si sarà raffreddato. Poi prova a rimuove delicatamente lo stick di tabacco dal dispositivo con una pinzetta fine o uno stuzzicadenti e smaltiscilo subito. Non utilizzare strumenti affilati per rimuovere lo stick di tabacco TEREA, altrimenti potresti arrecare un danno al dispositivo, che in questo caso non sarebbe coperto dalla garanzia.

IQOS ILUMA/IQOS ILUMA PRIME: per resettare il tuo dispositivo, inserisci l’Holder nel Pocket Charger e tieni premuto il pulsante per circa 10 secondi, quindi rilascialo. Tutte le luci si spengono, lampeggiano 2 volte e si riaccendono per confermare l’avvenuto reset.

IQOS ILUMA ONE: premi il pulsante per 7 secondi, quindi rilascialo. Tutte le luci si spengono, lampeggiano 2 volte e si accendono per confermare l’avvenuto reset.

IQOS ILUMA utilizza l'induzione per garantire un’esperienza pulita: questo significa che non ci sono più residui di tabacco e non è necessaria alcuna pulizia.

Può essere che una parte del precedente stick di tabacco TEREA sia rimasto nell’Holder IQOS ILUMA. Prova a rimuoverlo delicatamente dal dispositivo con una pinzetta fine o uno stuzzicadenti e smaltiscilo subito. Non utilizzare strumenti affilati per rimuovere lo stick di tabacco TEREA, altrimenti potresti arrecare un danno al dispositivo, che in questo caso non sarebbe coperto dalla garanzia.

Ci sono un paio di modi per scoprire quanti utilizzi sono rimasti. Il primo è possibile tramite l’Holder e il secondo controllando il Pocket Charger con l’Holder inserito. Ecco come: 
Controllo sull’Holder: inclina l’Holder verso di te oppure premi brevemente il pulsante. Le luci si accenderanno e ti indicheranno il livello della batteria. Se le luci sono due, allora l’Holder è pronto per due utilizzi. Se, invece, la luce è solo una, allora è pronto per un solo utilizzo. 
Controllo sul Pocket Charger: premi brevemente il pulsante laterale sul Pocket Charger con l’Holder inserito. Si accenderanno le luci del Pocket Charger: se sono due, allora l’Holder è pronto per due utilizzi. Se, invece, la luce è solo una, allora è pronto per un solo utilizzo. Adesso hai tutto il necessario per goderti la tua esperienza di tabacco.