Jul 15, 2024

L’été est là, vous préparez vos vacances et vous voulez emporter votre IQOS avec vous. Suivez nos conseils pour éviter que votre appareil IQOS ne surchauffe au soleil.

 

Pourquoi vous ne devez pas prendre le risque de surchauffer votre IQOS au soleil?

 

L’arrivée de l’été rime souvent avec plus de temps passé à l’extérieur. Vous risquez d’oublier votre appareil IQOS lorsqu’il est exposé au soleil ou à proximité de sources de chaleur pendant un certain temps. Il se peut aussi que vous laissiez l’appareil de tabac chauffé dans votre voiture pendant un voyage ou posé sur une table à l’extérieur.

Ce ne sont que quelques exemples de situations que nous vous conseillons d’éviter. Les produits IQOS étant des appareils électroniques, ces situations pourraient altérer les pièces qui composent les appareils et, par ailleurs, endommager ou détériorer la batterie au lithium-ion.

C’est pourquoi nous vous conseillons de toujours ranger votre IQOS dans votre poche ou votre sac et, dans tous les cas, de le protéger de l’exposition directe à la lumière du soleil.

 

Comment savoir si votre appareil a surchauffé?                                                                                                                                        

Les appareils IQOS sont des appareils innovants nés de la combinaison de la science et de la technologie. C’est pourquoi IQOS a mis au point des fonctionnalités permettant à tous les fumeurs adultes qui l’utilisent d’avoir une meilleure expérience.

Par conséquent, si votre appareil a surchauffé, des lumières blanches clignotantes vous aideront à comprendre que votre IQOS ne se trouve pas dans la plage de température habituelle.

La bonne plage de température de fonctionnement se situe entre 0° C et 40° C pour les appareils IQOS ILUMA. En fonction de l’appareil que vous utilisez, IQOS vous avertira par:

· un clignotement blanc de la lumière inférieure sur le Pocket Charger IQOS ILUMA;

· un double clignotement blanc sur IQOS ILUMA et IQOS ILUMA ONE Holder.

Nous vous conseillons également de:

· ne pas utiliser, recharger ou conserver IQOS ILUMA dans des endroits où la température est élevée;

· ne pas toucher IQOS ILUMA et/ou ses accessoires s’ils deviennent chauds, s’ils produisent des étincelles ou de la fumée, s’ils s’enflamment ou s’ils brûlent. Si possible, éteignez ou déconnectez l’alimentation électrique avec une extrême prudence;

· ne pas exposer votre appareil IQOS à une forte humidité ou à la lumière directe du soleil.

Vous pouvez consulter nos pages d’assistance dépannage en ligne sur iqos.com relatives à chaque appareil. Choisissez le vôtre et apprenez-en davantage.

En général, les appareils IQOS ne sont pas conçus pour fonctionner en dehors des températures standard. Ainsi, si l’appareil ne s’allume plus ou ne fonctionne plus correctement à cause d’une exposition prolongée à la lumière du soleil ou à d’autres sources de chaleur, la garantie ne couvrira pas ce type de dommage.

Toutefois, si vous avez enregistré votre appareil IQOS sur le site Internet d’IQOS, vous pouvez bénéficier d’un remplacement gratuit et rapide de l’appareil et d’une extension de garantie qui couvre votre appareil contre les dommages accidentels. Nous vous invitons à contacter notre service client pour de plus amples informations à ce sujet.

 

IQOS dans l’eau? Ne pas le faire sécher sous les rayons du soleil

En été, en plus d’éviter l’exposition au soleil et à la chaleur, veillez à ne pas mouiller ou immerger votre appareil IQOS. Si l’appareil se retrouve par inadvertance dans l’eau ou en contact avec des liquides, il faut éviter des dommages plus graves:

· ne pas essayer d’allumer l’appareil IQOS s’il est mouillé;

· laisser sécher l’appareil de tabac chauffé en le tenant à l’écart de toute source de chaleur ou de la lumière directe du soleil;

· ne pas insérer d’objets externes tels que des chiffons ou des mouchoirs dans l’appareil.

Il suffit de laisser sécher l’appareil dans un endroit sec et, après un contrôle approfondi, d’essayer de l’allumer et de voir s’il fonctionne.

Encore une fois, si votre appareil ne s’allume plus ou ne fonctionne plus correctement après avoir été en contact avec de l’eau, la garantie ne couvrira pas ce type de dommage. Toutefois, si vous avez enregistré votre appareil IQOS sur le site Internet d’IQOS, vous pouvez bénéficier d’un remplacement gratuit de l’appareil et d’une extension de garantie qui couvre votre appareil contre les dommages accidentels. Nous vous invitons à contacter notre service clients pour de plus amples informations à ce sujet.

 

Contacts IQOS

Dans tous les cas, nous vous rappelons que vous pouvez nous contacter via différents canaux. Notre service d’assistance est disponible par téléphone, en appelant le numéro gratuit 0800 050 000 ou par chat, où un expert IQOS sera disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 ainsi que le samedi et le dimanche de 8h00 à 18h00.

Si vous êtes à l’étranger, par téléphone en appelant la ligne d’assistance internationale, tous les jours de 7h00 à 22h00, au 00 800 2559 2559. Merci de bien vouloir vous adresser à votre opérateur téléphonique pour connaître les tarifs applicables.

· Sur notre page Facebook en nous envoyant un e-mail.

· Vous pouvez vous rendre dans l’une des IQOS Boutiques présentes dans toute la Suisse.

 

Ne pas ingérer ni désassembler les SMARTCORE STICKS™. Ce produit contient une pièce métallique tranchante qui peut provoquer de graves blessures si avalée. Tenir hors de portée des enfants. Voir informations importantes.

 

Cet article est publié à titre informatif et à des fins éducatives. Certaines des informations contenues dans cet article sont fondées sur des sources externes et tierces. Nous ne faisons aucune déclaration et ne donnons aucune garantie quant à l’exactitude, la validité ou l’exhaustivité de ces informations.