Sticks de tabac HEETS FAQs

Dans quels pays les sticks de tabac HEETS d’IQOS sont-ils disponibles?

Les sticks de tabac HEETS sont disponibles dans 45 pays (état en: avril 2020).
Voici quelques pays dans lesquels les sticks de tabac HEETS sont disponibles:

Europe du Nord et Centrale
Autriche, Croatie, République tchèque, Danemark, Allemagne, Lettonie, Lituanie, Pologne, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse

Europe du Sud
Albanie, Bosnie, Italie, Portugal, Espagne

Europe de l’Est et Asie centrale
Arménie, Israël, Kazakhstan, Palestine, Russie, Serbie, Ukraine, Émirats arabes unis

Amérique
Canada, Colombie, Curaçao, République dominicaine, Guatemala, Mexique

Europe de l’Ouest
France, Grande-Bretagne, Pays-Bas

Sud-Est de l’Europe
Bulgarie, Chypre (GRC), Grèce, Liban, Moldavie, République turque de Chypre du Nord, Roumanie

Afrique
La Réunion, Afrique du Sud

Asie de l’Est et Australie
Japon, Malaisie, Nouvelle-Zélande et Corée du Sud

Quelle est la bonne façon d’insérer un stick de tabac TEREA?

C’est facile. Insérez votre stick HEETS dans le Holder IQOS 3 en vous assurant que le logo HEETS soit orienté vers le haut. Si le stick est correctement inséré, lorsque vous l’enfoncez délicatement, le logo reste visible. Vous êtes alors prêt à savourer une expérience de tabac de haute qualité.

Comment distinguer les sticks de tabac HEETS usagés des sticks de tabac HEETS jamais utilisés?

Les sticks de tabac usagés possèdent deux indicateurs permettant de voir s’ils ont été utilisés. Le papier recouvrant le filtre est légèrement froissé et une légère tache de vapeur de tabac est visible sur le papier. Nous vous recommandons de jeter le stick immédiatement après l’avoir utilisé afin d’éviter toute confusion. Un autre moyen d’éviter de réutiliser un stick HEETS est de le replacer à l’envers dans le paquet. Lorsque vous sélectionnez votre stick HEETS, vérifiez que la ligne ondulée est visible.

Je ne peux pas insérer le stick de tabac HEETS dans le holder

Si vous avez du mal à insérer les sticks de tabac HEETS dans le holder IQOS, nous vous conseillons d’abord de vérifier si :
• il y a des résidus de tabac dans le holder
• la lame chauffante est nettoyée régulièrement
• l’embout du holder est bien fermé

Si tout cela est en ordre, vous pouvez essayer de pré-chauffer le holder IQOS avant d’insérer le stick de tabac HEETS :
- IQOS 2.4P / IQOS 3/IQOS 3 DUO :
- Appuyez sur le bouton du holder pour démarrer le chauffage
- Attendez pendant 2 à 3 secondes pour le pré-chauffage
- Insérez délicatement le stick de tabac HEETS

- IQOS 3 MULTI :
- Ouvrez le clapet
- Appuyez sur le bouton pour commencer à chauffer l’appareil
- Attendez pendant 2 à 3 secondes pour le pré-chauffage
- Insérez délicatement le stick de tabac

Que puis-je faire si mon stick de tabac HEETS est cassé dans mon appareil IQOS 3?

Lorsqu’un stick de tabac se casse dans votre appareil, utilisez un cure-dents en bois pour le retirer. N’utilisez pas d’objets métalliques ou tranchants qui risqueraient d’endommager votre appareil. Pour prévenir cette situation à l’avenir, évitez de tourner le stick de tabac lorsque vous l’insérez, le retirez et généralement lorsqu’il se trouve en contact avec l’appareil. Ou passez tout simplement à IQOS ILUMA , pour une nouvelle alternative qui ne nécessite pas de nettoyage.

Quelle est la durée d’une bouffée avec un stick de tabac HEETS ?

Les sticks de tabac HEETS sont conçus pour la même durée et le même nombre de bouffées que des cigarettes.

Jusqu’à 14 bouffées ou environ 6 minutes, selon la première éventualité.

Pourquoi les sticks de tabac HEETS ont-il un goût différent de celui des cigarettes ?

Le goût des sticks de tabac HEETS est différent de celui des cigarettes car le tabac est chauffé et non brûlé.

En chauffant le tabac, le vrai goût du tabac est libéré.

Les sticks de tabac HEETS sont composés d’un mélange de tabac spécialement sélectionné afin de fournir un goût du tabac et une satisfaction qui reproduit autant que possible ce que les fumeurs adultes attendent.

Combien de fois puis-je utiliser un stick de tabac HEETS? Puis-je l’utiliser 2 fois?

N’utilisez pas 2 fois un stick de tabac HEETS. Les sticks de tabac HEETS sont conçus pour correspondre environ à la durée d’utilisation d’une cigarette. Remplacez le stick de tabac HEETS utilisé par un nouveau.

Puis-je interrompre la consommation d’un stick de tabac HEETS d’IQOS et le terminer plus tard?

Non, les sticks de tabac HEETS partiellement utilisés ne doivent pas être réutilisés, car dans ce cas il n’est plus possible de garantir une expérience optimale de saveur.

Pourquoi les sticks de tabac HEETS sont-ils plus courts que des cigarettes ?

Les sticks de tabac HEETS sont spécifiquement conçus pour les appareils IQOS. Ils ont une taille, un diamètre et une conception optimisée pour les Holder IQOS.

Puis-je utiliser les sticks de tabac HEETS avec n’importe quel type d’appareil IQOS 3?

Oui. Les sticks HEETS sont compatibles avec tous les types d’appareil IQOS 3. Toutefois, ne les utilisez pas avec les générations plus anciennes d’IQOS, car vous risqueriez d’endommager votre appareil.

Comment éliminer les sticks de tabac HEETS

Une fois que vous avez savouré votre expérience de tabac, jetez les sticks dès qu’ils ont refroidi conformément à la réglementation locale en matière d’élimination des déchets.

En outre, si vous souhaitez nous aider à réduire les déchets, vous pouvez adhérer à notre Take Back Program. Il s'agit d'un service gratuit grâce auquel vous pouvez facilement nous renvoyer vos sticks de tabac usagés afin que nous les fassions recycler en quelque chose de nouveau. Pour en apprendre plus, cliquez sur ce lien.

À partir de mars 2023, nous avons commencé à retirer les variantes HEETS de notre assortiment. En fonction des stocks disponibles, HEETS ne sera progressivement plus disponible.
Si vous souhaitez les commander, vous pouvez le faire sur notre boutique en ligne, jusqu'à épuisement des stocks. Nous vous conseillons d'essayer les saveurs correspondantes de notre gamme TEREA, avec IQOS ILUMA.

Comment enlever le tabac qui est coincé dans le holder IQOS 3 ?

Si le bouchon du tabac est coincé dans votre embout, enlevez-le en tapotant délicatement l’embout sur une surface dure pour extraire le bouchon du tabac, ou en utilisant un stick de nettoyage.

Si vous utilisez la tige, il vous suffit de pousser la baguette vers l’extérieur depuis la partie inférieure de l’embout.

Pour éviter ce problème, veuillez vous assurer de toujours soulever l’embout avant d’extraire le stick de tabac HEETS™ usagé.

Quelle est la composition d’un stick de tabac HEETS ?

Ultra-compact et conçu de manière très précise, les HEETS produisent un goût du tabac de manière constante, une satisfaction et un plaisir lorsqu'ils sont chauffés dans l’appareil IQOS.
La partie tabac est composée de tabac finement broyé, spécialement préparé et sélectionné soigneusement, afin qu'il fournisse le meilleur goût possible lorsqu'il est chauffé.
Les autres composants de l'appareil sont les suivants :
• Bouchon de refroidissement - fabriqué à partir d’un matériau à base de maïs, également utilisé dans le secteur médical et l'industrie de l’alimentation et des boissons
• Chambre de flux d’air – conçue pour tenir le bouchon du tabac en place et transférer l’aérosol vers le bouchon de refroidissement
• Enveloppe de protection – enveloppe de protection en aluminium qui aide à fournir une expérience de goût constante
• Filtre - similaire au filtre d'une cigarette que l'on porte à la bouche. Fait en acétate de cellulose.

Pourquoi ne puis-je plus trouver mes HEETS ?

À partir de mars 2023, nous avons commencé à retirer les variantes HEETS de notre assortiment. En fonction des stocks disponibles, HEETS ne sera progressivement plus disponible.
Nous vous conseillons d'essayer les saveurs correspondantes de notre gamme TEREA, avec IQOS ILUMA. https://ch.iqos.com/fr/produit/iqos/terea
Pour plus d'informations, veuillez contacter notre service clientèle 0800 050 000.