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Bons IQOS et paiements FAQ
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    Quels sont les modes de paiement acceptés par IQOS?

    Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants:

    - Carte de crédit (Postfinance, Mastercard, Visa ou American Express)
    - PayPal
    - TWINT
    - Règlement sur facture (via Swissbilling).

    Comment puis-je utiliser un bon?

    Vous pouvez utiliser votre bon dans la boutique en ligne IQOS. Pour saisir le code de votre bon dans le panier, vous devez être connecté à votre compte IQOS. Une fois que vous avez ajouté un produit au panier, vous pouvez saisir le code du bon à l’aide du champ «Saisir le code du bon», puis le confirmer avec le bouton «Ok». Le montant total de l’achat sera automatiquement réduit en fonction de la valeur du bon. Cliquez sur «Passer au paiement» pour payer.


    Veuillez noter que les bons ne peuvent pas être combinés. Pour effectuer l’achat et utiliser le code de votre bon, vous devez vous inscrire et vous connecter à IQOS.com


    Dans une IQOS Boutique, il vous suffit de présenter votre bon à un expert IQOS.

    Les bons peuvent-ils être combinés lors d'un achat?

    Malheureusement, il n’est pas possible de combiner plusieurs codes de bons pour le même achat. Il est cependant possible d’utiliser certains bons comme le code MYFRIEND du programme de parrainage pendant certaines périodes de promotion spéciales.

    Comment puis-je annuler la saisie d’un bon IQOS?

    Si vous souhaitez annuler la saisie d’un bon IQOS, cliquez sur «Supprimer» dans l’aperçu avant de procéder au paiement. Les bons IQOS ont en général une durée limite de validité et ne peuvent être utilisés que pour un seul produit dans le panier.

    Si vous souhaitez supprimer le code MYFRIEND, vous devez supprimer l’intégralité de votre panier. Notre service client est à votre disposition si vous avez besoin de plus de support.

    Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à utiliser mon bon IQOS?

    Veuillez noter qu’un code de bon ne peut être utilisé qu’une seule fois et seulement pendant une période déterminée. La durée de validité ne peut pas être prolongée.

    En outre, le code Friends IQOS a été modifié le 6 octobre 2021 et comporte désormais 17 chiffres au lieu de six. Si vous avez encore un code à six chiffres, demandez simplement à votre ami le nouveau code ou demandez un nouveau code valide ici.


    Si vous avez des problèmes avec votre code, notre équipe de service client IQOS se fera un plaisir de vous aider.

Quels sont les modes de paiement acceptés par IQOS?

Vous pouvez utiliser les modes de paiement suivants:

- Carte de crédit (Postfinance, Mastercard, Visa ou American Express)
- PayPal
- TWINT
- Règlement sur facture (via Swissbilling).

Comment puis-je utiliser un bon?

Vous pouvez utiliser votre bon dans la boutique en ligne IQOS. Pour saisir le code de votre bon dans le panier, vous devez être connecté à votre compte IQOS. Une fois que vous avez ajouté un produit au panier, vous pouvez saisir le code du bon à l’aide du champ «Saisir le code du bon», puis le confirmer avec le bouton «Ok». Le montant total de l’achat sera automatiquement réduit en fonction de la valeur du bon. Cliquez sur «Passer au paiement» pour payer.


Veuillez noter que les bons ne peuvent pas être combinés. Pour effectuer l’achat et utiliser le code de votre bon, vous devez vous inscrire et vous connecter à IQOS.com


Dans une IQOS Boutique, il vous suffit de présenter votre bon à un expert IQOS.

Les bons peuvent-ils être combinés lors d'un achat?

Malheureusement, il n’est pas possible de combiner plusieurs codes de bons pour le même achat. Il est cependant possible d’utiliser certains bons comme le code MYFRIEND du programme de parrainage pendant certaines périodes de promotion spéciales.

Comment puis-je annuler la saisie d’un bon IQOS?

Si vous souhaitez annuler la saisie d’un bon IQOS, cliquez sur «Supprimer» dans l’aperçu avant de procéder au paiement. Les bons IQOS ont en général une durée limite de validité et ne peuvent être utilisés que pour un seul produit dans le panier.

Si vous souhaitez supprimer le code MYFRIEND, vous devez supprimer l’intégralité de votre panier. Notre service client est à votre disposition si vous avez besoin de plus de support.

Pourquoi est-ce que je n’arrive pas à utiliser mon bon IQOS?

Veuillez noter qu’un code de bon ne peut être utilisé qu’une seule fois et seulement pendant une période déterminée. La durée de validité ne peut pas être prolongée.

En outre, le code Friends IQOS a été modifié le 6 octobre 2021 et comporte désormais 17 chiffres au lieu de six. Si vous avez encore un code à six chiffres, demandez simplement à votre ami le nouveau code ou demandez un nouveau code valide ici.


Si vous avez des problèmes avec votre code, notre équipe de service client IQOS se fera un plaisir de vous aider.