Feb 4, 2025

Votre Pocket Charger IQOS clignote en blanc?

Votre Pocket Charger et votre Holder pourraient avoir été exposés à une température non conforme à la température de fonctionnement

• Il est possible que vous deviez laisser quelques minutes à votre appareil pour revenir à la bonne température. Il convient de noter ce qui suit:
• Votre IQOS ILUMA est conçu pour fonctionner entre 0°C et 40°C.
• Lorsqu’il est exposé à des températures trop froides ou trop chaudes, il peut être nécessaire de le laisser refroidir ou de le réchauffer dans votre poche.

Votre appareil a-t-il été exposé à des températures trop chaudes ou trop froides? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.

Votre appareil pourrait avoir besoin d’une RÉINITIALISATION

Nous allons maintenant effectuer une RÉINITIALISATION:

1. Placez le Holder dans le Pocket Charger. Veillez à ce qu’il soit correctement inséré.
2. Appuyez sur le bouton ON/OFF du Pocket Charger en le tenant enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce que les voyants d’état s’éteignent.
   • N.B.: si votre IQOS ILUMA est éteint au moment de la RÉINITIALISATION, lorsque vous appuyez sur le bouton, après les 4 premières secondes, l’appareil s’allume: les voyants s’allument progressivement et l’appareil se met à vibrer. Pour effectuer correctement la RÉINITIALISATION, il est important de maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
3. La RÉINITIALISATION est confirmée lorsque les voyants d’état s’allument à nouveau progressivement et que l’appareil se met à vibrer.

Consultez la page Obtenir de l'aide

Sur la page Obtenir de l'aide, vous trouverez des conseils et astuces utiles, des mises à jour du micrologiciel et d'autres informations sur l'utilisation et la maintenance de votre appareil.

Si l’appareil fonctionne maintenant, le problème est résolu. Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.

IQOS ILUMA PRIME Pocket Charger

Votre Pocket Charger et votre Holder pourraient avoir été exposés à une température non conforme à la température de fonctionnement

• Il est possible que vous deviez laisser quelques minutes à votre appareil pour revenir à la bonne température. Il convient de noter ce qui suit:
• Votre IQOS ILUMA est conçu pour fonctionner entre 0°C et 40°C.
• Lorsqu’il est exposé à des températures trop froides ou trop chaudes, il peut être nécessaire de le laisser refroidir ou de le réchauffer dans votre poche.

Votre appareil a-t-il été exposé à des températures trop chaudes ou trop froides? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.

Votre appareil pourrait avoir besoin d’une RÉINITIALISATION

Nous allons maintenant effectuer une RÉINITIALISATION:

1. Placez le Holder dans le Pocket Charger. Veillez à ce qu’il soit correctement inséré.
2. Appuyez sur le bouton ON/OFF du Pocket Charger en le tenant enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce que les voyants d’état s’éteignent.
   • N.B.: si votre IQOS ILUMA est éteint au moment de la RÉINITIALISATION, lorsque vous appuyez sur le bouton, après les 4 premières secondes, l’appareil s’allume: les voyants s’allument progressivement et l’appareil se met à vibrer. Pour effectuer correctement la RÉINITIALISATION, il est important de maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
3. La RÉINITIALISATION est confirmée lorsque les voyants d’état s’allument à nouveau progressivement et que l’appareil se met à vibrer.

Si le problème est résolu

Félicitations! Nous sommes ravis que vous puissiez maintenant continuer à profiter d’IQOS.

1. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour votre appareil, vous pouvez également consulter notre FAQ
2. Nous introduisons fréquemment de nouveaux produits et accessoires. Découvrez les nouveautés en visitant notre boutique en ligne ou en nous rendant visite dans l’une de nos boutiques