- Shop
-
Découvrir IQOS
Découvrez IQOS
Qu’est-ce que IQOS?
Tabac chaufféVrai tabac, vrai progrès
ScienceLa science derrière IQOS
Nos efforts en matière de circularitéIQOS Refreshed, Programme Take Back et plus encore
-
Services & Privilèges
- Essayer
- Informations importantes
-
Club
Bénéficiez de privilèges
Découvrez l'IQOS CLUB
Mon aperçuVérifiez vos points et améliorez votre statut de membre
Recommandez IQOSPartagez votre expérience IQOS
EchangerPassez à la dernière version d’IQOS
Livraison automatiqueVos sticks de tabac livrés automatiquement
-
Support
-
Explorer les produits et acheter
Un appareil IQOS + 3 paquets de LEVIA
Pour CHF 49.–*
2 aroma in 1 stick
Clicca sulla capsula e scopri il prossimo aroma.
2 arômes en 1 stick de nicotine
Profiter maintenant
Pour série IQOS ILUMA
Colorez selon vos goûts. Curieux?
Achetez des accessoires IQOS ILUMA
2 arômes en 1 stick de nicotine
Profiter maintenant
Tout ce qu’il faut savoir
Qu’est-ce que IQOS?
Vrai tabac, vrai progrès
La science derrière IQOS
IQOS Refreshed, Programme Take Back et plus encore
Vous ne connaissez pas encore IQOS? Essayez IQOS pendant 14 jours.*
Essayer maintenant
Support et privilèges pour vous
Support et privilèges
Sans obligation d’achat
Vos produits sans fumée livrés automatiquement
Aide complète pour votre appareil IQOS
Programmes dédiés, récompenses et avantages
Collecter des points IQOS CLUB pour passer au statut supérieur
L'application pour personnaliser votre expérience IQOS
Recommandez IQOS
Gratuitement et sans engagement
Découvrez l'IQOS CLUB
Vérifiez vos points et améliorez votre statut de membre
Partagez votre expérience IQOS
Passez à la dernière version d’IQOS
Vos sticks de tabac livrés automatiquement
IQOS Curious X
Quand la curiosité mène à un plaisir inattendu.
Résolution des problèmes en ligne pour réparer rapidement votre appareil.
Vous trouverez les réponses dans notre FAQ.
Aide complète pour votre appareil IQOS.
Tout sur la garantie, les avantages et le remplacement de votre appareil.
Feb 4, 2025
Le Pocket Charger IQOS ne charge pas le Holder: solution
Votre Pocket Charger IQOS ne charge pas le Holder?
Votre Pocket Charger pourrait être éteint

- Placez le Holder dans le Pocket Charger. Veillez à ce qu’il soit correctement inséré.
- Appuyez sur le bouton du Pocket Charger pendant 4 secondes pour allumer votre appareil. N’oubliez pas qu’il faut faire la même chose pour l’éteindre. En éteignant le Pocket Charger, le Holder s’éteint également.
Après avoir suivi ces étapes, votre Holder a-t-il commencé à se recharger? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Votre appareil pourrait ne pas être complètement rechargé

- Vérifiez le niveau de charge du Pocket Charger en appuyant brièvement sur le bouton du Pocket Charger. Lorsque votre Pocket Charger est complètement rechargé, les 4 voyants de la bande lumineuse deviennent blanc fixe. Pour vous assurer que votre Pocket Charger est parfaitement rechargé, suivez les étapes suivantes:
- Utilisez l’adaptateur secteur et le câble d’alimentation officiels d’IQOS. Ceux qui ne sont pas officiels risquent de provoquer une interruption de la recharge.
- Ne faites pas la recharge avec un ordinateur portable. Cela peut également provoquer une interruption de la recharge.
- Branchez le Pocket Charger sur une prise de courant murale et veillez à ce que l’appareil se recharge complètement.
- Veillez à ce que votre Holder soit parfaitement rechargé:
- Placez le Holder dans le Pocket Charger. Assurez-vous qu’il est correctement inséré.
- Vérifiez et éliminez, si nécessaire, les résidus ou la poussière qui peuvent interférer avec les contacts entre le Holder et le Pocket Charger.
- Les voyants du Holder sur le Pocket Charger commencent à clignoter pour confirmer que l’appareil est en train de se recharger.
- Laissez le Holder se recharger pendant environ 5 minutes ou jusqu’à ce que le premier voyant devienne blanc fixe.
Après avoir suivi ces étapes, votre Pocket Charger a-t-il commencé à recharger le Holder Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
IQOS ILUMA PRIME Pocket Charger
Votre Pocket Charger pourrait être éteint

- Placez le Holder dans le Pocket Charger. Veillez à ce qu’il soit correctement inséré.
- Appuyez sur le bouton du Pocket Charger pendant 4 secondes pour allumer votre appareil. N’oubliez pas qu’il faut faire la même chose pour l’éteindre. En éteignant le Pocket Charger, le Holder s’éteint également.
Après avoir suivi ces étapes, votre Holder a-t-il commencé à se recharger? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Votre appareil pourrait ne pas être complètement rechargé

- Vérifiez le niveau de charge du Pocket Charger en appuyant brièvement sur le bouton du Pocket Charger. Lorsque votre Pocket Charger est complètement rechargé, les 4 voyants de la bande lumineuse deviennent blanc fixe. Pour vous assurer que votre Pocket Charger est parfaitement rechargé, suivez les étapes suivantes:
- Utilisez l’adaptateur secteur et le câble d’alimentation officiels d’IQOS. Ceux qui ne sont pas officiels risquent de provoquer une interruption de la recharge.
- Ne faites pas la recharge avec un ordinateur portable. Cela peut également provoquer une interruption de la recharge.
- Branchez le Pocket Charger sur une prise de courant murale et veillez à ce que l’appareil se recharge complètement.
- Veillez à ce que votre Holder soit parfaitement rechargé:
- Placez le Holder dans le Pocket Charger. Assurez-vous qu’il est correctement inséré.
- Vérifiez et éliminez, si nécessaire, les résidus ou la poussière qui peuvent interférer avec les contacts entre le Holder et le Pocket Charger.
- Les voyants du Holder sur le Pocket Charger commencent à clignoter pour confirmer que l’appareil est en train de se recharger.
- Laissez le Holder se recharger pendant environ 5 minutes ou jusqu’à ce que le premier voyant devienne blanc fixe.
Après avoir suivi ces étapes, votre Pocket Charger a-t-il commencé à recharger le Holder Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Si votre appareil est éligible, nous passerons pour vous une commande de remplacement!
Si le problème est résolu
Félicitations! Nous sommes ravis que vous puissiez maintenant continuer à profiter d’IQOS.
- Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour votre appareil, vous pouvez également consulter notre FAQ
- Nous introduisons fréquemment de nouveaux produits et accessoires. Découvrez les nouveautés en visitant notre boutique en ligne ou en nous rendant visite dans l’une de nos boutiques