Feb 4, 2025
Pocket Charger IQOS ne s’allume pas: comment le réparer
Votre Pocket Charger IQOS ne s’allume pas?
Votre Pocket Charger pourrait être éteint
- Placez le Holder dans le Pocket Charger. Veillez à ce qu’il soit correctement inséré.
- Appuyez sur le bouton du Pocket Charger pendant 4 secondes pour allumer votre appareil. N’oubliez pas qu’il faut faire la même chose pour l’éteindre. En éteignant le Pocket Charger, le Holder s’éteint également.
Après avoir suivi ces étapes, votre Pocket Charger s’est-il remis à fonctionner? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Votre Pocket Charger pourrait ne pas être rechargé par la prise électrique
- Veillez à ce que votre Pocket Charger soit parfaitement rechargé:
- Utilisez l’adaptateur secteur et le câble d’alimentation officiels d’IQOS. Ceux qui ne sont pas officiels risquent de provoquer une interruption de la recharge.
- Ne faites pas la recharge avec un ordinateur portable. Cela peut également provoquer une interruption de la recharge.
- Veillez à avoir branché le Pocket Charger sur une prise de courant murale.
- Vérifiez l’insertion du câble de recharge de votre Pocket Charger. S’il y a un blocage, éliminez-le en soufflant doucement dessus à distance.
- Vérifiez que l’adaptateur secteur et le câble d’alimentation fonctionnent. Essayez de charger votre Pocket Charger avec un autre adaptateur secteur et un autre câble d’alimentation.
- Remarque: si le Pocket Charger est chargé alors qu’il est éteint, les voyants s’éteindront lorsqu’il sera débranché.
Après avoir suivi ces étapes, les voyants se sont-ils allumés? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Votre appareil pourrait avoir besoin d’une RÉINITIALISATION
Nous allons maintenant effectuer une RÉINITIALISATION:
- Placez le Holder dans le Pocket Charger. Veillez à ce qu’il soit correctement inséré.
- Appuyez sur le bouton ON/OFF du Pocket Charger en le tenant enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce que les voyants d’état s’éteignent.
- N.B.: si votre IQOS ILUMA est éteint au moment de la RÉINITIALISATION, lorsque vous appuyez sur le bouton, après les 4 premières secondes, l’appareil s’allume: les voyants s’allument progressivement et l’appareil se met à vibrer. Pour effectuer correctement la RÉINITIALISATION, il est important de maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
- La RÉINITIALISATION est confirmée lorsque les voyants d’état s’allument à nouveau progressivement et que l’appareil se met à vibrer.
Après avoir suivi ces étapes, votre Pocket Charger s’est-il remis à fonctionner? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Il se peut qu’un liquide ait pénétré dans votre appareil
Si votre appareil a été exposed à un liquide, poursuivez avec les informations sur les dommages accidentels ci-dessous. Sinon, passez à la vérification des dommages physiques.
IQOS ILUMA PRIME Pocket Charger
Votre Pocket Charger pourrait être éteint
- Placez le Holder dans le Pocket Charger. Veillez à ce qu’il soit correctement inséré.
- Appuyez sur le bouton du Pocket Charger pendant 4 secondes pour allumer votre appareil. N’oubliez pas qu’il faut faire la même chose pour l’éteindre. En éteignant le Pocket Charger, le Holder s’éteint également.
Après avoir suivi ces étapes, votre Pocket Charger s’est-il remis à fonctionner? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Votre Pocket Charger pourrait ne pas être rechargé par la prise électrique
- Veillez à ce que votre Pocket Charger soit parfaitement rechargé:
- Utilisez l’adaptateur secteur et le câble d’alimentation officiels d’IQOS. Ceux qui ne sont pas officiels risquent de provoquer une interruption de la recharge.
- Ne faites pas la recharge avec un ordinateur portable. Cela peut également provoquer une interruption de la recharge.
- Veillez à avoir branché le Pocket Charger sur une prise de courant murale.
- Vérifiez l’insertion du câble de recharge de votre Pocket Charger. S’il y a un blocage, éliminez-le en soufflant doucement dessus à distance.
- Vérifiez que l’adaptateur secteur et le câble d’alimentation fonctionnent. Essayez de charger votre Pocket Charger avec un autre adaptateur secteur et un autre câble d’alimentation.
- Remarque: si le Pocket Charger est chargé alors qu’il est éteint, les voyants s’éteindront lorsqu’il sera débranché.
Après avoir suivi ces étapes, les voyants se sont-ils allumés? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Votre appareil pourrait avoir besoin d’une RÉINITIALISATION
Nous allons maintenant effectuer une RÉINITIALISATION:
- Placez le Holder dans le Pocket Charger. Veillez à ce qu’il soit correctement inséré.
- Appuyez sur le bouton ON/OFF du Pocket Charger en le tenant enfoncé pendant 10 secondes jusqu’à ce que les voyants d’état s’éteignent.
- N.B.: si votre IQOS ILUMA est éteint au moment de la RÉINITIALISATION, lorsque vous appuyez sur le bouton, après les 4 premières secondes, l’appareil s’allume: les voyants s’allument progressivement et l’appareil se met à vibrer. Pour effectuer correctement la RÉINITIALISATION, il est important de maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes.
- La RÉINITIALISATION est confirmée lorsque les voyants d’état s’allument à nouveau progressivement et que l’appareil se met à vibrer.
Après avoir suivi ces étapes, votre Pocket Charger s’est-il remis à fonctionner? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Il se peut qu’un liquide ait pénétré dans votre appareil
Si votre appareil a été exposé à un liquide, poursuivez avec les informations sur les dommages accidentels ci-dessous. Sinon, passez à la vérification des dommages physiques.
Votre Pocket Charger pourrait être physiquement endommagé
Si l’appareil a été utilisé conformément aux instructions figurant sur l’emballage mais que le problème persiste, passez à la section Dommages accidentels ci-dessous.
Dommages accidentels
Les Dommages accidentels sont un service gratuit pour nos clients. Il est proposé pour remplacer les produits qui ne fonctionnent plus, après avoir subi des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie volontaire (par exemple, chutes, contact avec des liquides ou des agents abrasifs) Si votre appareil est éligible, nous passerons pour vous une commande de remplacement!
Si l’appareil fonctionne maintenant, le problème est résolu. Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Si le problème est résolu
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- Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire pour votre appareil, vous pouvez également consulter notre FAQ
- Nous introduisons fréquemment de nouveaux produits et accessoires. Découvrez les nouveautés en visitant notre boutique en ligne ou en nous rendant visite dans l’une de nos boutiques