Feb 4, 2025
Stick TEREA cassé dans IQOS: comment l’extraire
Un stick TEREA cassé est bloqué dans votre IQOS?
Stick TEREA cassé et coincé dans l’appareil
- Avant d’essayer de retirer le stick TEREA cassé, assurez-vous que votre appareil est éteint: en appuyant sur le bouton ON/OFF pendant 4 secondes. Laissez-le refroidir correctement avant d’essayer de retirer le stick cassé.
- Pour avoir confirmation que l’appareil est éteint, appuyez rapidement sur le bouton. Si aucun voyant n’est allumé, l’appareil est éteint et vous pouvez l’extraire en toute sécurité. Si des voyants s’allument, répétez l’étape précédente pour éteindre l’appareil.
- Un nouvel outil d’extraction de stick IQOS ILUMA a été développé pour garantir que tout stick TEREA SMARTCORE™ cassé et coincé dans un appareil puisse être extrait correctement, comme le montre le graphique, et sans risque d’endommager l’appareil.
Possédez-vous un extracteur de stick IQOS ILUMA? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Stick TEREA cassé et coincé dans l’appareil
Pour retirer le stick TEREA SMARTCORE cassé à l’aide de l’extracteur de stick IQOS ILUMA, suivez les étapes ci-dessous:
- Assurez-vous que l’appareil et le stick TEREA sont refroidis avant de continuer.
- Insérez délicatement le crochet de l’extracteur de stick IQOS ILUMA dans l’appareil jusqu’à ce que la partie supérieure en plastique de l’outil touche la bague de l’appareil.
- Tournez l’extracteur de stick IQOS ILUMA d’environ 90 degrés et tirez-le avec précaution pour extraire le bout de stick cassé.
- Une fois que vous avez retiré la partie restante du stick, vérifiez qu’il ne reste pas de saleté au fond de la chambre de chauffage à l’intérieur de votre appareil.
- Une fois que le stick a bien été retiré, allumez l’appareil en appuyant sur le bouton et en le maintenant enfoncé pendant 4 secondes, puis relâchez-le; les voyants d’état s’allument lentement.
- Éliminez les déchets conformément à la réglementation locale en matière de déchets ou récupérez-les et renvoyez-les-nous. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, rendez-vous dans l’une de nos boutiques IQOS.
- N.B.: IQOS ILUMA est conçu pour être utilisé exclusivement avec les sticks TEREA. N’utilisez pas IQOS ILUMA avec les sticks de tabac de générations antérieures. Cela pourrait endommager votre appareil.
Avez-vous réussi à extraire le stick TEREA cassé? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Stick TEREA cassé et coincé dans l’appareil
Pour retirer un stick TEREA cassé qui s’est coincé dans votre appareil, suivez les étapes suivantes:
- Assurez-vous que l’appareil et le stick TEREA sont refroidis avant de continuer.
- Utilisez deux doigts pour retirer le stick TEREA SMARTCORE cassé avec précaution. Si vous n’arrivez pas à l’enlever avec les doigts, essayez d’enlever la partie du stick restée à l’intérieur de l’appareil en utilisant un cure-dents.
- Une fois que vous avez retiré la partie restante du stick TEREA SMARTCORE, vérifiez qu’il ne reste pas de saleté au fond de la chambre de chauffage à l’intérieur de votre appareil.
- Une fois que le stick a bien été retiré, allumez l’appareil en appuyant sur le bouton et en le maintenant enfoncé pendant 4 secondes, puis relâchez-le; les voyants d’état s’allument lentement.
- Éliminez les déchets conformément à la réglementation locale en matière de déchets ou récupérez-les et renvoyez-les-nous. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, rendez-vous dans l’une de nos boutiques IQOS.
- N.B.: IQOS ILUMA est conçu pour être utilisé exclusivement avec les sticks TEREA. N’utilisez pas IQOS ILUMA avec les sticks de tabac de générations antérieures. Cela pourrait endommager votre appareil.
Avez-vous réussi à extraire le stick TEREA cassé? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
IQOS ILUMA Holder
Stick TEREA cassé et coincé dans le Holder
- Avant d’essayer de retirer le stick TEREA cassé, assurez-vous que votre Holder est éteint: placez le Holder à l’intérieur du Pocket Charger et appuyez sur le bouton ON/OFF pendant 4 secondes. Laissez le Holder refroidir correctement avant d’essayer de retirer le stick cassé.
- Pour confirmer qu’il est éteint, retirez le Holder du Pocket Charger et appuyez rapidement sur le bouton du Holder. Si aucun voyant n’est allumé, le Holder est éteint et vous pouvez l’extraire en toute sécurité. Si des voyants s’allument, répétez l’étape précédente pour éteindre le Holder.
- Un nouvel outil d’extraction de stick IQOS ILUMA a été développé pour garantir que tout stick TEREA SMARTCORE™ cassé et coincé dans un Holder puisse être extrait correctement, comme le montre le graphique, et sans risque d’endommager le Holder
Possédez-vous un extracteur de stick IQOS ILUMA? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Stick TEREA cassé et coincé dans le Holder
Pour retirer le stick TEREA SMARTCORE™ cassé à l’aide de l’extracteur de stick IQOS ILUMA, suivez les étapes ci-dessous:
- Assurez-vous que le Holder et le stick sont refroidis avant de continuer.
- Insérez délicatement le crochet de l’extracteur de stick IQOS ILUMA dans le Holder jusqu’à ce que la partie supérieure en plastique de l’outil touche la bague du Holder.
- Tournez l’extracteur de stick IQOS ILUMA d’environ 90 degrés et tirez-le avec précaution pour extraire le bout de stick cassé.
- Une fois que vous avez retiré la partie restante du stick, vérifiez qu’il ne reste pas de saleté au fond de la chambre de chauffage à l’intérieur de votre appareil.
- Après avoir réussi à retirer le stick, allumez le Holder en le plaçant dans le Pocket Charger et en appuyant sur le bouton du Pocket Charger pendant 4 secondes jusqu’à ce que tous les voyants s’allument et que le niveau de charge s’affiche.
- Éliminez les déchets conformément à la réglementation locale en matière de déchets ou récupérez-les et renvoyez-les-nous. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, rendez-vous dans l’une de nos boutiques IQOS.
- N.B.: IQOS ILUMA est conçu pour être utilisé exclusivement avec les sticks TEREA. N’utilisez pas IQOS ILUMA avec les sticks de tabac de générations antérieures. Cela pourrait endommager votre appareil.
Avez-vous réussi à extraire le stick TEREA cassé? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Stick TEREA cassé et coincé dans le Holder
Pour retirer un stick TEREA cassé qui s’est coincé dans votre Holder, suivez les étapes suivantes:
- Assurez-vous que le Holder et le stick sont refroidis avant de continuer.
- Pour insérer et retirer plus facilement les sticks TEREA SMARTCORE™, vous pouvez retirer la bague du Holder en veillant à ne pas la perdre.
- Utilisez deux doigts pour retirer le stick TEREA SMARTCORE™ cassé avec précaution. Si vous n’arrivez pas à l’enlever avec les doigts, essayez d’enlever la partie du stick restée à l’intérieur de l’appareil en utilisant un cure-dents. Soyez extrêmement prudent lorsque vous insérez un objet dans la chambre de chauffage, car en forçant trop, vous pourriez endommager la surface interne.
- Une fois que vous avez retiré la partie restante du stick TEREA SMARTCORE™, vérifiez qu’il ne reste pas de saleté au fond de la chambre de chauffage à l’intérieur de votre Holder.
- Après avoir réussi à retirer le stick, allumez le Holder en le plaçant dans le Pocket Charger et en appuyant sur le bouton du Pocket Charger pendant 4 secondes jusqu’à ce que tous les voyants s’allument et que le niveau de charge s’affiche, puis remettez la bague en place si elle a été retirée précédemment.
- Éliminez les déchets conformément à la réglementation locale en matière de déchets ou récupérez-les et renvoyez-les-nous. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, rendez-vous dans l’une de nos boutiques IQOS.
- N.B.: IQOS ILUMA est conçu pour être utilisé exclusivement avec les sticks TEREA. N’utilisez pas IQOS ILUMA avec les sticks de tabac de générations antérieures. Cela pourrait endommager votre appareil.
Avez-vous réussi à extraire le stick TEREA cassé? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
IQOS ILUMA PRIME Holder
Stick TEREA cassé et coincé dans le Holder
- Avant d’essayer de retirer le stick TEREA cassé, assurez-vous que votre Holder est éteint: placez le Holder à l’intérieur du Pocket Charger et appuyez sur le bouton ON/OFF pendant 4 secondes. Laissez le Holder refroidir correctement avant d’essayer de retirer le stick cassé.
- Pour confirmer qu’il est éteint, retirez le Holder du Pocket Charger et appuyez rapidement sur le bouton du Holder. Si aucun voyant n’est allumé, le Holder est éteint et vous pouvez l’extraire en toute sécurité. Si des voyants s’allument, répétez l’étape précédente pour éteindre le Holder.
- Un nouvel outil d’extraction de stick IQOS ILUMA a été développé pour garantir que tout stick TEREA SMARTCORE™ cassé et coincé dans un Holder puisse être extrait correctement, comme le montre le graphique, et sans risque d’endommager le Holder
Possédez-vous un extracteur de stick IQOS ILUMA? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Stick TEREA cassé et coincé dans le Holder
Pour retirer le stick TEREA SMARTCORE™ cassé à l’aide de l’extracteur de stick IQOS ILUMA, suivez les étapes ci-dessous:
- Assurez-vous que le Holder et le stick sont refroidis avant de continuer.
- Insérez délicatement le crochet de l’extracteur de stick IQOS ILUMA dans le Holder jusqu’à ce que la partie supérieure en plastique de l’outil touche la bague du Holder.
- Tournez l’extracteur de stick IQOS ILUMA d’environ 90 degrés et tirez-le avec précaution pour extraire le bout de stick cassé.
- Une fois que vous avez retiré la partie restante du stick, vérifiez qu’il ne reste pas de saleté au fond de la chambre de chauffage à l’intérieur de votre appareil.
- Après avoir réussi à retirer le stick, allumez le Holder en le plaçant dans le Pocket Charger et en appuyant sur le bouton du Pocket Charger pendant 4 secondes jusqu’à ce que tous les voyants s’allument et que le niveau de charge s’affiche.
- Éliminez les déchets conformément à la réglementation locale en matière de déchets ou récupérez-les et renvoyez-les-nous. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, rendez-vous dans l’une de nos boutiques IQOS.
- N.B.: IQOS ILUMA est conçu pour être utilisé exclusivement avec les sticks TEREA. N’utilisez pas IQOS ILUMA avec les sticks de tabac de générations antérieures. Cela pourrait endommager votre appareil.
Avez-vous réussi à extraire le stick TEREA cassé? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Stick TEREA cassé et coincé dans le Holder
Pour retirer un stick TEREA cassé qui s’est coincé dans votre Holder, suivez les étapes suivantes:
- Assurez-vous que le Holder et le stick sont refroidis avant de continuer.
- Pour insérer et retirer plus facilement les sticks TEREA SMARTCORE™, vous pouvez retirer la bague du Holder en veillant à ne pas la perdre.
- Utilisez deux doigts pour retirer le stick TEREA SMARTCORE™ cassé avec précaution. Si vous n’arrivez pas à l’enlever avec les doigts, essayez d’enlever la partie du stick restée à l’intérieur de l’appareil en utilisant un cure-dents. Soyez extrêmement prudent lorsque vous insérez un objet dans la chambre de chauffage, car en forçant trop, vous pourriez endommager la surface interne.
- Une fois que vous avez retiré la partie restante du stick TEREA SMARTCORE™, vérifiez qu’il ne reste pas de saleté au fond de la chambre de chauffage à l’intérieur de votre Holder.
- Après avoir réussi à retirer le stick, allumez le Holder en le plaçant dans le Pocket Charger et en appuyant sur le bouton du Pocket Charger pendant 4 secondes jusqu’à ce que tous les voyants s’allument et que le niveau de charge s’affiche, puis remettez la bague en place si elle a été retirée précédemment.
- Éliminez les déchets conformément à la réglementation locale en matière de déchets ou récupérez-les et renvoyez-les-nous. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, rendez-vous dans l’une de nos boutiques IQOS.
- N.B.: IQOS ILUMA est conçu pour être utilisé exclusivement avec les sticks TEREA. N’utilisez pas IQOS ILUMA avec les sticks de tabac de générations antérieures. Cela pourrait endommager votre appareil.
Avez-vous réussi à extraire le stick TEREA cassé? Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Dommages accidentels
Les Dommages accidentels sont un service gratuit pour nos clients. Il est proposé pour remplacer les produits qui ne fonctionnent plus, après avoir subi des dommages qui ne sont pas couverts par la garantie volontaire (par exemple, chutes, contact avec des liquides ou des agents abrasifs) Si votre appareil est éligible, nous passerons pour vous une commande de remplacement!
Si l’appareil fonctionne maintenant, le problème est résolu. Si le problème persiste, passez à l’étape de dépannage suivante ci-dessous.
Si le problème est résolu
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