Dec 18, 2018

Assistenza internazionale, per aiutarti ovunque ti trovi nel mondo|

Disponibile in circa 65 paesi se hai bisogno di supporto, risoluzione di problemi o sostituzione di un dispositivo, tutto ciò che devi fare è contattarci. Siamo qui per aiutarti a risolvere qualsiasi problema con il tuo dispositivo IQOS. Se il problema è coperto da garanzia, ti recapiteremo quanto prima una sostituzione.
 

Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile per te:
Dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 20.00
Il sabato e la domenica dalle 9.00 alle 18.00

 

Sei all’estero e hai bisogno d’aiuto con il tuo dispositivo IQOS?

Non ti preoccupare, il nostro team di Assistenza internazionale è sempre raggiungibile. Chiama il numero +800 2559 2559* (o +41 21 547 88 88 se hai limiti di connessione*)
* Potrebbero essere applicati dei costi, verifica con il tuo operatore telefonico.

 

Come si accede al servizio di Assistenza internazionale IQOS?

Devi registrarti a IQOS e collegare il tuo dispositivo al tuo account prima di partire.

 

In quali Paesi del mondo sei coperto dall’Assistenza internazionale IQOS?

L’Assistenza internazionale IQOS è disponibile in circa 65 Paesi:
Armenia, Bulgaria, Canada, Colombia, Croazia, Curaçao, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Guatemala, Israele, Italia, Giappone, Kazakistan, Lettonia, Lituania, Moldavia, Nuova Zelanda, Palestina, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Isola della Reunion, Repubblica Dominicana, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Sudafrica, Corea del Sud, Spagna, Svizzera, Turchia, Ucraina, Regno Unito.

 

Termini e condizioni

I servizi, la disponibilità del dispositivo e dei componenti IQOS, i tempi di risposta e di consegna possono variare da Paese a Paese. Questo servizio non pregiudica i tuoi diritti legali o la garanzia del tuo IQOS nel Paese in cui l’hai acquistato. Se una parte del tuo dispositivo viene sostituita, la parte nuova diventa di tua proprietà e la parte sostituita diventa di proprietà dell’entità che effettua la sostituzione. I problemi con i dispositivi IQOS sono definiti in termini di materiali o di lavorazione, a patto che i dispositivi siano stati utilizzati come indicato nella Guida utente IQOS.