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Se riscontri problemi con il dispositivo IQOS 3, la prima cosa da fare è verificare se è stato caricato.

Come verificare se il tuo dispositivo IQOS 3 è carico:

Verifica che il Pocket Charger IQOS sia acceso, premendo il suo pulsante per 1 secondo. Le luci dovrebbero accendersi. Se non si accendono, tieni premuto il pulsante per 4 secondi. 

Se non si accende nessuna luce, ricarica il Pocket Charger utilizzando l’adattatore di alimentazione CA e il cavo di carica originali IQOS*.

Per sapere se l’Holder IQOS è carico, premi il pulsante sul Pocket Charger (mentre l’Holder è al suo interno). Se la luce rotonda situata sulla parte superiore del Pocket Charger si accende, l’Holder è pronto all’uso. Se lampeggia, significa che la ricarica è in corso. In alternativa, estrai l’Holder e verifica se la luce è accesa. Se è accesa, significa che l’Holder è carico e pronto all’uso.

* È possibile che le porte USB dei computer portatili non abbiano potenza sufficiente per caricare il Pocket Charger. Suggeriamo quindi di utilizzare una presa elettrica. 

Guarda il tutorial
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Resettare IQOS 3

Se il tuo IQOS 3 è carico ma ancora non funziona, è necessario provare a resettarlo.

Tieni premuto il pulsante del Pocket Charger per circa 10 secondi. Una volta che le luci si saranno spente, continua a tenere premuto il pulsante per altri 2 secondi. Quando rilascerai il pulsante, tutte le luci lampeggeranno brevemente con una luce bianca.

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Una corretta pulizia del tuo dispositivo IQOS 3 può già risolvere molti dei problemi tecnici che potresti riscontrare

Hai difficoltà nell'utilizzare gli stick HEETS con il tuo IQOS 3? Il tuo IQOS 3 non eroga una quantità sufficiente di aerosol? È probabile che questi problemi possano essere risolti semplicemente utilizzando l’accessorio per la pulizia e gli sticks per la pulizia IQOS.

La regolare pulizia del dispositivo con gli accessori adeguati non solo ti garantirà la migliore esperienza IQOS possibile, ma può anche risolvere alcuni dei problemi riscontrabili nel tuo IQOS 3.

Guarda il tutorial
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L’Holder IQOS 3 non si ricarica?

Se l’Holder IQOS 3 non si ricarica correttamente, è possibile che i connettori siano sporchi. Pulisci i connettori dell’Holder e il Pocket Charger IQOS con gli appositi sticks per la pulizia IQOS.

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Problemi di temperatura di IQOS 3

Una piccola luce rossa si accende sul tuo Pocket Charger IQOS 3? Quando premi il pulsante dello stato della batteria, una luce bianca lampeggia due volte? 
Ciò può dipendere dal fatto che il tuo IQOS è troppo freddo o troppo caldo. IQOS 3 funziona all'interno di una gamma di temperature comprese tra 0° e 50° C. Se la temperatura ambiente è bassa, prova a riscaldare l’Holder IQOS 3 tenendolo in mano per almeno 1 minuto. Se è troppo caldo, portalo in un ambiente più fresco. Dopo essersi raffreddato, dovrebbe tornare a funzionare.

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Il tuo IQOS 3 ha una lama riscaldante rotta o presenta altri danni fisici?

Verifica se il tuo IQOS 3 ha una lama riscaldante rotta o se presenta altri danni fisici. Se è così, ci dispiace. Contatta il Servizio clienti che ti assisterà nella risoluzione del problema.

A volte, quando si pulisce l’Holder IQOS 3 è possibile che la lama riscaldante contenuta al suo interno venga danneggiata. Pertanto, quando lo pulisci, presta attenzione a non esercitare una pressione eccessiva sulla lama riscaldante. Assicurati anche di non ruotare mai lo stick di tabacco HEETS mentre è nell’Holder. Questo movimento può infatti danneggiare la lama riscaldante interrompendo la tua esperienza IQOS.

Contattaci
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Questo prodotto non è privo di rischi e crea dipendenza. Questo prodotto è rivolto esclusivamente a fumatori adulti.

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